L'association cité et médiation intervient dans le développement et l'animation de la médiation de voisinage dans le cadre de la gestion des conflits sur les quartiers de Rennes et les communes de Rennes Métropole.
Elle accompagne des situations de conflit identifié pour lequel les parties concernées (individus ou groupes) acceptent d'être accompagnées par un tiers médiateur pour la résolution de ce conflit.
Ce processus aide au rétablissement du dialogue, à la restauration des liens et à l'élaboration de solutions satisfaisantes pour tous.

Cité et médiation est également sollicitée par des institutions, des partenaires (Ville de Rennes, bailleurs, syndics privés, lycées...) pour accompagner des situations collectives.
Ces situations concernent des groupes d'habitants, mais aussi des espaces publics, des structures telles que des lycées, des partenaires professionnels qui sont protagonistes (bailleurs sociaux, syndics privés) ou participants pour aider à la démarche de médiation (animateurs de rue, éducateurs...).

Au niveau national, l'association est membre et administrateur du RENADEM (Réseau national de l'accès au droit et de la médiation).
Elle y mène des travaux sur l'accès au droit et à la médiation citoyenne.

Moyens humains :
Un conseil d'administration
Une équipe salariée composée de :

• Une directrice
• Une animatrice de médiation
• Une chargée de mission" copropriétés"

Une équipe d'une vingtaine de médiateurs bénévoles.
Ils sont recrutés sur entretien puis formés initialement à la médiation, son processus et ses valeurs.
Ils bénéficient ensuite d'une formation continue régulière qui les accompagne dans leur pratique.

Des permanences ont lieu dans six quartiers rennais, en soirée.
Appeler l'association pour connaître les dates de ces permanences :

• Secteur Sud-Est, Maison du Ronceray, au 110 rue de la Poterie ou Cité et Médiation, 3 place du Banat : mardi, tous les 15 jours de 17h30 à 19h30.
• Secteur Sud-Ouest, Centre Social à l'Espace Aimé Césaire, au 15, rue Louis et René Moine : lundi, tous les 15 jours de 16h30 à 18h30.
• Secteur Ouest, Centre Social, au 49 rue Jules Lallemand : mardi, tous les 15 jours de 17h30 à 19h30.
• Secteur Nord-Est, Direction de quartier, au 32 rue de Trégain : mercredi tous les 15 jours de 16h à 19h.
• Secteur Nord-Ouest, Maison de quartier, au 12 rue de Bourgogne : jeudi, tous les 15  jours de 18h00 à 20h00.
• Secteur Centre, Service de la ville, au 12 rue Sergent Guihard : lundi, tous les 15 jours de 18h à 19h30.