L'ORS Bretagne a pour mission principale de contribuer à l'amélioration de la connaissance de l'état de santé de la population bretonne et d'analyser ses déterminants, tout en offrant une aide à la décision aux acteurs de santé pour répondre aux besoins de la population.

Si vous êtes expatrié, vous pouvez choisir de continuer à bénéficier du régime de l'assurance maladie française en adhérant à la CFE.
Elle permet à tout expatrié de s'assurer contre un ou plusieurs risques en fonction de sa situation familiale, des particularités locales et aussi de ses possibilités financières.
La CFE propose trois assurances : maladie-maternité, vieillesse et accidents du travail – maladies professionnelles.

BUREAUX D'ACCUEIL :

Caisse des Français de l'Étranger à Paris
12, rue la Boétie
75008 Paris
Tél. : 01 40 06 05 80
Ouverture du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h45
Métro Saint-Augustin ou Miromesnil

Caisse des Français de l'Étranger à Rubelles (siège social)
Centre d'activités Saint-Nicolas
160, rue des Meuniers
77950 Rubelles
Tél. (depuis la France au coût d'une communication locale) : 0810 11 77 77
Tél. (depuis l'étranger) : +33 1 64 14 62 62
Ouverture du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

PAR COURRIER
Caisse des Français de l'Étranger
BP 100
77950 Rubelles
France

Pour les demandes de remboursement et réclamations ou questions liées aux prestations de santé, utilisez l’adresse suivante :
CFE PRESTATION DE SANTE - TSA 54297 - 77284 Avon CEDEX – France

Pour l’envoi des bulletins d’adhésion, demandes de radiation, mises à jour, ou les modalités de votre contrat, utilisez l’adresse suivante :
CFE FICHIER - TSA 44296 - 77284 Avon CEDEX – France

Le musée national de l'Assurance maladie retrace les étapes historiques et les grandes idées qui ont guidé l'avènement progressif d'un système de protection social.

L'accueil sur rendez-vous vous permet de bénéficier d'un temps réservé aux questions plus complexes liées à votre protection sociale : affiliation, formalités de cessation d'activité, informations sur les appels de cotisations et les prestations, dossier de retraite…

Connectez-vous à votre espace privé, rubrique contacts et échanges, y compris pour une demande de RDV.

Les domaines d’intervention des travailleurs sociaux

Les travailleurs sociaux de la MSA interviennent auprès :

• des non-salariés agricoles en activité (exploitants agricoles et professions assimilées, conjoints collaborateurs, aides familiaux).
• des salariés agricoles en activité en situation d’arrêt de travail lorsque ces assurés doivent faire face à des difficultés :
  financières, administratives, au travail... en lien avec un problème de santé ou à une situation de handicap,
  de nature socioprofessionnelle en lien avec la santé et/ou la situation économique (pour les non-salariés agricoles uniquement).

Leur rôle est de les soutenir dans leur parcours de maintien en emploi ou de réorientation professionnelle.
Par ailleurs, ils accompagnent les assurés actifs salariés ou non salariés en situation de mal-être.
Ils sont aussi référents pour l’accompagnement des non salariés agricoles, bénéficiaires du RSA.
Pour des situations particulières, ils peuvent s’adresser à des seniors en retraite concernant des problématiques de maintien à domicile.

Les modalités d’intervention

Les travailleurs sociaux interviennent individuellement auprès des assurés ou de manière collective auprès des groupes et des populations sur les territoires.
Leurs missions :

• écouter, évaluer, informer, orienter et favoriser l’accès aux droits, aux aides, aux services et aux dispositifs.
• assurer l’accompagnement social et professionnel des actifs concernés dans une démarche de maintien en emploi ou de reconversion professionnelle.
• proposer des actions collectives complémentaires au soutien individuel pour accompagner les changements.
• développer des actions de territoire pour une population plus large en lien avec des partenaires locaux.

Secrétariat du service Action sociale : 
Tél :  02 99 01 80 20 et  02 97 46 53 24
 mail : secretariatass.blf@portesdebretagne.msa.fr

L'accueil sur rendez-vous vous permet de bénéficier d'un temps réservé aux questions plus complexes liées à votre protection sociale : affiliation, formalités de cessation d'activité, informations sur les appels de cotisations et les prestations, dossier de retraite…

Connectez-vous à votre espace privé, rubrique contacts et échanges, y compris pour une demande de RDV.

Les domaines d’intervention des travailleurs sociaux

Les travailleurs sociaux de la MSA interviennent auprès :

• des non-salariés agricoles en activité (exploitants agricoles et professions assimilées, conjoints collaborateurs, aides familiaux).
• des salariés agricoles en activité en situation d’arrêt de travail lorsque ces assurés doivent faire face à des difficultés :
  financières, administratives, au travail... en lien avec un problème de santé ou à une situation de handicap,
  de nature socioprofessionnelle en lien avec la santé et/ou la situation économique (pour les non-salariés agricoles uniquement).

Leur rôle est de les soutenir dans leur parcours de maintien en emploi ou de réorientation professionnelle.
Par ailleurs, ils accompagnent les assurés actifs salariés ou non salariés en situation de mal-être.
Ils sont aussi référents pour l’accompagnement des non salariés agricoles, bénéficiaires du RSA.
Pour des situations particulières, ils peuvent s’adresser à des seniors en retraite concernant des problématiques de maintien à domicile.

Les modalités d’intervention

Les travailleurs sociaux interviennent individuellement auprès des assurés ou de manière collective auprès des groupes et des populations sur les territoires.
Leurs missions :

• écouter, évaluer, informer, orienter et favoriser l’accès aux droits, aux aides, aux services et aux dispositifs.
• assurer l’accompagnement social et professionnel des actifs concernés dans une démarche de maintien en emploi ou de reconversion professionnelle.
• proposer des actions collectives complémentaires au soutien individuel pour accompagner les changements.
• développer des actions de territoire pour une population plus large en lien avec des partenaires locaux.

Secrétariat du service Action sociale : 
Tél :  02 99 01 80 20 et  02 97 46 53 24
 mail : secretariatass.blf@portesdebretagne.msa.fr

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Connectez-vous à votre espace privé, rubrique contacts et échanges, y compris pour une demande de RDV.

Les domaines d’intervention des travailleurs sociaux

Les travailleurs sociaux de la MSA interviennent auprès :

• des non-salariés agricoles en activité (exploitants agricoles et professions assimilées, conjoints collaborateurs, aides familiaux).
• des salariés agricoles en activité en situation d’arrêt de travail lorsque ces assurés doivent faire face à des difficultés :
  financières, administratives, au travail... en lien avec un problème de santé ou à une situation de handicap,
  de nature socioprofessionnelle en lien avec la santé et/ou la situation économique (pour les non-salariés agricoles uniquement).

Leur rôle est de les soutenir dans leur parcours de maintien en emploi ou de réorientation professionnelle.
Par ailleurs, ils accompagnent les assurés actifs salariés ou non salariés en situation de mal-être.
Ils sont aussi référents pour l’accompagnement des non salariés agricoles, bénéficiaires du RSA.
Pour des situations particulières, ils peuvent s’adresser à des seniors en retraite concernant des problématiques de maintien à domicile.

Les modalités d’intervention

Les travailleurs sociaux interviennent individuellement auprès des assurés ou de manière collective auprès des groupes et des populations sur les territoires.
Leurs missions :

• écouter, évaluer, informer, orienter et favoriser l’accès aux droits, aux aides, aux services et aux dispositifs.
• assurer l’accompagnement social et professionnel des actifs concernés dans une démarche de maintien en emploi ou de reconversion professionnelle.
• proposer des actions collectives complémentaires au soutien individuel pour accompagner les changements.
• développer des actions de territoire pour une population plus large en lien avec des partenaires locaux.

Secrétariat du service Action sociale : 
Tél :  02 99 01 80 20 et  02 97 46 53 24
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Les domaines d’intervention des travailleurs sociaux

Les travailleurs sociaux de la MSA interviennent auprès :

• des non-salariés agricoles en activité (exploitants agricoles et professions assimilées, conjoints collaborateurs, aides familiaux).
• des salariés agricoles en activité en situation d’arrêt de travail lorsque ces assurés doivent faire face à des difficultés :
  financières, administratives, au travail... en lien avec un problème de santé ou à une situation de handicap,
  de nature socioprofessionnelle en lien avec la santé et/ou la situation économique (pour les non-salariés agricoles uniquement).

Leur rôle est de les soutenir dans leur parcours de maintien en emploi ou de réorientation professionnelle.
Par ailleurs, ils accompagnent les assurés actifs salariés ou non salariés en situation de mal-être.
Ils sont aussi référents pour l’accompagnement des non salariés agricoles, bénéficiaires du RSA.
Pour des situations particulières, ils peuvent s’adresser à des seniors en retraite concernant des problématiques de maintien à domicile.

Les modalités d’intervention

Les travailleurs sociaux interviennent individuellement auprès des assurés ou de manière collective auprès des groupes et des populations sur les territoires.
Leurs missions :

• écouter, évaluer, informer, orienter et favoriser l’accès aux droits, aux aides, aux services et aux dispositifs.
• assurer l’accompagnement social et professionnel des actifs concernés dans une démarche de maintien en emploi ou de reconversion professionnelle.
• proposer des actions collectives complémentaires au soutien individuel pour accompagner les changements.
• développer des actions de territoire pour une population plus large en lien avec des partenaires locaux.

Secrétariat du service Action sociale : 
Tél :  02 99 01 80 20 et  02 97 46 53 24
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Connectez-vous à votre espace privé, rubrique contacts et échanges, y compris pour une demande de RDV.

Les domaines d’intervention des travailleurs sociaux

Les travailleurs sociaux de la MSA interviennent auprès :

• des non-salariés agricoles en activité (exploitants agricoles et professions assimilées, conjoints collaborateurs, aides familiaux).
• des salariés agricoles en activité en situation d’arrêt de travail lorsque ces assurés doivent faire face à des difficultés :
  financières, administratives, au travail... en lien avec un problème de santé ou à une situation de handicap,
  de nature socioprofessionnelle en lien avec la santé et/ou la situation économique (pour les non-salariés agricoles uniquement).

Leur rôle est de les soutenir dans leur parcours de maintien en emploi ou de réorientation professionnelle.
Par ailleurs, ils accompagnent les assurés actifs salariés ou non salariés en situation de mal-être.
Ils sont aussi référents pour l’accompagnement des non salariés agricoles, bénéficiaires du RSA.
Pour des situations particulières, ils peuvent s’adresser à des seniors en retraite concernant des problématiques de maintien à domicile.

Les modalités d’intervention

Les travailleurs sociaux interviennent individuellement auprès des assurés ou de manière collective auprès des groupes et des populations sur les territoires.
Leurs missions :

• écouter, évaluer, informer, orienter et favoriser l’accès aux droits, aux aides, aux services et aux dispositifs.
• assurer l’accompagnement social et professionnel des actifs concernés dans une démarche de maintien en emploi ou de reconversion professionnelle.
• proposer des actions collectives complémentaires au soutien individuel pour accompagner les changements.
• développer des actions de territoire pour une population plus large en lien avec des partenaires locaux.

Secrétariat du service Action sociale : 
Tél :  02 99 01 80 20 et  02 97 46 53 24
 mail : secretariatass.blf@portesdebretagne.msa.fr

L'accueil sur rendez-vous vous permet de bénéficier d'un temps réservé aux questions plus complexes liées à votre protection sociale : affiliation, formalités de cessation d'activité, informations sur les appels de cotisations et les prestations, dossier de retraite…

Connectez-vous à votre espace privé, rubrique contacts et échanges, y compris pour une demande de RDV.

Les domaines d’intervention des travailleurs sociaux

Les travailleurs sociaux de la MSA interviennent auprès :

• des non-salariés agricoles en activité (exploitants agricoles et professions assimilées, conjoints collaborateurs, aides familiaux).
• des salariés agricoles en activité en situation d’arrêt de travail lorsque ces assurés doivent faire face à des difficultés :
  financières, administratives, au travail... en lien avec un problème de santé ou à une situation de handicap,
  de nature socioprofessionnelle en lien avec la santé et/ou la situation économique (pour les non-salariés agricoles uniquement).

Leur rôle est de les soutenir dans leur parcours de maintien en emploi ou de réorientation professionnelle.
Par ailleurs, ils accompagnent les assurés actifs salariés ou non salariés en situation de mal-être.
Ils sont aussi référents pour l’accompagnement des non salariés agricoles, bénéficiaires du RSA.
Pour des situations particulières, ils peuvent s’adresser à des seniors en retraite concernant des problématiques de maintien à domicile.

Les modalités d’intervention

Les travailleurs sociaux interviennent individuellement auprès des assurés ou de manière collective auprès des groupes et des populations sur les territoires.
Leurs missions :

• écouter, évaluer, informer, orienter et favoriser l’accès aux droits, aux aides, aux services et aux dispositifs.
• assurer l’accompagnement social et professionnel des actifs concernés dans une démarche de maintien en emploi ou de reconversion professionnelle.
• proposer des actions collectives complémentaires au soutien individuel pour accompagner les changements.
• développer des actions de territoire pour une population plus large en lien avec des partenaires locaux.

Secrétariat du service Action sociale : 
Tél :  02 99 01 80 20 et  02 97 46 53 24
 mail : secretariatass.blf@portesdebretagne.msa.fr

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :

• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :

• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

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• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :

• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :

• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :

• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :

• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :

• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :

• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :

• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :

• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :

• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :

• RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).
Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.

• ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

• ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 
Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

Permanences :

• Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :

• Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
• Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
• Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

• Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches :
  Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.

• Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :
  Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
  Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.
   
•  Le compte ameli : le service qui rend bien des services
  Avec le compte ameli, les assurés peuvent :
•  Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.
• Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,
•  Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,
• Commander une carte européenne ou une attestation de droits,
•  Prendre un RDV physique ou téléphonique
• Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

• Télécharger des formulaires
• Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 Comment contacter la CPAM :

• Par téléphone : 
  Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
   
• Par courrier :
  La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
  CPAM d'Ille-et-Vilaine
  35024 Rennes Cedex 9
   
•  Par mail : 
  Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
  Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
  Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.
   
• Dans un accueil de la CPAM :  

À RENNES :

• Rennes siège
  Cours des Alliés
   
• Rennes - Fréville
  218, Rue de Châtillon
   
• Rennes - Maurepas
  32 rue de Trégain (ancienne mairie de quartier - adresse provisoire)
   
• Rennes - Villejean
  51 Cours Kennedy

Lieux d’accueil dans le reste du Département :

• Fougères
  3, Avenue François Mitterrand
   
• Redon
  2, Rue du Docteur Lagrée
   
• Saint-Malo
  10, avenue Jean Jaurès
   
• Vitré
  16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :
Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

Le Centre d'Examens de Santé :

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :
Centre d'Examens de Santé - Rennes
3 Place du Colombier, 35000 Rennes
Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)
Informations pratiques
Accès Personnes à Mobilité réduite.
Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :
https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :
Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.
Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :
Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré

Un service social dédié :

Le Service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.
Quand contacter le Service social Bretagne :
Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ?
Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !
Contact :

• par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

Accueil téléphonique : lundi, mercredi, vendredi de 9h à 12h30 ; mardi et jeudi de 14h à 17h

Guichet unique en France au service de la mobilité internationale et de la sécurité sociale

Le Cleiss assiste les organismes de sécurité sociale, français ou étrangers, les assurés et employeurs dans l'instruction des dossiers. Il peut être amené à renseigner sur les procédures prévues par les différents accords internationaux et à communiquer des interprétations de textes ou de circulaires émanant de ses autorités de tutelle. Il traite des cas d'exemption ou de maintien exceptionnel au régime de sécurité sociale français.

Vous rencontrez des difficultés avec internet ?
L’espace France services est là pour vous accompagner.
RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…

France services, c’est en un seul et même endroit la CAF, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, la MSA, France Travail, les Impôts, la Poste, France Titres (ex ANTS), les services du Ministère de la Justice et de la Direction Générale des Finances Publiques, France Rénov', le chèque énergie, l'URSSAF, pour vous donner un premier niveau d’information et vous accompagner dans les démarches en ligne.

Rôle des agents France services :

•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

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Rôle des agents France services :

•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

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Rôle des agents France services :

•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

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•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

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France services, c’est en un seul et même endroit la CAF, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, la MSA, France Travail, les Impôts, la Poste, France Titres (ex ANTS), les services du Ministère de la Justice et de la Direction Générale des Finances Publiques, France Rénov', le chèque énergie, l'URSSAF, pour vous donner un premier niveau d’information et vous accompagner dans les démarches en ligne.

Rôle des agents France services :

•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

La Maison de l’emploi et des services est un lieu d’accueil, de conseils et de rencontres dans lequel chaque usager est accompagné dans ses démarches auprès des différents opérateurs de service public. Elle a aussi pour vocation à accompagner les habitants dans leur recherche d'emploi et les entreprises dans leurs recrutements.

Permanences proposées sur les sites :

ADIL (Association de défense et d’information sur le logement)

L’ADIL 35 informe et conseille tous les publics :  particuliers (propriétaire et locataire), professionnels partenaires, élus, agents des collectivités locales et autres acteurs de l’habitat. Elle répond à toutes les questions juridiques, financières et fiscales en matière de logement.
Cette information, qui repose sur la compétence d’une équipe de juristes confirmés, est complète, neutre, personnalisée et gratuite. Elle exclut la réalisation de tout acte administratif, contentieux ou toute action de prescription commerciale.
Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Tous les 2ème et 4ème lundis de chaque mois, sans rendez-vous, de 9h30 à 12h. Attention : il n’y a pas de permanence pendant les vacances scolaires.
Contact : 02 99 78 47 83 ou 06 02 57 75 79 / mail : adil35.coquet@orange-business.fr

L’Armée de Terre

L’Armée de Terre recrute et forme 16000 jeunes par an dans 15 domaines d’activités différents.
Vous êtes intéressé pour vous engager dans l’Amée de Terre ? Ou vous avez peut-être simplement des questions ?
Venez rencontrer un conseiller en recrutement qui répondra chaleureusement à toutes vos questions, et vos attentes :

• Informations sur les recrutements
• Les différentes spécialités proposées
• Les perspectives de carrière offertes

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Tous les deniers mercredis de chaque mois de 13h à 14h30.
Contact : Vous pouvez prendre rendez-vous sur le site sengager.fr ou nous contacter au 02 99 43 86 50 

Architecte-conseil du Département d’Ille-et-Vilaine

Vous souhaitez construire ou rénover ? Vous voulez des conseils sur vos projets architecturaux ? Venez rencontrer le CAU35
Le Département d’Ille-et-Vilaine met à la disposition des particuliers et des élus, un service de conseil en architecture et en urbanisme (CAU 35) :

• Aider dans le choix d’un terrain ou d’un projet
• Informer sur les démarches administratives ou les étapes du projet (choix du maître d’œuvre, réglementation thermique, etc.)
• Vous guider dans les démarches administratives (règlement d’urbanisme, permis de construire, etc.)
• Donner des conseils sur les méthodes de restauration : matériaux, techniques etc.
• Vous accompagner dans la réflexion d’aménagement de votre habitation : modification d’ouverture, agrandissement, etc.

Service gratuit.
Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad – Grand-Fougeray, l’Auditoire
Comment ? Rendez-vous par téléphone au 02 99 43 86 50 ou 02 99 08 44 80

CAF (Caisse d’Allocations Familiales)

Information sur les aides, connaitre vos droits selon votre situation
Un technicien de la CAF d’Ille et Vilaine vous reçois en permanence pour une simulation, une demande, un suivi de dossier :

• Petite enfance, enfance jeunesse : prestations familiales
• Logement et cadre de vie : allocation personnalisé au logement
• Solidarité et insertion : prime d’activité, RSA

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les mercredis de 9h à 12h et de 13h30 à 16h sur rendez-vous.  Attention : il n’y a pas de permanence pendant les vacances scolaires.
Contact : Pour prendre rendez-vous, contacter le 3230 ou via le site internet caf.fr

CARSAT de Bretagne

Information pour les retraités ou futurs retraités de la Sécurité Sociale
La Carsat Bretagne assure trois grandes missions

• La préparation et le paiement de la retraite

Dès l’âge de 35 ans, les actifs reçoivent tous les 5 ans un relevé individuel de situation (RIS) et dès 55 ans, une estimation indicative globale (EIG) du montant de leur retraite.
Au moment du passage à la retraite les conseillers accueillent sur rendez-vous les futurs retraités afin de les informer sur leurs droits à la retraite et de les conseiller sur les dispositifs législatifs.

Enfin, la Carsat Bretagne calcule les retraites et en assure le versement régulier chaque mois et effectue les modifications nécessaires à la gestion des dossiers (changements d’adresse, de banque, d’état civil…).

• La prévention et la tarification des risques professionnels
• L’aide et l’accompagnement des assurés fragilisés : problèmes de santé, de handicap et/ou par le vieillissement. Elle favorise l’accès aux soins des personnes en situation de précarité, contribue à la lutte contre l’exclusion et au maintien de la cohésion sociale.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les 2èmes et 4èmes mardis du mois, sur rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30
Contact : Prendre rendez-vous au 3960 ou sur votre espace personnel assurance retraite

Centre départemental d’action sociale (CDAS)

Le Centre départemental d’action sociale d’Ille-et-Vilaine organise des permanences d’assistantes sociales, et autour des questions relatives au Revenu de solidarité active (RSA).
Permanence des assistantes sociales :

Où ? Grand-Fougeray, l’Auditoire
Quand ? le mardi matin
Comment ? Rendez-vous obligatoire au 02 90 02 93 30

Permanence de la référente RSA :
Où ? Grand-Fougeray, l’Auditoire
Quand ? un jeudi tous les 15 jours
Comment ? Rendez-vous obligatoire au 02 90 02 93 30

Bureau d’Accompagnement Individualisé vers l’Emploi par le CIDFF

Afin de promouvoir l’autonomie des femmes et l’égalité professionnelle, les services emploi des CIDFF accompagnent, depuis plus de 30 ans, le public, en particulier les femmes, dans leur démarche de retour à l’emploi, de formation, de création d’entreprise.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad – Grand-Fougeray, l’Auditoire
Quand ? Un jeudi tous les 15 jours
Comment ? Renseignements et inscriptions au 02 99 30 80 89

Chambre de Commerce et d’Industrie

Parcours création :
Afin d’accompagner et faciliter la création et la reprise d’entreprise sur le territoire, Bretagne porte de Loire Communauté, en partenariat avec la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) a mis en place un accompagnement personnalisé et individuel pour accompagner les porteurs de projets dans leur parcours de création  ou de développement d’entreprise. Une conseillère entreprise spécialisée est à votre disposition pour vous accompagner à définir votre projet de création/développement d’entreprise.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Un mercredi sur 2, sur rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 71 35 28 –  https://www.cci.fr/
Plus d’informations auprès du service développement économique de la communauté de commune au 02 99 43 08 50 / poleamenagement@bretagneportedeloire.fr

Chambre des métiers et de l’Artisanat

Parcours création : 
Afin d’accompagner et faciliter la création et la reprise d’entreprise sur le territoire, Bretagne porte de Loire Communauté, en partenariat avec la Chambre des Métiers et de l’Artisanat (CMA) a mis en place un accompagnement personnalisé et individuel pour accompagner les porteurs de projets dans leur parcours de création  ou de développement d’entreprise. Une conseillère entreprise spécialisée est à votre disposition pour vous accompagner à définir votre projet de création/développement d’entreprise.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Un jeudi sur 2, sur rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 71 64 42 –  https://www.cma35.bzh/ille-et-vilaine/ille-et-vilaine/
Plus d’informations auprès du service développement économique de la communauté de commune au 02 99 43 08 50 / poleamenagement@bretagneportedeloire.fr

CPAM d’Ille et Vilaine

Information pour les assurés de l’assurance maladie
Un conseiller de l’assurance maladie vous informe et vous conseils sur vos droits :

• Remboursement de soins, attestation de droits
• Prestations et les aides : complémentaire santé solidaire, aide médical d’état
• Perte ou vol de la carte vitale, la demande d’une carte européenne d’assurance maladie
• Arrêt de travail et indemnités journalières
• Offre de prévention, dossier médical partagé

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les mardis de 9h à 12h et de 14h à 16h sur rendez-vous
Contact : Prendre rendez-vous au 3646 ou sur votre espace personne ameli.fr

Conciliateur de Justice

Concilier pour réconcilier
Trouver une solution amiable pour régler un différend entre 2 parties (déjà ou non saisi un juge) :

• Litiges entre deux personnes
• Relation entre bailleurs et locataires
• Litiges de la consommation
• Litiges et troubles du voisinage
• Problèmes de copropriété
• Litiges entre commerçants

Les 5 bonnes raisons de tenter la conciliation de justice :

• Rapide
• Gratuit
• Sans aléas
• Droits préservés
• Accord officiels

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les 1er et 3èmes mardis du mois, sur rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 16h.
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 86 50 ou 02 99 48 44 80

 Association Egée

L’Association Egée « Notre expérience, votre avenir! »
Un bénévole dénommé « conseiller » intervient 2 fois par mois lors d’atelier. A travers des conseils et une mise en situation, l’idée est de tout savoir en 45 min pour réussir votre futur entretien d’embauche.
L’association Egée est un collectif de plusieurs bénévoles reparti dans toute la France au service de l’emploi, l’enseignement et l’éducation.  Il représente un réseau de solidarité active en soutien :

• aux jeunes dans leurs études et leurs projets professionnel
• aux demandeurs d’emploi dans leur parcours de (ré)insertion
• aux entrepreneurs dans leurs projets de création/développement d’activité ainsi que pour les aider à surmonter leurs difficultés

Quand ? Où ?

• Les 2èmes mardis du mois de 9h à 12h sur le site de Bain de Bretagne
• Les 4èmes mardis du mois de 9h à 12h sur le site de Grand-Fougeray

Contact pour prendre rendez-vous : 
Site de Bain de Bretagne : 02 99 43 86 60
Site de Grand-Fougeray : 02 99 08 44 80

Conseil Départemental d'Accès aux Droits (CDAD) : Avocat

Conseils juridiques
Permanence généraliste pour vous apporter des conseils juridiques, vous informer sur l’opportunité ou non d’engager une procédure judiciaire.

• Droit de la famille (séparation, divorce, pension alimentaire)
• Droit du travail
• Droit des étrangers

Vous serez reçu par un avocat du Barreau de Rennes , rendez-vous gratuit, anonyme et confidentielle

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les 1er lundis du mois, sur rendez-vous, de 10h à 12h
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 86 50 ou 02 99 48 44 80

CDAD : Notaire

Conseils juridiques
Permanence généraliste pour vous apporter des conseils juridiques, vous informez sur les actes et contrats (en matière de droit de la famille, successions, donations…)
Vous serez reçu par un notaire de la Chambre d’Ille et Vilaine , rendez-vous gratuit, anonyme et confidentiel

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les derniers lundis du mois, sur rendez-vous, de 10h à 12h
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 86 50 ou 02 99 48 44 80

Espace Médiation – Médiation familiale

Processus de construction et reconstruction du lien familial
La médiation permet de favoriser la communication des personnes en situation de rupture ou de séparation, et de faciliter la gestion de leur conflit dans le domaine familial

• Vous êtes séparés ? Trouvez une entente « sur mesure ».
• Vous rencontrez des difficultés de communication dans votre famille ? Grands-parents, parents, enfants, petits-enfants, frères et sœurs, renouez le dialogue au sein de votre famille.
• Vous vivez avec un.e proche vulnérable, vous rencontrez des difficultés pour en échanger avec vos proches ? Trouvez des solutions justes et équitables.
• Vous êtes adolescent, jeune majeur en conflit avec votre ou vos parents, en rupture de liens avec votre famille ? La médiation familiale vous aide à retrouver de la communication, apaiser le conflit.

Les rendez-vous sont assurés par une médiatrice familiale, qui est soumise à des principes déontologiques tels que la confidentialité, l’impartialité, la neutralité et l’indépendance.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les jeudis de 15h à 19h  sur rendez-vous
Contact : Pour prendre rendez-vous, contacter le 02 99 38 40 28 

Espace Renov’ Habitat

Espace Rénov’ Habitat est un service public mis en place et porté par le Pays des Vallons de Vilaine et ses deux communautés de communes membres dont Bretagne Porte de Loire.
Il accompagne les habitant dans leur projet de rénovation énergétique et permette ainsi de :

• Réduire les factures énergétiques
• Valoriser le patrimoine
• Améliorer le confort de du logement
• Lutter contre le réchauffement climatique

Ce service s’adresse à l’ensemble des habitants qui souhaitent être accompagnés dans leur projet de travaux et de rénovation énergétique , il propose un accompagnement individualisé, neutre et sans frais pour vous guider à chaque étape de votre projet (contactez un artisan, financez votre projet….).

Quand ?

• Le jeudi après-midi à Bain-de-Bretagne, Bâtiment Le Stériad
• Le vendredi matin à  Grand-Fougeray, L’Auditoire

Les permanences sont sur rendez-vous
Contact : .02 99 57 02 20
+ de détails : https://www.espacerenovhabitat-paysdesvallonsdevilaine.fr/

Familles Rurales – Défenses des consommateurs

Familles Rurales informe sur les droits des consommateurs
Information générale et aide au traitement des litiges : 

• Comment choisir un fournisseur d’énergie ?
• Quelles possibilités pour se rétracter après un achat sur internet ?
• « On refuse de me prendre mon dépôt de garantie »
• « L’assureur ne prend pas en compte le sinistre que j’ai déclaré »

Les secteurs concernés : 

• Banque : crédit, budget, surendettement
• Services : assurances, transports, loisirs
•  Logement, énergie
• Equipement de la maison, travaux
• Modes de vente : vente à distances, démarchage

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Grand-Fougeray, L’auditoire
Quand ? Premier contact téléphonique avant rencontre si besoin au 07 60 60 93 75
Contact : Plus de renseignements au 02 99 30 33 88 ou sur le site de Familles Rurales 

FNATH – Association des accidentés de la vie du Pays de Bain de Bretagne

Grâce à l’action de ses adhérents, la FNATH à pour but de défendre les droits collectifs auprès des pouvoirs publics et permet ainsi d’obtenir chaque année l’amélioration des droits et le maintien d’acquis sociaux.
Elle défend et accompagne les personnes accidentées de la vie, pour faciliter leurs accès aux droits dans le domaine des accidents du travail, des maladies professionnelles, mais aussi de toute maladie et handicap.
Elle agit aussi  au quotidien pour faire émerger la reconnaissance de nouvelles problématiques, telles que les affections psychiques (burn-out) ou l’exposition à des pesticides ou des agents chimiques…

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Le 4ème lundi de chaque mois, sur rendez-vous, de 9h à 12h.
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 94 82 – Plus de renseignements sur le site de la FNATH

Unité Territorial Emploi-Formation-Orientation de Rennes

Vous souhaitez concrétiser votre projet professionnel, développer vos compétences, obtenir une qualification métier ou valoriser votre expérience ? Avec PRÉPA et QUALIF, la région Bretagne finance votre parcours de formation vers l’emploi !
Pour un service de proximité, la Région Bretagne a mis en place un réseau de permanences régulières.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Grand-Fougeray, L’Auditoire
Quand ? Le dernier jeudi de chaque mois, sur rendez-vous, de 9h à 12h :

• Les mois impairs à Bain-de-Bretagne
• Les mois pairs à Grand-Fougeray

Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 86 50 ou 02 99 48 44 80
Plateforme Ideo : 02 23 20 42 50 – https://ideo.bretagne.bzh/

SOLIHA – Opération programmée d’amélioration de l’habitat (OPAH)

Le programme vise à améliorer les logements du territoire sur le plan énergétique, mais aussi pour les travaux d’adaptation du logement pour le maintien à domicile, les situations de handicap, et la lutte contre l’habitat insalubre.
Elle s’adresse aux propriétaires occupants à revenus modestes, comme aux bailleurs qui répondent à différents critères d’éligibilité. Soliha vous accompagne dans vos demandes de subventions jusqu’à la fin du projet. Elle peut soulever des aides importantes proposées par différents financeurs publics et privés (entre 35 % et 65 % du montant HT des travaux), notamment l’aide de l’agence nationale de l’habitat (ANAH).

Pour quoi ?

• améliorer la performance thermique des logements et lutter contre la précarité énergétique
• lutter contre le logement indigne
• favoriser l’adaptation au handicap et ou vieillissement
• créer un parc locatif à loyer modéré.

Pour qui ?

• Les propriétaires à revenus modestes,
• Les propriétaires bailleurs

Où et quand ?

• Au Steriad de Bain-de-Bretagne :
  • tous les 4ème mardis de chaque mois,
  • de 14h00 à 16h30
• À la mairie de Tresbœuf :
  • tous les 4ème mardis de chaque mois,
  • de 10h30 à 12h00
• À l’Auditoire de Grand-Fougeray :
  • tous les 3ème jeudis de chaque mois,
  • de 10h30 à 12h00

Comment ?
Rendez-vous par téléphone et permanence téléphonique au 02 99 79 51 32

Soutiens aux Tuteurs Familiaux 35

Apporter un soutien aux familles :

• Offrir une aide et une information aux personnes confrontées à la protection légale d’un proche âgé, handicapé ou malade, en respectant les principes de confidentialité.
• Apporter une aide de proximité, donc décentralisée si besoin, voire un suivi individualisé compte tenu de la demande.
• Assurer la diffusion d’une large information touchant les instances, structures et associations départementales en contact avec les familles.
• Prendre en compte les besoins, attentes et difficultés des tuteurs familiaux.
• Développer les outils d’évaluation.

Dans le respect :

• de leur vie privée, leurs relations familiales et sociales existantes.
• de la mesure prononcée par le Juge des Tutelles et ses obligations : compte rendu de gestion, requêtes…
• des capacités d’autonomie et de la recherche du mieux être des personnes.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Les 2èmes lundis du mois sur rendez-vous, de 9h à 12h30.
Contact : 02 30 03 95 60 – http://www.tuteursfamiliaux35.org/

We Ker

La conseillère en insertion professionnelle de We Ker reçoit les jeunes de Bretagne porte de Loire Communauté pour leur proposer un soutien dans leurs démarches :

• la construction d’un projet professionnel
• le choix d’une formation
• la recherche d’un emploi
• l’accompagnement au budget
• la mobilité
• l’accès aux soins, au logement, aux droits, à la citoyenneté

L’accompagnement peut prendre la forme d’une simple information ou d’un appui personnalisé en fonction des besoins exprimés par les jeunes.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad – Grand-Fougeray, l’Auditoire
Quand ?

• Au Stériad : le mardi, mercredi et jeudi
• À l’Auditoire : le lundi

Comment ? Rendez-vous par téléphone au 06 20 49 57 90, par mail : gandre@we-ker.org

Zérodette35

Accompagnement dans la gestion du budget.
Zérodette est un Point Conseil Budget ouvert à tous, gratuit, confidentiel, et personnalisé.

• Améliorer sa gestion budgétaire
  Epargne, crédit, assurance, impôts, factures …
• Faire face à des situations financière difficile
  Baisse de revenus, augmentation des charges ..
• Anticiper un changement de situation familiale ou professionnelle
  Perte d’un conjoint, arrivée d’un nouvelle enfant, changement d’emploi …

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad
Quand ? Le 3ème jeudi du mois, sur rendez-vous, de 14h à 17h
Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 65 36 66 ou zerodette35@gmail.com

La Maison de l'Emploi et des services, c'est aussi un France Services :

RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…
L’État est partenaire de l’Espace France Services, à la Maison de l’Emploi et des services (en cours de labellisation).
Ce dispositif vous accompagne dans l’ensemble de vos démarches administratives du quotidien, quel que soit l’endroit où vous vivez, en ville ou à la campagne, à moins de 30 minutes de chez vous.

France Services c’est, en un seul et même endroit, un premier niveau d’information sur :

• La Caisse d’allocations familiales (Caf),
• La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM),
• La Direction générale des finances publiques (DGFIP),
• La Caisse d’assurance retraite (Carsat),
• Pôle Emploi, …

À chaque situation individuelle, des réponses adaptées
Les usagers sont reçus par des professionnelles spécialement formées pour ce dispositif.
Lorsque c’est possible une information est apportée immédiatement sur place, mais la demande peut nécessiter une prise de contact directe avec les opérateurs.
Un accompagnement aux démarches dématérialisées
Il est possible d’être accompagné aux démarches en ligne, ou d’utiliser en autonomie :

• 8 bornes informatiques en accès libre à Bain-de-Bretagne,
• 3 bornes informatiques en accès libre à Grand-Fougeray.
• Un service d’impression et de numérisation permet aux usagers de compléter leurs dossiers.
• Une salle dédiée à la visio-conférence facilite la prise de rendez-vous avec les opérateurs de service public en toute confidentialité.
• Un espace de rencontres et de vie

La Maison de l’emploi et des services est aussi un lieu de convivialité, dont les espaces sont adaptés pour permettre les échanges et la rencontre.
Des ateliers peuvent être organisés : informations collectives, ateliers Pôle Emploi, ateliers numériques, consommation, mobilité… des sujets qui émanent des besoins et des envies du public et aussi un accompagnement à l'emploi.

Le service emploi : pour qui ? Pour quoi ?

Pour les demandeurs d’emploi et les salariés
La Maison de l’Emploi et des Services vous offre :

• un accueil personnalisé et entièrement gratuit en veillant à la confidentialité
• une première réponse à toutes les questions liées à l’emploi, la formation, les métiers et les secteurs d’activités
• un entretien conseil individualisé
• des ateliers : aide à la rédaction de CV, simulation d’entretien d’embauche, …
• un espace informatique avec des ordinateurs connectés à Internet, imprimante et scanner
• la consultation d’offres d’emploi locales

Mail : emploi@bretagneportedeloire.fr

Pour les entreprises :
Grâce à sa proximité, la Maison de l’Emploi et des Services connaît bien son public pour une bonne réactivité dans les mises en relation avec les entreprises.
Il propose ainsi à celles-ci :

• un accompagnement dans le recrutement : définir les besoins en personnel, rédiger les profils de poste, diffuser les offres d’emploi, assurer une pré-sélection des candidats et suivre leur prise de poste,
• l’organisation de différentes actions : des sessions de recrutement, des visites d’entreprises, des rendez-vous thématiques,
• un bureau mis gracieusement à disposition lors d’entretiens d’embauche.

Pour les particuliers :
Point relais « Particulier emploi », la Maison de l’Emploi et des Services aide dans la recherche de personnel dans le domaine du service à la personne, tels que  les assistant(e)s ménager(e)s, les gardes d’enfants, les jardinier(e)s, …

La Maison de l'Emploi et des services intervient pour les habitants des communes suivantes :

• Bain-de-Bretagne
• Chanteloup
• Crevin
• Ercé-en-Lamée
• Grand-Fougeray
• La Bosse-de-Bretagne
• La Couyère
• La Dominelais
• La Noë-Blanche
• Lalleu
• Le Petit-Fougeray
• Le Sel-de-Bretagne
• Pancé
• Pléchâtel
• Poligné
• Saint-Sulpice-des-Landes
• Sainte-Anne-sur-Vilaine
• Saulnières
• Teillay
• Tresbœuf

Vous rencontrez des difficultés avec internet ?
L’espace France services est là pour vous accompagner.
RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…

France services, c’est en un seul et même endroit la CAF, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, la MSA, France Travail, les Impôts, la Poste, France Titres (ex ANTS), les services du Ministère de la Justice et de la Direction Générale des Finances Publiques, France Rénov', le chèque énergie, l'URSSAF, pour vous donner un premier niveau d’information et vous accompagner dans les démarches en ligne.

Rôle des agents France services :

•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

Vous rencontrez des difficultés avec internet ?
L’espace France services est là pour vous accompagner.
RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…

France services, c’est en un seul et même endroit la CAF, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, la MSA, France Travail, les Impôts, la Poste, France Titres (ex ANTS), les services du Ministère de la Justice et de la Direction Générale des Finances Publiques, France Rénov', le chèque énergie, l'URSSAF, pour vous donner un premier niveau d’information et vous accompagner dans les démarches en ligne.

Rôle des agents France services :

•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

Dit "le Fourneau", le nom officiel de la stucture est le restaurant social Leperdit, réservé aux personnes en grande précarité sociale et en priorité aux sans-abri, plafond de ressouces maximum : montant de l'allocation aux adultes handicapés (AAH). Prix du repas pour les sans-abri : 1 euro.

Ouverture :

 Petit-déjeuner de 8h45 à 11h, soupe chaude de 11h à 11h30 (pendant le plan grand froid), repas à partir de 11h30

  Possibilité d'emporter des plats préparés en barquettes. (distribution du lundi  au vendrededi de 10h à 11h et le samedi de  9h à 10h

Autres prestations :

- consultations juridiques gratuites de juristes assurées par l'association "Aide juridique d'urgence",

- permanence de l'équipe mobile du centre hospitalier Guillaume Régnier,

- permanence administrative de la sécurité sociale,

- permanence d'un infirmier spécialisé en addictologie ,

- permanence de l'infirmière de la SEA (Sauvegarde de l'enfance à l'adulte) pour tous les premiers soins médicaux et de santé.

- permanence d'un agent de la mission locale une fois tous les 15 jours

Pour plus de précisions, appeler le 02 99 67 37 30.

Vous pouvez contacter l'Agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires au 32 38 (prix d'un appel local) ou au 09 69 32 08 08 (de l'étranger).

L'Aripa est un des services proposés par la Caf et la Msa.
Retrouvez sur le site pension-alimentaire.caf.fr toutes les informations concernant la séparation et les questions autour de la pension alimentaire.

L'Agence Régionale de Santé Bretagne se compose de 3 directions métiers, 2 directions supports et 4 délégations départementales qui garantissent la territorialité des actions.
L'agence réunit environ 400 personnes issues de la fonction publique d'État et de l'Assurance maladie.
Cette organisation garantit un pilotage unifié et transversal de la santé en région.
Chaque département breton a une délégation départementale.

Pour notre département :

Délégation départementale d'Ille-et-Vilaine
Bâtiment 3 soleils
3 place du Général Giraud
CS 54257
35042 Rennes Cedex 
Téléphone : 02 99 33 34 00
Accès : arrêt métro Charles de Gaulle.
Horaires d'ouverture : du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, le vendredi fermeture à 16h30. 

Les ARS regroupent, au niveau régional, plusieurs organismes chargés des politiques de santé. Elles sont chargées de piloter la politique de santé publique (prévention, veille et sécurité sanitaires) en région et de réguler l’offre de soins tant dans le domaine hospitalier que dans celui de la médecine de ville.

Les ARS sont en charge de :

• la conduite des politiques de prévention
•  l'organisation de la permanence des soins
• la répartition territoriale des professionnels de santé,
•  le maillage de l'offre de soins sur le territoire,
• la coopération entre professionnels de santé et établissements de santé pour faciliter la prise en charge des patients, notamment pour les maladies chroniques, les personnes âgées ou les personnes handicapées,
•  le contrôle de la qualité et le contrôle de gestion externe des établissements de santé,
•  la gestion du risque
•  le pilotage des actions d'amélioration des pratiques professionnelles et des modes de recours aux soins en ville comme à l'hôpital,
• la collecte et l'interprétation des données de santé.

En Ille-et-Vilaine, pour effectuer un constat d’insalubrité dans le parc privé :

• sur Rennes, contacter le Service Communal d’Hygiène et de Santé au 02 23 62 22 10
• en dehors de Rennes, contacter la délégation territoriale de l'ARS au 02 99 33 34 00.

Plan national canicule : 
Ce plan canicule s’appuie sur 5 principes :

• les mesures de protection des personnes à risque, hébergées en institutions (personnes âgées, personnes handicapées) ou hospitalisées en établissements de santé,
• le repérage individuel des personnes à risque, grâce au registre des personnes fragiles ou isolées, tenu par les communes,
• les alertes, sur la base de l’évaluation bio météorologique,
• la solidarité vis-à-vis des personnes à risque, grâce au recensement et aux dispositifs de permanence estivale des services de soins et d’aides à domicile et des associations de bénévoles,
• le dispositif d’information et de communication, à destination du grand public, des professionnels et des établissements de santé.

Le niveau 1 de "veille saisonnière"  (vérification des dispositifs opérationnels, veille quotidienne de l'activité saisonnière) est activé du 1er juin au 31 août avec en particulier la mise en service d’une plate-forme téléphonique au 0 800 06 66 66 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Le plan canicule comporte 4 niveaux :

• niveau 1 (vigilance verte) : « veille saisonnière »,
• niveau 2 (vigilance jaune) : « avertissement chaleur », en cas de probabilité importante de passage en vigilance orange dans les jours qui suivent,
• niveau 3 (vigilance orange) : « alerte canicule », déclenché par les préfets de département, en lien avec les Agences régionales de santé (ARS),
• niveau 4 (vigilance rouge) : « mobilisation maximale ».

En cas de besoin, les numéros d’urgence à connaître sont les suivants :

• le 15 (Samu),
• le 18 (Pompiers),
• le 112 (numéro d’urgence unique européen).

Sites internet utiles :

•  Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Santé : déclenchement du niveau de veille saisonnière du plan national canicule : http://www.sante.gouv.fr/canicule-et-chaleurs-extremes.html              
•  Institut national de veille sanitaire (INVS),  chaleur et santé : http://www.invs.sante.f

Plate-forme régionale de veille et d'urgence sanitaire - Centre Opérationnel de Réception et de Régulation des Signaux
Sigle : CORRSI
Tel : 09 74 50 00 09
Mel : ars35-alerte@ars.sante.fr
Horaires : 7j/7 - 24h/24

Le centre opérationnel de réception et de régulation des signaux est chargé de réceptionner, analyser, évaluer puis mettre en place des mesures de gestion appropriées concernant :

• les évènements sanitaires susceptibles d'avoir un impact important sur la santé de la population (fréquence inhabituelle d'une pathologie, pathologie atypique par ses signes cliniques ou sa gravité, pic épidémique en dehors des pics saisonniers connus)
• les maladies infectieuses (maladies à déclaration obligatoire, cas graves d'une pathologie transmissible au sein d'une collectivité)
• la santé environnementale (intoxications au monoxyde de carbone, contamination du réseau d'eau chaude sanitaire en légionelles)
• les évènements indésirables survenant en institution : évènements menaçant ou compromettant la santé ou la sécurité des personnes prises en charge, situations de violence ou de maltraitance, disparitions et fugues, décès suspects, suicides et tentatives de suicide, grèves de la faim et évènements concernant les conditions de fonctionnement de la structure.

Retrouver la liste des médecins agréés par la Préfecture 35 et l'ARS  (examen médical nécessaire à l'aptitude physique aux emplois publics, au régime des congés maladie fonction publique, à la fixation taux d'invalidité).
https://www.bretagne.ars.sante.fr/les-medecins-agrees-1               

À partir du 1ᵉʳ décembre 2023, si vous avez constaté, pour vous-même ou votre entourage, un ou plusieurs dysfonctionnement(s) dans votre parcours de santé ou autre prise en charge médicale, vous pouvez alors déposer une réclamation via un nouveau formulaire en ligne ou par courrier.
Pour en savoir plus : 
Déposer une réclamation concernant la qualité des soins ou d’une prise en charge | Agence régionale de santé Bretagne (sante.fr)                         

La Caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la Société Nationale des Chemins de Fer français est un organisme de sécurité sociale chargée d'une mission de service public au profit :

- des agents du cadre permanent,

- des anciens agents du cadre permanent titulaires d'une pension servie en application du règlement des retraites du personnel de la SNCF,

- des ayants droits des individus qui sont affiliés de plein droit à la Caisse.

La SNCF met également à disposition des agents actifs ou retraités, un service d'action sociale :

23 square Louis Armand

35000 RENNES

02 99 29 13 36

Du lundi au vendredi de 9 heures à 12 heures 30 et de 13 heures 30 à 16 heures. 

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie propose aux assurés sociaux et à leur famille un bilan de santé gratuit. Un bilan de santé peut être demandé pour les bénéficiaires de la PUMa (Protection Universelle Maladie) et de l'AME (Aide Médicale de l'Etat). 

Ces bilans doivent favoriser l'accès aux soins pour tous. Ils concernent notamment les moins suivis médicalement ou les plus exposés à des risques menaçant leur santé.

Tous les assurés sociaux du régime général et leur famille dès l'âge de cinq ans et sans autre limite d'âge peuvent bénéficier périodiquement de cet examen. Le centre d'examens de santé reçoit également sous certaines conditions, des bénéficiaires d'autres régimes.

En quoi consiste ce bilan ?

Préventif, l'examen de santé est personnalisé. Il diffère avec l'âge, le sexe et les facteurs de risque.

Modulé, l'examen se déroule en deux phases :

Dans un premier temps, les consultants bénéficient d'examens en fonction des réponses apportées à un questionnaire confidentiel complété avant la visite : analyse d'urine, prélèvement sanguin, spirométrie, électrocardiogramme, acuité visuelle et auditive, examen bucco-dentaire.

Dans un deuxième temps, un médecin procède à un examen médical. En tenant compte des analyses et au cours d'un dialogue, il fait part de ses conclusions et conseille chaque patient.

Des guides sur la santé en différentes langues sont disponibles à la demande.

Possibilité d'effectuer ces examens à Saint-Malo et Redon  (prendre rendez-vous auprès du centre d'examens de Rennes).

Les permanences :

Saint malo : ces.stmalo.cpam-rennes@assurance-maladie.fr 02 23 44 00 44  

le jeudi : 8h45 - 16h45

Redon : ces.redon.cpam-rennes@assurance-maladie.fr  02 23 44 00 44

Le mardi : 8h45 - 16h45.

Pour le Centre d'Examens de Santé de Rennes possibilté également de prendre RDV sur DOCTOLIB :

doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

Vous rencontrez des difficultés avec internet ?
L’espace France services est là pour vous accompagner.
RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…

France services, c’est en un seul et même endroit la CAF, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, la MSA, France Travail, les Impôts, la Poste, France Titres (ex ANTS), les services du Ministère de la Justice et de la Direction Générale des Finances Publiques, France Rénov', le chèque énergie, l'URSSAF, pour vous donner un premier niveau d’information et vous accompagner dans les démarches en ligne.

Rôle des agents France services :

•  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
• aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
• résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

Accueil physique: du Lundi au Vendredi de 9 heures à 17 heures 30 sauf le Mardi de 10 heures à 17 heures 30.

 Accueil durant les vancances scolaires: Du Lundi au Vendredi de 9 heures à 12 heures 30 et de 13 heures 30 à 17 heures 30 sauf le mardi de 10 heures à 12 heures 30 et de 13 heures 30 à 17 heures 30. 

La MGEN gère le régime obligatoire de la sécurité sociale des fonctionnaires de l’Éducation nationale, de la recherche, de la culture, de la jeunesse et des sports.
La MGEN regroupe :

1) la caisse de sécurité sociale des fonctionnaires de l'éducation nationale, la recherche, la culture, le jeunesse et le sport.

2) la caisse complémentaire santé des agents (fonctionnaires ou non) des ministères ci-dessus.

Info Ministère Santé tél. 0 820 03 33 33 (0,12€/mn à partir d'une ligne fixe) du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Missions de la Direction générale de la Santé :

- Améliorer l'état de santé général de la population et diminuer la morbidité et la mortalité

- Protéger les personnes des menaces pesant sur leur santé, en assurant la gestion des risques sanitaires ainsi que celle des alertes et urgences sanitaires et la préparation aux menaces exceptionnelles

- contribuer à la qualité et à la sécurité du système de santé ainsi qu'un égal accès à ce système.

Santé Info Droits est une ligne d’informations juridiques et sociales constituée de juristes et avocats qui ont vocation à répondre à toutes questions en lien avec le droit de la santé.
Elle a été créée par le Collectif Interassociatif Sur la Santé (CISS), devenu France Assos Santé, réunissant une centaine d’associations de personnes malades, âgées, retraités, en situation de handicap, de consommateurs et d’associations familiales.

Santé Info Droits est joignable par Internet et par téléphone : 01 53 62 40 30 (coût d'un appel local).
Ce service s'adresse aux particuliers comme aux professionnels.
Vous pouvez nous transmettre vos questions via le formulaire de contact du site internet.

Missions :
Santé Info Droits s'adresse à toute personne confrontée à des difficultés, des doutes, des interrogations concernant :

• pour les représentants des usagers du système de santé : leurs droits et leurs missions, le fonctionnement des instances dans lesquelles ils siègent,
• pour les usagers et le grand public : les implications d'ordre juridique ou social résultant de problèmes de santé,
• les professionnels de la santé et du social et/ou les acteurs associatifs : le suivi et l'accompagnement des personnes auprès desquelles ils agissent.

Les thèmes pouvant être abordés par les appelants sur Santé Info Droits :

• droits des malades : accès au dossier médical, recueil du consentement, information du patient, secret médical,
• accès aux soins et prise en charge des soins : forfaits et franchises, conditions de remboursement, Complémentaire Santé Solidaire (ex ACS), complémentaires santé,
• accidents médicaux et infections nosocomiales : questions liées à l'indemnisation, fonctionnement des commissions régionales de conciliation et d'indemnisation,
• discrimination liée à la maladie ou au handicap : accès au logement, discrimination au travail, accès à l'assurance et à l'emprunt, convention AERAS,
• travail et santé : médecine du travail, mi-temps thérapeutique, arrêt de travail et indemnités journalières.

Le collectif interassociatif sur la santé (CISS) Bretagne regroupe 81 associations qui défendent les malades, les consommateurs et les familles.

Depuis le 1^er janvier 2018, la gestion de la protection sociale des travailleurs indépendants - auparavant gérée par le régime social des indépendants (RSI) - a été confiée au régime général de la sécurité sociale.

Concrètement les activités qui étaient gérées jusqu’au 31 décembre 2017 par le RSI sont prises en charge depuis le 1^er janvier 2018 par le régime général, au sein de l’assurance maladie, de l’assurance retraite et du réseau des Urssaf, selon des modalités qui permettront, après une période transitoire de 2 ans, que les indépendants disposent d’un guichet unique pour chacune de leur prestation.

En 2019, la période transitoire se poursuit avec de nouvelles évolutions.

Depuis le 1^er janvier 2019, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) prend en charge l’ensemble des assurés qui débutent une activité indépendante ou changent d'activité indépendante.

Les nouveaux travailleurs indépendants bénéficieront des mêmes services en ligne que les salariés sur ameli.fr :

• remboursements de soins
• versement d’indemnités journalières
• paiement de pensions d’invalidité
• ouverture de droits à la CMU-C
• gestion de la carte Vitale

Le rattachement à la CPAM s'effectue automatiquement en fonction du lieu de résidence du créateur d'entreprise.

En revanche, pour les travailleurs indépendants installés avant le 1^er janvier 2019, le transfert à l’Assurance Maladie s’effectuera en 2020. En 2019, ils restent rattachés à la Sécurité sociale des indépendants et continuent d’être remboursés pour les soins de santé par leur organisme conventionné.

Le régime social des indépendants est le régime d'assurance maladie, vieillesse, invalidité-décès des travailleurs indépendants de l'artisanat et du commerce.

Il regroupe et remplace les trois caisses régionales de sécurité sociale de ces catégories professionnelles : l'assurance maladie des artisans, commerçants et professionnels libéraux (CMR), l'assurance vieillesse-invalidité-décès des artisans (AVA) et des commerçants (ORGANIC).

Pour contacter le RSI, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30  à 17h :

-  composer le 36 48 pour toutes questions liées à la retraite, la santé et les autres services.

-  composer le 36 98 pour toutes questions liées aux cotisations. (prix d'un appel local à partir d'un poste fixe)

Organismes conventionnés ayant reçu délégation du RSI pour la gestion du service des prestations maladie des artisans, commerçants et industriels pour la région Bretagne : Prévadiès, SMP Radiance (mutuelles régies par le code de la Mutualité), RAM (Réunion des Assureurs Maladie - société d'assurance régie par le code des assurances). 

Permanences sur le département:

Saint Malo: 4 avenue Louis Martin, 1er mardi du mois :9h-12h/14h-16h, 3ème mardi du mois : 14h-17h.

Fougères: Chambre de Commerce et d'Industrie , 50, rue Nationale, 1er mercredi du mois: 9h-12h/14h-16h

Ce service couvre l'arrondissement de Fougères.

Prévention santé travail 35 : Service de Prévention et de Santé au Travail au service de ses entreprises adhérentes et de leurs salariés.
Association loi 1901 à but non lucratif avec une gestion paritaire et fondée en 1947, Prévention santé travail 35 est un Service de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises (SPSTI) qui s’adresse aux employeurs et aux salariés des bassins d'emploi de Rennes, Saint-Malo, Fougères-Vitré.

Une association d'employeurs pour le suivi de la santé des salariés
Tout employeur du secteur privé doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale de tous les salariés de son entreprise (article L4121-1 du Code du travail). Dans ce cadre, les employeurs doivent notamment, dès le 1ᵉʳ salarié embauché et quelles que soient la nature et la durée des contrats de travail :

• Soit adhérer à un Service de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises (SPSTI), comme Prévention santé travail 35.
• Soit créer leur propre service de santé autonome, possible à partir de 500 salariés. 

Les ressources de Prévention santé travail 35 sont constituées des cotisations des entreprises adhérentes, sous la forme d’une mutualisation permettant aux entreprises de contribuer selon leurs effectifs et de bénéficier d'une offre socle de services selon leurs besoins. 

Une association agréée par l'État...
Comme pour tous les Services de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises, l'État exerce sur Prévention santé travail 35 un contrôle à travers la Direction Régionale de l’Économie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DREETS). La DREETS peut ainsi s'assurer de la bonne gestion de l'association et du bon fonctionnement des institutions qui assurent la gouvernance du Service. 
Un agrément, révisable tous les 5 ans, est délivré par la DREETS, après avis du Médecin Inspecteur Régional du Travail (MIRT). L'agrément de Prévention santé travail 35 a été renouvelé en septembre 2024.

... qui contractualise avec l'État et la CARSAT
La loi de juillet 2011 portant réforme de la santé au travail a prévu une contractualisation des SPSTI avec l'État et l'Assurance Maladie. L'objectif est d'inscrire l’action des SPSTI dans la politique de santé au travail définie au niveau national et déclinée au niveau régional, mais également dans l’objectif de faire émerger des acteurs susceptibles de répondre efficacement aux besoins qui se font jour sur les territoires (en fonction des spécificités géographiques et sectorielles). Ce contrat, actuellement en cours d'élaboration, organisera la convergence des priorités d'actions définies pour chacune des parties, à savoir : 

• Le Projet de Service de Prévention santé travail 35
• Le Plan Régional Santé au Travail (PRST) piloté par la DREETS
• La Convention d'Objectifs et de Gestion (COG) de l'Assurance Maladie (CARSAT - Caisse d'Assurance Retraite et de Santé Au Travail)

Territoire d'intervention de Prévention santé travail 35 :
Dol-de-Bretagne, Fougères, Vitré, Pleurtuit, Saint-Malo, Rennes (Nord-Ouest, Centre-ville Longchamps, Ouest, Beaulieu).

La compétence professionnelle de Prévention santé travail 35 s'étend à toutes professions organisées sous la forme de personnes physiques ou morales de droit privé à l’exception des activités agricoles, de bâtiment, travaux publics et carrières à ciel ouvert.

Ce service couvre l'arrondissement de saint-Malo.

Prévention santé travail 35 : Service de Prévention et de Santé au Travail au service de ses entreprises adhérentes et de leurs salariés.
Association loi 1901 à but non lucratif avec une gestion paritaire et fondée en 1947, Prévention santé travail 35 est un Service de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises (SPSTI) qui s’adresse aux employeurs et aux salariés des bassins d'emploi de Rennes, Saint-Malo, Fougères-Vitré.

Une association d'employeurs pour le suivi de la santé des salariés
Tout employeur du secteur privé doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale de tous les salariés de son entreprise (article L4121-1 du Code du travail). Dans ce cadre, les employeurs doivent notamment, dès le 1ᵉʳ salarié embauché et quelles que soient la nature et la durée des contrats de travail :

• Soit adhérer à un Service de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises (SPSTI), comme Prévention santé travail 35.
• Soit créer leur propre service de santé autonome, possible à partir de 500 salariés. 

Les ressources de Prévention santé travail 35 sont constituées des cotisations des entreprises adhérentes, sous la forme d’une mutualisation permettant aux entreprises de contribuer selon leurs effectifs et de bénéficier d'une offre socle de services selon leurs besoins. 

Une association agréée par l'État...
Comme pour tous les Services de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises, l'État exerce sur Prévention santé travail 35 un contrôle à travers la Direction Régionale de l’Économie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DREETS). La DREETS peut ainsi s'assurer de la bonne gestion de l'association et du bon fonctionnement des institutions qui assurent la gouvernance du Service. 
Un agrément, révisable tous les 5 ans, est délivré par la DREETS, après avis du Médecin Inspecteur Régional du Travail (MIRT). L'agrément de Prévention santé travail 35 a été renouvelé en septembre 2024.

... qui contractualise avec l'État et la CARSAT
La loi de juillet 2011 portant réforme de la santé au travail a prévu une contractualisation des SPSTI avec l'État et l'Assurance Maladie. L'objectif est d'inscrire l’action des SPSTI dans la politique de santé au travail définie au niveau national et déclinée au niveau régional, mais également dans l’objectif de faire émerger des acteurs susceptibles de répondre efficacement aux besoins qui se font jour sur les territoires (en fonction des spécificités géographiques et sectorielles). Ce contrat, actuellement en cours d'élaboration, organisera la convergence des priorités d'actions définies pour chacune des parties, à savoir : 

• Le Projet de Service de Prévention santé travail 35
• Le Plan Régional Santé au Travail (PRST) piloté par la DREETS
• La Convention d'Objectifs et de Gestion (COG) de l'Assurance Maladie (CARSAT - Caisse d'Assurance Retraite et de Santé Au Travail)

Territoire d'intervention de Prévention santé travail 35 :
Dol-de-Bretagne, Fougères, Vitré, Pleurtuit, Saint-Malo, Rennes (Nord-Ouest, Centre-ville Longchamps, Ouest, Beaulieu).

La compétence professionnelle de Prévention santé travail 35 s'étend à toutes professions organisées sous la forme de personnes physiques ou morales de droit privé à l’exception des activités agricoles, de bâtiment, travaux publics et carrières à ciel ouvert.

Ce service couvre l'arrondissement de Vitré.

Prévention santé travail 35 : Service de Prévention et de Santé au Travail au service de ses entreprises adhérentes et de leurs salariés.

Association loi 1901 à but non lucratif avec une gestion paritaire et fondée en 1947, Prévention santé travail 35 est un Service de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises (SPSTI) qui s’adresse aux employeurs et aux salariés des bassins d'emploi de Rennes, Saint-Malo, Fougères-Vitré.

Une association d'employeurs pour le suivi de la santé des salariés Tout employeur du secteur privé doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale de tous les salariés de son entreprise (article L4121-1 du Code du travail). Dans ce cadre, les employeurs doivent notamment, dès le 1ᵉʳ salarié embauché et quelles que soient la nature et la durée des contrats de travail :

• Soit adhérer à un Service de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises (SPSTI), comme Prévention santé travail 35.
• Soit créer leur propre service de santé autonome, possible à partir de 500 salariés. Les ressources de Prévention santé travail 35 sont constituées des cotisations des entreprises adhérentes, sous la forme d’une mutualisation permettant aux entreprises de contribuer selon leurs effectifs et de bénéficier d'une offre socle de services selon leurs besoins.

Une association agréée par l'État...

Comme pour tous les Services de Prévention et de Santé au Travail Interentreprises, l'État exerce sur Prévention santé travail 35 un contrôle à travers la Direction Régionale de l’Économie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DREETS). La DREETS peut ainsi s'assurer de la bonne gestion de l'association et du bon fonctionnement des institutions qui assurent la gouvernance du Service. Un agrément, révisable tous les 5 ans, est délivré par la DREETS, après avis du Médecin Inspecteur Régional du Travail (MIRT). L'agrément de Prévention santé travail 35 a été renouvelé en septembre 2024.

... qui contractualise avec l'État et la CARSAT La loi de juillet 2011 portant réforme de la santé au travail a prévu une contractualisation des SPSTI avec l'État et l'Assurance Maladie. L'objectif est d'inscrire l’action des SPSTI dans la politique de santé au travail définie au niveau national et déclinée au niveau régional, mais également dans l’objectif de faire émerger des acteurs susceptibles de répondre efficacement aux besoins qui se font jour sur les territoires (en fonction des spécificités géographiques et sectorielles). Ce contrat, actuellement en cours d'élaboration, organisera la convergence des priorités d'actions définies pour chacune des parties, à savoir :

• Le Projet de Service de Prévention santé travail 35
• Le Plan Régional Santé au Travail (PRST) piloté par la DREETS
• La Convention d'Objectifs et de Gestion (COG) de l'Assurance Maladie (CARSAT - Caisse d'Assurance Retraite et de Santé Au Travail)

Territoire d'intervention de Prévention santé travail 35 :

Dol-de-Bretagne, Fougères, Vitré, Pleurtuit, Saint-Malo, Rennes (Nord-Ouest, Centre-ville Longchamps, Ouest, Beaulieu).

La compétence professionnelle de Prévention santé travail 35 s'étend à toutes professions organisées sous la forme de personnes physiques ou morales de droit privé à l’exception des activités agricoles, de bâtiment, travaux publics et carrières à ciel ouvert.

La médecine du travail est organisée en associations inter-entreprises avec une association par arrondissement : Rennes, Fougères, Redon, Vitré, St-Malo.

Le service médical de Rennes couvre l'arrondissement de Rennes. Les salariés seront orientés vers le service compétent en fonction de l'entreprise dont ils dépendent.

Les salariés du bâtiment, travaux publics et carrières ont un service médical spécifique qui se situe 1, allée du Bâtiment à Rennes, tél 02 99 38 27 44.

Ce service couvre l'arrondissement de Redon, mais dépend de l'association interentreprise du Morbihan dont le siège est à Caudan. 

Centres annexes à Guer.Bain de Bretagne, Blain,Mivillac

Les salariés seront orientés vers le service compétent en fonction de l'entreprise qui les emploie.

 Les salariés du bâtiment, travaux publics et carrières d'Ille et Vilaine ont un service médical spécifique qui se situe 1, allée du Bâtiment à Rennes, tél 02 99 38 27 44.

Organisation professionnelle chargée de veiller à l'application de la déontologie et des règles propres à la corporation.

En cas de litige, elle peut être saisie tant par les professionnels que les usagers; elle enregistre les plaintes pour les transmettre à l'Ordre régional des médecins de Bretagne (29 route de Lorient 35000 Rennes, tél. 02 99 36 83 50) seul compétent en matière disciplinaire.

Organisation professionnelle, chargée de veiller à l'application de la déontologie et des règles propres à la corporation. En cas de litiges, elle peut être saisie tant par les professionnels que par les usagers.

Mission principale du conseil de l'Ordre Départemental des chirurgiens dentistes :gestion du tableau de l'ordre.

Organisme privé chargé d'une mission de service public.

Organisation professionnelle, chargée de veiller à l'application de la déontologie et des règles propres à la profession. En cas de litige, elle peut être saisie tant par les professionnels que par les usagers.

Ordre National des Infirmiers:

228 rue du Faubourg Saint Martin. 75 010 PARIS Tel:01 71 93 84 50.

Conseil National - Portail National de l'ONI (ordre-infirmiers.fr)

Organisation professionnelle chargée de veiller à l'application de la déontologie et des règles propres à la corporation. En cas de litiges, elle peut être saisie tant par les professionnels que par les usagers.