Depuis plus de 40 ans, l'AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) agit pour informer et défendre les consommateurs afin qu'ils bénéficient d'un accès de qualité au meilleur prix à l'ensemble des technologies de l'information et de la communication.

L'AFUTT s'est fixé pour missions au bénéfice de tous les consommateurs :

- connaissance et expression publique des besoins et attentes des utilisateurs,
- information et explication auprès du public dans l’usage des télécommunications,
- concertation pour favoriser une régulation du marché,
- promotion des services numériques performants et de qualité.

L'afutt propose des fiches conseils dans les domaines de la téléphonie fixe, portable, d'internet et TV ( généralités, service après-vente, contrat ,fonctionnement, installation, facturation, recouvrement, panne, resiliation...):

 https://www.afutt.org/fiches-conseil/fiches-conseil-afutt.html

L'Afutt n'a pas de permanence ni d'accueil téléphonique