Vous rencontrez des difficultés avec internet ?
L’espace France services est là pour vous accompagner.
RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…

France services, c’est en un seul et même endroit la CAF, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, la MSA, France Travail, les Impôts, la Poste, France Titres (ex ANTS), les services du Ministère de la Justice et de la Direction Générale des Finances Publiques, France Rénov', le chèque énergie, l'URSSAF, pour vous donner un premier niveau d’information et vous accompagner dans les démarches en ligne.

Rôle des agents France services :

•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

Services spécifiques :

Nos médiateurs et médiatrices vous accueillent pour vous accompagner sur les services essentiels.
Le Plateau d'Accueil propose une médiation multiservices avec un accueil inconditionnel.
Notre objectif est de faciliter l'accès aux droits des habitants par de la médiation sociale, numérique et sur les questions d'énergie.

Le Pimms médiation est également labellisé France services et propose d'accompagner les démarches de premier niveau pour les opérateurs publics.
Dans le cas où la demande dépasse les compétences et formations des médiateurs ou que l'accompagnement ne peut pas être finalisé, ceux-ci réorientent vers la structure la plus adaptée.

Les opérateurs France services :
Finances Publiques - Caisse d'Allocations Familiales - Assurance Maladie - Assurance retraite - France Titres (ANTS) - France Travail - La Poste - MSA - Point Justice - France rénov' - Chèque Energie

Nos partenaires :
Eau du Bassin Rennais - EDF - Enedis - Engie - La Poste - Keolis - SNCF - Handistar - Rennes Métropole.

Service itinérant Pimms France Services :
Jusqu'au 31 décembre 2024, le Pimms Médiation assure des permanences sur les 5 quartiers proritaires :

• ESC Aimé Césaire (Cloteaux-Champs Manceaux) : chaque lundi de 9h à 12h30
• ESC Gros Chêne (Maurepas) : chaque lundi de 14h à 17h et le 1ᵉʳ et 3ᵉ mardi du mois de 14h à 17h
• Centre Social (Cleunay : le 2ᵉʳ et 4ᵉ mardi du mois de 14h30 à 17h30 et chaque mercredi de 14h à 17h
• Université Rennes 2, bâtiment EREVE (Villejean) : chaque jeudi, de 9h30 à 12h
• Maison de Quartier (Villejean): chaque vendredi, de 14h à 17h
• Maison du Projet (Blosne): chaque samedi, de 9h30 à 12h15
• La Cohue (Maurepas) : 1 Pl. du Gros Chêne, chaque samedi, de 14h à 17H

Pour l'ensemble de ces permanences, les accueils se déroulent sur ou sans RDV au 06 27 62 62 74 ou par mail : services.itinerants@pimmsmediation.fr

Ateliers Numérique :
Nos Conseillers Numérique animent des ateliers 1 jeudi sur 2 sur notre Plateau d'Accueil.
N'hésitez pas à vous inscrire au 02 99 32 02 58 ou par mail : rennes@pimmsmediation.fr