L'Association Force Ouvrière Consommateurs réunit des femmes et des hommes qui agissent ensemble, en toute indépendance, pour la défense des consommateurs et des locataires adhérents.

5 MISSIONS :

• informer
• conseiller
• représenter les consommateurs
• défendre les locataires
• former les militants et les adhérents
• dans un esprit d'indépendance et de solidarité.

Antenne locale à SAINT-MALO
8 rue Ernest Renan
Tél : 09 66 96 37 97
Permanences : mardi et vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h

L'AFOC 35 est également labellisée pour animer un Point Conseil Budget.

Le point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils, d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.
Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.
Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un·e conseiller·ère en économie sociale et familiale  vous proposera un accompagnement budgétaire, personnalisé et gratuit.
Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.
Il peut aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier auprès de la Commission de surendettement des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.
Différentes activités à thématiques seront également proposées par le PCB de l'AFOC 35 : atelier cuisine « alimentation et petit budget », atelier « économies d’énergie/eau », atelier sur  « la fracture numérique » et atelier " Education à la gestion du budget ".

Permanences à :

• Redon - Aide Emploi Services- 1 rue du Tribunal – tous les mardis après-midi de 14h à 17h
• Vitré -  Association Tremplin- 13 rue Pasteur - tous les jeudis matin de 9h30 à 12h30
•  Janzé - Maison des services- 5 place des Halles, les jeudis de 14h à 17h les semaines impaires
• La Guerche-de-Bretagne - Mairie - 2 rue du Cheval Blanc, les jeudis de 14h à 17h les semaines paires
• Bain -de-Bretagne - Maison de l'Emploi et des Services - Bâtiment Le Stériad - 2 Allée de l'Ille - 35470 Bain de Bretagne-le 3ème jeudi du mois de 13h30 à 17h

Pour prendre RDV :
par mail : zerodette35@gmail.com ou au 02 99 65 36 66

Service accessible à tous les habitants des communautés de communes suivantes :

• Vitré Communauté
• Redon Agglo
• Roche aux Fées Communauté
• Bretagne porte de Loire

La compétence du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) est définie par les articles 137 et suivants du Code de l'action sociale et des familles.

Administré par un conseil d'administration composé de membres élus au sein du conseil municipal, et de personnes qualifiées nommées par le maire, le CCAS anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune. Il participe à l'établissement des droits à l'action sociale.

Le CCAS de Fougères gère deux établissements :

• le foyer-logement des Cotterêts : 10, boulevard de Groslay, Fougères, tél. 02 99 99 21 66
• la résidence Henry Rebuffé : 5, rue des Récollets, Fougères, tél. 02 99 99 59 57

Action Sociale :

• aides légales (aide sociale, obligation alimentaire)
• attestation pour l'obtention d'une carte de bus à tarif réduit
• tarif dégressif pour la cantine et les centres de loisirs pour les enfants scolarisés en primaire, en privé ou dans le public
• élection de domicile
• épicerie sociale
• Point conseil budget 

Le Point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils, d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.
Le PCB s’adresse à tous sans distinction.
Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.
Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un conseiller vous proposera un accompagnement budgétaire, personnalisé et gratuit.
Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.
Il peut aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier auprès de la Commission de surendettement des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.

Microcrédit personnel :
En partenariat avec la Caisse d'épargne.

Le microcrédit personnel garanti est un prêt bancaire accordé à une personne physique n'ayant pas accès au "crédit bancaire classique". Le microcrédit permet de financer un projet contribuant à améliorer la situation personnelle du bénéficiaire (emploi/mobilité, formation/apprentissage, logement, santé...).
Sont exclus du microcrédit personnel le remboursement de dettes (crédits, retards de loyer, découverts bancaires...), les besoins en trésorerie pour le paiement des charges courantes ou encore le financement pour la création d'une micro-entreprise.
L'emprunteur est obligatoirement accompagné par un acteur social qui évalue son projet et en évalue sa bonne marche. Le prêt est limité à 3000€ remboursable sur une durée inférieure ou égale à 36 mois avec un taux d'intérêt fixe.

Le CCAS de Fougères gère un Service Autonomie à Domicile  - voir fiche SAD - CCAS de Fougères.

Le centre social AMIDS s'inscrit dans le développement social et le partenariat local. Il cherche à promouvoir la vie familiale, la fonction parentale, et à favoriser l'autonomie des familles. Structure d'animation de la vie sociale, le centre social est un lieu d'échanges et de lien social où s'impliquent les usagers et les habitants. Il est géré par l'AMIDS – association malouine d'insertion et de développement social.

Activités et services proposés :

1) Services : aide, conseils, accès aux droits, prêt de matériel...

2) Activités pour adultes : couture, cuisine, bricolage, sorties, animations diverses...

3) Activités pour enfants : point livres, accompagnement scolaire, graine de cuistots

4) Café des parents : espace d'accueil convivial et de documentation pour les parents et personnes accueillants des enfants, le jeudi de 14h à 16h.

5) Activités familles animées par des Conseillères en Économie Sociale et Familiale (autour de la santé, du budget, de l'alimentation, de l'éducation des enfants, des sorties familiales ...).

Présence d'un PCB – point conseil budget :

Le PCB est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils, d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.

Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.

 Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un conseiller vous proposera un accompagnement budgétaire, personnalisé et gratuit.

Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.

Il peut aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier auprès de la Commission de surendettement des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.
Possibilité de micro crédit sous conditions.

Le centre social AMIDS, c'est aussi un Club parents qui permet aux parents de se retrouver pour :

- confronter leurs expériences (sortir de l'isolement face aux difficultés, prendre du recul)

- partager leurs connaissances et leurs savoirs faire (se faire aider, aider les autres)

- réfléchir avec les professionnels et construire des projets.

Pour plus de précisions sur le dispositif Club parents : Caf d'Ille-et-Vilaine : 02 99 29 45 57.

Vous rencontrez des difficultés avec internet ?
L’espace France services est là pour vous accompagner.
RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…

France services, c’est en un seul et même endroit la CAF, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, la MSA, France Travail, les Impôts, la Poste, France Titres (ex ANTS), les services du Ministère de la Justice et de la Direction Générale des Finances Publiques, France Rénov', le chèque énergie, l'URSSAF, pour vous donner un premier niveau d’information et vous accompagner dans les démarches en ligne.

Rôle des agents France services :

•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

Habitat et Humanisme Ille-et-Vilaine a été créée en 2000.

Elle s'est développée principalement à Rennes et dans la petite couronne de Rennes Métropole, en s'appuyant sur les deux ressources (autres que financières) que sont les bénévoles et les propriétaires solidaires.

L'opération marquante a été la création en 2012 de la pension de famille à Rennes, rue Papu, qui abrite 18 logements, pour 20 occupants, et qui est organisée autour d'une petite équipe de trois salariées :   ille-et-vilaine.marieheurtaut@habitat-humanisme.org      

Les fonctions dans l'association ont été réparties autour des pôles suivants ;

L'accompagnement dans le diffus, où la fonction des bénévoles consiste au suivi des besoins des familles qui sont logées chez les propriétaires solidaires. À ceux-là vient s'ajouter l'équipe bricolage et maîtrise de l'énergie.

Le pôle habitat regroupant à la fois la gestion locative et les projets immobiliers.

La pension de famille, avec une équipe de bénévoles portant appui aux locataires, en lien avec les salariées.

Et les pôles ressources financières et communication ainsi qu'administration, finances et ressources humaines.

L'ensemble étant organisé autour du bureau (9 bénévoles), qui lui-même dépend du conseil d'administration.​

Dans sa globalité, HH 35 gère un peu plus de 100 logements (nombre allant croissant régulièrement). Notre association travaille également en lien avec des collectifs ou d'autres associations dans le cadre de l'accueil des demandeurs d'asile.

L'association gère également un Point Conseil Budget :

Le point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.

Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.

 Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un conseiller  vous proposera un accompagnement budgétaire personnalisé et gratuit.

Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.

Il peut  aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier  auprès de la Commission de de surendettement  des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.

Permanences du PCB :   le vendredi tous les 15 jours et sur rendez -vous

La Maison de l’emploi et des services est un lieu d’accueil, de conseils et de rencontres dans lequel chaque usager est accompagné dans ses démarches auprès des différents opérateurs de service public. Elle a aussi pour vocation à accompagner les habitants dans leur recherche d'emploi et les entreprises dans leurs recrutements.

Permanences proposées sur les sites :

ADIL (Association de défense et d’information sur le logement)

L’ADIL 35 informe et conseille tous les publics :  particuliers (propriétaire et locataire), professionnels partenaires, élus, agents des collectivités locales et autres acteurs de l’habitat. Elle répond à toutes les questions juridiques, financières et fiscales en matière de logement.
Cette information, qui repose sur la compétence d’une équipe de juristes confirmés, est complète, neutre, personnalisée et gratuite. Elle exclut la réalisation de tout acte administratif, contentieux ou toute action de prescription commerciale.
Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Tous les 2ème et 4ème lundis de chaque mois, sans rendez-vous, de 9h30 à 12h. Attention : il n’y a pas de permanence pendant les vacances scolaires.
Contact : 02 99 78 47 83 ou 06 02 57 75 79 / mail : adil35.coquet@orange-business.fr

L’Armée de Terre

L’Armée de Terre recrute et forme 16000 jeunes par an dans 15 domaines d’activités différents.
Vous êtes intéressé pour vous engager dans l’Amée de Terre ? Ou vous avez peut-être simplement des questions ?
Venez rencontrer un conseiller en recrutement qui répondra chaleureusement à toutes vos questions, et vos attentes :

• Informations sur les recrutements
• Les différentes spécialités proposées
• Les perspectives de carrière offertes

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Tous les deniers mercredis de chaque mois de 13h à 14h30.
Contact : Vous pouvez prendre rendez-vous sur le site sengager.fr ou nous contacter au 02 99 43 86 50 

Architecte-conseil du Département d’Ille-et-Vilaine

Vous souhaitez construire ou rénover ? Vous voulez des conseils sur vos projets architecturaux ? Venez rencontrer le CAU35
Le Département d’Ille-et-Vilaine met à la disposition des particuliers et des élus, un service de conseil en architecture et en urbanisme (CAU 35) :

• Aider dans le choix d’un terrain ou d’un projet
• Informer sur les démarches administratives ou les étapes du projet (choix du maître d’œuvre, réglementation thermique, etc.)
• Vous guider dans les démarches administratives (règlement d’urbanisme, permis de construire, etc.)
• Donner des conseils sur les méthodes de restauration : matériaux, techniques etc.
• Vous accompagner dans la réflexion d’aménagement de votre habitation : modification d’ouverture, agrandissement, etc.

Service gratuit.
Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad – Grand-Fougeray, l’Auditoire
Comment ? Rendez-vous par téléphone au 02 99 43 86 50 ou 02 99 08 44 80

CAF (Caisse d’Allocations Familiales)

Information sur les aides, connaitre vos droits selon votre situation
Un technicien de la CAF d’Ille et Vilaine vous reçois en permanence pour une simulation, une demande, un suivi de dossier :

• Petite enfance, enfance jeunesse : prestations familiales
• Logement et cadre de vie : allocation personnalisé au logement
• Solidarité et insertion : prime d’activité, RSA

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les mercredis de 9h à 12h et de 13h30 à 16h sur rendez-vous.  Attention : il n’y a pas de permanence pendant les vacances scolaires.
Contact : Pour prendre rendez-vous, contacter le 3230 ou via le site internet caf.fr

CARSAT de Bretagne

Information pour les retraités ou futurs retraités de la Sécurité Sociale
La Carsat Bretagne assure trois grandes missions

• La préparation et le paiement de la retraite

Dès l’âge de 35 ans, les actifs reçoivent tous les 5 ans un relevé individuel de situation (RIS) et dès 55 ans, une estimation indicative globale (EIG) du montant de leur retraite.
Au moment du passage à la retraite les conseillers accueillent sur rendez-vous les futurs retraités afin de les informer sur leurs droits à la retraite et de les conseiller sur les dispositifs législatifs.

Enfin, la Carsat Bretagne calcule les retraites et en assure le versement régulier chaque mois et effectue les modifications nécessaires à la gestion des dossiers (changements d’adresse, de banque, d’état civil…).

• La prévention et la tarification des risques professionnels
• L’aide et l’accompagnement des assurés fragilisés : problèmes de santé, de handicap et/ou par le vieillissement. Elle favorise l’accès aux soins des personnes en situation de précarité, contribue à la lutte contre l’exclusion et au maintien de la cohésion sociale.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les 2èmes et 4èmes mardis du mois, sur rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30
Contact : Prendre rendez-vous au 3960 ou sur votre espace personnel assurance retraite

Centre départemental d’action sociale (CDAS)

Le Centre départemental d’action sociale d’Ille-et-Vilaine organise des permanences d’assistantes sociales, et autour des questions relatives au Revenu de solidarité active (RSA).
Permanence des assistantes sociales :

Où ? Grand-Fougeray, l’Auditoire
Quand ? le mardi matin
Comment ? Rendez-vous obligatoire au 02 90 02 93 30

Permanence de la référente RSA :
Où ? Grand-Fougeray, l’Auditoire
Quand ? un jeudi tous les 15 jours
Comment ? Rendez-vous obligatoire au 02 90 02 93 30

Bureau d’Accompagnement Individualisé vers l’Emploi par le CIDFF

Afin de promouvoir l’autonomie des femmes et l’égalité professionnelle, les services emploi des CIDFF accompagnent, depuis plus de 30 ans, le public, en particulier les femmes, dans leur démarche de retour à l’emploi, de formation, de création d’entreprise.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad – Grand-Fougeray, l’Auditoire
Quand ? Un jeudi tous les 15 jours
Comment ? Renseignements et inscriptions au 02 99 30 80 89

Chambre de Commerce et d’Industrie

Parcours création :
Afin d’accompagner et faciliter la création et la reprise d’entreprise sur le territoire, Bretagne porte de Loire Communauté, en partenariat avec la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) a mis en place un accompagnement personnalisé et individuel pour accompagner les porteurs de projets dans leur parcours de création  ou de développement d’entreprise. Une conseillère entreprise spécialisée est à votre disposition pour vous accompagner à définir votre projet de création/développement d’entreprise.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Un mercredi sur 2, sur rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 71 35 28 –  https://www.cci.fr/
Plus d’informations auprès du service développement économique de la communauté de commune au 02 99 43 08 50 / poleamenagement@bretagneportedeloire.fr

Chambre des métiers et de l’Artisanat

Parcours création : 
Afin d’accompagner et faciliter la création et la reprise d’entreprise sur le territoire, Bretagne porte de Loire Communauté, en partenariat avec la Chambre des Métiers et de l’Artisanat (CMA) a mis en place un accompagnement personnalisé et individuel pour accompagner les porteurs de projets dans leur parcours de création  ou de développement d’entreprise. Une conseillère entreprise spécialisée est à votre disposition pour vous accompagner à définir votre projet de création/développement d’entreprise.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Un jeudi sur 2, sur rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 71 64 42 –  https://www.cma35.bzh/ille-et-vilaine/ille-et-vilaine/
Plus d’informations auprès du service développement économique de la communauté de commune au 02 99 43 08 50 / poleamenagement@bretagneportedeloire.fr

CPAM d’Ille et Vilaine

Information pour les assurés de l’assurance maladie
Un conseiller de l’assurance maladie vous informe et vous conseils sur vos droits :

• Remboursement de soins, attestation de droits
• Prestations et les aides : complémentaire santé solidaire, aide médical d’état
• Perte ou vol de la carte vitale, la demande d’une carte européenne d’assurance maladie
• Arrêt de travail et indemnités journalières
• Offre de prévention, dossier médical partagé

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les mardis de 9h à 12h et de 14h à 16h sur rendez-vous
Contact : Prendre rendez-vous au 3646 ou sur votre espace personne ameli.fr

Conciliateur de Justice

Concilier pour réconcilier
Trouver une solution amiable pour régler un différend entre 2 parties (déjà ou non saisi un juge) :

• Litiges entre deux personnes
• Relation entre bailleurs et locataires
• Litiges de la consommation
• Litiges et troubles du voisinage
• Problèmes de copropriété
• Litiges entre commerçants

Les 5 bonnes raisons de tenter la conciliation de justice :

• Rapide
• Gratuit
• Sans aléas
• Droits préservés
• Accord officiels

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les 1er et 3èmes mardis du mois, sur rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 16h.
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 86 50 ou 02 99 48 44 80

 Association Egée

L’Association Egée « Notre expérience, votre avenir! »
Un bénévole dénommé « conseiller » intervient 2 fois par mois lors d’atelier. A travers des conseils et une mise en situation, l’idée est de tout savoir en 45 min pour réussir votre futur entretien d’embauche.
L’association Egée est un collectif de plusieurs bénévoles reparti dans toute la France au service de l’emploi, l’enseignement et l’éducation.  Il représente un réseau de solidarité active en soutien :

• aux jeunes dans leurs études et leurs projets professionnel
• aux demandeurs d’emploi dans leur parcours de (ré)insertion
• aux entrepreneurs dans leurs projets de création/développement d’activité ainsi que pour les aider à surmonter leurs difficultés

Quand ? Où ?

• Les 2èmes mardis du mois de 9h à 12h sur le site de Bain de Bretagne
• Les 4èmes mardis du mois de 9h à 12h sur le site de Grand-Fougeray

Contact pour prendre rendez-vous : 
Site de Bain de Bretagne : 02 99 43 86 60
Site de Grand-Fougeray : 02 99 08 44 80

Conseil Départemental d'Accès aux Droits (CDAD) : Avocat

Conseils juridiques
Permanence généraliste pour vous apporter des conseils juridiques, vous informer sur l’opportunité ou non d’engager une procédure judiciaire.

• Droit de la famille (séparation, divorce, pension alimentaire)
• Droit du travail
• Droit des étrangers

Vous serez reçu par un avocat du Barreau de Rennes , rendez-vous gratuit, anonyme et confidentielle

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les 1er lundis du mois, sur rendez-vous, de 10h à 12h
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 86 50 ou 02 99 48 44 80

CDAD : Notaire

Conseils juridiques
Permanence généraliste pour vous apporter des conseils juridiques, vous informez sur les actes et contrats (en matière de droit de la famille, successions, donations…)
Vous serez reçu par un notaire de la Chambre d’Ille et Vilaine , rendez-vous gratuit, anonyme et confidentiel

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les derniers lundis du mois, sur rendez-vous, de 10h à 12h
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 86 50 ou 02 99 48 44 80

Espace Médiation – Médiation familiale

Processus de construction et reconstruction du lien familial
La médiation permet de favoriser la communication des personnes en situation de rupture ou de séparation, et de faciliter la gestion de leur conflit dans le domaine familial

• Vous êtes séparés ? Trouvez une entente « sur mesure ».
• Vous rencontrez des difficultés de communication dans votre famille ? Grands-parents, parents, enfants, petits-enfants, frères et sœurs, renouez le dialogue au sein de votre famille.
• Vous vivez avec un.e proche vulnérable, vous rencontrez des difficultés pour en échanger avec vos proches ? Trouvez des solutions justes et équitables.
• Vous êtes adolescent, jeune majeur en conflit avec votre ou vos parents, en rupture de liens avec votre famille ? La médiation familiale vous aide à retrouver de la communication, apaiser le conflit.

Les rendez-vous sont assurés par une médiatrice familiale, qui est soumise à des principes déontologiques tels que la confidentialité, l’impartialité, la neutralité et l’indépendance.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les jeudis de 15h à 19h  sur rendez-vous
Contact : Pour prendre rendez-vous, contacter le 02 99 38 40 28 

Espace Renov’ Habitat

Espace Rénov’ Habitat est un service public mis en place et porté par le Pays des Vallons de Vilaine et ses deux communautés de communes membres dont Bretagne Porte de Loire.
Il accompagne les habitant dans leur projet de rénovation énergétique et permette ainsi de :

• Réduire les factures énergétiques
• Valoriser le patrimoine
• Améliorer le confort de du logement
• Lutter contre le réchauffement climatique

Ce service s’adresse à l’ensemble des habitants qui souhaitent être accompagnés dans leur projet de travaux et de rénovation énergétique , il propose un accompagnement individualisé, neutre et sans frais pour vous guider à chaque étape de votre projet (contactez un artisan, financez votre projet….).

Quand ?

• Le jeudi après-midi à Bain-de-Bretagne, Bâtiment Le Stériad
• Le vendredi matin à  Grand-Fougeray, L’Auditoire

Les permanences sont sur rendez-vous
Contact : .02 99 57 02 20
+ de détails : https://www.espacerenovhabitat-paysdesvallonsdevilaine.fr/

Familles Rurales – Défenses des consommateurs

Familles Rurales informe sur les droits des consommateurs
Information générale et aide au traitement des litiges : 

• Comment choisir un fournisseur d’énergie ?
• Quelles possibilités pour se rétracter après un achat sur internet ?
• « On refuse de me prendre mon dépôt de garantie »
• « L’assureur ne prend pas en compte le sinistre que j’ai déclaré »

Les secteurs concernés : 

• Banque : crédit, budget, surendettement
• Services : assurances, transports, loisirs
•  Logement, énergie
• Equipement de la maison, travaux
• Modes de vente : vente à distances, démarchage

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Grand-Fougeray, L’auditoire
Quand ? Premier contact téléphonique avant rencontre si besoin au 07 60 60 93 75
Contact : Plus de renseignements au 02 99 30 33 88 ou sur le site de Familles Rurales 

FNATH – Association des accidentés de la vie du Pays de Bain de Bretagne

Grâce à l’action de ses adhérents, la FNATH à pour but de défendre les droits collectifs auprès des pouvoirs publics et permet ainsi d’obtenir chaque année l’amélioration des droits et le maintien d’acquis sociaux.
Elle défend et accompagne les personnes accidentées de la vie, pour faciliter leurs accès aux droits dans le domaine des accidents du travail, des maladies professionnelles, mais aussi de toute maladie et handicap.
Elle agit aussi  au quotidien pour faire émerger la reconnaissance de nouvelles problématiques, telles que les affections psychiques (burn-out) ou l’exposition à des pesticides ou des agents chimiques…

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Le 4ème lundi de chaque mois, sur rendez-vous, de 9h à 12h.
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 94 82 – Plus de renseignements sur le site de la FNATH

Unité Territorial Emploi-Formation-Orientation de Rennes

Vous souhaitez concrétiser votre projet professionnel, développer vos compétences, obtenir une qualification métier ou valoriser votre expérience ? Avec PRÉPA et QUALIF, la région Bretagne finance votre parcours de formation vers l’emploi !
Pour un service de proximité, la Région Bretagne a mis en place un réseau de permanences régulières.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Grand-Fougeray, L’Auditoire
Quand ? Le dernier jeudi de chaque mois, sur rendez-vous, de 9h à 12h :

• Les mois impairs à Bain-de-Bretagne
• Les mois pairs à Grand-Fougeray

Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 86 50 ou 02 99 48 44 80
Plateforme Ideo : 02 23 20 42 50 – https://ideo.bretagne.bzh/

SOLIHA – Opération programmée d’amélioration de l’habitat (OPAH)

Le programme vise à améliorer les logements du territoire sur le plan énergétique, mais aussi pour les travaux d’adaptation du logement pour le maintien à domicile, les situations de handicap, et la lutte contre l’habitat insalubre.
Elle s’adresse aux propriétaires occupants à revenus modestes, comme aux bailleurs qui répondent à différents critères d’éligibilité. Soliha vous accompagne dans vos demandes de subventions jusqu’à la fin du projet. Elle peut soulever des aides importantes proposées par différents financeurs publics et privés (entre 35 % et 65 % du montant HT des travaux), notamment l’aide de l’agence nationale de l’habitat (ANAH).

Pour quoi ?

• améliorer la performance thermique des logements et lutter contre la précarité énergétique
• lutter contre le logement indigne
• favoriser l’adaptation au handicap et ou vieillissement
• créer un parc locatif à loyer modéré.

Pour qui ?

• Les propriétaires à revenus modestes,
• Les propriétaires bailleurs

Où et quand ?

• Au Steriad de Bain-de-Bretagne :
  • tous les 4ème mardis de chaque mois,
  • de 14h00 à 16h30
• À la mairie de Tresbœuf :
  • tous les 4ème mardis de chaque mois,
  • de 10h30 à 12h00
• À l’Auditoire de Grand-Fougeray :
  • tous les 3ème jeudis de chaque mois,
  • de 10h30 à 12h00

Comment ?
Rendez-vous par téléphone et permanence téléphonique au 02 99 79 51 32

Soutiens aux Tuteurs Familiaux 35

Apporter un soutien aux familles :

• Offrir une aide et une information aux personnes confrontées à la protection légale d’un proche âgé, handicapé ou malade, en respectant les principes de confidentialité.
• Apporter une aide de proximité, donc décentralisée si besoin, voire un suivi individualisé compte tenu de la demande.
• Assurer la diffusion d’une large information touchant les instances, structures et associations départementales en contact avec les familles.
• Prendre en compte les besoins, attentes et difficultés des tuteurs familiaux.
• Développer les outils d’évaluation.

Dans le respect :

• de leur vie privée, leurs relations familiales et sociales existantes.
• de la mesure prononcée par le Juge des Tutelles et ses obligations : compte rendu de gestion, requêtes…
• des capacités d’autonomie et de la recherche du mieux être des personnes.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les 2èmes lundis du mois sur rendez-vous, de 9h à 12h30.
Contact : 02 30 03 95 60 – http://www.tuteursfamiliaux35.org/

We Ker

La conseillère en insertion professionnelle de We Ker reçoit les jeunes de Bretagne porte de Loire Communauté pour leur proposer un soutien dans leurs démarches :

• la construction d’un projet professionnel
• le choix d’une formation
• la recherche d’un emploi
• l’accompagnement au budget
• la mobilité
• l’accès aux soins, au logement, aux droits, à la citoyenneté

L’accompagnement peut prendre la forme d’une simple information ou d’un appui personnalisé en fonction des besoins exprimés par les jeunes.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad – Grand-Fougeray, l’Auditoire
Quand ?

• Au Stériad : le mardi, mercredi et jeudi
• À l’Auditoire : le lundi

Comment ? Rendez-vous par téléphone au 06 20 49 57 90, par mail : gandre@we-ker.org

Zérodette35

Accompagnement dans la gestion du budget.
Zérodette est un Point Conseil Budget ouvert à tous, gratuit, confidentiel, et personnalisé.

• Améliorer sa gestion budgétaire
  Epargne, crédit, assurance, impôts, factures …
• Faire face à des situations financière difficile
  Baisse de revenus, augmentation des charges ..
• Anticiper un changement de situation familiale ou professionnelle
  Perte d’un conjoint, arrivée d’un nouvelle enfant, changement d’emploi …

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Le 3ème jeudi du mois, sur rendez-vous, de 14h à 17h
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 65 36 66 ou zerodette35@gmail.com

La Maison de l'Emploi et des services, c'est aussi un France Services :

RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…
L’État est partenaire de l’Espace France Services, à la Maison de l’Emploi et des services (en cours de labellisation).
Ce dispositif vous accompagne dans l’ensemble de vos démarches administratives du quotidien, quel que soit l’endroit où vous vivez, en ville ou à la campagne, à moins de 30 minutes de chez vous.

France Services c’est, en un seul et même endroit, un premier niveau d’information sur :

• La Caisse d’allocations familiales (Caf),
• La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM),
• La Direction générale des finances publiques (DGFIP),
• La Caisse d’assurance retraite (Carsat),
• Pôle Emploi, …

À chaque situation individuelle, des réponses adaptées
Les usagers sont reçus par des professionnelles spécialement formées pour ce dispositif.
Lorsque c’est possible une information est apportée immédiatement sur place, mais la demande peut nécessiter une prise de contact directe avec les opérateurs.
Un accompagnement aux démarches dématérialisées
Il est possible d’être accompagné aux démarches en ligne, ou d’utiliser en autonomie :

• 8 bornes informatiques en accès libre à Bain-de-Bretagne,
• 3 bornes informatiques en accès libre à Grand-Fougeray.
• Un service d’impression et de numérisation permet aux usagers de compléter leurs dossiers.
• Une salle dédiée à la visio-conférence facilite la prise de rendez-vous avec les opérateurs de service public en toute confidentialité.
• Un espace de rencontres et de vie

La Maison de l’emploi et des services est aussi un lieu de convivialité, dont les espaces sont adaptés pour permettre les échanges et la rencontre.
Des ateliers peuvent être organisés : informations collectives, ateliers Pôle Emploi, ateliers numériques, consommation, mobilité… des sujets qui émanent des besoins et des envies du public et aussi un accompagnement à l'emploi.

Le service emploi : pour qui ? Pour quoi ?

Pour les demandeurs d’emploi et les salariés
La Maison de l’Emploi et des Services vous offre :

• un accueil personnalisé et entièrement gratuit en veillant à la confidentialité
• une première réponse à toutes les questions liées à l’emploi, la formation, les métiers et les secteurs d’activités
• un entretien conseil individualisé
• des ateliers : aide à la rédaction de CV, simulation d’entretien d’embauche, …
• un espace informatique avec des ordinateurs connectés à Internet, imprimante et scanner
• la consultation d’offres d’emploi locales

Mail : emploi@bretagneportedeloire.fr

Pour les entreprises :
Grâce à sa proximité, la Maison de l’Emploi et des Services connaît bien son public pour une bonne réactivité dans les mises en relation avec les entreprises.
Il propose ainsi à celles-ci :

• un accompagnement dans le recrutement : définir les besoins en personnel, rédiger les profils de poste, diffuser les offres d’emploi, assurer une pré-sélection des candidats et suivre leur prise de poste,
• l’organisation de différentes actions : des sessions de recrutement, des visites d’entreprises, des rendez-vous thématiques,
• un bureau mis gracieusement à disposition lors d’entretiens d’embauche.

Pour les particuliers :
Point relais « Particulier emploi », la Maison de l’Emploi et des Services aide dans la recherche de personnel dans le domaine du service à la personne, tels que  les assistant(e)s ménager(e)s, les gardes d’enfants, les jardinier(e)s, …

La Maison de l'Emploi et des services intervient pour les habitants des communes suivantes :

• Bain-de-Bretagne
• Chanteloup
• Crevin
• Ercé-en-Lamée
• Grand-Fougeray
• La Bosse-de-Bretagne
• La Couyère
• La Dominelais
• La Noë-Blanche
• Lalleu
• Le Petit-Fougeray
• Le Sel-de-Bretagne
• Pancé
• Pléchâtel
• Poligné
• Saint-Sulpice-des-Landes
• Sainte-Anne-sur-Vilaine
• Saulnières
• Teillay
• Tresbœuf

Le point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils, d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.

Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.

 Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un·e conseiller·ère en économie sociale et familiale  vous proposera un accompagnement budgétaire, personnalisé et gratuit.

Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.

Il peut aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier auprès de la Commission de surendettement des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.

L'association Apase anime le nouveau Point conseil budget de Couesnon-Marches de Bretagne : un service pour aider les foyers à anticiper leurs soucis financiers.

Un service gratuit de conseils, d’accompagnement ou d’orientation en matière budgétaire : c’est ce que propose désormais l’association Apase (association pour l’action sociale et éducative), sous forme de rendez-vous individuels, au Pôle social et solidaire de Val-Couesnon).

L’Apase est une association d’aide sociale implantée en Ille-et-Vilaine. Elle regroupe 350 collaborateurs, et dispose d’une antenne à Fougères. Les actions de l’Apase concernent la protection de l’enfance, la protection des personnes majeures, l’accompagnement médico-social, l’accueil familial de personnes handicapées et de personnes âgées, l’accompagnement social enfin, par exemple dans le domaine du logement.

Problèmes ponctuels ou réguliers.

Au service de toutes les familles et reconnue d'utilité publique, l’Union Départementale des Associations Familiales d'Ille-et-Vilaine (UDAF35) a pour missions de donner des avis aux pouvoirs publics sur les questions d'ordre familial, de représenter les intérêts matériels et moraux des familles et de gérer des services d'intérêt familial.

L'UDAF assure la gestion de services d’intérêt familial : " Questions de Parents "," Médiation familiale", "la Marmite des mots", service d'accès aux droits, l'observatoire départemental des familles, service de la médaille française de la famille," Les Savoirs Solidaires (lutte contre l'illettrisme), entre autres.
L'UDAF est agréée pour agir en justice.

Services gérés par l’UDAF :

"Questions de parents", un service de soutien aux parents :

 Tél. 02 30 03 95 60 : accueil UDAF35 – mail :  questionsdeparents@udaf35.fr 

• Consultations parentalité :

Des entretiens pour toutes questions relatives aux enfants. Un premier rendez-vous gratuit, les suivants en participation libre.
Les psychologues spécialistes de la relation parents-enfants vous reçoivent le lundi matin, mardi, jeudi après-midi et vendredi.

• Consulation Stop Harcèlement :

une consultation spécifique au harcèlement en milieu scolaire pour les enfants/jeunes (victimes, auteurs, témoins) et leurs familles.
Les psychologues vous reçoivent le mercredi et le jeudi matin. Mais aussi des entretiens de soutiens pour leurs parents le lundi après-midi, une semaine sur 2.

•  "la Marmite des mots" :

Il s'agit d'un atelier réparti sur 4 demi-journées pour les enfants ou adolescents dont les parents sont séparés, animé par un psychologue et un médiateur.
Inscriptions et renseignements : secretariatqdp@udaf35.fr

• Soutien à la parentalité numérique :

Les pratiques numériques de votre enfant vous inquiètent et vous ne savez pas comment gérer le sujet à la maison.
Nous pouvons vous accompagner.

• La Maison des familles :

La Maison des familles est un lieu d’accueil convivial dédié aux parents et futurs parents souhaitant échanger, s’informer, être accompagnés, individuellement ou collectivement, auprès de professionnels et/ou avec d’autres parents.

C’est un lieu ressource, de répit qui permet de rompre l’isolement parental du projet de naissance à l’adolescence.
Participation gratuite et sur inscription : lamaisondesfamilles@udaf35.fr

• La Médiation familiale :

Le service de médiation familiale de l'UDAF35 propose d'accompagner les familles en conflit pour les aider à communiquer et à trouver des solutions à leurs difficultés.
La médiation familiale s'adresse notamment aux parents séparés ou dans un projet de séparation, aux jeunes adultes en difficulté de relation avec leurs parents, aux familles en conflit à propos de la prise en charge d'un parent âgé ou d'une personne handicapée, aux grands-parents en rupture de lien avec leurs petits-enfants.

Plusieurs permanences d'information sont assurées dans le département : Rennes, Mordelles, Fougères, Vitré, Saint-Malo, Combourg.
Prendre rendez-vous au 02 30 03 95 80.

• La médiation aidants-aidés pour répondre au besoin d’apaisement des aidants et de leurs proches aidés :

Les personnes en situation d'aidant peuvent vivre des désaccords, des conflits liés au handicap, la maladie ou la dépendance d'un de leurs proches.
L’UDAF 35  propose un espace pour renouer le dialogue étapes par étapes, gérer les situations conflictuelles et accompagner pour trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun. 

Le médiateur familial favorise le dialogue, permet une reprise de communication entre des personnes ayant une analyse ou des ressentis divergents de la situation tout en respectant les intérêts et besoins de chacun. Il a pour objectif d’accompagner les familles dans la recherche de solutions concrètes : maintien à domicile, accueil en établissement, obligation alimentaire, décision d’une mesure de protection juridique.

Sur RDV : 02 30 03 95 80 - mail : mediationfamiliale@udaf35.fr

Service Accès aux droits :

Le service intervient sur la procédure de surendettement à travers l'information, l'accompagnement à la constitution d'un dossier, le suivi et la mise en place du plan si besoin. Il propose également :

• Microcrédit personnel :

Le microcrédit est un prêt accordé aux foyers à revenus modestes qui rencontrent des difficultés d’accès au crédit.
Il a pour objectif de favoriser l’insertion sociale et professionnelle de personnes qui n’ont pas accès aux prêts bancaires classiques.

Si vous avez un projet, l’Udaf assure votre accompagnement durant l’ensemble de la procédure : accueil, écoute, constitution du dossier, présentation du dossier à la banque, suivi durant la période de remboursement.
Vous pouvez en bénéficier dans les situations suivantes :

• Vous n’avez pas accès au crédit mais vous êtes en capacité de rembourser les mensualités du prêt
• Vous suivez une démarche d’insertion sociale (travail, formation, logement, soins…)
• Vous vivez une situation difficile due à un accident de la vie (chômage, divorce, maladie…).

En quoi consiste un microcrédit personnel ?

• Le prêt (à faible taux) est octroyé par un partenaire bancaire.
• Le montant va de 300€ à 8 000€.
• La durée de remboursement va de 6 mois à 84 mois.
• Pas de frais en cas de remboursement anticipé.

Les bénéficiaires disposent d’un accompagnement.

Quels projets peuvent être financés ?

• Emploi-Mobilité : acquisition ou entretien d’un véhicule, formations payantes, reprise d’études, bilans de compétence…
• Logement : déménagements, dépôts de garantie, mises aux normes du logement (travaux d’isolation par exemple), acquisition ou remplacement d’un appareil ménager…
• Santé : achat de lunettes, d’appareils auditifs, soins dentaires…
• Cohésion familiale : adaptation du logement en cas d’handicap ou de dépendance, frais d’obsèques de proches…

Attention : Tout crédit vous engage et doit être remboursé !

Il existe des permanences sur Saint-Malo.
Pour tous renseignements complémentaires : 02 30 03 95 60.

Vous trouverez ci-dessous la liste des organismes proposant du micro-crédit sur le territoire d’Ille-et-Vilaine :
https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/particuliers/annuaire-microcredit

• Surendettement :

Des permanences existent sur Rennes et Maurepas :
RDV à prendre au 02 30 03 95 80

• Point Conseil Budget :

Le point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils, d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.

Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.
 Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un conseiller vous proposera un accompagnement budgétaire, personnalisé et gratuit.

Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.
Il peut aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier auprès de la Commission de surendettement des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.

• Permanences communautés de communes Saint-Méen-le-Grand/Montauban-de-Bretagne les mardis.
  Contacter le 02 99 06 54 92 ou le 02 99 09 44 56 ou par mail : pcb@udaf35.fr
•  Permanences communautés de communes Dol-de-Bretagne/Baie-du-Mont-Saint-Michel.
  Contacter le 06 41 84 97 55 ou par mail : pcb2@udaf35.fr

Action Logement :

Suivi de salariés ayant besoin d’être accompagné par des travailleurs sociaux dans leur parcours logement/budget.

Consultation juridique gratuite :

Sur rendez-vous le 2ᵉ et 4ᵉ mercredi matin de 10h à 12h du mois (prendre rendez-vous au standard - accessible sous conditions de ressources).
Un avocat vous informe sur votre problème juridique.

Médaille française de la famille :

Information et suivi des dossiers pour la commission départementale.

Dispositif de soutien aux tuteurs familiaux :

Informations et conseils sur la mise en place ou l'exercice d'une mesure de protection.

Mail : tuteursfamiliaux35@stf35.fr 

Site internet : www.tuteursfamiliaux35.org

Sur RDV au 02 30 03 95 80

Partenariat et autres permanences :

Association Enfance et Partage, accueil sur RDV sauf pendant les vacances scolaires - tél : 02 30 03 95 90

Habitat Partagé Solidaire :

Vous êtes majeur, en situation précaire et/ou de handicap psychique ? Vous ne pouvez / voulez plus vivre seul chez vous ?
Des solutions alternatives au logement individuel et à l’hébergement en institution existent !

Habitat Partagé Solidaire - Udaf 35

La communauté de communes est un Etablissement Public de Coopération Intercommunale (EPCI) regroupant plusieurs communes sur un territoire d'un tenant et sans enclave.

La communauté de communes a pour objet d'associer des communes au sein d'un espace de solidarité en vue de l'élaboration d'un projet commun de développement et d'aménagement de l'espace.

Elle exerce, aux lieu et place des communes membres, des compétences obligatoires (aménagement de l'espace, développement économique, équilibre social de l'habitat, politique de la ville) et de compétences optionnelles qu'elle est libre de déterminer. Elle peut en outre exercer des compétences que les communes lui transfèrent. Le conseil de communauté peut définir des compétences qui sont "d'intérêt communautaire", afin d'élargir le champ d'intervention de la communauté.

Territoire : 

Montauban-de-Bretagne, Saint-Méen-le-Grand, Irodouër, Médréac, Boisgervilly, Gaël, Quédillac, Saint-Onen-la-Chapelle, Saint-Pern, La Chapelle-du-Lou-du-Lac, Landujan,Muel, Saint-Malon-sur-Mel, Le Crouais, Saint-Maugan, Saint-M'Hervon, Saint-Uniac,Bléruais

Transport à la demande entre le domicile et des arrêts prédéfinis pour les personnes en insertion.

Les services de l'UDAF tiennent une permanence du point conseil budget les mardis de 9h 30 à 12h.

Qu'est ce qu'un point conseil budget ?

Le point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.

Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.

 Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un conseiller  vous proposera un accompagnement budgétaire personnalisé et gratuit.

Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.

Il peut  aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier  auprès de la Commission de de surendettement  des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.

Pour prendre rendez-vous : 02 30 03 95 60 ou par mail : pcb@udaf35.unaf.fr

Ce service connaît tous les domaines de la consommation : Publicités, information du consommateur, loyauté de tous les produits alimentaires ou non, de toutes les prestations de services, des achats sur Internet ou en supermarché, tout est minutieusement contrôlé.

Description :

• Coordination entre la fédération nationale et les associations locales
• Lutte contre l'illettrisme
• Contrat d'assurance commun associations et fédération
• Tenue de permanence
• Mise à disposition de matériels
• Appui aux projets et activités : organisation de conférences, lutte contre l’illettrisme, accompagnement vers l’emploi, action de formation, recherche de bénévoles et de moyens, défense du consommateur, accès aux droits, aide à la parentalité, participation au forum départemental des associations, relations avec l’Udaf et le centre du bénévolat

Familles de France est affiliée à l'UNION NATIONALE DES ASSOCIATIONS FAMILIALES (UNAF)

Objectifs :

• Agit pour que les familles disposent d'un environnement favorable à leur épanouissement.
• Défend les intérêts matériels et moraux des familles auprès des pouvoirs publics sur l'ensemble des aspects de la vie familiale: éducation, santé, logement, transport, consommation, développement durable, pouvoir d'achat, retraite, équipements collectifs, fiscalité....
• Représente les familles dans de nombreuses instances: commissions de surendettement, caisses d'allocations familiales, d'assurance maladie, de mutualité sociale agricole, centres communaux d'action sociale, organismes HLM, etc...
• Accompagne les parents dans leur rôle éducatif: formations, conférences thématiques...
• Assure la formation et l'information des familles dans tous les domaines possibles (politique familiale, éducation, loisirs, consommation, environnement...).
• Organise et/ou participe à des évènements mettant en valeur la famille, les jeunes...: journée du sport en famille, forum des métiers...
• Développe les aides et le service aux associations et aux familles.
• Promeut la famille en Europe.

Vous rencontrez des difficultés avec internet ?
L’espace France services est là pour vous accompagner.
RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…

France services, c’est en un seul et même endroit la CAF, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, la MSA, France Travail, les Impôts, la Poste, France Titres (ex ANTS), les services du Ministère de la Justice et de la Direction Générale des Finances Publiques, France Rénov', le chèque énergie, l'URSSAF, pour vous donner un premier niveau d’information et vous accompagner dans les démarches en ligne.

Rôle des agents France services :

•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

Victime d’une escroquerie sur Internet ? Entreprise ou particulier, retrouvez la procédure à suivre :

Que faire si l’on est victime d’une escroquerie sur Internet ?
Si vous pensez être victime d’une escroquerie commise sur Internet, vous pouvez contacter la ligne verte Info-Escroqueries au 0 805 805 817 (appel gratuit, disponible de 09h00 à 18h30, du lundi au vendredi).
Cette ligne est également disponible pour vous délivrer toute information utile. 
Vous pouvez également déposer plainte en ligne ou effectuer un signalement sur le site Internet et/ou l'application Ma Sécurité.

Comment signaler un SPAM ?
Pour signaler un spam SMS ou un SMS vocal, composez le 33700.

Qu’est-ce que la plate-forme Info-Escroqueries ?
Constituée d’enquêteurs spécialisés, la plate-forme Info Escroqueries est chargée d'informer, de conseiller et d'orienter les personnes victimes d'une escroquerie sur Internet.
La plate-forme existe depuis le 6 janvier 2009.
Elle fait partie de l’office anti-cybercriminalité (OFAC) de la direction nationale de la police judiciaire (DNPJ).

Le saviez-vous ?
Vous pouvez signaler tout contenu ou comportement illicite constaté sur Internet via la plateforme Pharos.
Rendez-vous sur le site Internet et/ou l'application Ma Sécurité.

Il n'existe plus de salle de consultation concernant l'information statistique régionale et nationale. 

De nombreuses informations statistiques sont disponibles sur le site internet.

Un serveur vocal spécial indices permet de consulter les principaux indices de l'année en cours et des deux années précédentes (dont les indices, une aide au calcul de la revalorisation d'une pension alimentaire, un loyer, un contrat, immatriculer ou identifier une entreprise ) : 09 72 72 20 00. Vous pouvez le faire sur le site.

Enfin, pour toute demande d'information statistique, veuillez appeler le 09 72 72 40 00, vous serez guidé sur le site pour trouver la réponse, sans vous donner de chiffres.

Vous pouvez également faire toute demande sur leur mail sur 2 formulaires de contact sur le site:

• faire une demande liée à une entreprise ou association
• faire une demande relative aux statistiques, enquêtes 

Conseil-expertise :

Pour répondre aux demandes des acteurs de l'économie et des territoires, l'Insee sélectionne et analyse les données statistiques et les accompagne de conseils à l'utilisation et à l'interprétation. Dans le cadre des politiques publiques régionales et locales, il peut livrer des contributions statistiques afin d'éclairer certains enjeux.

Études et partenariats :

L'Insee réalise des études pour identifier les spécificités et les enjeux régionaux et locaux. Il conduit, notamment, des études en partenariat avec les services de l'État, les collectivités territoriales et les organismes chargés du développement et de l'aménagement de la région et de ses territoires sur des sujets liés aux politiques publiques. Toutes ces études sont publiées et largement diffusées.

Évènementiel : rencontres, manifestations :

L'Insee organise régulièrement des rencontres qui sont l'occasion de présenter le site et l'offre statistique, d'échanger sur les attentes et sur les services qui peuvent les satisfaire.

Placé sous la tutelle du Ministrère chargé de la Consommation, l'Institut national de la consommation (INC), créé en décembre 1966, est un établissement public national à caractère industriel et commercial.

L'Insitut National de la Consommation a pour missions :

• de fournir un appui technique aux 15 organisations nationales de consommateurs agréées et aux 12 Unions de Centres techniques régionaux de la consommation (CTRC) et structures régionales assimilées,
• de réaliser et diffuser des études, des enquêtes et des essais de produits et de services,
• de mener des actions d'information, de communication, de prévention, de formation et d'éducation sur les questions de consommation,
• d'apporter un soutien technique et logistique à la Commission des clauses abusives (CCA).
• tester et comparer
• analyser et expliquer
• informer et diffuser

L'INC s'appuie sur ses médias pour assurer sa mission d'information.
Information générale des consommateurs : fiches techniques à disposition, tests comparatifs sur les produits, pédagothèque (pour les enseignants et les associations).

Site 60 millions de consommateurs : https://www.60millions-mag.com/ 

E-mail de contact : https://www.inc-conso.fr/content/contact

Laboratoire d'État.
Prestations analytiques en agroalimentaire.

Les missions de l'organisme sont d'effectuer des analyses, de réaliser des recherches et mettre au point des méthodes d'analyse et d'assurer un appui technique aux directions départementales.
Il est chargé de veiller à la loyauté, à la conformité des produits de consommation au regard des normes d'hygiène, de qualité et de sécurité (spécificité : analyse d'aliments des animaux).

Le centre de renseignements téléphoniques de la DGCCFR "Info service consommation" répond désormais au "39 39" (0,12 €/mn à partir d'un poste fixe).
Il rejoint le service unique de renseignement général de l'administration française "allô service public".

La Maison de la Consommation et de l'Environnement a pour but de mettre en place, d'organiser et de coordonner les moyens permettant le développement des actions des associations rennaises de défense des consommateurs, de protection de l'environnement et d’organisation du cadre de vie.

Elle regroupe 29 associations qui, pour la plupart, tiennent des permanences dans ses locaux. 
Les associations de consommateurs sont toutes agréées pour agir en justice.

Services MCE à la disposition du public :

• le service accueil et documentation de la MCE reçoit le public et oriente vers les associations compétentes, il met à la disposition du public un centre de documentation (essais comparatifs, revues de presse, publications, des outils pédagogiques... au total plus de 5000 documents). Infos pratiques sur www.mce-info.org/ressources-et-documentation/
• le service nutrition animé par une diététicienne a pour objectif d’informer le public sur la qualité de son alimentation, conseiller les professionnels, en particulier la restauration collective en matière d’équilibre alimentaire, et de soutenir la démarche d’alimentation durable et d’introduction progressive de produits bio.
• le service consommation organise des actions d'information et de sensibilisation, agit en soutien des associations de défense des consommateurs dans l’instruction de dossiers (résolution à l’amiable ou contentieuse d’un litige de consommation), anime des groupes de travail inter associatifs, réalise des études (par exemple, l’enquête annuelle sur les frais bancaires) et assure le secrétariat de la commission de règlement des litiges de consommation d'Ille-et-Vilaine (CRLC).
• le service logement :
  organise des actions d'information et de sensibilisation,
  
  agit en soutien des associations de défense des locataires dans l’instruction de dossiers : résolution à l’amiable ou contentieuse d’un litige et plus généralement, toute problématique relative au droit au logement, aux expulsions locatives et à la lutte contre l’habitat indigne avec l’appui d’un juriste spécialisé sur ces questions
  
  anime des groupes de travail inter associatifs.

Pour connaître les horaires des permanences : appeler le 02 99 30 35 50.

Un site pour connaître les différentes associations de défense des consommateurs et des locataires : https://www.mce-info.org/pratique/

• Vous souhaitez obtenir des informations avant de souscrire à un contrat (vente, location, fourniture d’énergie, assurance, etc.) ou vous faire accompagner dans le règlement d’un litige (consommation et logement) ?
• Vous avez des difficultés pour accéder ou vous maintenir dans un logement ? Vous n’arrivez plus à régler vos loyers ? Vous vivez dans un logement présentant des risques pour votre santé ou votre sécurité ?
• Vous voulez en savoir plus sur le jardinage au naturel, la qualité de l’air extérieur ou intérieur à votre logement ? Avoir des informations sur les ondes électromagnétiques ?

Venez rencontrer les associations de défense des consommateurs et des locataires, de protection de l’environnement et d’organisation du cadre de vie membres de la Mce

En cas de litige, vous pouvez aussi saisir la Commission de règlement des litiges de consommation d’Ille-et-Vilaine (CRLC 35), instance de conciliation associant représentants des associations de consommateurs et des organisations professionnelles pour favoriser le règlement amiable des litiges entre consommateurs et professionnels (le secrétariat de la commission est joignable du mardi au vendredi au 02 99 30 35 55).

L’association locale UFC- Que Choisir de Rennes et sa région regroupe plus de 1700 adhérents et est animée par une soixantaine de bénévoles fortement investis tout au long de l’année.

Les adhésions et les dons sont notre principale ressource financière et représentent plus de 85 % de notre budget. Ce soutien financier est indispensable à la poursuite et au renforcement des actions de notre association de Rennes et sa région.

Que faisons-nous?

Nos conseillers-litiges mobilisent leurs compétences et leur énergie, vous aident et vous guident en cas de litige avec un propriétaire, un commerçant ou un prestataire de services, y compris en vue d’une action en justice

Ces bénévoles sont à votre disposition dans nos permanences de Rennes mais aussi à Bruz, à Bain de Bretagne, à Fougères et à Vitré.

Dans nos permanences, vous obtiendrez une information sûre et fiable.

Si vous souhaitez un conseil personnalisé, une étude de votre dossier de litige ou sa prise en charge, nous vous demanderons d’adhérer à l’UFC- Que Choisir de Rennes.

La cotisation, qui fait de vous un adhérent, n’est pas la contrepartie d’un service mais elle est un préalable à tout traitement de litige entre un consommateur et un professionnel.

Tous les domaines de la consommation peuvent être abordés. L’article 63 de la loi du 31 décembre 1990 permet aux associations reconnues d’utilité publique de « donner à leurs membres des consultations juridiques relatives aux questions se rapportant directement à leur objet ».

Si l’UFC – Que Choisir de Rennes peut fournir un renseignement à tout un chacun, dès que la prestation dépasse ce simple cadre,  elle ne peut le faire que pour ses adhérents. Les litiges entre professionnels ne sont pas de son ressort.

Des bénévoles réalisent une lettre électronique adressée  environ six fois par an à nos adhérents et mettent à jour régulièrement notre site internet rennes.ufcquechoisir.fr afin que tous les consommateurs de notre région soient informés de l’actualité de la consommation.

L’UFC Que Choisir de Rennes représente les consommateurs dans de nombreuses commissions locales : Commissions Des Usagers des structures hospitalières, Commission de Conciliation et d’Indemnisation de victimes d’accidents médicaux de Bretagne, commission de surendettement, commissions consultatives des services publics de l’eau, des déchets, des transports.

Adresse nationale : 233, boulevard Voltaire - 75011 Paris - tél 01 43 48 55 48 - fax 01 43 48 44 35.

Permanences dans le département :

- à Rennes Maurepas, Les vendredis de 9 h à 12 h, 11, place du Gros chêne – MAUREPAS – 35000 RENNES. Tél : 02 99 85 94 23

-à Bain-de-Bretagne, le 1er et le 3eme jeudi de chaque mois, de 14h à 17h, à la mairie, 19 rue Hôtel de Ville. Tél : 02 99 85 94 23

- à Vitré, le 1er et 3eme jeudi de chaque mois, de 9h à 12h, 27 rue Notre dame. Tél. 02 23 51 41 57

- à Bruz, le jeudi de 17h30 à 19h, 13 place du Vert buisson. Tél : 02 99 85 94 23

- à Fougères, tous les jeudis de 14h30 à 18h30, 25, rue de la Caserne 35300 FOUGÈRES. Tél : 02 23 51 41 57

Accès géographique : LES URBANISTES – Porte A, salle Jules Couasnault

- à Fougères - Les ateliers , tous les jeudis de 14h30 à 18h30 au couvent des urbanistes (porte A salle Ernest Feuvrier). Contact : maison des associations, 9, rue des Frères- Devéria. Tél. 02 23 51 41 57

- à Redon, le 1er mercredi du mois de 14h à 17h, 8, rue Nominoé 35600 REDON. Tél : 02 99 71 36 22

- Antenne Saint-Malo, Pleurtuit, Dol de Bretagne, Combourg, Cancale, Pleine-Fougères (courriel : saintmalo@ufc-quechoisir.org) tel : 02 99 56 80 47

La CLCV au niveau national :

L’association Consommation, Logement et Cadre de vie (CLCV) vise à défendre les consommateurs et usagers : elle informe les citoyens et accompagne ses adhérents dans la résolution de litiges à l’amiable, dans les domaines de la consommation et du logement.

La CLCV au niveau local :

Nos domaines d’expertise :

• Conseil au consommateur
  Des permanences téléphoniques et physiques tenues par des salariés et bénévoles sont tenues à la CLCV de Rennes et à la Maison de la Consommation et de l’Environnement (MCE).
• Résolution de litiges
  Lorsque la situation exige une étude approfondie ou le traitement d’un dossier, notre juriste vous accompagne dans vos démarches. Vous devez alors adhérer à la CLCV.
• Logement
  L’association participe accompagne les locataires dans leurs démarches vis-à-vis de leurs bailleurs.
  Elle organise également des groupes d’échanges et des formations en copropriété.
• Animations
  La CLCV Ille-et-Vilaine met en place des animations à destination de tout public adulte, autour de thématiques liées à la consommation et/ou à l’environnement : arnaques et démarchage, explication d’une facture d’eau, bar à eaux, pollution de l’air intérieur…

L'association CLCV regroupe, informe, défend et représente les consommateurs, locataires, copropriétaires et usagers.
L'adhésion annuelle est obligatoire pour toute étude et/ou traitement de dossier.
Toutefois, il est possible d'obtenir un conseil sans adhésion, une participation libre sera demandée.
Association de consommation écocitoyenne, son action vise un monde juste et solidaire.
C'est à partir des questions quotidiennes des particuliers, témoins des dysfonctionnements de la société, que l'association agit.

La CLCV organise des démarches collectives de mobilisation de locataires, copropriétaires et usagers.
Elle représente les locataires dans l'ensemble des organismes HLM en Ille-et-Vilaine, conduit des actions de sensibilisation à la réduction des déchets et au respect du cadre de vie et édite des brochures et guides pratiques.
Nouvelle permanence pour le règlement de litige avec les bailleurs sociaux :

• Lundi de 14h à 17h au 02 99 14 23 23
• Mercredi de 14h à 17h à la CLCV ( 15 rue de la Bourbonnais)

Nos missions :

La CLCV agit à des niveaux complémentaires : accompagne les particuliers dans le règlement de leurs litiges personnels, les informe, défend l'intérêt collectif des consommateurs et usagers auprès des pouvoirs publics nationaux, européens, participe à l’élaboration des textes et veille à leur application.

Des consommateurs et usagers qui veulent agir :

La CLCV offre aux consommateurs et usagers qui ont envie d’agir, la possibilité de se regrouper pour défendre leurs intérêts et, plus largement, de s’impliquer dans toutes les questions qui touchent à la consommation, au logement et au cadre de vie.

Les accompagner dans le règlement de leurs litiges :

La CLCV assure chaque année plus de 80 000 heures de permanence. C’est là qu’elle aide les consommateurs à résoudre leurs problèmes quotidiens. A partir des informations qu’elle y recueille, elle agit pour faire reconnaître les droits des consommateurs auprès des professionnels et fait avancer le droit de la consommation en s'adressant aux pouvoirs publics. La CLCV occupe un positionnement spécifique dans l'univers associatif français. Présente au sein de nombreux quartiers, elle mène de multiples actions de sensibilisation thématique : les services debase bancaires, la prévention de l'obésité, les bonnes pratiques de consommation pour notre environnement, etc.

Son service téléphonique CLCV SOS juridique permet à ses membres de contacter autant de fois que nécessaire des juristes spécialisés sur l'ensemble des questions de droit.

Les informer :

Les positions de la CLCV sont une référence sur les sujets de consommation.

Ses communiqués de presse sont relayés par les agences de presse, les médias nationaux et locaux.

Magazines, internet, intranet, newsletter, etc., elle fournit de nombreuses informations à ses adhérents et au grand public. Son journal Cadre de Vie, magazine de la consommation citoyenne, présente l'actualité dans tous les domaines de la consommation.

Elle édite également des guides pratiques et juridiques vendus en librairie et dans les grandes surfaces. Ils abordent des thèmes aussi variés que l’éco-consommation, les nouvelles technologies, les droits
des locataires, des copropriétaires, les services publics locaux, les risques émergents, etc. Elle réalise auss de très nombreux dépliants thématiques qui sont diffusés via les associations locales et sont aussi téléchargeables gratuitement sur son site internet.

L'association participe aussi à la formation des jeunes consommateurs en intervenant dans les écoles et les collèges. Elle organise des actions de sensibilisation du public adulte à travers des expositions, des conférences et des débats, et diffuse des brochures d'information thématiques ciblées. Elle organise par ailleurs des formations pour ses membres, les publics relais, les travailleurs sociaux…

Grâce à son large réseau local, elle réalise de nombreux sondages, enquêtes et débats pour connaître les attentes des consommateurs, identifier les problèmes auxquels ils sont confrontés et leur donner les moyens de choisir.

Représenter leurs intérêts :

• devant les juridictions

La CLCV est agréée pour agir dans l’intérêt collectif des consommateurs devant les juridictions compétentes. Elle agit en justice de manière constante afin de faire appliquer le droit de la consommation et évoluer la jurisprudence. Elle veille à l’équilibre des contrats. C’est notamment le cas dans toutes les affaires mettant en cause la sécurité des consommateurs et dans les domaines économique et environnemental.

• auprès des pouvoirs publics et des professionnels

La CLCV représente et défend les intérêts des consommateurs. Elle est ainsi régulièrement auditionnée à l'Assemblée nationale et au Sénat et régulièrement reçue par les cabinets ministériels. Elle est également consultée et écoutée par de nombreuses organisations professionnelles et institutions et est amenée à faire valoir ses positions lors de rencontres bilatérales avec des professionnels...

Elle participe aussi au niveau local à de nombreuses commissions.

• aux plans européen et international

Au plan européen, la CLCV participe activement aux travaux du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) - dont elle est membre - et qui regroupe 42 organisations indépendantes dans 31 pays d'Europe. En 2012, l’organisation européenne des consommateurs a fêté ses cinquante ans. L’équipe permanente basée à Bruxelles, coordonne les actions de ses membres au niveau européen et assure la permanence de l’action de groupe de pression et de force de proposition auprès de la Commission et du Parlement européens.

Son action s’organise autour de huit priorités : l’économie numérique ; les services financiers ; l’alimentation ; l’énergie et la durabilité ; le droit à réparation en cas de litige ; la santé ; la sécurité des produits et services (conception, substances chimiques, nanotechnologies, écolabels).

Au plan international, la CLCV est membre de Consumers International (CI), fédération mondiale des organisations de consommateurs. Elle regroupe 230 organisations dans plus de 120 pays, coordonnées par des bureaux dans chaque continent. Son siège est à Londres.

CI est reconnue dans les instances internationales et consultée lors des principaux sommets mondiaux en rapport avec son activité. CI travaille avec ses membres à identifier les tendances mondiales qui nuisent aux consommateurs, à dénoncer les abus là où les gouvernements sont incapables de le faire, à élaborer des politiques qui encouragent le développement d’économies et de marchés qui soient justes et équitables, afin d’assurer que même les consommateurs les plus pauvres, aient accès à des produits sains et aux services essentiels : alimentation, santé, logement. CI intervient pour l’éducation et la protection des consommateurs, une consommation durable, la protection de la santé vis-à-vis des produits dangereux, une organisation mondiale du commerce démocratique et responsable.

Association indépendante qui regroupe des locataires, des copropriétaires occupants et des consommateurs : aide, défense, conseil et formation sur les droits des consommateurs et locataires.

La Confédération Générale du Logement intervient et informe en cas de litige entre locataires et propriétaires.

 Pour une prise en charge de dossier concernant un règlement de litige, l'adhésion est obligatoire (se renseigner auprès de la confédération). 

La CNL 35  vous conseille, vous défend dans vos droits de consommateur : rétractation, résiliation, contrat assurance, services bancaires, téléphonie, surendettement, contrats commerciaux de tous types,… La CNL 35 est agréée association de défense des consommateurs.

La Confédération nationale du logement intervient également dans différents litiges en lien avec la consommation.Il est possible de prendre rdv en appelant au siège, 02.99.22.20.50.

Permanences :

• Fougères Permanences de la CNL 35 à Fougères

38, rue Joseph Fournier, 35300 Fougères
Tél. 02 99 99 75 16
Les 1er et 3ème lundis de chaque mois de 17h à 19h. 
Les autres jours sur rendez-vous.

• Siège de la CNL 35 à Rennes – Secrétariat et accueil

Bréquigny – Rue de Suède
3, allée de Malmoë, 
Proche de la station de métro Henri Fréville.
ou ligne bus n°3
35200 Rennes
Tél. : 02 99 22 20 50
cnl35malmoe@orange.fr
Les lundis, mardis et mercredis de 9h à 13h et de 14h à 17h
Les jeudis et vendredis uniquement sur rendez-vous.

• Rennes - Maison de la Consommation et de l'Environnement

Permanence de la CNL 35 à la MCE
48 boulevard Magenta, 35000 Rennes
Les Mardis de 9h à 12h.

• Saint-Malo

Permanence de la CNL 35 à Saint-Malo
9, rue Théodore Botrel, 35400 Saint-Malo
Tél. 02 23 18 25 65
Les 2ème et 4ème Jeudis de chaque mois de 14h à 18h, 
les autres jours sur rendez-vous.

• Vitré

Permanence de la CNL 35 à Vitré
Centre social 27, rue Notre Dame, 35500 Vitré
Tél. 06 16 47 61 86
Les 2ème et 4ème lundis de chaque mois de 16h à 18h sur rendez-vous.

Formulaire de contact disponible sur le site internet.

Trouver les travaux adaptés à mes besoins : 

• adapter mon logement au vieillissement ou à une situation de handicap - Autonomie
• mettre mon logement aux normes de sécurité et de salubrité — Sécurité, salubrité
• réduire ma facture d'énergie ou améliorer le confort de mon logement — Rénovation énergétique

Mon Accompagnateur Rénov' est votre interlocuteur de confiance pour votre rénovation énergétique d'ampleur. Il vous propose un accompagnement personnalisé, de la conception du projet jusqu'à la fin des travaux.

Le recours à Mon Accompagnateur Rénov' est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeRénov' Parcours accompagné. 

Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation énergétique, identifiez le Mon Accompagnateur Rénov' le plus proche de chez vous :

Je trouve un conseiller France Rénov’ | France Rénov' (france-renov.gouv.fr)

Estimer mes aides :

Propriétaires occupants, propriétaires bailleurs ou syndicat de copropriété, vous êtes susceptibles de bénéficier d’aides financières pour améliorer votre logement. Avant de retrouver le détail de chaque aide, vous pouvez réaliser une simulation des aides pour tous vos projets de travaux :

Estimer mes aides | France Rénov' (france-renov.gouv.fr)

La Commission d’accès aux documents administratifs est une autorité administrative indépendante chargée de veiller à la liberté d’accès aux documents administratifs et aux archives publiques ainsi qu’à la réutilisation des informations publiques.

Elle peut être saisie par les personnes (physiques ou morales) qui se sont vues opposer une décision défavorable en matière d’accès aux documents administratifs ou de réutilisation des informations publiques. La commission peut aussi être saisie, à titre de conseil, par les administrations sollicitées en ces matières.

Elle publie annuellement un rapport d’activité et conformément à l’article L.342-3 du CRPA, elle publie régulièrement la liste des avis favorables émis par la commission.

Si vous souhaitez accéder à un document administratif précis, commencez par le demander au service qui le détient. En cas de difficultés, vous pourrez alors demander à la CADA d’intervenir.

Les administrations qui s'interrogent sur la communicabilité d'un document peuvent également saisir la Commission d'une demande de conseil.

Dans les deux cas, nous vous invitons à utiliser en priorité le formulaire de saisine. Le cas échéant, il est possible de saisir la Commission par courriel ou par courrier.

Nous attirons votre attention sur l'inutilité d'utiliser simultanément plusieurs modes de saisine.

Commission d’accès aux documents administratifs :

Adresse postale :
TSA 50730
75334 PARIS CEDEX 07

Courriel : cada@cada.fr

Dans l’univers numérique, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) est le régulateur des données personnelles. Elle accompagne les professionnels dans leur mise en conformité et aide les particuliers à maîtriser leurs données personnelles et exercer leurs droits.

Ses missions :

• Informer, protéger les droits
• Accompagner la conformité/conseiller
• Anticiper et innover
• Contrôler et sanctionner

Toute personne a accès à toute information la concernant contenue dans un fichier manuel ou informatisé. En cas de difficultés d'accès à l'information ou de contestation, il faut s'adresser à la CNIL qui veille au respect de la vie privée et des libertés de chacun. La commission a une compétence nationale mais les personnes doivent avoir saisi dans un premier temps l'organisme incriminé et ne saisir la CNIL que si la réponse n'est pas satisfaisante .

La CNIL ne reçoit pas le public et n’assure aucun renseignement sur place.

La CNIL est joignable par téléphone, formulaire en ligne et courrier pour répondre gratuitement à vos questions sur vos droits, vos obligations et sur vos démarches en cours.

Permanences :

• Pour les particuliers “vos droits et obligations”:  lundi mardi jeudi vendredi de 10h à 12h
• Pour les professionnels “vos obligations”: lundi mardi jeudi vendredi de 10h à 12h
• Pour les délégués à la protection des données: lundi, mardi, jeudi, vendredi de 10h à 12h
• Pour les professionnels du secteur de la santé: lundi de 9h30 à 12h
• Pour les professionnels sur les questions internationales: lundi de 10h à 12h

Les permanences téléphoniques ne permettent pas de répondre aux questions relatives aux plaintes déposées auprès de la CNIL.

Syndicat national de l'équipement de la cuisine, à l'écoute des professionnels et des consommateurs .

Le marché de la cuisine intégrée (hors électroménager et pose) représente une valeur de 3,6 milliards d’euros TTC (2019). La progression des ventes a été de 6,2 % en 2019 à surfaces évolutives. La cuisine intégrée est la deuxième dépense de consommation des Français en ameublement (27% de leurs achats), juste derrière les meubles meublants (34,2%) et loin devant les sièges (17,5%). Au cours de dernières années, la part de marché de la cuisine intégrée n’a cessé de progresser sur le marché du meuble (17% en 2009).

De grandes enseignes européennes ou françaises et leurs concessionnaires, des franchiseurs et leurs réseaux de franchisés, des magasins indépendants PME et TPE, des sites internet… Nous sommes nombreux, nous sommes dynamiques, nous sommes différents mais nous devons Tous nous rassembler!

Nous pesons dans l’économie française mais nous ne sommes pas toujours entendus ou écoutés.

Accompagner, Défendre, Informer, Promouvoir, Assurer et Protéger les intérêts de notre métier, optimiser les filières de formation et de qualification des professionnels du secteur au sein de notre nouvelle branche du Négoce de l’Ameublement, les chantiers sont multiples et les défis nombreux !
Plus nous saurons nous rassembler et nous entendre, mieux nos attentes, nos besoins et notre avenir partagé seront pris en compte et compris par les juridictions compétentes, les organisations professionnelles et les consommateurs. Nous sommes créateurs de richesse et d’emplois, nous avons les réflexions et les arguments objectifs pour être une vraie force de proposition positive, ouverte sur l’avenir.

L'Association Assurance Handicap négocie des garanties adaptées aux besoins des personnes.

- sans questionnaire médical

- sans limite d'âge pour adhérer

- avec des garanties à effet immédiat

- les enfants sont pris en charge jusqu'à l'âge de 28 ans

Mutuelle gratuite pour tous les bénéficiaires de l'aide à la complémentaire santé (ACS).

Assistance : transfert ou garde à domicile des enfants, des ascendants - aide ménagère en cas d'hospitalisation - garde d'enfant malade - recherche de personnel médical

Obsèques : couverture individualisée de 1000 à 5000€

Autres services : automobile/cyclo - multirisque habitation - responsabilité civile - épargne handicap

L'AGIRA a été créée par la Fédération Française de l'Assurance (FFA).

L'AGIRA regroupe les sociétés d'assurance exerçant sur le marché français et les organisations professionnelles intervenant dans le secteur.

L'AGIRA recherche pour vous les contrats d'assurance vie, de contrats de dépendance et de contrats d'obsèques.

Pour la recherche des contrats d'assurance vie :

La demande est gratuite et doit s'adresser par courrier simple à l'adresse ci-dessus accompagné de la copie de l'acte de décès et des coordonnées complètes de la personne estimant être le bénéficiaire ainsi que les coordonnées compètes de la personne décédée.

Si le souscripteur est décédé depuis plus de 10 ans, la demande doit être effectuée sur ciclade.fr

Pour la recherche des contrats obsèques :  

 La demande auprès de l'AGIRA est gratuite et s'effectue :

•     soit par le formulaire web :  www.formulaireobseques.agira.asso.fr
•     soit par courrier simple à l'adresse suivante :

AGIRA RECHERCHE DES CONTRATS OBSÈQUES

TSA 20179

75441 PARIS CEDEX 09

Elle doit comporter obligatoirement :

•     la copie de l'acte de décès ;
•     pour les entreprises funéraires, un justificatif attestant de la prise en charge des obsèques de la personne décédée.

Pour la recherche des contrats dépendance :

 La demande auprès de l'AGIRA est gratuite et s'effectue :

•     soit par courriel à :  contratdependance@agira.asso.fr
•      soit par courrier simple à l'adresse suivante :

AGIRA RECHERCHE DES CONTRATS DÉPENDANCE

TSA 30180

75441 PARIS CEDEX 09

Elle doit comporter obligatoirement :

•     le(s) nom(s), prénom(s), date et lieu de naissance et adresse du ou des assurés potentiels.
•     le(s) nom(s), prénom(s) et adresse du demandeur, la qualité du demandeur et la nature de son lien par rapport à l'assuré potentiel.
•     la photocopie d'un justificatif de l'identité du demandeur.

Assurance Banque Épargne Info Service est une plateforme commune mise en place par la Banque de France, l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et par l'Autorité des marchés financiers (AMF).
C'est un service public à destination des consommateurs qui vous informe sur vos droits et vous oriente dans vos démarches.

Assurance Banque Épargne Info Service (ABEIS) a pour vocation de  :

Le bureau central de tarification est une autorité administrative indépendante. Il comporte 5 sections : responsabilité civile automobile, assurance construction, assurances des catastrophes naturelles, assurance de la responsabilité civile médicale ainsi qie la responsabilité civile locative . Si vous ne parvenez pas à vous assurer, vous devez saisir le bureau central de tarification le plus tôt possible.

L'assuré doit demander à la société qui refuse de l'assurer deux exemplaires d'un imprimé spécial de proposition. Elle doit le lui délivrer et indiquer le tarif de la cotisation de base (devis). L'assuré peut également se procurer auprès du bureau central de tarification (BCT) l'imprimé spécial de proposition et des informations relatives à la procédure à suivre pour la saisine du BCT.

Il faut  envoyer un des exemplaires dûment rempli par lettre recommandée avec accusé de réception à la société d'assurances. En cas de non réponse dans les 15 jours, la demande est considérée comme refusée.

Au plus tard dans les 15 jours suivant le refus (explicite ou implicite), l'assuré doit transmettre au bureau central de tarification, par lettre recommandée avec accusé de réception :

•     le deuxième exemplaire de proposition, rempli, signé et daté,
•     l'avis de réception de la lettre recommandée envoyée à la société d'assurance,
•     le devis établi par l'assureur.

Il convient aussi de joindre à son envoi l'original du refus de la société ou, si la société n'a pas répondu, une lettre indiquant son silence.

Le bureau central de tarification fixe alors le montant de la cotisation. La décision prise (délai d'environ 2 mois), il en informe l'assuré ainsi que l'assureur. L'assuré doit répondre au bureau pour dire s'il accepte. Il doit alors payer la cotisation.

Seule la garantie obligatoire de responsabilité civile peut être ainsi obtenue. L'assureur peut lui refuser toute garantie complémentaire, sans possibilité de recours.

Pas d'information par téléphone. Pas de permanence. Ecrire, ou consulter le site internet : www.cdia.fr. Le CDIA a une compétence générale qui lui permet de renseigner sur tous les risques et d'expliquer le mode d'emploi de toutes les formes d'assurances. Il ne recommande ni assurance, ni marque de contrat et s'abstient de toutes comparaisons tarifaires.

Organisme financé par la fédération française des sociétés d'assurances (FFSA) : www.ffsa.fr.

Le téléphone de la FFSA est le 01 42 47 90 00.

En cas de litige avec une société d'assurance, on peut s'adresser à son service consommateur clientèle ou qualité dont l'adresse est mentionnée sur les contrats ; le CDIA peut également fournir ces coordonnées, il suffit d'écrire à son siège parisien.

Cet organisme ne répond pas au téléphone et ne reçoit pas le public. Ce service est entièrement gratuit.

La Médiation de l’Assurance est placée sous l’autorité du Médiateur. Le Médiateur et son équipe examinent les litiges qui opposent un particulier à une entreprise d’assurance ou de courtage en vue de permettre une
résolution amiable.

Toute personne peut saisir la Médiation directement et gratuitement, en toute confidentialité, dès lors qu’elle a tenté au préalable de résoudre son différend avec le professionnel (assureur ou intermédiaire).

Le Médiateur est désigné à l’unanimité pour une durée de trois ans par un Comité de désignation composé du Président du Comité consultatif du secteur financier, d’un représentant des membres institutionnels et de deux personnalités qualifiées.

La mission de Boîte postale Médiation Assurance s'inscrit dans le cadre de la médiation en assurance élaborée en 1993 par l'ensemble de la profession de l'assurance, les représentants des consommateurs et les pouvoirs publics.

L'essentiel du dispositif repose sur l'engagement pris à cette date par la Fédération Française des Sociétés d'Assurances (FFSA) et le Groupement des entreprises mutelles d'assurance (GEMA) de permettre à tout assuré en litige avec son assureur de faire appel à un médiateur indépendant.

Afin d'assureur un bon fonctionnement de la médiation, la profession a complété le dispositif par la création de la section "Boîte Postale Médiation Assurance" au sein de l'AGIRA. Son rôle consiste à orienter les réclamations des assurés qui n'ont pas identifié d'interlocuteur vers les services internes des sociétés d'assurances en charge de leur traitement.

Le dispositif de la médiation en assurance

La Fédération Française des Sociétés d'Assurances (FFSA) et le Groupement des entreprises mutelles d'assurance (GEMA) ont adopté des procédures de médiation que leurs adhérents se sont engagés à suivre pour mettre en oeuvre le dispositif de médiation permettant de traiter les litiges avec leurs assurés.

Les dispositifs professionnels

• Fédération Française des Sociétés d'Assurances (FFSA)
• Groupement des entreprises mutelles d'assurance (GEMA)

Pour déposer un dossier de litige pour examen par le Médiateur:

La démarche s'opère en deux temps. Tout d'abord, quelques questions préalables. 
Puis le dépôt lui-même, directement en ligne, avec description du litige et documents associés.

https://formulaire.mediation-assurance.org/

il est également possible de transmettre votre dossier par courrier.

Veillez à n’adresser que des copies. Conservez les documents originaux.

Un envoi recommandé n’est pas obligatoire.

Pour éviter un allongement du traitement de votre dossier, nous vous remercions de ne pas multiplier votre saisine par internet et voie postale.

Adresse d’envoi:

La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09

La banque de France assure l'information des particuliers, à ses guichets, dans le cadre du droit d'accès au fichier central des chèques (FCC), et du droit au compte. 
Elle assure également le secrétariat de la commission de surendettement.

La banque de France propose un service téléphonique au 3414 pour connaître ses droits en matière de réglementation bancaire.
Les particuliers peuvent poser des questions à caractère général sur les opérations et pratiques bancaires (comptes bancaires, opérations de crédit, moyens de paiement), sur les fichiers d'incidents de paiement (interdiction d'émettre des chèques, incidents de remboursement sur les crédits aux particuliers, chèques perdus ou volés) ou encore sur la procédure de traitement du surendettement.
Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Le bureau d'accueil et d'information de la banque de France de Saint-Malo propose les services suivants : 

• Aide difficultés financières
• Droit au compte
• Échange de billets
• Fichiers d'incidents bancaires
• Médiation crédit
• Surendettement

Autres bureaux de la Banque de France sur le territoire départemental : 

RENNES - Succursale régionale
25 rue de la Visitation
35064 - RENNES
Ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

Bureau d’accueil et d’information de Fougères
au CCAS de Fougères
88 rue de la Forêt
35300 FOUGÈRES
Ouverture : mardi de 9h à 12h00 et 13h30 à 16h30.

Aucune opération sur billets.

POUR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS : 

• au  34 14
• ou en ligne via un espace personnel

POUR FAIRE UNE DEMANDE : 

• par courrier à la succursale régionale de Rennes
• en ligne via un espace personnel

Il est désormais possible de déposer un dossier de surendettement en ligne, sous conditions
Retrouvez-les sur :  Banque de France | Vos demandes en ligne (banque-france.fr)

POUR TOUT RENSEIGNEMENT : 34 14 

La banque de France assure l'information des particuliers, à ses guichets, dans le cadre du droit d'accès au fichier central des chèques (FCC), et du droit au compte. 
Elle assure également le secrétariat de la commission de surendettement.

La banque de France propose un service téléphonique au 3414 pour connaître ses droits en matière de réglementation bancaire.
Les particuliers peuvent poser des questions à caractère général sur les opérations et pratiques bancaires (comptes bancaires, opérations de crédit, moyens de paiement), sur les fichiers d'incidents de paiement (interdiction d'émettre des chèques, incidents de remboursement sur les crédits aux particuliers, chèques perdus ou volés) ou encore sur la procédure de traitement du surendettement.
Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Le bureau d'accueil et d'information de la banque de France de Fougères propose les services suivants : 

• Accompagnement start-up
• Aide difficultés financières
• Diagnostic financier
• Droit au compte
• Éducation financière
• Fichiers d'incidents bancaires
• Gestion et développement TPE-PME - TPME35@banque-france.fr
• Médiation crédit
• Surendettement

Autres bureaux de la Banque de France sur le territoire départemental : 

RENNES - Succursale régionale
25 rue de la Visitation
35064 - RENNES
Ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

SAINT-MALO - Bureau d’accueil et d’information
3 Rue Roger Vercel
Sous-préfecture
35400 - SAINT-MALO
Ouvert le jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30
Aucune opération sur billets.

POUR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS : 

• au  34 14
• ou en ligne via un espace personnel

POUR FAIRE UNE DEMANDE : 

• par courrier à la succursale régionale de Rennes
• en ligne via un espace personnel

Il est désormais possible de déposer un dossier de surendettement en ligne, sous conditions
Retrouvez-les sur :  Banque de France | Vos demandes en ligne (banque-france.fr)

POUR TOUT RENSEIGNEMENT : 34 14 

La Banque de France assure l'information des particuliers, à ses guichets, dans le cadre du droit d'accès au fichier central des chèques (FCC), et du droit au compte.
Elle assure également le secrétariat de la commission de surendettement.

La banque de France propose un service téléphonique au 3414 pour connaître ses droits en matière de réglementation bancaire.
Les particuliers peuvent poser des questions à caractère général sur les opérations et pratiques bancaires (comptes bancaires, opérations de crédit, moyens de paiement), sur les fichiers d'incidents de paiement (interdiction d'émettre des chèques, incidents de remboursement sur les crédits aux particuliers, chèques perdus ou volés) ou encore sur la procédure de traitement du surendettement.
Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.

La Banque de France de Rennes propose les services suivants : 

• Accompagnement start-up
• Aide difficultés financières
• Diagnostic financier
• Droit au compte
• Éducation financière
• Fichiers d'incidents bancaires
• Gestion et développement TPE-PME - TPME35@banque-france.fr
• Médiation crédit
• Surendettement

Autres bureaux de la Banque de France sur le territoire départemental : 

Bureau d’accueil et d’information de Fougères :
Centre Communal d'Action Sociale - CCAS - de Fougères
88 rue de la Forêt
35300 FOUGÈRES
Ouverture : mardi de 9h à 12h00 et 13h30 à 16h30.
Aucune opération sur billets.

Bureau d’accueil et d’information de Saint-Malo :
3 Rue Roger Vercel
Sous-préfecture
35400 SAINT-MALO
Horaires d'ouverture : jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30.
Pas d'opération sur billets.

POUR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS : 

• au  34 14
• ou en ligne via un espace personnel

POUR FAIRE UNE DEMANDE : 

• par courrier à la succursale régionale de Rennes
• en ligne via un espace personnel

Il est désormais possible de déposer un dossier de surendettement en ligne, sous conditions.
Retrouvez-les sur :  Banque de France | Vos demandes en ligne (banque-france.fr)

POUR TOUT RENSEIGNEMENT : 34 14 

En Ille-et-Vilaine, l’association EGEE est forte de ses 42 membres, tous bénévoles, d'anciens cadres et chefs d’entreprises qui souhaitent s’engager pour écouter, transmettre et accompagner sur 3 domaines principaux :

EMPLOI – ÉDUCATION – ENTREPRISE

Chaque année, en partenariat avec le Conseil Départemental d’Ille-et-Vilaine, nous accompagnons : 

Emploi : 

EGEE accompagnent 100 personnes bénéficiaires du RSA

• L’association EGEE accompagne les personnes bénéficiaires du RSA qui sont porteuses d’un projet.
• Par un suivi individualisé, nous pouvons aussi les accompagner pour faciliter le retour à l’emploi.
• Nous intervenons dans plusieurs Missions locales et points France Services pour aider des personnes à trouver un 1ᵉʳ emploi (techniques de recherches d’emploi).

Éducation :

EGEE vient à la rencontre de 700 jeunes pour transmettre notre expérience.

• Nos bénévoles interviennent dans les lycées, collèges pour aider les jeunes à définir leurs projets professionnels.
• Nous sommes également présents dans les lycées professionnels pour accompagner les apprentis dans leurs parcours professionnels entre le centre de formation et l’entreprise, avec pour objectif de réussir l'apprentissage.
  Pour plus d’informations, allez sur le site :     

https://objectifreussirapprentissage.fr/    

L’association EGEE est aussi présente pour aider le jeune dans sa démarche avec Parcoursup.

Entreprise :

EGEE avec ses partenaires réalisent 450 interventions auprès de chefs d’entreprises               

• Nos bénévoles forment et accompagnent à la gestion de l’entreprise.
• L’association, avec ses partenaires, la CCI, CMA et les fédérations professionnelles, conseille les chefs d’entreprises, commerçants et artisans, lorsque ceux-ci rencontrent des difficultés.
• Cet accompagnement et ces conseils peuvent se poursuivre dans le temps y compris durant le période d’observation.

Nos expériences de chefs d’entreprises nous permettent de construire avec et pour l’entrepreneur des plans d’actions, pour l’aider à surmonter ses difficultés.
Grâce à nos réseaux, nous pouvons faciliter la résolution de difficultés administratives : organismes sociaux, banques, clients, fournisseurs, Tribunal de Commerce.

Nous sommes présents dans les territoires de Rennes et Saint-Malo.
L’association EGEE est à votre écoute.                                                                                                    
Nos conseillers bénévoles reviendront vers vous en 72 heures maxi.                                                                                                                                         

Objectifs de la FEVAD : représenter, promouvoir et défendre la profession du e-commerce et de la vente à distance : vente sur catalogue, par téléphone, internet, réseaux hertziens et câblés... Vis-à-vis des consommateurs, la FEVAD est garante de la déontologie et du respect des engagements. Les quelques 600 entreprises adhérentes à la FEVAD ont adopté des règles consignées dans un code professionnel. Ces textes garantissent l'éthique de la profession et la déontologie des adhérents dans leur pratique des ventes et leur service au consommateur.

Recours et médiation en cas de réclamation : le consommateur n'ayant pu obtenir satisfaction à la suite d'une réclamation ou d'un litige peut solliciter la FEVAD ; celle-ci peut intervenir en sa faveur, auprès de l'adhérent concerné et aider à trouver une issue favorable. En cas de manquement grave à la déontologie, elle peut prendre des sanctions contre l'entreprise en cause. Pour de plus amples renseignements, consulter le site :

 http://www.mediateurfevad.fr/

mail : mediateurduecommerce@fevad.com

L’ARPP est l’organisme de régulation professionnelle de la publicité.
Il allie création des règles d’éthique, leur application et le contrôle de l’application.

Mission :

Œuvrer en faveur d’une publicité loyale, véridique, saine et respectueuse.
En examinant  le contenu de messages publicitaires, quel qu’en soit le moyen de diffusion, tout en  conciliant la liberté d’expression des professionnels et le respect des consommateurs.

Instances associées :

En  2008, le dispositif de régulation professionnelle s’est enrichi de 3 instances associées :

•     le Conseil de l’éthique publicitaire (CEP), créé en 2005, instance de réflexion,
•     le Conseil paritaire de la publicité (CPP), instance de concertation ,
•     le Jury de déontologie publicitaire (JDP), instance de contrôle.

Financement :

3,6 millions d’euros de budget de fonctionnement, 20 salariés (2016).
Association loi 1901, l’ARPP est totalement indépendante des Pouvoirs publics, ne recevant ni dotation ni subvention.
Seuls les professionnels financent son activité

Près de 700 adhérents cotisants, représentant 800 entreprises :

L’ARPP est administrée par les représentants des professions publicitaires (annonceurs, agences, médias, régies et supports publicitaires).
3/4 des 100 premiers annonceurs investissant en communication sont adhérents de l’ARPP.

Règles d’éthique :

L’ensemble des Recommandations ont été actualisées en 2016.

Ces dispositions déontologiques sont fondées sur le Code ICC consolidé sur les pratiques de publicité et de communication commerciale, éclairé de cadres thématiques (Frameworks) et elles sont renforcées par les Chartes d’engagements signées par les représentants des professionnels, l’ARPP et les Pouvoirs publics.

L’ARPP accompagne les professionnels dans l’élaboration des Recommandations dont ils se dotent librement, au-delà des contraintes légales, après consultation du Conseil Paritaire de la Publicité.

Ces règles déontologiques s’appliquent à tous les professionnels, et à tous les supports.

L’ARPP veille au respect de leur application en intervenant avant et après diffusion des publicités.

Conseils et avis :

160 dossiers traités, en moyenne, par jour.

Conseils tous médias : au cours de l’élaboration de leurs projets publicitaires, les adhérents de l’ARPP peuvent solliciter des conseils, confidentiels, afin de s’assurer de leur conformité avec les règles de droit positif et déontologiques.

Avis de diffusion pour toute publicité télévisée et Services de Médias Audiovisuels à la Demande avant diffusion : toute publicité diffusée à la télévision et/ou sur les SMAd doit systématiquement être préalablement visionnée par l’ARPP, en application de la convention de partenariat signée avec le CSA en 1990 par les représentants des professions concernées (AACC, SNPTV, UDA).
L’ARPP émet un avis « favorable » ou « à modifier » ou « à ne pas diffuser ».

Contrôle après diffusion :

Veille : l’ARPP peut s’autosaisir d’un manquement constaté dès la diffusion d’une publicité et intervenir directement auprès des professionnels à l’origine du message.

Bilans déontologiques et observatoires : l’ARPP prend l’initiative, ou répond à une demande, le plus fréquemment signifiée dans une Charte d’engagements. Elle effectue, sur un thème donné, pour une période et des médias sélectionnés, une analyse systématique des publicités diffusées. Elle en publie les résultats.

Le Jury de Déontologie Publicitaire (JDP) : saisi par toute personne, physique ou morale, qui estime qu’une publicité diffusée ne respecterait pas les règles déontologiques, il  statue alors sur le bien fondé de la plainte.

L’Observatoire des pratiques publicitaires digitales :

L’objectif premier de l’Observatoire est d’établir un état des lieux des pratiques publicitaires digitales afin :

•     De  connaître le niveau de conformité global au regard des règles adoptées par l’interprofession publicitaire.
•     D’encourager les actions d’amélioration qui résultent de cette analyse.

Ainsi, l’Observatoire a pour rôle :

•     De mesurer de manière objective le degré de non-conformité sur la base d’une analyse des pratiques publicitaires menée sur les Top premiers éditeurs en France et selon un référentiel préalablement établi.
•     De fixer des indicateurs permettant d’apprécier les tendances d’amélioration de manière continue.

Agir contre le harcèlement et les violences numériques.

Créée en 2005 et reconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance / 3018 sensibilise chaque année 200 000 enfants, adolescents, parents et professionnels sur les questions du harcèlement et des usages numériques.
Avec le 3018, elle accompagne les jeunes victimes et témoins de harcèlement et de violences numériques.

La prévention, le socle de notre action. Agréée par le Ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse, l’Association agit au quotidien pour mener des actions de sensibilisation en milieu scolaire du primaire au lycée, dans le cadre extra-scolaire et auprès des étudiants.
Elle forme les parents, les professionnels, ses pairs et ses partenaires sur les risques et les usages responsables d’internet.

Le 3018, une capacité d’intervention unique. 
Les écoutants accompagnent les jeunes victimes de harcèlement, cyberharcèlement et autres violences numériques, les parents et les professionnels dans leur rôle d’éducation. 

Ouvert 7j/7 jusqu’à 23h, le 3018 est un service gratuit et confidentiel qui permet notamment de signaler et de faire supprimer en quelques heures tous contenus et comptes préjudiciables rencontrés sur Internet ou sur les réseaux sociaux.

Depuis plus de 40 ans, l'AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications) agit pour informer et défendre les consommateurs afin qu'ils bénéficient d'un accès de qualité au meilleur prix à l'ensemble des technologies de l'information et de la communication.

L'AFUTT s'est fixé pour missions au bénéfice de tous les consommateurs :

- connaissance et expression publique des besoins et attentes des utilisateurs,
- information et explication auprès du public dans l’usage des télécommunications,
- concertation pour favoriser une régulation du marché,
- promotion des services numériques performants et de qualité.

L'afutt propose des fiches conseils dans les domaines de la téléphonie fixe, portable, d'internet et TV ( généralités, service après-vente, contrat ,fonctionnement, installation, facturation, recouvrement, panne, resiliation...):

 https://www.afutt.org/fiches-conseil/fiches-conseil-afutt.html

L'Afutt n'a pas de permanence ni d'accueil téléphonique

PRIARTéM, Association nationale loi 1901 reconnue d’intérêt général (10 avril 2018), agréée usagers du système de Santé (arrêté du 31 octobre 2017) et agréée protection de l’Environnement (16 décembre 2017)

Première ONG créée sur la problématique « ondes-santé-environnement » Priartem se bat, depuis 2000, pour la protection de la santé et de l’environnement face aux risques liés à l’exposition aux ondes électromagnétiques

IMPORTANT : PRIARTEM a obtenu, fin 2017, deux agréments nationaux ; celui de la Santé et celui de l’Environnement. Ceci constitue un signe fort de légitimité et de crédibilité pour notre association et ceci signifie également la reconnaissance officielle de la question « ondes » comme question de santé publique et d’environnement

 PRIARTéM a été créée, en octobre 2000 (J.O. du 07 octobre 2000), avec pour objet de veiller à une implantation des antennes-relais de téléphonie mobile respectueuse des conditions de vie et de santé de tous. Elle a été la première association, au niveau national, à faire émerger ce problème.

Elle a élargi son champ de préoccupation en 2004 (J.O. du 03 mars 2004) à l’ensemble des technologies de télécommunications sans fil, téléphones portables, WiFi, Wimax….

Boîte postale : 206, quai de Valmy 75010 Paris / Boîte 64

FNAUT est une association de consommateurs agréée par les Pouvoirs Publics pour la défense et la représentation en justice des intérêts des consommateurs. Cet agrément lui permet de mener des actions contentieuses en réparation du préjudice subi par les usagers des transports ou en raison d'infraction aux règles de protection des consommateurs.

Elle informe, conseille et défend les usagers en cas de litige avec une entreprise de transport public urbain, ferroviaire, routier ou aérien (amende jugée abusive ou mauvaise exécution du contrat de transport : retard, incident ou accident, détérioration ou perte de bagage...).

La FNAUT intervient régulièrement auprès de la SNCF et des exploitants urbains à propos de l'information, des horaires et correspondances, des matériels roulants ou de la tarification.

La FNAUT mène des actions juridiques pour défendre l'ensemble des usagers des transports ou la qualité de l'environnement.

La FNAUT fait de la médiation sur les litiges avec la SNCF, RATP, aériens...  

La FNAUT vérifie dans la mesure du possible le bien fondé de la requête du voyageur et le conseille juridiquement. Elle l’oriente dans ses démarches et l’aide à constituer un dossier.

La FNAUT a un rôle de “filtre” et de conseil. Avant de saisir le Médiateur, elle vérifie dans la mesure du possible, le bien fondé de la requête du voyageur et, s’il y a lieu, fait compléter son dossier. Tout au long de la procédure, la FNAUT reste le seul interlocuteur de l’usager.

Mail de contact sur le site : https://www.fnaut.fr/nous-contacter/contacter-le-siege-national

Le correspondant en Ille et Vilaine est l'association de l'AUTIV (Association des Usagers de Transports en Ille et Vilaine) situé à la Maison de la consommation et de l'environnement 48 boulevard magenta 35 000 Rennes.

mail: contact@autiv.org, site internet: autiv.org 

Le SNAV est compétent pour informer, conseiller, donner un avis sur la procédure à suivre en cas de litige entre un usager et une agence de voyage.

L'accompagnement du SNAV n'est pas réservé uniquement aux clients mais également aux agences de voyage.

 (Fermé le lundi matin et mercredi a.midi pour l'accueil téléphonique)

Maîtrise de l'énergie, gestion des déchets ménagers et industriels,  les pollutions des sols.

L'ADEME aide les collectivités à choisir des solutions appropriées, conseille les entreprises pour prendre en compte le respect de l'environnement, informe les consommateurs et les usagers uniquement pour ce qui concerne les problèmes de déchets.

Pour les questions relevant de la maîtrise de l'énergie ou du développement des énergies renouvelables auprès des particuliers, l'ADEME oriente vers le numéro indigo régional : 0 805 203 205 qui regroupe les agences locales de l'énergie (appel gratuit depuis un poste fixe, du lundi au vendredi 13h30-17h30).

Les particuliers peuvent aussi obtenir des informations sur les travaux, les rénovations, les crédits d'impôts les plus judicieux sur les sites suivants :

www.bretagne-energie.fr (le site des agences locales de l'énergie) 

 https://agence-energie.com/faq/ecocitoyens-ademe

L'ADEME participe également aux réflexions pré-réglementaires et normatives engagées par les pouvoirs publics.

L’Agence locale de l’énergie et du climat (ALEC) du Pays de Rennes (76 communes, 4 EPCI, plus de 500 000 habitants) est une association dont les adhérents sont des collectivités locales et des entreprises engagées dans la transition énergétique et la diminution de leurs consommations d’énergie et d’émissions de gaz à effet de serre.
Depuis 20 ans, l’ALEC du Pays de Rennes mobilise et accompagne les acteurs du territoire afin de les aider à intégrer les enjeux énergétiques et climatiques pour mieux vivre aujourd’hui et demain.

L’ALEC fait partie de Breizh ALEC, le réseau breton des agences locales énergie climat. Son objectif : faire de la Bretagne une région innovante et exemplaire en matière de transition énergétique et environnementale, résiliente face au changement climatique.

L’ALEC adhère au réseau FLAME regroupant 38 agences en France, qui agissent au niveau local à la préservation globale de notre environnement.

Mis en place par l'Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie (ADEME) et le Conseil Régional de Bretagne, les Espaces Info Energie ont pour objectif de sensibiliser et informer le public sur l'efficacité énergétique, les énergies renouvelables et le changement climatique. Les conseillers techniques aident le public dans l'élaboration d'un projet (choix du système de chauffage, isolation, maîtrise de l'énergie, aides financières existantes). Ce service est gratuit, neutre et indépendant.

19 relais de proximité sont répartis sur la Bretagne.

Animation pour le grand public sur la réduction d'énergie sur le pays de Rennes.

Numéro vert gratuit, commun à toutes les agences de Bretagne : 0805 203 205

Qui sommes-nous ?

Définition :
Familles de France, association loi 1901, est un mouvement libre de tout lien politique, confessionnel, syndical, idéologique et territorial
Notre mouvement a été fondé après-guerre.

Nombre d’adhérents :
Le mouvement représente 40 000 familles adhérentes dans 80 départements et des centaines d’associations locales

La famille est un lieu d’épanouissement de chacun, d’apprentissage de la vie et de transmission des valeurs.
La famille, source de cohésion sociale, doit être reconnue, entendue, soutenue, défendue. C’est une ressource pour la démocratie.
En famille, on apprend droits et devoirs, ainsi que la tolérance.

Activité principale :
Nous avons pour but de défendre les intérêts matériels et moraux des familles.
Nous fonctionnons sur la base du bénévolat, pour animer nos diverses activités ou nous représenter à l’extérieur.

Familles de France est agréée en tant qu’Etablissement d’Utilité Publique (Décret du 14 mai 1935, JORF du 2 juin 1935)
Organisation nationale de consommateurs (Arrêté du 12 septembre 1975)
Association nationale d’éducation populaire (Arrêté du 15 juillet 1982)
Association nationale comme organisme de formation (Enregistré le 19/07/1981).

Activités développées en Ille-et-Vilaine :

• défense du consommateur,
• tenue de permanences,
• apprentissage de l’informatique et de la bureautique usuelles,
• lutte contre l’illettrisme, amélioration de l’usage de la langue française,
• accompagnement vers l’emploi

La Commission de règlement des litiges de consommation d’Ille-et-Vilaine (CRLC 35) est portée par la Mce et financée par l’Etat, la Dgccrf, la Ville de Rennes et le Conseil départemental d’Ille-et-Vilaine.La CRLC 35 est une instance de conciliation qui favorise le règlement amiable des litiges entre consommateurs et professionnels.(fournisseurs d’accès Internet, garagistes, artisans ou entreprises pour des travaux mal réalisés…).

Elle intervient dans tout le département (le consommateur ou le professionnel doit résider en Ille-et-Vilaine). La procédure est simple, rapide et gratuite.

La CRLC 35 associe des représentants des associations de consommateurs et des organisations professionnelles pour tenter de renouer le dialogue entre consommateur et professionnel.

Comment la saisir ?

• Soit en envoyant un simple courrier à l’adresse : CRLC 35 – 48 boulevard Magenta – 35000 Rennes
• Soit en appelant au 02 99 30 35 55
• Soit en téléchargeant le questionnaire et en le renvoyant complété et accompagné de toutes les pièces utiles au traitement de la réclamation à l’adresse crlc35@mce-info.org

CRESUS Bretagne est une association loi 1901.

La Lutte contre le SURENDETTEMENT et l’EXCLUSION BANCAIRE des particuliers sont nos principaux objectifs.

Nos bénévoles à RENNES sont à votre disposition pour :
Vous ÉCOUTER
Vous CONSEILLER
Vous ACCOMPAGNER

Principales interventions :
➔ Analyse de votre situation financière et de votre endettement
➔ Conseils budgétaires
➔ Information, aide au montage, suivi de votre plan de
surendettement Banque de France information et préparation
audience surendettement au Tribunal Judiciaire de Rennes
➔ Étude et accompagnement micro crédit social

Entretiens confidentiels sur rendez-vous :

À RENNES, LE BLOSNE :
• Mercredi matin de 9h00 à 12h00
• Mercredi après-midi de 14h00 à 17h00
Pôle Social du Blosne

7 boulevard de Yougoslavie

35200 RENNES

Tél : 06 23 83 34 02

À RENNES, VILLEJEAN :

Vendredi après-midi de 14h00 à 17h00
Maison de quartier

2 rue de Bourgogne

35000 RENNES

Tél : 06 46 07 58 96

Autres permanences CRESUS en Ille et Vilaine :

À DINAN/SAINT MALO :

Jeudi après-midi de 14h30 à 17h30
Maison des Associations de la Source

Bld André Aubert

22100 DINAN

Tél : 06 15 86 66 94

À VITRÉ :

Mercredi matin de 9h00 à 13h00
Centre Jacques BOYER

27 rue Notre Dame
35500 VITRÉ

Tél : 06 34 87 10 28

À REDON :

Mardi après-midi de 14h00 à 18h00
Centre Social CONFLUENCE

5 rue Guy PABOIS

35600 REDON

Tél : 06 84 93 71 08

Quelle que soit votre situation : travailleur indépendant, intérimaire, intermittent, en recherche d'emploi, en CDD ou en CDI, à temps plein ou à temps partiel, l'Adie finance votre projet d'entreprise ou de mobilité professionnelle, et vous accompagne dans votre démarche.
Prenez rendez-vous par téléphone ou directement sur notre site.

Le CCAS anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune en liaison avec les institutions publiques et privées.

À ce titre, il développe différentes activités et missions légales obligatoires : participation, pré-instruction et avis du CCAS sur les dossiers d’aide sociale, domiciliation des personnes sans domicile stable si lien avec la commune, analyse des besoins…
 
Le CCAS développe également des actions facultatives directement orientées vers les populations concernées.
 
Le CCAS/CIAS peut se mobiliser dans les principaux champs suivants :

• lutte contre l’exclusion (en particulier, aide alimentaire)
• services d’aide à domicile,
• prévention et animation pour les personnes âgées,
• gestion d’établissements d’hébergement pour personnes âgées,
• soutien au logement et à l’hébergement,
• petite enfance, enfance/jeunesse,
• soutien aux personnes en situation de handicap.

 Le CCAS anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune. Il participe à l'établissement des droits à l'aide sociale. Il peut participer à la mise en oeuvre des compétences du Conseil Départemental en matière d'action sociale.

Le CCAS de Rennes assure deux missions principales :

- l'aide aux personnes en difficulté (direction insertion et aide à la population : DIAP)

- l'action en faveur des personnes âgées et handicapées  (direction des personnes âgées et handicapées : DPAH).

1-La direction insertion et aide à la population (DIAP) instruit et gère les demandes des usagers. Il accompagne les personnes dans leur insertion socio-professionnelle.

 La DIAP enregistre les demandes d'aide sociale, instruit les titres de transport gratuits sur l'agglomération rennaise, les demandes de carte d'invalidité et gère le RSA.

 Il peut attribuer des aides diverses aux personnes en difficulté : secours exceptionnels, prêts (accordés après évaluation de l'assistante sociale de secteur et passage en commission d'attribution). Régie: lundi au vendredi, 8h30 à 12h et 13h15 à 16h45

Le micro crédit personnel :

Il s'agit d'un prêt bancaire s'adressant aux personnes

- résidant sur la commune de Rennes,

- en situation d'exclusion du crédit bancaire classique ou devant faire face à une situation d'urgence ou de première nécessité,

- ayant subi une baisse brutale de revenus due à une séparation, une maladie, un handicap, une perte d'emploi...

- en situation précaire, dont l'accès au micro crédit facilite l'insertion sociale.

Le montant de l'emprunt possible varie de 300 à 3000 euros sur une durée de 6 à 36 mois à un taux fixe de 3%. Des accompagnateurs du micro crédit personnel accueillent les demandeurs, vérifient leur accès au micro crédit personnel et les accompagnent lors de la constitution du dossier et durant son remboursement.

Où s'adresser ?

Antenne de Cleunay le mercredi après-midi, Maurepas le mardi après-midi et Villejean le vendredi après-midi (tél. 02 23 62 20 35).

Antenne de Kléber le lundi matin, du Blosne le mercredi matin, des Champs Manceaux le jeudi après-midi (tél. 02 23 62 20 34).

Sortir : Dispositif destiné à favoriser l'accès à la culture, aux sports et aux loisirs des habitants de Rennes. Pour obtenir la carte "sortir", s'adresser à l'antenne CCAS de son quartier (aide financière plafonnée à 150€an/personne, sous condition de ressources.

 La DIAP est composé d'un service central (rue du Griffon), d'un restaurant social (rue Clémence Royer) qui accueille des consultations juridiques gratuites de juristes assurées par l'association aide juridique d'urgence (AJU) et de 6 antennes de proximité :

• Antenne Centre-Ville : 7 rue Kléber -  tél. 02 99 02 30 35  - du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h (fermé le mardi matin). 

• Antenne Cleunay-St Cyr : 25 rue Noël Blayau - tél. 02 99 35 41 90  - du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h ( fermé le mardi matin).

• Antenne Champs-Manceaux : Espace social et culturel Aimé Césaire 1, rue Louis et René Moine - tél. 02 23 62 21 76 - du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h (fermé le jeudi matin).

• Antenne du Pôle social du Blosne : 7 boulevard de Yougoslavie - tél. 02 23 62 26 00  - du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h (fermé le mardi matin). 

• Antenne Maurepas : 11 C place du Gros Chêne -  tél. 02 99 27 48 30  - du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h (fermé le jeudi matin). 

• Antenne Villejean : 42 cours Kennedy - tél. 02 23 46 85 10- du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h (fermé le jeudi matin).

2-  La direction des personnes âgées et handicapées (DPAH) gère les services d'aide à domicile, de soins infirmiers, les maisons de retraite, logement foyers et le centre local d'information et de coordination (CLIC)...

Actions de l'unité locale Croix Rouge de Redon:

- Accès aux droits : lundi, mercredi, vendredi de 9h à 12h

- Formation aux gestes de secours

- Activité textile : lundi, mercredi, vendredi de 9h à 12h, jeudi de 14h à 17h

- Micro-crédit personnel et aide financière : sur RDV

- Aide alimentaire : lundi, mercredi, vendredi de 9h à 12h

- Mobilités solidaires : sur RDV

- Secourisme

Mail de contact sur la page internet.

Communes désservies par l'unité locale de Redon :

Redon, Guichen, Bain-de-Bretagne, Maure-de-Bretagne, Pipriac, Le Sel-de-Bretagne, Grand-Fougeray,

Mail de contact sur le site internet.

Le Fonds d’Action Sociale du Travail Temporaire est un organisme paritaire financé par toutes les entreprises de travail temporaire (plus de 1200 entreprises cotisantes permettant au FASTT d’être doté d’un budget de près de 25 millions d’euros). Depuis 1992, le FASTT met en place des solutions et services pour faciliter la vie et l’emploi des salariés intérimaires.

Pour accompagner les parcours d’emploi et de vie des 2 millions de salariés qui réalisent au moins une mission d’intérim au cours de l’année, le FASTT apporte un ensemble de réponses à leurs problématiques : 

• SÉCURISER LES PARCOURS D’EMPLOI
• ACCOMPAGNER LES PROJETS
• PROTÉGER LA SANTÉ & PRÉSERVER LES RESSOURCES
• ACCOMPAGNER EN CAS DE DIFFICULTÉS

Le FASTT vient en aide aux intérimaires dans de nombreux domaines :

• logement : louer, assurer, trouver un logement le temps d'une mission éloignée, devenir propriétaire
• argent : microcrédit, crédit auto, projet, immobilier, regroupement de crédits
• santé : mutuelle Intérimaires Santé, mutuelle facultative pour les intérimaires qui n'ont pas encore 414 h de missions, téléconseil médical
• déplacements : louer un véhicule, réparer son véhicule, financer son permis
• Garde enfant : SOS Garde d'enfant : en cas de problème ponctuel de garde et une mission en cours ou à venir
• vacances : séjours de vacances pour les 18-25 ans et séjours " familles" à des prix attractifs
• formation professionnelle : le Fonds d'Assurance Formation du Travail Temporaire : FAF.TT

Pour certaines aides financières, des conditions sont exigées concernant la durée des missions accomplies par le travailleur intérimaire.

L'accompagnement par le service social dédié est, quant à lui, ouvert à tout intérimaire, quelle que soit la durée de mission effectuée.

MICROCRÉDIT PERSONNEL :

Vous accompagner dans votre projet grâce au microcrédit.
Le microcrédit est un prêt accordé aux foyers à revenus modestes qui rencontrent des difficultés d’accès au crédit.
Il a pour objectif de favoriser l’insertion sociale et professionnelle de personnes qui n’ont pas accès aux prêts bancaires classiques.

Si vous avez un projet, l’Udaf assure votre accompagnement durant l’ensemble de la procédure : accueil, écoute, constitution du dossier, présentation du dossier à la banque, suivi durant la période de remboursement. Vous pouvez en bénéficier dans les situations suivantes :

• Vous n’avez pas accès au crédit mais vous êtes en capacité de rembourser les mensualités du prêt.
• Vous suivez une démarche d’insertion sociale (travail, formation, logement, soins…)
• Vous vivez une situation difficile due à un accident de la vie (chômage, divorce, maladie…).

En quoi consiste un microcrédit personnel ?
Le prêt (à faible taux) est octroyé par un partenaire bancaire.
Le montant va de 300€ à 8 000€.
La durée de remboursement va de 6 mois à 84 mois.
Pas de frais en cas de remboursement anticipé.
Les bénéficiaires disposent d’un accompagnement.

Quels projets peuvent être financés ?

• Emploi-Mobilité : acquisition ou entretien d’un véhicule, formations payantes, reprise d’études, bilans de compétence…
• Logement : déménagements, dépôts de garantie, mises aux normes du logement (travaux d’isolation par exemple), acquisition ou remplacement d’un appareil ménager…
• Santé : achat de lunettes, d’appareils auditifs, soins dentaires…
• Cohésion familiale : adaptation du logement en cas de handicap ou de dépendance, frais d’obsèques de proches…

Attention : Tout crédit vous engage et doit être remboursé !

Il existe des permanences sur Saint-Malo.
Pour tous renseignements complémentaires : 02 30 03 95 60

La mission locale est un lieu d'accueil pour les jeunes de 16 à 25 ans, qui désirent s'orienter, se former, trouver un emploi ou être soutenus dans leurs démarches. Information et orientation pour l'emploi et la formation. La mission locale propose un service point information jeunesse situé dans les locaux voisins. Accès à internet pour tout public.

Microcrédit personnel :

Partenariat avec la Caisse d'Epargne

Le microcrédit personnel garanti est un prêt bancaire accordé à une personne physique n'ayant pas accès au "crédit bancaire classique". Le microcrédit permet de financer un projet contribuant à améliorer la situation personnelle du bénéficiaire (emploi/mobilité, formation/apprentissage, logement, santé...). Sont exclus du microcrédit personnel le remboursement de dettes (crédits, retards de loyer, découverts bancaires...), les besoins en trésorerie pour le paiement des charges courantes ou encore le financement pour la création d'une micro-entreprise.

L'emprunteur est obligatoirement accompagné par un acteur social qui évalue son projet et en évalue sa bonne marche. Le prêt est limité à 3000€ remboursable sur une durée inférieure ou égale à 36 mois avec un taux d'intérêt fixe.

Location de scooter et formation au Code de la route et au permis de conduire dispensée.

Plateforme Solimob :

Annuaire Social en Ligne - Plateforme mobilité du Pays de Fougères (Solimob) (ille-et-vilaine.fr)

Aide au passage du permis de conduire pour les jeunes de 18 à 25 ans, français ou étrangers en situation régulière, rencontrant des difficultés particulières pour accéder à l'autonomie, à la formation professionnelle et à l'emploi. Les Missions locales sont chargées de sa mise en oeuvre.

La Mission Locale du Pays de Vitré, association de loi 1901, a été créée à l’initiative des collectivités locales et avec le soutien de l’Etat. Elle aide les jeunes de 16 à 25 ans à surmonter les obstacles à leur insertion professionnelle et sociale.

En lien avec ses partenaires, la Mission locale des jeunes du Pays de Vitré apporte des réponses adaptées aux questions des jeunes dans les domaines de l’emploi, de la formation, du logement, du transport, de la santé.

Au plus proche des jeunes, la Mission locale des jeunes du Pays de Vitré intervient sur les territoires des 7 cantons du Pays de Vitré.

La Mission Locale mobilise des dispositifs d’aide à la mobilité au cours du parcours professionnel du jeune et en fonction de ses besoins. Adaptés à l’âge, à l’autonomie, à la situation personnelle et géographique, les services peuvent concerner :

• La préparation des différents permis de conduire, la location ou l’acquisition d’un moyen de transport, l’utilisation des transports en commun, les réductions tarifaires et aides financières diverses pour les 16-25 ans.

• Le Prêt de scooter : vous êtes en stage, en formation, ou vous avez un emploi, vous pouvez bénéficier d’un prêt de mobylette ou de scooter pour vous rendre à votre lieu d’activité.

• Les Aides à la Mobilité : pour les frais de déplacement occasionnés par une démarche de formation ou d’insertion professionnelle, la Mission Locale peut vous proposer des aides financières (sous conditions).

• Le Permis à un euro par jour : le dispositif a été mis en place par l’État, en partenariat avec les banques et les écoles de conduite pour aider les jeunes de 16 à 25 ans révolus à financer leurs préparations au permis de conduire. Il permet aux jeunes de bénéficier d’une facilité de paiement. Le coût total de la formation au permis ne change pas mais la banque avance l’argent et l’État paie les intérêts.

• La fourniture de tickets de bus ou train

• La conduite supervisée

• Les ateliers « mouv’in»

• pret de velo à assistance électrique

Aide au passage du permis de conduire pour les jeunes de 18 à 25 ans, français ou étrangers en situation régulière, rencontrant des difficultés particulières pour accéder à l'autonomie, à la formation professionnelle et à l'emploi. Les Missions locales sont chargées de sa mise en oeuvre.

Microcrédit personnel :

En partenariat avec le crédit Mutuel.

Le microcrédit personnel garanti est un prêt bancaire accordé à une personne physique n'ayant pas accès au "crédit bancaire classique". Le microcrédit permet de financer un projet contribuant à améliorer la situation personnelle du bénéficiaire (emploi/mobilité, formation/apprentissage, logement, santé...). Sont exclus du microcrédit personnel le remboursement de dettes (crédits, retards de loyer, découverts bancaires...), les besoins en trésorerie pour le paiement des charges courantes ou encore le financement pour la création d'une micro-entreprise.

L'emprunteur est obligatoirement accompagné par un acteur social qui évalue son projet et en évalue sa bonne marche. Le prêt est limité à 3000€ remboursable sur une durée inférieure ou égale à 36 mois avec un taux d'intérêt fixe.

D'autres permanences ont lieu dans 3 antennes :

Antenne de Retiers :

16 rue pasteur

Maison du developpement

35240 Retiers

Téléphone : 02 99 75 18 07

Mel : contact@missionlocale-paysdevitre.fr

Horaires : mardi toute la journée semaine impaire, mardi après midi semaine paire et le vendredi après midi

Antenne de Janzé :

La Canopée, 2 rue Louis Amoureux (2e étage)

Horaires : lundi toute la journée, mardi après midi, mercredi toute la journée semaine impaire, jeudi et vendredi matin.

Antenne de Martigné-Ferchaud :

rue Corbin

Horaires : mardi matin

Il s'agit là de l'adresse du siège administratif et du centre de stockage des restaurants et relais du cœur d'Ille-et-Vilaine et non pas d'un centre de distribution (au nombre de 18 sur le département). 
Les restos du cœur fonctionnent avec le soutien de 1100 bénévoles sur le département. 

Microcrédit personnel :
Partenariat avec la Caisse d'Épargne
Le microcrédit personnel garanti est un prêt bancaire accordé à une personne physique n'ayant pas accès au "crédit bancaire classique". Le microcrédit permet de financer un projet contribuant à améliorer la situation personnelle du bénéficiaire (emploi/mobilité, formation/apprentissage, logement, santé...). Sont exclus du microcrédit personnel le remboursement de dettes (crédits, retards de loyer, découverts bancaires...), les besoins en trésorerie pour le paiement des charges courantes ou encore le financement pour la création d'une micro-entreprise.
L'emprunteur est obligatoirement accompagné par un acteur social qui évalue son projet et en évalue sa bonne marche. Le prêt est limité à 3000€ remboursable sur une durée inférieure ou égale à 36 mois avec un taux d'intérêt fixe.
Contact référent microcrédit : tél. 06 16 93 34 92 

Le siège des Restos du Cœur gère également le Restobus : 

• Ecoute
• Vêtements chauds
• Accueil animaux
• Aide alimentaire

Différents accueils sont proposés : 

Accueil des personnes sans domicile fixe de 14h à 16h30, mardi et vendredi sur rdv : accueil tout public de 14h à 16h30, le mercredi de 14h à 16h30 sans rdv : accueil des migrants.

Tous les matins de 9h à 11h : café, douche, lessive, bagagerie.

La délégation Ille-et-Vilaine regroupe une quarantaine d'équipes locales.

• Différentes actions sont menées, notamment au profit d 'enfants défavorisés : accueil familial de vacances, mini camps... Plusieurs groupes de bénévoles font de l'accompagnement scolaire pour aider les enfants à retrouver confiance et à faire face à leur travail scolaire. Renseignements auprès de la délégation. L'accompagnement scolaire n'existe pas sur Rennes mais sur le reste du département.
• La Délégation départementale prend soin d'assurer l'orientation des personnes sollicitant une aide vers l'équipe compétente : aide aux détenus, tickets services ou espèces, douches....
• Le Secours Catholique a passé convention avec le Crédit Mutuel afin de permettre l'accès bancaire à des personnes qui en sont actuellement exclues. Possibilité de prêt : ce type de prêt s'adresse à des personnes accompagnées par le Secours Catholique afin de leur permettre de concrétiser un projet personnel tel que l'achat d'un véhicule, l'amélioration de l'habitat, l'emploi et la mobilité, les frais d'agence et de caution...

Sont exclus du microcrédit personnel le remboursement de dettes (crédits, retards de loyer, découverts bancaires...), les besoins en trésorerie pour le paiement des charges courantes ou encore le financement pour la création d'une micro-entreprise.

L'emprunteur est obligatoirement accompagné par un acteur social qui évalue son projet et en évalue sa bonne marche. Le prêt est limité à 3000€ remboursable sur une durée inférieure ou égale à 36 mois avec un taux d'intérêt fixe.

4) Boutique de vêtement, la Griffe Solidaire, 25 rue Guillaume Lejean 35000 Rennes s'adresse à tout public, avec -50% pour les personnes ayant la carte  "sortir +",du lundi au vendredi 14h à 17h, du mardi au jeudi 10h à 17h et le samedi 9h30 à 12h30.

5) Action du Secours Catholique dans le monde : appui de projets de développement dans différents pays.

 Siège National : Secours Catholique Caritas-France, 106 rue du Bac, 75341 Paris Cedex 07, tél. 01 45 49 75 59.

6) Accueil le mercredi après midi à partir de 14h  des personnes primo arrivantes, demandeurs d'asile qui n'ont pas encore accès au droit commun (avec ou sans rendez-vous, suite à une demande de travailleur social). Accueil le mercredi matin de 9h30 à 11h pour les autres personnes migrantes en demande de titres de séjour. Prestations : aides financières, banque alimentaire, vestiaire, apprentissage du français pour non francophones (mardi de 9h30 à 11h et le jeudi de 14h à 15h30, accueil collectif avec apprentissage des "codes sociaux français", conversation, repérage de documents usuels écrits).

Le secours catholique a mis en place un Club parents à Janzé qui permet aux parents de se retrouver pour :

• confronter leurs expériences (sortir de l'isolement face aux difficultés, prendre du recul)
• partager leurs connaissances et leurs savoirs faire (se faire aider, aider les autres)
• réfléchir avec les professionnels et construire des projets.

Pour plus de précisions sur le dispositif Club parents s'adresser à la délégation au 02 99 54.11.01

We Ker est un lieu d'accueil qui accompagne au quotidien les jeunes de 16 à 25 ans révolus, dans leur insertion sociale et professionnelle. Il apporte un appui dans la recherche d’emploi ainsi que dans les démarches d’accès à la formation, à la santé, au logement, aux droits, à la citoyenneté.

Ses missions :

 - établir une relation de confiance entre le jeune et son référent ;

 - proposer des solutions pour résoudre les difficultés sociales ;

 - orienter er engager des parcours de formation professionnelle ;

 - assurer l'intégration en entreprise et favoriser l'accès et le maintien en emploi.

Ses moyens :

- une équipe de professionnels formés à l'accompagnement des jeunes, 

- un réseau de partenaires dans le but d'initier des actions,

- une équipe spécialisée sur l'emploi et la formation exercée à mettre en oeuvre des parcours qualifiants en lien avec les acteurs du marché de l'emploi.

- un service d'appui social et d'aides financières afin d'intervenir rapidement auprès des jeunes en difficulté.

Aide au passage du permis de conduire pour les jeunes de 18 à 25 ans, français ou étrangers en situation régulière, rencontrant des difficultés particulières pour accéder à l'autonomie, à la formation professionnelle et à l'emploi. Les Missions locales sont chargées de sa mise en oeuvre.

 Microcrédit personnel :

Partenariat avec la Caisse d'Epargne et le Crédit coopératif.

Le microcrédit personnel garanti est un prêt bancaire accordé à une personne physique n'ayant pas accès au "crédit bancaire classique". Le microcrédit permet de financer un projet contribuant à améliorer la situation personnelle du bénéficiaire (emploi/mobilité, formation/apprentissage, logement, santé...). Sont exclus du microcrédit personnel le remboursement de dettes (crédits, retards de loyer, découverts bancaires...), les besoins en trésorerie pour le paiement des charges courantes ou encore le financement pour la création d'une micro-entreprise.

L'emprunteur est obligatoirement accompagné par un acteur social qui évalue son projet et en évalue sa bonne marche. Le prêt est limité à 3000€ remboursable sur une durée inférieure ou égale à 36 mois avec un taux d'intérêt fixe.

La santé, le logement, les loisirs font aussi partie de ses multiples champs d'intervention.

La mission locale tient des permanences dans les points accueil emploi et les mairies du département : les rendez-vous se prennent au 02 99 78 00 78.

La plateforme mobilité We Ker (Pays de Rennes, Pays des Vallons de Vilaine et territoire Nord-Est)

Pour qui ? Vous êtes demandeur d’emploi. Vous habitez Rennes Métropole, la communauté de communes du Pays des Vallons de Vilaine ou une commune du territoire Nord-Est. De quoi s’agit-il ? En fonction de vos besoins des conseillers Mobilité de la plate-forme We Ker vous orienteront vers le dispositif le plus approprié. • Si vous avez pour projet de passer le permis de conduire, via les aides proposées par les Missions Locales, une monitrice d’auto-école en charge de l’accompagnement au permis de conduire vous aidera à mener à bien votre projet. • Selon vos besoins, la conduite supervisée peut vous être proposée (en lien avec l’association AGIR ABCD). • Par le biais d’ateliers mobilité autour de la lecture de carte, des transports en commun ou du numérique ; des conseillers Mobilité sont là pour vous guider afin que connaître et savoir utiliser au mieux tous les moyens de transport qui existent. • Sur le territoire du pays des Vallons de Vilaine, un service de transport à la demande peut aussi répondre à vos besoins. Ensemble vous chercherez aussi les meilleures aides financières disponibles. Comment prendre contact ? Contactez directement votre référent·e RSA, votre conseiller·ère Pôle Emploi ou votre conseiller·ère de la Mission Locale We Ker, ou contactez la Mission Locale We Ker : 7, rue de la Parcheminerie 35102 Rennes Cedex 3 02.99.78.00.78 contact@we-ker.org

Le guichet fiscal unique mis en place dans les Centres des finances publiques permet aux usagers de traiter en un même lieu toutes leurs questions fiscales qu'il s'agisse d'assiette, de calcul ou de paiement de l'impôt.

Le service de l'impôt sur le revenu des particuliers de la place financière publique de Centre des Finances Publiques de Fougères vous permet de réaliser l'ensemble des services de base suivants proposés aux particuliers:
notification de changement d'adresse
transactions fiscales
transactions de taxe d'habitation
transactions fiscales foncières
demande de réductions gratuites
transactions de paiement

Pour la plupart des démarches déclarer ses impôts, les payer, récupérer son avis d'imposition, poser une question, signaler un changement d'adresse, faire une réclamation - plus besoin de se déplacer avec les services disponibles sur impots.gouv.fr. Le site permet également de disposer de renseignements pratiques (coordonnées des services via la rubrique "Nous contacter" , recherche de formulaires, documentation...).

Si vous remplissez votre déclaration au format papier, il est possible de la soumettre directement au Service des Impôts Particuliers de la place financière publique de Centre des Finances Publiques de Fougères ou de l'envoyer par courrier (à l'adresse indiquée sur la déclaration de revenus).

Pour toute demande de dégrèvement concernant la taxe d'habitation, la taxe foncière, les impôts sur le revenu : adresser une demande écrite, motivée, avec copie de l'avis et justificatifs, au service des impôts des particuliers (voir adresse plus précise sur l'avis d'imposition).

Pour une demande de délai de paiement de l'impôt, s'adresser au service indiquée sur l'avis d'imposition : adresser un courrier motivé, expliquant la situation et proposant un échéancier, parallèlement informer le centre des impôts de cette démarche pour éviter les pénalités de retard.

Service d'Informations des impôts :

Ce service répond aux demandes de renseignements téléphoniques, relatifs à la législation, au contrôle (procédures) et au recouvrement de tous les impôts.

Vous êtes un particulier :

Par téléphone :

0809 401 401

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, hors jours fériés.

Service gratuit + prix appel

Vous êtes un professionnel:

Par téléphone :

0 806 000 225

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, hors jours fériés.

Service gratuit + prix appel

Le guichet fiscal unique mis en place dans les Centres des finances publiques permet aux usagers de traiter en un même lieu toutes leurs questions fiscales qu'il s'agisse d'assiette, de calcul ou de paiement de l'impôt.

Le Centre des finances publiques de Montfort-sur-Meu regroupe :

1) le service des impôts aux particuliers

2) le service des impôts des entreprises (impôts des professionnels, TVA)

3) Trésorie de Monfort Collectivité

Pour toutes demandes de dégrevement concernant : la taxe d'habitation, taxe foncière, impôts sur le revenu : adresser une demande écrite, motivée, avec copie de l'avis et justificatifs, au centre des impôts (voir adresse plus précise sur l'avis d'imposition).

Pour une demande de délai de paiement de l'impôt, s'adresser à la trésorerie dont on dépend (adresse indiquée sur l'avis d'imposition) : adresser un courrier motivé, expliquant la situation, et proposant un échéancier, parallèlement informer le centre des impôts de cette démarche pour éviter les pénalités de retard.

Pour la plupart des démarches déclarer ses impôts, les payer, récupérer son avis d'imposition, poser une question, signaler un changement d'adresse, faire une réclamation - plus besoin de se déplacer avec les services disponibles sur impots.gouv.fr. Le site permet également de disposer de renseignements pratiques (coordonnées des services via la rubrique "Nous contacter" , recherche de formulaires, documentation...).

Service d'Informations des impôts :

Ce service répond aux demandes de renseignements téléphoniques, relatifs à la législation, au contrôle (procédures) et au recouvrement de tous les impôts.

Le centre des finances publiques de Redon regroupe :

1) le service des impôts des particuliers ;

2) le service des impôts des entreprises (impôts des professionnels, TVA) ; 

3) la trésorerie de Redon Collectivité ;

4) le service de publicité foncière

Pour toute demande de dégrèvement concernant : la taxe d'habitation, la taxe foncière, les impôts sur le revenu : adresser une demande écrite, motivée, avec copie de l'avis et justificatifs, au service des impôts des particuliers (voir adresse plus précise sur l'avis d'imposition).

Pour une demande de délai de paiement de l'impôt, s'adresser à la trésorerie dont on dépend (adresse indiquée sur l'avis d'imposition) : adresser un courrier motivé, expliquant la situation et proposant un échéancier.

Le guichet fiscal unique mis en place dans les Centres des finances publiques permet aux usagers de traiter en un même lieu toutes leurs questions fiscales qu'il s'agisse d'assiette, de calcul ou de paiement de l'impôt.

Pour la plupart des démarches déclarer ses impôts, les payer, récupérer son avis d'imposition, poser une question, signaler un changement d'adresse, faire une réclamation - plus besoin de se déplacer avec les services disponibles sur impots.gouv.fr. Le site permet également de disposer de renseignements pratiques (coordonnées des services via la rubrique "Nous contacter" , recherche de formulaires, documentation...).

Service d'Informations des impôts :

Ce service répond aux demandes de renseignements téléphoniques, relatifs à la législation, au contrôle (procédures) et au recouvrement de tous les impôts.

Le Centre des finances publiques de Rennes Magenta regroupe :

1) les services des impôts des particuliers (SIP de Rennes Est, rennes Nord, Rennes Ouest et Rennes Sud);

2) le service des impôts des entreprises (impôts des professionnels, TVA) ;

3) le centre foncier, le pôle topographique de gestion cadastrale, le domaine ;

4) les services de publicité foncière de Rennes 1 et de Rennes 2 (ex conservation des hypothèques);

5) le service d'enregistrement des dons manuels.

Pour toutes demandes de dégrevement concernant : la taxe d'habitation, taxe foncière, impôts sur le revenu : adresser une demande écrite, motivée, avec copie de l'avis et justificatifs, au centre des finances publiques (voir adresse plus précise sur l'avis d'imposition). Pour une demande de délai de paiement de l'impôt: adresser un courrier motivé, expliquant la situation, et proposant un échéancier.

Le guichet fiscal unique mis en place dans les Centres des finances publiques permet aux usagers de traiter en un même lieu toutes leurs questions fiscales qu'il s'agisse d'assiette, de calcul ou de paiement de l'impôt.

Pour la plupart des démarches déclarer ses impôts, les payer, récupérer son avis d'imposition, poser une question, signaler un changement d'adresse, faire une réclamation - plus besoin de se déplacer avec les services disponibles sur impots.gouv.fr. Le site permet également de disposer de renseignements pratiques (coordonnées des services via la rubrique "Nous contacter" , recherche de formulaires, documentation...).

Service d'Informations des impôts :

Ce service répond aux demandes de renseignements téléphoniques, relatifs à la législation, au contrôle (procédures) et au recouvrement de tous les impôts.

Saint-Malo est divisé en deux centres, regroupé en un seul site 38, boulevard des Déportés à Saint Malo: 

1] Saint-Malo Nord,  fip.saint-malo-nord@dgfip.finances.gouv.fr

2] Saint-Malo Sud, fip.saint-malo-sud@dgfip.finances.gouv.fr

Le Centre des finances publiques regroupe :

1) le service des impôts aux particuliers

2) le service des impôts des entreprises (impôts des professionnels, TVA)

3) hypothèques, cadastre foncier et enregistrement et brigade de vérification

Pour toute demande de dégrevement concernant : la taxe d'habitation, taxe foncière, impôts sur le revenu : adresser une demande écrite, motivée, avec copie de l'avis et justificatifs au centre des finances publiques (voir adresse plus précise sur l'avis d'imposition).

Pour une demande de délai de paiement de l'impôt, s'adresser au centre des finances publiques dont on dépend (adresse indiquée sur l'avis d'imposition) : adresser un courrier motivé, expliquant la situation, et proposant un échéancier.

Le guichet fiscal unique mis en place dans les Centres des finances publiques permet aux usagers de traiter en un même lieu toutes leurs questions fiscales qu'il s'agisse d'assiette, de calcul ou de paiement de l'impôt.

Service d'Informations des impôts :

Ce service répond aux demandes de renseignements téléphoniques, relatifs à la législation, au contrôle (procédures) et au recouvrement de tous les impôts.

Le guichet fiscal unique mis en place dans les Centres des finances publiques permet aux usagers de traiter en un même lieu toutes leurs questions fiscales qu'il s'agisse d'assiette, de calcul ou de paiement de l'impôt.

Le service de l'impôt sur le revenu des particuliers de la place financière publique de Centre des Finances Publiques de Vitré vous permet de réaliser l'ensemble des services de base suivants proposés aux particuliers:
notification de changement d'adresse
transactions fiscales
transactions de taxe d'habitation
transactions fiscales foncières
demande de réductions gratuites
transactions de paiement

Pour la plupart des démarches déclarer ses impôts, les payer, récupérer son avis d'imposition, poser une question, signaler un changement d'adresse, faire une réclamation - plus besoin de se déplacer avec les services disponibles sur impots.gouv.fr. Le site permet également de disposer de renseignements pratiques (coordonnées des services via la rubrique "Nous contacter" , recherche de formulaires, documentation...).

Si vous remplissez votre déclaration au format papier, il est possible de la soumettre directement au Service des Impôts Particuliers de la place financière publique de Centre des Finances Publiques de Vitré ou de l'envoyer par courrier (à l'adresse indiquée sur la déclaration de revenus).

Pour toute demande de dégrèvement concernant la taxe d'habitation, la taxe foncière, les impôts sur le revenu : adresser une demande écrite, motivée, avec copie de l'avis et justificatifs, au service des impôts des particuliers (voir adresse plus précise sur l'avis d'imposition).

Pour une demande de délai de paiement de l'impôt, s'adresser au service indiquée sur l'avis d'imposition : adresser un courrier motivé, expliquant la situation et proposant un échéancier, parallèlement informer le centre des impôts de cette démarche pour éviter les pénalités de retard.

Service d'Informations des impôts :

Ce service répond aux demandes de renseignements téléphoniques, relatifs à la législation, au contrôle (procédures) et au recouvrement de tous les impôts.

Vous êtes un particulier :

Par téléphone :

0809 401 401

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, hors jours fériés.

Service gratuit + prix appel

Vous êtes un professionnel:

Par téléphone :

0 806 000 225

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, hors jours fériés.

Service gratuit + prix appel

Ce service répond aux demandes de renseignements téléphoniques, relatifs à la législation, au contrôle (procédures) et au recouvrement de tous les impôts.

Le Service France Domaine estime la valeur des immeubles que l’État et ses établissements publics envisagent de prendre en location ou d’acquérir.

Il vend les immeubles de l’État devenus inutiles ou inadaptés à ses besoins. Le Service France Domaine, dans son rôle de commissaire du gouvernement, conseille les juges de l’expropriation dans la fixation des indemnités versées aux expropriés.

Il assure, sous mandat de justice, la liquidation des successions de personnes qui décèdent sans héritier connu ou dont les héritiers connus ont renoncé à la succession.

Le Service France Domaine représente l’État-propriétaire. Il intervient dans toutes les opérations immobilières de l’État.

Il assiste et conseille le Préfet, et participe à la mise en œuvre des aspects immobiliers de la réorganisation des services de l’État à l’échelon départemental et régional.

Il intervient dans l’attribution de logements de fonction aux personnels civils et militaires de l’État.

Standard de la trésorerie générale : centre de recouvrement de l'impôt. 

Pour toutes demandes de dégrevement concernant : la taxe d'habitation, taxe foncière, impôts sur le revenu : adresser une demande écrite, motivée, avec copie de l'avis et justificatifs, au centre des impôts (voir adresse plus précise sur l'avis d'imposition).

Pour une demande de délai de paiement de l'impôt, s'adresser à la trésorerie dont on dépend (adresse indiquée sur l'avis d'imposition) : adresser un courrier motivé, expliquant la situation, et proposant un échéancier, parallèlement informer le centre des impôts de cette démarche pour éviter les pénalités de retard.

Service de renseignements téléphoniques : Service d'informations des Impôts :

Ce service répond aux demandes de renseignements téléphoniques, relatifs à la législation, au contrôle (procédures) et au recouvrement de tous les impôts.

Ce service est à même de donner des informations sur toute la réglementation douanière (tabac, contrefaçon, contributions indirectes...)Il peut également donner des statistiques sur la concurrence extérieure. Pour une recherche complexe, il est préférable de prendre rendez-vous.

La direction régionale des douanes de Bretagne est une direction déconcentrée de la Direction générale des douanes et droits indirects, rattachée au ministère des Finances et des comptes publics.

La douane exerce plusieurs missions :

• une mission de régulation des échanges internationaux et de soutien à la compétitivité des entreprises : la douane sécurise les flux d’importations/exportations et assure leur fluidité en conseillant les opérateurs économiques et en leur proposant des procédures adaptées à leurs besoins.
• une mission fiscale, au titre de laquelle elle perçoit :

1. les accises (impôts indirects) sur les tabacs, les alcools et les produits pétroliers
2. les droits de douane et la TVA sur les marchandises importées de pays tiers à l’Union européenne
3. diverses taxes à vocation environnementale (taxe générale sur les activités polluantes) ou sur les transports (taxe à l’essieu, droit de francisation et de navigation)

• une mission de lutte contre les fraudes et de protection du territoire : les services douaniers luttent contre les trafics de stupéfiants, de contrefaçons, de cigarettes, d’espèces protégées, contre les transferts illicites de capitaux, etc

Les effectifs de la douane en Bretagne :

La direction régionale compte 290 agents répartis en deux secteurs d’activité :

• le secteur des opérations commerciales et de l’administration générale, qui régule le commerce international de marchandises par la gestion et le contrôle des opérations de dédouanement ; il assure également la gestion et le contrôle des contributions indirectes et des fiscalités dont la perception incombe à la douane.
• le secteur de la surveillance du territoire et de ses points d’entrée/sortie.

L’organisation de la direction régionale des douanes :

Outre les services de pilotage implantés au siège de la direction à Rennes, cette dernière compte :

• 5 bureaux de douane :

2 en Ille-et-Vilaine : le bureau principal de Rennes et le bureau de Saint-Malo

1 dans les Côtes-d’Armor : le bureau de Saint-Brieuc

1 dans le Morbihan : le bureau de Lorient

1 dans le Finistère : le bureau principal de Brest

• 7 unités opérationnelles de la surveillance :

3 rattachées à la division de Rennes : les brigades de Rennes, Saint-Brieuc et Saint-Malo

4 rattachées à la division de Brest : les brigades de Brest, Lorient, Quimper et Roscoff

Site internet offrant une carte collaborative des structures de l'économie sociale et solidaire qui font la transition économique, dont les ressourceries/recycleries (Gestion des ressources et déchets-Seconde vie des produits).