La banque de France assure l'information des particuliers, à ses guichets, dans le cadre du droit d'accès au fichier central des chèques (FCC), et du droit au compte. 
Elle assure également le secrétariat de la commission de surendettement.

La banque de France propose un service téléphonique au 3414 pour connaître ses droits en matière de réglementation bancaire.
Les particuliers peuvent poser des questions à caractère général sur les opérations et pratiques bancaires (comptes bancaires, opérations de crédit, moyens de paiement), sur les fichiers d'incidents de paiement (interdiction d'émettre des chèques, incidents de remboursement sur les crédits aux particuliers, chèques perdus ou volés) ou encore sur la procédure de traitement du surendettement.
Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Le bureau d'accueil et d'information de la banque de France de Saint-Malo propose les services suivants : 

• Aide difficultés financières
• Droit au compte
• Échange de billets
• Fichiers d'incidents bancaires
• Médiation crédit
• Surendettement

Autres bureaux de la Banque de France sur le territoire départemental : 

RENNES - Succursale régionale
25 rue de la Visitation
35064 - RENNES
Ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

Bureau d’accueil et d’information de Fougères
au CCAS de Fougères
88 rue de la Forêt
35300 FOUGÈRES
Ouverture : mardi de 9h à 12h00 et 13h30 à 16h30.

Aucune opération sur billets.

POUR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS : 

• au  34 14
• ou en ligne via un espace personnel

POUR FAIRE UNE DEMANDE : 

• par courrier à la succursale régionale de Rennes
• en ligne via un espace personnel

Il est désormais possible de déposer un dossier de surendettement en ligne, sous conditions
Retrouvez-les sur :  Banque de France | Vos demandes en ligne (banque-france.fr)

POUR TOUT RENSEIGNEMENT : 34 14