Au 1ᵉʳ janvier 2024, en application de la loi pour le plein emploi, Pôle emploi évolue et devient France Travail.

Le médiateur de France Travail

La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de médiateur à France Travail pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.

QUAND SAISIR LE MÉDIATEUR FRANCE TRAVAIL ?

Déposez d’abord une réclamation auprès de votre agence.
Si vous souhaitez contester la réponse reçue, ou si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez saisir le médiateur.

COMMENT SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous pouvez saisir le médiateur par email ou par courrier (coordonnées ci-dessous).
Merci de joindre toutes les pièces utiles à l'examen de votre demande.

POUR EN SAVOIR PLUS

La médiation à France Travail est constituée de Médiateurs Régionaux, un dans chaque région. C’est au Médiateur Régional que vous devez adresser votre demande, car il est au plus près du terrain et connait les services de France Travail en charge de votre situation. Votre demande de médiation sera reçue et traitée en accord avec la Charte du Médiateur National de France Travail :

La Charte du Médiateur national de France Travail |Pôle emploi (pole-emploi.fr)