L'organisation des services de garde et d'urgence :

Les services d'astreinte sont réglées par les organisations représentatives de la profession dans le département (article L5125-22 du code de la santé publique).

La pratique des services de garde et d'urgence :

• Pour bénéficier d'une délivrance pharmaceutique en période de garde ou d'urgence il vous sera demandé de disposer d'une ordonnance médicale et de votre carte Vitale.

• Pendant son astreinte de garde ou d'urgence, l'officine peut rester ouverte au public ou bien, pour des raisons de sécurité, la pharmacie peut fermer ses portes. Dans ce dernier cas elle doit pouvoir être alertée par une sonnette devant sa porte ou encore elle doit pouvoir être jointe par appel téléphonique.

• Dans certains secteurs l'ouverture des officines ne peut être obtenue que sur demande préalable auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie ainsi que sur appel du service national d'urgence le 15

• Dans tous les cas, les collectivités locales sont informées des services de garde et d'urgence mis en place.

Comment trouver les pharmacies en dehors des jours et des heures ouvrés ?

Vous pouvez consulter l'affichage du service de garde sur la vitrine des pharmacies ou bien vous adresser à la mairie, au commissariat ou au SAMU, ces services disposent d'informations que leurs communiquent les syndicats professionnels départementaux.

Dans de nombreux départements vous disposez également d'un N° audiotel à 4 chiffres, le 3237, qui recherche automatiquement les pharmacies les plus proches de votre lieu d'appel en fonction de l'heure à laquelle vous comptez vous rendre à la pharmacie. Ce service audiotel est payant (34 centimes la minute) mais il s'agit d'un dispositif privé destiné à disposer n'importe où d'une information à jour en temps réel.

Le site 3237.fr vous permet également une recherche par internet dans les mêmes conditions de sécurité et de confidentialité que le N° audiotel. Cependant si pour des raisons de sécurité la pharmacie exerce son astreinte à volets fermés il sera néanmoins nécessaire d'appeler le N° audiotel 3237 ou d'aller au commissariat.