L'Association Force Ouvrière Consommateurs réunit des femmes et des hommes qui agissent ensemble, en toute indépendance, pour la défense des consommateurs et des locataires adhérents.

5 MISSIONS :

• informer
• conseiller
• représenter les consommateurs
• défendre les locataires
• former les militants et les adhérents
• dans un esprit d'indépendance et de solidarité.

Antenne locale à SAINT-MALO
8 rue Ernest Renan
Tél : 09 66 96 37 97
Permanences : mardi et vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h

L'AFOC 35 est également labellisée pour animer un Point Conseil Budget.

Le point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils, d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.
Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.
Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un·e conseiller·ère en économie sociale et familiale  vous proposera un accompagnement budgétaire, personnalisé et gratuit.
Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.
Il peut aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier auprès de la Commission de surendettement des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.
Différentes activités à thématiques seront également proposées par le PCB de l'AFOC 35 : atelier cuisine « alimentation et petit budget », atelier « économies d’énergie/eau », atelier sur  « la fracture numérique » et atelier " Education à la gestion du budget ".

Permanences à :

• Redon - Aide Emploi Services- 1 rue du Tribunal – tous les mardis après-midi de 14h à 17h
• Vitré -  Association Tremplin- 13 rue Pasteur - tous les jeudis matin de 9h30 à 12h30
•  Janzé - Maison des services- 5 place des Halles, les jeudis de 14h à 17h les semaines impaires
• La Guerche-de-Bretagne - Mairie - 2 rue du Cheval Blanc, les jeudis de 14h à 17h les semaines paires
• Bain -de-Bretagne - Maison de l'Emploi et des Services - Bâtiment Le Stériad - 2 Allée de l'Ille - 35470 Bain de Bretagne-le 3ème jeudi du mois de 13h30 à 17h

Pour prendre RDV :
par mail : zerodette35@gmail.com ou au 02 99 65 36 66

Service accessible à tous les habitants des communautés de communes suivantes :

• Vitré Communauté
• Redon Agglo
• Roche aux Fées Communauté
• Bretagne porte de Loire

La compétence du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) est définie par les articles 137 et suivants du Code de l'action sociale et des familles.

Administré par un conseil d'administration composé de membres élus au sein du conseil municipal, et de personnes qualifiées nommées par le maire, le CCAS anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune. Il participe à l'établissement des droits à l'action sociale.

Le CCAS de Fougères gère deux établissements :

• le foyer-logement des Cotterêts : 10, boulevard de Groslay, Fougères, tél. 02 99 99 21 66
• la résidence Henry Rebuffé : 5, rue des Récollets, Fougères, tél. 02 99 99 59 57

Action Sociale :

• aides légales (aide sociale, obligation alimentaire)
• attestation pour l'obtention d'une carte de bus à tarif réduit
• tarif dégressif pour la cantine et les centres de loisirs pour les enfants scolarisés en primaire, en privé ou dans le public
• élection de domicile
• épicerie sociale
• Point conseil budget 

Le Point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils, d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.
Le PCB s’adresse à tous sans distinction.
Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.
Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un conseiller vous proposera un accompagnement budgétaire, personnalisé et gratuit.
Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.
Il peut aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier auprès de la Commission de surendettement des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.

Microcrédit personnel :
En partenariat avec la Caisse d'épargne.

Le microcrédit personnel garanti est un prêt bancaire accordé à une personne physique n'ayant pas accès au "crédit bancaire classique". Le microcrédit permet de financer un projet contribuant à améliorer la situation personnelle du bénéficiaire (emploi/mobilité, formation/apprentissage, logement, santé...).
Sont exclus du microcrédit personnel le remboursement de dettes (crédits, retards de loyer, découverts bancaires...), les besoins en trésorerie pour le paiement des charges courantes ou encore le financement pour la création d'une micro-entreprise.
L'emprunteur est obligatoirement accompagné par un acteur social qui évalue son projet et en évalue sa bonne marche. Le prêt est limité à 3000€ remboursable sur une durée inférieure ou égale à 36 mois avec un taux d'intérêt fixe.

Le CCAS de Fougères gère un Service Autonomie à Domicile  - voir fiche SAD - CCAS de Fougères.

Le centre social AMIDS s'inscrit dans le développement social et le partenariat local. Il cherche à promouvoir la vie familiale, la fonction parentale, et à favoriser l'autonomie des familles. Structure d'animation de la vie sociale, le centre social est un lieu d'échanges et de lien social où s'impliquent les usagers et les habitants. Il est géré par l'AMIDS – association malouine d'insertion et de développement social.

Activités et services proposés :

1) Services : aide, conseils, accès aux droits, prêt de matériel...

2) Activités pour adultes : couture, cuisine, bricolage, sorties, animations diverses...

3) Activités pour enfants : point livres, accompagnement scolaire, graine de cuistots

4) Café des parents : espace d'accueil convivial et de documentation pour les parents et personnes accueillants des enfants, le jeudi de 14h à 16h.

5) Activités familles animées par des Conseillères en Économie Sociale et Familiale (autour de la santé, du budget, de l'alimentation, de l'éducation des enfants, des sorties familiales ...).

Présence d'un PCB – point conseil budget :

Le PCB est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils, d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.

Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.

 Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un conseiller vous proposera un accompagnement budgétaire, personnalisé et gratuit.

Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.

Il peut aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier auprès de la Commission de surendettement des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.
Possibilité de micro crédit sous conditions.

Le centre social AMIDS, c'est aussi un Club parents qui permet aux parents de se retrouver pour :

- confronter leurs expériences (sortir de l'isolement face aux difficultés, prendre du recul)

- partager leurs connaissances et leurs savoirs faire (se faire aider, aider les autres)

- réfléchir avec les professionnels et construire des projets.

Pour plus de précisions sur le dispositif Club parents : Caf d'Ille-et-Vilaine : 02 99 29 45 57.

La communauté de communes est un Etablissement Public de Coopération Intercommunale (EPCI) regroupant plusieurs communes sur un territoire d'un tenant et sans enclave.

La communauté de communes a pour objet d'associer des communes au sein d'un espace de solidarité en vue de l'élaboration d'un projet commun de développement et d'aménagement de l'espace.

Elle exerce, aux lieu et place des communes membres, des compétences obligatoires (aménagement de l'espace, développement économique, équilibre social de l'habitat, politique de la ville) et de compétences optionnelles qu'elle est libre de déterminer. Elle peut en outre exercer des compétences que les communes lui transfèrent. Le conseil de communauté peut définir des compétences qui sont "d'intérêt communautaire", afin d'élargir le champ d'intervention de la communauté.

Territoire : 

Montauban-de-Bretagne, Saint-Méen-le-Grand, Irodouër, Médréac, Boisgervilly, Gaël, Quédillac, Saint-Onen-la-Chapelle, Saint-Pern, La Chapelle-du-Lou-du-Lac, Landujan,Muel, Saint-Malon-sur-Mel, Le Crouais, Saint-Maugan, Saint-M'Hervon, Saint-Uniac,Bléruais

Transport à la demande entre le domicile et des arrêts prédéfinis pour les personnes en insertion.

Les services de l'UDAF tiennent une permanence du point conseil budget les mardis de 9h 30 à 12h.

Qu'est ce qu'un point conseil budget ?

Le point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.

Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.

 Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un conseiller  vous proposera un accompagnement budgétaire personnalisé et gratuit.

Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.

Il peut  aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier  auprès de la Commission de de surendettement  des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.

Pour prendre rendez-vous : 02 30 03 95 60 ou par mail : pcb@udaf35.unaf.fr

Ce service connaît tous les domaines de la consommation : Publicités, information du consommateur, loyauté de tous les produits alimentaires ou non, de toutes les prestations de services, des achats sur Internet ou en supermarché, tout est minutieusement contrôlé.

Vous rencontrez des difficultés avec internet ?
L’espace France services est là pour vous accompagner.
RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…

France services, c’est en un seul et même endroit la CAF, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, la MSA, France Travail, les Impôts, la Poste, France Titres (ex ANTS), les services du Ministère de la Justice et de la Direction Générale des Finances Publiques, France Rénov', le chèque énergie, l'URSSAF, pour vous donner un premier niveau d’information et vous accompagner dans les démarches en ligne.

Rôle des agents France services :

•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

Description :

• Coordination entre la fédération nationale et les associations locales
• Lutte contre l'illettrisme
• Contrat d'assurance commun associations et fédération
• Tenue de permanence
• Mise à disposition de matériels
• Appui aux projets et activités : organisation de conférences, lutte contre l’illettrisme, accompagnement vers l’emploi, action de formation, recherche de bénévoles et de moyens, défense du consommateur, accès aux droits, aide à la parentalité, participation au forum départemental des associations, relations avec l’Udaf et le centre du bénévolat

Familles de France est affiliée à l'UNION NATIONALE DES ASSOCIATIONS FAMILIALES (UNAF)

Objectifs :

• Agit pour que les familles disposent d'un environnement favorable à leur épanouissement.
• Défend les intérêts matériels et moraux des familles auprès des pouvoirs publics sur l'ensemble des aspects de la vie familiale: éducation, santé, logement, transport, consommation, développement durable, pouvoir d'achat, retraite, équipements collectifs, fiscalité....
• Représente les familles dans de nombreuses instances: commissions de surendettement, caisses d'allocations familiales, d'assurance maladie, de mutualité sociale agricole, centres communaux d'action sociale, organismes HLM, etc...
• Accompagne les parents dans leur rôle éducatif: formations, conférences thématiques...
• Assure la formation et l'information des familles dans tous les domaines possibles (politique familiale, éducation, loisirs, consommation, environnement...).
• Organise et/ou participe à des évènements mettant en valeur la famille, les jeunes...: journée du sport en famille, forum des métiers...
• Développe les aides et le service aux associations et aux familles.
• Promeut la famille en Europe.

Vous rencontrez des difficultés avec internet ?
L’espace France services est là pour vous accompagner.
RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…

France services, c’est en un seul et même endroit la CAF, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, la MSA, France Travail, les Impôts, la Poste, France Titres (ex ANTS), les services du Ministère de la Justice et de la Direction Générale des Finances Publiques, France Rénov', le chèque énergie, l'URSSAF, pour vous donner un premier niveau d’information et vous accompagner dans les démarches en ligne.

Rôle des agents France services :

•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

Habitat et Humanisme Ille-et-Vilaine a été créée en 2000.

Elle s'est développée principalement à Rennes et dans la petite couronne de Rennes Métropole, en s'appuyant sur les deux ressources (autres que financières) que sont les bénévoles et les propriétaires solidaires.

L'opération marquante a été la création en 2012 de la pension de famille à Rennes, rue Papu, qui abrite 18 logements, pour 20 occupants, et qui est organisée autour d'une petite équipe de trois salariées :   ille-et-vilaine.marieheurtaut@habitat-humanisme.org      

Les fonctions dans l'association ont été réparties autour des pôles suivants ;

L'accompagnement dans le diffus, où la fonction des bénévoles consiste au suivi des besoins des familles qui sont logées chez les propriétaires solidaires. À ceux-là vient s'ajouter l'équipe bricolage et maîtrise de l'énergie.

Le pôle habitat regroupant à la fois la gestion locative et les projets immobiliers.

La pension de famille, avec une équipe de bénévoles portant appui aux locataires, en lien avec les salariées.

Et les pôles ressources financières et communication ainsi qu'administration, finances et ressources humaines.

L'ensemble étant organisé autour du bureau (9 bénévoles), qui lui-même dépend du conseil d'administration.​

Dans sa globalité, HH 35 gère un peu plus de 100 logements (nombre allant croissant régulièrement). Notre association travaille également en lien avec des collectifs ou d'autres associations dans le cadre de l'accueil des demandeurs d'asile.

L'association gère également un Point Conseil Budget :

Le point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.

Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.

 Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un conseiller  vous proposera un accompagnement budgétaire personnalisé et gratuit.

Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.

Il peut  aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier  auprès de la Commission de de surendettement  des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.

Permanences du PCB :   le vendredi tous les 15 jours et sur rendez -vous

Victime d’une escroquerie sur Internet ? Entreprise ou particulier, retrouvez la procédure à suivre :

Que faire si l’on est victime d’une escroquerie sur Internet ?
Si vous pensez être victime d’une escroquerie commise sur Internet, vous pouvez contacter la ligne verte Info-Escroqueries au 0 805 805 817 (appel gratuit, disponible de 09h00 à 18h30, du lundi au vendredi).
Cette ligne est également disponible pour vous délivrer toute information utile. 
Vous pouvez également déposer plainte en ligne ou effectuer un signalement sur le site Internet et/ou l'application Ma Sécurité.

Comment signaler un SPAM ?
Pour signaler un spam SMS ou un SMS vocal, composez le 33700.

Qu’est-ce que la plate-forme Info-Escroqueries ?
Constituée d’enquêteurs spécialisés, la plate-forme Info Escroqueries est chargée d'informer, de conseiller et d'orienter les personnes victimes d'une escroquerie sur Internet.
La plate-forme existe depuis le 6 janvier 2009.
Elle fait partie de l’office anti-cybercriminalité (OFAC) de la direction nationale de la police judiciaire (DNPJ).

Le saviez-vous ?
Vous pouvez signaler tout contenu ou comportement illicite constaté sur Internet via la plateforme Pharos.
Rendez-vous sur le site Internet et/ou l'application Ma Sécurité.

Il n'existe plus de salle de consultation concernant l'information statistique régionale et nationale. 

De nombreuses informations statistiques sont disponibles sur le site internet.

Un serveur vocal spécial indices permet de consulter les principaux indices de l'année en cours et des deux années précédentes (dont les indices, une aide au calcul de la revalorisation d'une pension alimentaire, un loyer, un contrat, immatriculer ou identifier une entreprise ) : 09 72 72 20 00. Vous pouvez le faire sur le site.

Enfin, pour toute demande d'information statistique, veuillez appeler le 09 72 72 40 00, vous serez guidé sur le site pour trouver la réponse, sans vous donner de chiffres.

Vous pouvez également faire toute demande sur leur mail sur 2 formulaires de contact sur le site:

• faire une demande liée à une entreprise ou association
• faire une demande relative aux statistiques, enquêtes 

Conseil-expertise :

Pour répondre aux demandes des acteurs de l'économie et des territoires, l'Insee sélectionne et analyse les données statistiques et les accompagne de conseils à l'utilisation et à l'interprétation. Dans le cadre des politiques publiques régionales et locales, il peut livrer des contributions statistiques afin d'éclairer certains enjeux.

Études et partenariats :

L'Insee réalise des études pour identifier les spécificités et les enjeux régionaux et locaux. Il conduit, notamment, des études en partenariat avec les services de l'État, les collectivités territoriales et les organismes chargés du développement et de l'aménagement de la région et de ses territoires sur des sujets liés aux politiques publiques. Toutes ces études sont publiées et largement diffusées.

Évènementiel : rencontres, manifestations :

L'Insee organise régulièrement des rencontres qui sont l'occasion de présenter le site et l'offre statistique, d'échanger sur les attentes et sur les services qui peuvent les satisfaire.

Placé sous la tutelle du Ministrère chargé de la Consommation, l'Institut national de la consommation (INC), créé en décembre 1966, est un établissement public national à caractère industriel et commercial.

L'Insitut National de la Consommation a pour missions :

• de fournir un appui technique aux 15 organisations nationales de consommateurs agréées et aux 12 Unions de Centres techniques régionaux de la consommation (CTRC) et structures régionales assimilées,
• de réaliser et diffuser des études, des enquêtes et des essais de produits et de services,
• de mener des actions d'information, de communication, de prévention, de formation et d'éducation sur les questions de consommation,
• d'apporter un soutien technique et logistique à la Commission des clauses abusives (CCA).
• tester et comparer
• analyser et expliquer
• informer et diffuser

L'INC s'appuie sur ses médias pour assurer sa mission d'information.
Information générale des consommateurs : fiches techniques à disposition, tests comparatifs sur les produits, pédagothèque (pour les enseignants et les associations).

Site 60 millions de consommateurs : https://www.60millions-mag.com/ 

E-mail de contact : https://www.inc-conso.fr/content/contact

Laboratoire d'État.
Prestations analytiques en agroalimentaire.

Les missions de l'organisme sont d'effectuer des analyses, de réaliser des recherches et mettre au point des méthodes d'analyse et d'assurer un appui technique aux directions départementales.
Il est chargé de veiller à la loyauté, à la conformité des produits de consommation au regard des normes d'hygiène, de qualité et de sécurité (spécificité : analyse d'aliments des animaux).

Le centre de renseignements téléphoniques de la DGCCFR "Info service consommation" répond désormais au "39 39" (0,12 €/mn à partir d'un poste fixe).
Il rejoint le service unique de renseignement général de l'administration française "allô service public".

La Maison de la Consommation et de l'Environnement a pour but de mettre en place, d'organiser et de coordonner les moyens permettant le développement des actions des associations rennaises de défense des consommateurs, de protection de l'environnement et d’organisation du cadre de vie.

Elle regroupe 29 associations qui, pour la plupart, tiennent des permanences dans ses locaux. 
Les associations de consommateurs sont toutes agréées pour agir en justice.

Services MCE à la disposition du public :

• le service accueil et documentation de la MCE reçoit le public et oriente vers les associations compétentes, il met à la disposition du public un centre de documentation (essais comparatifs, revues de presse, publications, des outils pédagogiques... au total plus de 5000 documents). Infos pratiques sur www.mce-info.org/ressources-et-documentation/
• le service nutrition animé par une diététicienne a pour objectif d’informer le public sur la qualité de son alimentation, conseiller les professionnels, en particulier la restauration collective en matière d’équilibre alimentaire, et de soutenir la démarche d’alimentation durable et d’introduction progressive de produits bio.
• le service consommation organise des actions d'information et de sensibilisation, agit en soutien des associations de défense des consommateurs dans l’instruction de dossiers (résolution à l’amiable ou contentieuse d’un litige de consommation), anime des groupes de travail inter associatifs, réalise des études (par exemple, l’enquête annuelle sur les frais bancaires) et assure le secrétariat de la commission de règlement des litiges de consommation d'Ille-et-Vilaine (CRLC).
• le service logement :
  organise des actions d'information et de sensibilisation,
  
  agit en soutien des associations de défense des locataires dans l’instruction de dossiers : résolution à l’amiable ou contentieuse d’un litige et plus généralement, toute problématique relative au droit au logement, aux expulsions locatives et à la lutte contre l’habitat indigne avec l’appui d’un juriste spécialisé sur ces questions
  
  anime des groupes de travail inter associatifs.

Pour connaître les horaires des permanences : appeler le 02 99 30 35 50.

Un site pour connaître les différentes associations de défense des consommateurs et des locataires : https://www.mce-info.org/pratique/

• Vous souhaitez obtenir des informations avant de souscrire à un contrat (vente, location, fourniture d’énergie, assurance, etc.) ou vous faire accompagner dans le règlement d’un litige (consommation et logement) ?
• Vous avez des difficultés pour accéder ou vous maintenir dans un logement ? Vous n’arrivez plus à régler vos loyers ? Vous vivez dans un logement présentant des risques pour votre santé ou votre sécurité ?
• Vous voulez en savoir plus sur le jardinage au naturel, la qualité de l’air extérieur ou intérieur à votre logement ? Avoir des informations sur les ondes électromagnétiques ?

Venez rencontrer les associations de défense des consommateurs et des locataires, de protection de l’environnement et d’organisation du cadre de vie membres de la Mce

En cas de litige, vous pouvez aussi saisir la Commission de règlement des litiges de consommation d’Ille-et-Vilaine (CRLC 35), instance de conciliation associant représentants des associations de consommateurs et des organisations professionnelles pour favoriser le règlement amiable des litiges entre consommateurs et professionnels (le secrétariat de la commission est joignable du mardi au vendredi au 02 99 30 35 55).

Le point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils, d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.

Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.

 Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un·e conseiller·ère en économie sociale et familiale  vous proposera un accompagnement budgétaire, personnalisé et gratuit.

Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.

Il peut aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier auprès de la Commission de surendettement des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.

L'association Apase anime le nouveau Point conseil budget de Couesnon-Marches de Bretagne : un service pour aider les foyers à anticiper leurs soucis financiers.

Un service gratuit de conseils, d’accompagnement ou d’orientation en matière budgétaire : c’est ce que propose désormais l’association Apase (association pour l’action sociale et éducative), sous forme de rendez-vous individuels, au Pôle social et solidaire de Val-Couesnon).

L’Apase est une association d’aide sociale implantée en Ille-et-Vilaine. Elle regroupe 350 collaborateurs, et dispose d’une antenne à Fougères. Les actions de l’Apase concernent la protection de l’enfance, la protection des personnes majeures, l’accompagnement médico-social, l’accueil familial de personnes handicapées et de personnes âgées, l’accompagnement social enfin, par exemple dans le domaine du logement.

Problèmes ponctuels ou réguliers.

Au service de toutes les familles et reconnue d'utilité publique, l’Union Départementale des Associations Familiales d'Ille-et-Vilaine (UDAF35) a pour missions de donner des avis aux pouvoirs publics sur les questions d'ordre familial, de représenter les intérêts matériels et moraux des familles et de gérer des services d'intérêt familial.

L'UDAF assure la gestion de services d’intérêt familial : " Questions de Parents "," Médiation familiale", "la Marmite des mots", service d'accès aux droits, l'observatoire départemental des familles, service de la médaille française de la famille," Les Savoirs Solidaires (lutte contre l'illettrisme), entre autres.
L'UDAF est agréée pour agir en justice.

Services gérés par l’UDAF :

"Questions de parents", un service de soutien aux parents :

 Tél. 02 30 03 95 60 : accueil UDAF35 – mail :  questionsdeparents@udaf35.fr 

• Consultations parentalité :

Des entretiens pour toutes questions relatives aux enfants. Un premier rendez-vous gratuit, les suivants en participation libre.
Les psychologues spécialistes de la relation parents-enfants vous reçoivent le lundi matin, mardi, jeudi après-midi et vendredi.

• Consulation Stop Harcèlement :

une consultation spécifique au harcèlement en milieu scolaire pour les enfants/jeunes (victimes, auteurs, témoins) et leurs familles.
Les psychologues vous reçoivent le mercredi et le jeudi matin. Mais aussi des entretiens de soutiens pour leurs parents le lundi après-midi, une semaine sur 2.

•  "la Marmite des mots" :

Il s'agit d'un atelier réparti sur 4 demi-journées pour les enfants ou adolescents dont les parents sont séparés, animé par un psychologue et un médiateur.
Inscriptions et renseignements : secretariatqdp@udaf35.fr

• Soutien à la parentalité numérique :

Les pratiques numériques de votre enfant vous inquiètent et vous ne savez pas comment gérer le sujet à la maison.
Nous pouvons vous accompagner.

• La Maison des familles :

La Maison des familles est un lieu d’accueil convivial dédié aux parents et futurs parents souhaitant échanger, s’informer, être accompagnés, individuellement ou collectivement, auprès de professionnels et/ou avec d’autres parents.

C’est un lieu ressource, de répit qui permet de rompre l’isolement parental du projet de naissance à l’adolescence.
Participation gratuite et sur inscription : lamaisondesfamilles@udaf35.fr

• La Médiation familiale :

Le service de médiation familiale de l'UDAF35 propose d'accompagner les familles en conflit pour les aider à communiquer et à trouver des solutions à leurs difficultés.
La médiation familiale s'adresse notamment aux parents séparés ou dans un projet de séparation, aux jeunes adultes en difficulté de relation avec leurs parents, aux familles en conflit à propos de la prise en charge d'un parent âgé ou d'une personne handicapée, aux grands-parents en rupture de lien avec leurs petits-enfants.

Plusieurs permanences d'information sont assurées dans le département : Rennes, Mordelles, Fougères, Vitré, Saint-Malo, Combourg.
Prendre rendez-vous au 02 30 03 95 80.

• La médiation aidants-aidés pour répondre au besoin d’apaisement des aidants et de leurs proches aidés :

Les personnes en situation d'aidant peuvent vivre des désaccords, des conflits liés au handicap, la maladie ou la dépendance d'un de leurs proches.
L’UDAF 35  propose un espace pour renouer le dialogue étapes par étapes, gérer les situations conflictuelles et accompagner pour trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun. 

Le médiateur familial favorise le dialogue, permet une reprise de communication entre des personnes ayant une analyse ou des ressentis divergents de la situation tout en respectant les intérêts et besoins de chacun. Il a pour objectif d’accompagner les familles dans la recherche de solutions concrètes : maintien à domicile, accueil en établissement, obligation alimentaire, décision d’une mesure de protection juridique.

Sur RDV : 02 30 03 95 80 - mail : mediationfamiliale@udaf35.fr

Service Accès aux droits :

Le service intervient sur la procédure de surendettement à travers l'information, l'accompagnement à la constitution d'un dossier, le suivi et la mise en place du plan si besoin. Il propose également :

• Microcrédit personnel :

Le microcrédit est un prêt accordé aux foyers à revenus modestes qui rencontrent des difficultés d’accès au crédit.
Il a pour objectif de favoriser l’insertion sociale et professionnelle de personnes qui n’ont pas accès aux prêts bancaires classiques.

Si vous avez un projet, l’Udaf assure votre accompagnement durant l’ensemble de la procédure : accueil, écoute, constitution du dossier, présentation du dossier à la banque, suivi durant la période de remboursement.
Vous pouvez en bénéficier dans les situations suivantes :

• Vous n’avez pas accès au crédit mais vous êtes en capacité de rembourser les mensualités du prêt
• Vous suivez une démarche d’insertion sociale (travail, formation, logement, soins…)
• Vous vivez une situation difficile due à un accident de la vie (chômage, divorce, maladie…).

En quoi consiste un microcrédit personnel ?

• Le prêt (à faible taux) est octroyé par un partenaire bancaire.
• Le montant va de 300€ à 8 000€.
• La durée de remboursement va de 6 mois à 84 mois.
• Pas de frais en cas de remboursement anticipé.

Les bénéficiaires disposent d’un accompagnement.

Quels projets peuvent être financés ?

• Emploi-Mobilité : acquisition ou entretien d’un véhicule, formations payantes, reprise d’études, bilans de compétence…
• Logement : déménagements, dépôts de garantie, mises aux normes du logement (travaux d’isolation par exemple), acquisition ou remplacement d’un appareil ménager…
• Santé : achat de lunettes, d’appareils auditifs, soins dentaires…
• Cohésion familiale : adaptation du logement en cas d’handicap ou de dépendance, frais d’obsèques de proches…

Attention : Tout crédit vous engage et doit être remboursé !

Il existe des permanences sur Saint-Malo.
Pour tous renseignements complémentaires : 02 30 03 95 60.

Vous trouverez ci-dessous la liste des organismes proposant du micro-crédit sur le territoire d’Ille-et-Vilaine :
https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/particuliers/annuaire-microcredit

• Surendettement :

Des permanences existent sur Rennes et Maurepas :
RDV à prendre au 02 30 03 95 80

• Point Conseil Budget :

Le point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils, d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.

Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.
 Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un conseiller vous proposera un accompagnement budgétaire, personnalisé et gratuit.

Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.
Il peut aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier auprès de la Commission de surendettement des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.

• Permanences communautés de communes Saint-Méen-le-Grand/Montauban-de-Bretagne les mardis.
  Contacter le 02 99 06 54 92 ou le 02 99 09 44 56 ou par mail : pcb@udaf35.fr
•  Permanences communautés de communes Dol-de-Bretagne/Baie-du-Mont-Saint-Michel.
  Contacter le 06 41 84 97 55 ou par mail : pcb2@udaf35.fr

Action Logement :

Suivi de salariés ayant besoin d’être accompagné par des travailleurs sociaux dans leur parcours logement/budget.

Consultation juridique gratuite :

Sur rendez-vous le 2ᵉ et 4ᵉ mercredi matin de 10h à 12h du mois (prendre rendez-vous au standard - accessible sous conditions de ressources).
Un avocat vous informe sur votre problème juridique.

Médaille française de la famille :

Information et suivi des dossiers pour la commission départementale.

Dispositif de soutien aux tuteurs familiaux :

Informations et conseils sur la mise en place ou l'exercice d'une mesure de protection.

Mail : tuteursfamiliaux35@stf35.fr 

Site internet : www.tuteursfamiliaux35.org

Sur RDV au 02 30 03 95 80

Partenariat et autres permanences :

Association Enfance et Partage, accueil sur RDV sauf pendant les vacances scolaires - tél : 02 30 03 95 90

Habitat Partagé Solidaire :

Vous êtes majeur, en situation précaire et/ou de handicap psychique ? Vous ne pouvez / voulez plus vivre seul chez vous ?
Des solutions alternatives au logement individuel et à l’hébergement en institution existent !

Habitat Partagé Solidaire - Udaf 35

L’association locale UFC- Que Choisir de Rennes et sa région regroupe plus de 1700 adhérents et est animée par une soixantaine de bénévoles fortement investis tout au long de l’année.

Les adhésions et les dons sont notre principale ressource financière et représentent plus de 85 % de notre budget. Ce soutien financier est indispensable à la poursuite et au renforcement des actions de notre association de Rennes et sa région.

Que faisons-nous?

Nos conseillers-litiges mobilisent leurs compétences et leur énergie, vous aident et vous guident en cas de litige avec un propriétaire, un commerçant ou un prestataire de services, y compris en vue d’une action en justice

Ces bénévoles sont à votre disposition dans nos permanences de Rennes mais aussi à Bruz, à Bain de Bretagne, à Fougères et à Vitré.

Dans nos permanences, vous obtiendrez une information sûre et fiable.

Si vous souhaitez un conseil personnalisé, une étude de votre dossier de litige ou sa prise en charge, nous vous demanderons d’adhérer à l’UFC- Que Choisir de Rennes.

La cotisation, qui fait de vous un adhérent, n’est pas la contrepartie d’un service mais elle est un préalable à tout traitement de litige entre un consommateur et un professionnel.

Tous les domaines de la consommation peuvent être abordés. L’article 63 de la loi du 31 décembre 1990 permet aux associations reconnues d’utilité publique de « donner à leurs membres des consultations juridiques relatives aux questions se rapportant directement à leur objet ».

Si l’UFC – Que Choisir de Rennes peut fournir un renseignement à tout un chacun, dès que la prestation dépasse ce simple cadre,  elle ne peut le faire que pour ses adhérents. Les litiges entre professionnels ne sont pas de son ressort.

Des bénévoles réalisent une lettre électronique adressée  environ six fois par an à nos adhérents et mettent à jour régulièrement notre site internet rennes.ufcquechoisir.fr afin que tous les consommateurs de notre région soient informés de l’actualité de la consommation.

L’UFC Que Choisir de Rennes représente les consommateurs dans de nombreuses commissions locales : Commissions Des Usagers des structures hospitalières, Commission de Conciliation et d’Indemnisation de victimes d’accidents médicaux de Bretagne, commission de surendettement, commissions consultatives des services publics de l’eau, des déchets, des transports.

Adresse nationale : 233, boulevard Voltaire - 75011 Paris - tél 01 43 48 55 48 - fax 01 43 48 44 35.

Permanences dans le département :

- à Rennes Maurepas, Les vendredis de 9 h à 12 h, 11, place du Gros chêne – MAUREPAS – 35000 RENNES. Tél : 02 99 85 94 23

-à Bain-de-Bretagne, le 1er et le 3eme jeudi de chaque mois, de 14h à 17h, à la mairie, 19 rue Hôtel de Ville. Tél : 02 99 85 94 23

- à Vitré, le 1er et 3eme jeudi de chaque mois, de 9h à 12h, 27 rue Notre dame. Tél. 02 23 51 41 57

- à Bruz, le jeudi de 17h30 à 19h, 13 place du Vert buisson. Tél : 02 99 85 94 23

- à Fougères, tous les jeudis de 14h30 à 18h30, 25, rue de la Caserne 35300 FOUGÈRES. Tél : 02 23 51 41 57

Accès géographique : LES URBANISTES – Porte A, salle Jules Couasnault

- à Fougères - Les ateliers , tous les jeudis de 14h30 à 18h30 au couvent des urbanistes (porte A salle Ernest Feuvrier). Contact : maison des associations, 9, rue des Frères- Devéria. Tél. 02 23 51 41 57

- à Redon, le 1er mercredi du mois de 14h à 17h, 8, rue Nominoé 35600 REDON. Tél : 02 99 71 36 22

- Antenne Saint-Malo, Pleurtuit, Dol de Bretagne, Combourg, Cancale, Pleine-Fougères (courriel : saintmalo@ufc-quechoisir.org) tel : 02 99 56 80 47