Ce dispositif d'écoute, anonyme et gratuit, est accessible par le 0800 235 236

Fil santé jeunes reçoit les appels des jeunes agés de 12 à 25 ans 7 jours sur 7 de 9h à 23 h.

Les thèmes abordés sont très divers : amour et sexualité, mon corps, contraception et grossesse, moi et les autres, mal-être, santé-soins, drogues et addictions, nutrition, infos juridiques, où trouver de l'aide...

Il est également possible de les joindre par un formulaire de contact directement sur le site. Il y a aussi des chat' (discussions par messagerie instantanée)  et des forums de discussions autour d'un thème. Le chat' peut également être individuel. 

L’équipe de Fil Santé Jeunes est une équipe de professionnels de la santé, tous salariés et diplômés (il n’y a pas de bénévoles). Parmi les différentes professions représentées, il y a essentiellement des psychologues et des médecins. De façon plus occasionnelle, l’équipe peut s’enrichir de conseillères conjugales et familiales, de sages-femmes, d’éducateurs…

Ces professionnels, qu’on appelle des « écoutants-rédacteurs », assurent des plages horaires du matin de l’après-midi ou du soir. Ainsi, la continuité de service est assurée tous les jours de 9h à 23h. Ils sont formés à l’écoute, aux questions de contraception et de sexualité des jeunes, à la gestion du mal-être et de la crise suicidaire … On peut leur parler sans crainte d’être jugé.