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Info sociale en ligne

Annuaire social du Département d’Ille-et-Vilaine

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 Justice, citoyenneté   >  Médiation -Conciliation  

100 résultats

Association Déclic femmes - Rennes

  • Accueil et écoute des femmes étrangères, orientation dans les démarches administratives
  • Aie à l'insertion sociale et professionnelle. Médiation sociale et interculturelle. Formation pour l'acquisition de la langue française.
  • Conférences , débats, expositions, lieu de ressources pédagogiques. Échanges culturels et expression artistique.

Trois lieux proposés :

1] Rennes-Villejean 7, bis rue d'Armagnac

2] Rennes-Maurepas 3, square St-Exupéry

3] Rennes-Le Blosne 13, Square de Galicie

Pour les jours et heures contacter l'association.

Consultations juridiques possible

35000 Rennes

Association médiation des communications électroniques

A ce jour, la médiation des communications électroniques est sectorielle. 99,99% des opérateurs en métropole et outre-mer adhèrent à ce système de médiation. Il n'y a pas d'autres médiateurs dans le secteur des communications.

La charte médiation est disponible sur le site du médiateur www.mediateur-telecom.org  ainsi que sur les sites des opérateurs.

Modalités de recours au médiateur des communications électroniques :

Le dispositif de médiation est un niveau de recours aimable supplémentaire dans le traitement des litiges, simple, rapide et gratuit.

Dans quel cas saisir le médiateur :

- Le médiateur peut être saisi de tout litige commercial (à l'exclusion des litiges portant sur le contenu éditorial des services fournis) opposant un opérateur à son client, personne physique intervenant en dehors d'une activité professionnelle.

Comment saisir le médiateur?

- Vérifiez au préalable la recevabilité de votre demande

- Complétez directement le formulaire sur le site du médiateur : https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur 

ou demandez-le au service consommateurs de votre opérateur

- Accompagnez votre demande de pièces justificatives (scannées ou photocopiées uniquement).

Retrouvez toutes les modalités sur www.médiateur-telecom.org

Dans un délai de 3 mois, le médiateur rend son avis aux deux parties. Chaque partie est libre ensuite de le suivre.

L'avis du médiateur est confidentiel : les parties ne peuvent, sauf accord entre elles, le diffuser. Le médiateur ne peut pas être saisi si une action en justice a été engagée. Toute action introduite par l'une ou l'autre des parties en cours de médiation, met alors fin à la procédure.

97257 Gentilly Cedex

Caisse d'Allocations Familiales d'Ille-et-Vilaine (CAF) - Rennes

La connexion à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et sur l’application mobile facilitée !

Désormais, vous devez utiliser votre numéro de sécurité sociale pour vous connecter aux différents services de votre Caf.

À cette occasion, vous devez créer un nouveau mot de passe composé de chiffres et de lettres. Pour plus de sécurité, vous devez valider vos coordonnées de contact par mail ou par SMS. Si vous n’avez pas de numéro de sécurité sociale, un identifiant provisoire vous est attribué.

 

La Caf est un organisme privé chargé d'une mission de service public. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.

Si vous adressez un courrier à la Caf, vous devez utiliser un stylo à bille à encre noire, les documents arrivant à la Caf étant tous scannés. N'oubliez pas de mettre votre numéro d'allocataire si vous en avez un.  

Pour une demande d'information personnalisée ou complexe, pour un accompagnement social individualisé, l'accueil du public se fait uniquement sur rendez-vous.

 

Un numéro unique : pour tous renseignements concernant les prestations familiales, accéder à son dossier, connaître les permanences administratives, prendre un Rdv avec un conseiller ou un travailleur social Caf : appeler le 3230.

En dehors des plages horaires indiquées ci-dessus, possibilité d'obtenir des informations via le serveur vocal accessible 24h/24 et 7 jours/7 au même numéro).

 

Un site internet : http://www.caf.fr/ pour s'informer et communiquer avec la Caf (informations sur les prestations, formulaires de demandes en ligne, attestations, simulation de droits à certaines prestations : prime à l'activité, Paje, Rsa, allocations familiales et logement, transmission de pièces justificatives, prise de rendez-vous...) : rubrique accéder "mon compte" (se munir du numéro d'allocataire et du code confidentiel).

 

Pour trouver les points accueils Caf du département :  CAF d'Ille-et-Vilaine | Bienvenue sur Caf.fr

Les bornes CAF en libre-service sur Rennes, Fougères, Saint-Malo, Redon et Vitré permettent de connaître les derniers paiements, de consulter son dossier, de retirer une attestation.

 

Quelques services spécifiques de la Caf :

 

 - Rechercher d'un mode de garde pour les jeunes enfants, trouver les coordonnées d'un relais petite enfance   (ex RAM/RIPAME) : le site https://monenfant.fr conseille, oriente les recherches et aide à trouver la solution d'accueil souhaitée.

 

 - Accueil des personnes sourdes et malentendantes le 1ᵉʳ jeudi de chaque mois (9h-11h30) en présence d'un interprète en langue des signes

 

 - Accueil des étudiants : Étudiants : tout savoir sur l’aide au logement  2023 ! | Bienvenue sur Caf.fr

 

 - Aides financières à la formation de baby-sitting pour les jeunes de 16 à 25 ans, sur conditions de ressources (la demande est à formuler au moment de l'inscription au stage auprès des services de la CAF d'Ille-et-Vilaine).

 

- Le Service d'accompagnement social de la Caf accompagne spécifiquement les familles avec enfant(s) à charge, en situation de séparation depuis moins de 2 ans ou en projet de séparation, confrontées au décès (enfant, conjoint·e) ainsi que les familles monoparentales, de la grossesse au 1 an de l'enfant.

Des permanences ont lieu au siège, mais également sur différents points du département. Prendre impérativement un Rdv au 02 99 53 97 85  (lundi-mardi-jeudi : 9h-12h/14h-16h30, mercredi-vendredi : 9h-12h).

 

 - Service "Caf et Familles" : il s'agit d'un lieu de ressources où les parents peuvent s'informer, demander un conseil, solliciter une orientation : http://www.cafetfamilles.fr

 

 - Médiation administrative :

La mise en place du traitement des réclamations et d'une fonction médiation administrative en second niveau d'intervention correspond à un véritable projet de développement de la qualité de service pour la Caf.

La fonction a été repositionnée en 2012 auprès de la direction pour bénéficier d'une plus grande neutralité vis-à-vis du service OSA (offre de service à l'allocataire). Le processus complet de suivi des réclamations est formalisé depuis janvier 2007.

Il est en relation avec la nouvelle organisation de la fonction médiation administrative. Des relations constantes sont établies avec les autres administrations, les élus, mais aussi avec les délégués départementaux du défenseur des droits.

En complément, il existe une permanence à nos accueils dans le cadre de la lutte contre les discriminations et pour l'égalité.

Il existe 2 modalités pour saisir le service de médiation :

- envoyer un mail à : mediation-caf35@caf35.caf.fr ou adresser un courrier à : Caisse d’Allocations Familiales d’Ille-et-Vilaine -  Service Médiation – Cours des Alliés – 35028 RENNES CEDEX

 

La Caf dispose également de prestations à caractère social et extra légales : prêt ménager, prêt mobilier, aide à la formation BAFA, aide aux vacances.

S'adresser au service d'accompagnement social :

Tel : 02 99 53 97 85

35000 RENNES

Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail - CARSAT - Rennes

La CARSAT de Bretagne gère les retraites du régime général.

Pour prendre rendez-vous : un numéro unique 39 60 Service 0,06 €/min + prix appel. De l'étranger, d'une box ou d'un mobile, composez le 09 71 10 39 60. Service ouvert de 8h à 17h.

Ce numéro spécial retraite permet également d'obtenir des informations sur la retraite du régime général.

Les conseillers retraite de la plate-forme téléphonique 39 60 répondent également aux questions concernant le service action sociale retraite (modalités de prise en charge par la Carsat d'une aide à domicile, liste des services d'aide à domicile, sortie d'hospitalisation, liste des établisements, quel accompagnement financier pour le paiement de facture relatif au placement d'un conjoint ou parent en maison de retraite...)

Des points accueil existent aussi à Vitré, Redon, Montfort/Meu et plusieurs autres villes du département.

 

Un service social  dédié : 36 46, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.

Depuis le 4 février, vous pouvez contacter le Service social Bretagne de l’Assurance Maladie en composant le 3646  (service gratuit + prix d’un appel local) et depuis l'étranger, composez le +33 184 90 36 46 (appel gratuit + prix appel local).

Le service social Bretagne de l'Assurance maladie intervient aussi bien auprès des assurés de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie que des retraités de la CARSAT.

Ce service social s'adresse aux retraités sortant d'hospitalisation (uniquement sur demandes des services hospitaliers) et à ceux qui connaissant des difficultés financières ponctuelles. Des aides exceptionnelles peuvent être accordées suivant situations et critères.

Pour joindre le service social, appelez le 3646 et à la question « exprimez votre demande », répondez « Service social ».  Cela vous permettra d’être mis en relation avec un professionnel du Service social pour une prise en charge personnalisée à vos besoins.

Le Service social de l’Assurance Maladie vous accueille sur rendez-vous dans son réseau d'antennes départementales.

Vous pouvez également poser une question ou solliciter un rendez-vous avec le service social en vous connectant sur votre compte ameli, rubrique « Mes démarches », puis cliquez sur Messagerie.

Plus d'informations sur le site www.lassuranceretraite.fr

 

 Un Service de médiation :

Le médiateur peut intervenir dans le périmètre du régime général des retraites de base. Il ne gère pas les questions relevant des retraites complémentaires et des régimes spéciaux.

 

Qu'est-ce que la médiation ?

La médiation est une voie de recours qui s’adresse aux assurés et retraités insatisfaits de la réponse obtenue par leur caisse à la suite d’une réclamation.

Pour faire appel au médiateur de votre caisse, vous devez obligatoirement avoir, au préalable, effectué une réclamation écrite auprès de votre caisse de retraite ou une contestation auprès de la commission de recours amiable (CRA).

Vous avez obtenu une réponse qui ne vous satisfait pas ou votre caisse ne vous a pas répondu dans un délai variable selon l’objet de votre demande*, vous pouvez alors saisir le médiateur régional.

Le délai entre votre réclamation auprès de la caisse et la saisine du médiateur ne doit pas être supérieur à 6 mois.

Si vous contestez une notification de droits ou une décision de la CRA, vous ne pouvez pas saisir le médiateur au-delà d’un délai de 2 mois après la notification de ces décisions.

La saisine du médiateur suspend, à compter de la notification de recevabilité de votre demande, les délais de recours auprès de la commission de recours amiable et de la juridiction compétente.

*10 jours pour une réclamation urgente (rupture de ressources, date d’effet dépassée, etc).
40 jours pour une réclamation non urgente simple
90 jours pour une réclamation non urgente complexe (qui nécessite l’intervention de plusieurs services)
1 mois pour une contestation auprès de la CRA

 

Comment ça marche ?

Etape 1 : vérifiez que votre demande répond aux conditions de recevabilité ci-dessus et que vous disposez des pièces justificatives.

Etape 2 : saisissez le médiateur en ligne

Etape 3 : le médiateur vérifie la recevabilité puis étudie votre demande dans un délai d’un mois (sauf cas complexe).

Etape 4 : le médiateur notifie son avis.

Qui peut saisir le médiateur ?

  • L’assuré, le retraité en personne ou son représentant légal.
  • Toute personne ou association dûment mandatée par écrit par l’assuré ou le retraité.
  • Les avocats, délégués du Défenseur des droits, assistantes sociales, etc.

 

Quelles informations et pièces justificatives doivent être jointes (sous peine d’irrecevabilité) ?

  • Votre numéro de sécurité sociale
  • Vos noms, prénoms, adresse et adresse e-mail
  • Votre lettre de réclamation initiale
  • La réponse de la caisse (si elle existe)
  • La notification de droits que vous contestez ou/et la décision de la CRA (si elle a été rendue)
  • Tout document justifiant le bienfondé de votre réclamation
  • Si vous êtes un tiers ou association, le mandat écrit et signé du retraité pour lequel vous agissez.
     

 Pour en savoir plus :

https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/hors-menu/annexe/footer/appeler-mediateur-caisse-region.html

35030 RENNES

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM - Accueil VITRÉ

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35500 Vitré

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM - Accueil FOUGÈRES

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35300 Fougères

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM - Accueil REDON

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35600 Redon

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM - Accueil RENNES - Maurepas

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35700 Rennes

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM - Accueil RENNES - permanence Villejean

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35000 Rennes

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM - Accueil SAINT-MALO

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35400 Saint-Malo

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM - Point accueil - BAIN DE BRETAGNE

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35470 Bain-de-Bretagne

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM - Point accueil - Combourg

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35270 Combourg

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM - Point accueil - JANZÉ

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35150 Janzé

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM - Point accueil - Saint-Aubin -du-Cormier

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35140 Saint-Aubin-du-Cormier

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM - Point accueil - Saint-Méen-le-Grand

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35290 Saint-Méen-le-Grand

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM- Accueil RENNES - Fréville

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35000 Rennes

Caisse Primaire d'Assurance Maladie - CPAM- Siège et accueils en Ille et Vilaine - Rennes

Sites Rennes accueil siège, Fréville, Maurepas, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon :
 

  • RDV TELEPHONIQUES POUR LES ASSURES :

Lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli (rubrique agenda > point d'accueil RDV téléphonique) ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

Le jour du rendez-vous, un conseiller appelle l'assuré et le guide pas à pas dans ses démarches : ouverture d'un compte ameli, complétude d'un dossier de Complémentaire santé solidaire, etc.
 

  • ACCUEIL EN RENDEZ-VOUS PHYSIQUE :

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.

La prise de rendez-vous s'effectue depuis le compte ameli ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel).

 

  • ACCUEIL EN LIBRE SERVICE (sans RDV)

Mardi et jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h 

Accompagnement sur le compte ameli, demande de prise de rendez-vous, retrait d’une carte AME …

 

  • Permanences :
    • Villejean (51 Cours Kennedy) : mardi et jeudi en accès libre et sur RDV de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

 

  • Accueil en espace France Services (une permanence par semaine excepté pendant les vacances scolaires) :
    • Mardi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Bain-de-Bretagne et Janzé
    • Mercredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Combourg
    • Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h : Saint-Méen-le-Grand et Saint -Aubin-du-Cormier.

 

La CPAM a modifié son accueil du public. Désormais, vous trouverez dans vos Caisses Primaires d'Assurance Maladie :

 

- Les espaces libre-service : réduire le temps d'attente des assurés et faciliter leurs démarches.
Équipé de postes et d'imprimantes, l’espace en libre-service permet aux assurés de faire leurs démarches en toute autonomie ou avec l'aide d’un conseiller Assurance Maladie présent pour les accompagner sur le site de l’Assurance Maladie ameli.fr et sur le compte ameli.

Les sites internet de plusieurs partenaires comme la Caisse d'allocations familiales, l'Assurance retraite ou Pôle emploi sont également accessibles sur ces postes libre-service.
 


- Les espaces-conseils : un accueil personnalisé :

Si la situation personnelle de l’assuré nécessite un examen approfondi de son dossier, un rendez-vous lui est proposé. L'assuré reçoit alors la liste des pièces justificatives à apporter pour finaliser son dossier.
Il peut également contacter le 36 46 (service gratuit + prix appel) pour planifier un rendez-vous dans un accueil.




-  Le compte ameli : le service qui rend bien des services

Avec le compte ameli, les assurés peuvent :

- Commander leur carte Vitale en ligne : c'est nouveau, en quelques clics, les assurés peuvent transmettre leur photo numérique et leur pièce d'identité par voie électronique et suivre l'envoi de leur nouvelle carte depuis le compte.

- Suivre leurs remboursements sur les 6 derniers mois,

- Contacter la caisse par e-mail avec une réponse dans les 48 h,

- Commander une carte européenne ou une attestation de droits,

- Prendre un RDV physique ou téléphonique

- Renseigner ou modifier leurs informations : coordonnées personnelles, médecin traitant, organisme complémentaire...

 

Sur le site ameli.fr les assurés peuvent aussi :

- Télécharger des formulaires

- Accéder aux différents simulateurs de droits (Complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, maternité ou paternité...).

 

 Comment contacter la CPAM :

- Par téléphone : 
Le 36 46 (service gratuit + prix appel) et au +33 811 70 36 46 depuis l’étranger (tarif variable selon l’opérateur téléphonique) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.



- Par courrier :
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dispose d'une adresse postale unique.
CPAM d'Ille-et-Vilaine
35024 Rennes Cedex 9


- Par mail : 
Pour contacter la caisse par e-mail, il suffit à l'assuré de créer son compte ameli.
Une messagerie personnelle et sécurisée permet d'échanger avec les conseillers de manière tout à fait confidentielle.
Une réponse au mail est renvoyée sous 48 heures.


 

- Dans un accueil de la CPAM :  

à RENNES :
 

Rennes siège
Cours des Alliés

Rennes - Fréville
218, Rue de Châtillon 

Rennes - Maurepas
11B, Place du Gros-Chêne

Rennes - Villejean

51 Cours Kennedy

 


Lieux d’accueil dans le reste du Département :
 

Fougères
3, Avenue François Mitterrand
 

Redon
2, Rue du Docteur Lagrée

Saint-Malo
10, avenue Jean Jaurès

Vitré
16, Rue du 70ᵉ Régiment d'Infanterie

 

Les conseillers Assurance Maladie accueillent également les assurés en points d’accueil :

Points d'accueil | ameli.fr | Assuré

 

Des points visio-guichet et des points d’information sont également disponibles auprès des partenaires  : Maisons France Services, pour faciliter l’accès aux services de la CPAM.

 

 

Le Centre d'Examens de Santé de Rennes reçoit les assurés souhaitant bénéficier d’un examen de santé gratuit, à partir de 16 ans, uniquement sur rendez-vous :

Centre d'Examens de Santé - Rennes

3 Place du Colombier, 35000 Rennes

 

Métro - Charles de Gaulle (ligne a)
Bus - Plélo Colombier (lignes C5, 157ex et 9)
Bus - Charles de Gaulle (ligne C3)

 

Informations pratiques

Accès Personnes à Mobilité réduite.

Possibilité de prendre un RDV sur le site Doctolib :

https://www.doctolib.fr/centre-examens-de-sante/rennes/centre-d-examens-de-sante-ces-cpam-35

 

 

La médiation :

DANS QUELS CAS POUVEZ-VOUS SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Si elle n'aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le médiateur de votre caisse d'assurance maladie.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution.
L'objectif est de faire émerger, dans le respect de la règle de droit, une solution acceptable par les deux parties, assortie de toutes les explications nécessaires à une bonne compréhension.
Si le dossier n'est pas de son ressort, le médiateur l'orientera vers le service compétent de votre caisse d'assurance maladie, vous en informera et veillera à ce qu'une réponse adaptée vous soit apportée.

Vous pouvez aussi saisir directement le médiateur de votre caisse d'assurance maladie si vous estimez être victime d'un refus de soins ou si votre réclamation concerne vos relations avec un médecin lorsque, par exemple, vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous chez un médecin spécialiste dans des délais satisfaisants.

À noter :

Le médiateur n'a pas de pouvoir de décision ; il émet des avis et propose des solutions à l'amiable.

Saisir le médiateur suspend le délai de recours pour contester une décision prise par l’Assurance Maladie. Dans l’hypothèse où le médiateur confirme qu’il prend en charge votre demande, le délai de recours est suspendu le temps de la médiation.

Pour plus d'informations :

Saisir le médiateur : vos droits et démarches | ameli.fr | Assuré
 

 

Un service social dédié :

Le service social de l’Assurance maladie Bretagne est le service spécialisé dans le domaine de la santé.

Contacter le Service social Bretagne :

Vous êtes confronté(e) à un problème de santé ou de perte d’autonomie ? Cela entraîne des difficultés dans votre vie professionnelle, personnelle et familiale ? Le Service social vous accompagne. Dans une relation de confiance et en toute confidentialité, notre équipe d’assistants de service social vous informe, trouve les solutions ou les aides possibles en lien avec votre situation. N’hésitez pas à contacter l’équipe la plus proche de chez vous !

Contact :
- par téléphone :  3646 dites « Service social » ou via l'espace personnel sur ameli.fr
                           

Un site à votre disposition : Le service social (carsat-bretagne.fr)

 

35000 Rennes

Centre de Médiation de Rennes

La médiation est un processus de communication consacré par la loi, pour la prévention ou la résolution des différends par l’établissement ou le rétablissement de liens entre des personnes qu’un désaccord oppose. Le médiateur, tiers impartial, indépendant et neutre, accompagne les personnes en conflit de façon éthique et strictement confidentielle, afin qu’elles trouvent ensemble, par le dialogue, une solution durable et mutuellement acceptable à leur dissension.

La médiation convient à tous. Particuliers, entreprises, associations, syndicats et organismes professionnels, collectivités… Si les deux parties sont d’accord pour y avoir recours, la médiation a vocation à s’appliquer à tous les domaines de la vie sociale et notamment : Famille, voisinage, travail, commerce, construction, consommation, succession et administrations

En dehors de tout procès : En contactant le Centre de Médiation de Rennes, il vous sera remis, sur simple demande, la charte du centre de médiation ainsi qu’une convention de médiation.
A l’occasion d’un procès : Si vous êtes déjà en procès, vous pouvez parfaitement solliciter du juge le recours à la médiation soit directement, soit par l’intermédiaire de votre avocat conseil.
Dans tous les cas : Vous pouvez choisir d’être assisté lors de la médiation par votre conseil, avocat, notaire, expert ou autre. L’accord intervenu pourra se traduire par un protocole de médiation s’imposant aux parties et pouvant être homologué par le juge.  

Le coût de la médiation est réparti à parts égales entre les parties, sauf accord différent de celles-ci ou décision contraire du juge qui aurait ordonné la médiation.  

35000 Rennes

CIMADE - Rennes

La Cimade assure un accompagnement juridique aux personnes étrangères en situation d'expulsion et intervient dans certains centres de rétention. 

La Cimade est une association nationale qui a pour but de manifester une solidarité active avec les personnes opprimées et exploitées. Elle défend la dignité et les droits des personnes réfugiées et migrantes, quelles que soient leurs origines, leurs opinions politiques ou leurs convictions. Elle lutte contre toute forme de discrimination et, en particulier, contre la xénophobie et le racisme. » (Article 1 des statuts de La Cimade).

 

CONTACTS UNIQUEMENT pour les questions liées à la RÉTENTION ADMINISTRATIVE :

L'équipe de la Cimade au centre de rétention (CRA) de Rennes :
Tél. : 02 99 65 66 28 // 06 30 27 82 55 (uniquement pour les problèmes de rétention)
der.rennes@lacimade.org

 

 Cabines téléphoniques pour joindre directement les personnes étrangères retenues :
02.99.35.64.60 // 02.99.31.08.10 // 02.99.35.28.97 // 02.99.31.08.20 // 02.99.35.13.93 // 02.99.35.64.59
 

CRA de Rennes : Lieu dit Le Reynel, Saint-Jacques-de-la-Lande, 35091 Rennes Cedex 9

35000 Rennes

Cité et médiation - médiation de voisinage - Rennes

L'association cité et médiation intervient dans le développement et l'animation de la médiation de voisinage dans le cadre de la gestion des conflits sur les quartiers de Rennes et les communes de Rennes Métropole. Elle accompagne des situations de conflit identifi pour lequel les parties concernées (individus ou groupes) acceptent d'être accompagnées par un tiers médiateur pour la résolution de ce conflit. Ce processus aide au rétablissement du dialogue, à la restauration des liens et à l'élaboration de solutions satisfaisantes pour tous.

Cité et médiation est également sollicitée par des institutions, des partenaires (Ville de Rennes, bailleurs, syndics privés, lycées...) pour accompagner des situations collectives. Ces situation concernent des groupes d'habitants, mais aussi des espaces publics, des structures telles que des lycées, des partenaires professionnels qui sont protagonistes (bailleurs sociaux, syndics privés) ou participants pour aider à la démarche de médiation (animateursde rue, éducateurs...).

Au niveau national, l'association est membre et administrateur du RENADEM (Réseau national de l'accès au droit et de la médiation). Elle y mène des travaux sur l'accès au droit et à la médiation citoyenne.

Moyens humains :

- Un conseil d'aministration

- Une équipe salariée composée de :

                 - Une directrice

                 - Une animatrice de médiation

                 - Une chargée de mission co-propriétés

Une équipe d'une vingtaine de médiateurs bénévoles. Ils sont recrutés sur entretien puis formés initialement à la médiation, son processus et ses valeurs. Ils bénéficient ensuite d'une formation continue régulière qui les accompagne dans leur pratique.

Des permanences ont lieu dans six quartiers rennais, en soirée. Appeler l'association pour connaître les dates de ces permanences.

-Secteur Sud-Ouest, Centre Social à l'Espace Aimé Césaire, au 15, rue Louis et René Moine: Les lundis tous les 15 jours de 16h30 à 18h30.

-Secteur Ouest, Centre Social, au 49 rue Jules Lallemand: Les mardis tous les 15 jours de 17h30 à 19h30.

-Secteur Sud-Est, Maison du Ronceray, au 110 rue de la Poterie ou Cité et Médiation , 3 place du Banat : les mardis tous les 15 jours  de 17h30 à 19h30.

-Secteur Nord-Est, Direction de quartier, au 32 rue de Trégain: les mercredis tous les 15 jours de 16h à 19h.

-Secteur Nord-Ouest, Maison de quartier, au 12 rue de Bourgogne: les jeudis tous les 15  jours de 18h00 à 20h00.

-Secteur Centre, Service de la ville, au 12 rue Sergent Guihard: les lundis tous les 15 jours  de 18h à 19h30.

35200 RENNES

Cité et médiation - Permanence centre social de cleunay

Cité et médiation est une association qui traite les situations de conflits de voisinage pour lesquelles les parties concernées accaptent d'être accompagnées par un tiers médiateuren vue d'une résolution. Ce processus aide au rétablissement du dialogue et à l'élaboration de solutions satisfaisantes pour l'ensemble des parties.

Les entretiens ont pour objectif d'accueillir, d'écouter, d'orienter les citoyens qui rencontrent des problèmes de voisinage et d'évaluerla faisabilité de la médiation.

Cité et médiation - Permanence mairie de quartier nord est

Cité et médiation est une association qui traite les situations de conflits de voisinage pour lesquelles les parties concernées acceptent d'être accompagnées par un tiers médiateur en vue d'une résolution. Ce processus aide au rétablissement du dialogue et à l'élaboration de solutions satisfaisantes pour l'ensemble des parties.

Les entretiens ont pour objectif d'accueillir, d'écouter, d'orienter les citoyens qui rencontrent des problèmes de voisinage et d'évaluer la faisabilité de la médiation.

35000 Rennes

Cité et médiation - Permanence maison de quartier de villejean

Cité et médiation est une association qui traite les situations de conflits de voisinage pour lesquelles les parties concernées acceptent d'être accompagnées par un tiers médiateur en vue d'une résolution. Ce processus aide au rétablissement du dialogue et à l'élaboration de solutions satisfaisantes pour l'ensemble des parties.

Les entretiens ont pour objectif d'accueillir, d'écouter, d'orienter les citoyens qui rencontrent des problèmes de voisinage et d'évaluer la faisabilité de la médiation.

35000 Rennes

Cité et médiation - Permanence maison de quartier le cadran beauregard

Cité et médiation est une association qui traite les situations de conflits de voisinage pour lesquelles les parties concernées acceptent d'être accompagnées par un tiers médiateur en vue d'une résolution. Ce processus aide au rétablissement du dialogue et à l'élaboration de solutions satisfaisantes pour l'ensemble des parties.

Les entretiens ont pour objectif d'accueillir, d'écouter, d'orienter les citoyens qui rencontrent des problèmes de voisinage et d'évaluer la faisabilité de la médiation.

35000 Rennes

Cité et médiation - Permanence maison du ronceray

Cité et médiation est une association qui traite les situations de conflits de voisinage pour lesquelles les parties concernées acceptent d'être accompagnées par un tiers médiateur en vue d'une résolution. Ce processus aide au rétablissement du dialogue et à l'élaboration de solutions satisfaisantes pour l'ensemble des parties.

Les entretiens ont pour objectif d'accueillir , d'écouter, d'orienter les citoyens qui rencontrent des problèmes de voisinage et d'évaluer la faisabilité de la médiation.

35000 Rennes

Cité et médiation - Permanence Salle Sirocco

Cité et médiation est une association qui traite les situation de conflits de voisinage pour lesquelles les parties concernées acceptent d'être accompagnées par un tiers médiateur en vue d'une résolution. Ce processus aide au rétablissement du dialogue et à l'élaboration de solutions satisfaisantes pour l'ensemble des parties.

Les entretiens ont pour objectif d'accueillir, d'écouter, d'orienter les citoyens qui rencontrent des problèmes de voisinage et d'évaluer la faisabilité de la médiation.

 

35000 Rennes

Commission départementale de conciliation des litiges locatifs - Rennes

La commission départementale de conciliation des litiges locatifs

 
La commission a pour objet de concilier les parties en litige. Elle offre la possibilité au propriétaire bailleur et au locataire de se rencontrer et de rechercher ensemble une solution au conflit qui les oppose, sans s’adresser au juge.

Le rôle et le fonctionnement de la commission

La loi n°84-462 du 6 juillet 1989 tendant à améliorer les rapports locatifs et portant modification de la loi n°86-1290 du 23 décembre 1986 a instauré la création au sein de chaque département d’une commission départementale de conciliation des baux d’habitation.

Elle a pour objet de concilier les parties en litige. Il s’agit d’une médiation gratuite qui offre la possibilité au bailleur / propriétaire et au locataire, pour sa résidence principale, de se rencontrer et de rechercher ensemble une solution au conflit qui les oppose, sans s’adresser au juge.

La composition de la commission

C’est une instance composée par arrêté du Préfet de chaque département, à parts égales de représentants des bailleurs et de représentants des locataires.

Qui peut saisir la commission ?

Peuvent saisir la commission :

  • Le bailleur ou le locataire concerné lorsqu’il s’agit d’un litige de nature individuelle ;
  • Le bailleur, plusieurs locataires ou une association représentative des locataires lorsqu’il s’agit d’une difficulté de nature collective.

Comment saisir la commission ?

Le demandeur adresse le formulaire ci-dessous (PDF remplissable) au secrétariat de la commission dont les coordonnées figurent à la fin de cet article.

> Formulaire de saisine de la commission - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 0,17 Mb

La commission est compétente pour les litiges individuels

Les litiges individuels concernés sont :

  • le dépôt de garantie,
  • l’état des lieux d'entrée ou de sortie,
  • la décence du logement,
  • les réparations incombant au bailleur ou au locataire,
  • les charges locatives,
  • le congé donné par le bailleur ou le locataire,
  • la fixation du loyer lors de la mise ou remise en location,
  • la hausse d'un loyer sous-évalué (au renouvellement du bail),
  • la baisse d'un loyer sur-évalué (en cours de bail ou au renouvellement du bail),
  • l’ameublement (uniquement pour un logement meublé).

En Ille-et-Vilaine, comment se déroule une séance de la commission ?

La commission tient séance le 1er mardi de chaque mois.

Le bailleur et le locataire sont convoqués en personne. Ils peuvent être assistés d’une personne de leur choix ou se faire représenter.

La commission aide les parties à trouver une solution aux différends qui opposent les parties, mais elle n’a pas pour rôle d’apprécier la régularité juridique des documents qui lui sont fournis.

Commission départementale de conciliation d’Ille-et-Vilaine
Direction Départementale des Territoires et de la Mer
Le Morgat
Service Espace Habitat et Cadre de Vie
12 Rue Maurice Fabre
35000 RENNES

 

 

35000 RENNES

France Travail - médiation Région Bretagne - Rennes

Au 1ᵉʳ janvier 2024, en application de la loi pour le plein emploi, Pôle emploi évolue et devient France Travail.

Le médiateur de France Travail

La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de médiateur à France Travail pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.

QUAND SAISIR LE MÉDIATEUR FRANCE TRAVAIL ?

Déposez d’abord une réclamation auprès de votre agence.
Si vous souhaitez contester la réponse reçue, ou si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez saisir le médiateur.

COMMENT SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous pouvez saisir le médiateur par email ou par courrier (coordonnées ci-dessous).
Merci de joindre toutes les pièces utiles à l'examen de votre demande.

POUR EN SAVOIR PLUS

La médiation à France Travail est constituée de Médiateurs Régionaux, un dans chaque région. C’est au Médiateur Régional que vous devez adresser votre demande, car il est au plus près du terrain et connait les services de France Travail en charge de votre situation. Votre demande de médiation sera reçue et traitée en accord avec la Charte du Médiateur National de France Travail :

La Charte du Médiateur national de France Travail |Pôle emploi (pole-emploi.fr)

35000 Rennes

Groupe caisse des dépôts - Médiation - Paris

La Médiation ouvre, en cas de conflit ou d’incompréhension, une voie qui permet de renouer le dialogue entre les parties et de trouver une solution acceptable pour chacune d’elles. La Médiation du groupe Caisse des Dépôts participe activement à l’instauration d’une relation d’excellence avec ses clients, en réponse à notre devise qui est depuis 1816 la Foi publique.

75007 Paris

Groupe Engie - médiation

Pour contacter le Médiateur désigné « médiateur de la consommation indépendant » depuis le 26 février 2016 selon les dispositions du code de la consommation, il faut avoir eu recours préalablement aux deux premiers niveaux de réclamation (Service Clients puis Service Consommateurs de ENGIE), et ne pas être satisfait par la solution proposée.

L’accès au Médiateur est libre et gratuit. 8 valeurs, dont celles d’impartialité, d’écoute des parties, de transparence et d’équité guident ses interventions. Le Médiateur remplit les critères spécifiques fixés par la loi et garantissant son indépendance.

Il doit être saisi par écrit :

Via internet

          http://www.mediateur-engie.com/contact

Par lettre simple à :

ENGIE
COURRIER DU MEDIATEUR
TSA 27601
59973 TOURCOING CEDEX

Un recours amiable externe à l'entreprise : Le médiateur national de l'énergie (MNE)

Le médiateur national de l’énergie peut être saisi par les consommateurs si, deux mois après réception de la réclamation par le fournisseur, le consommateur n’a pas obtenu de réponse satisfaisante, ou en cas d’absence de réponse. L’accès au Médiateur est libre et gratuit. Le MNE a été institué par la loi du 7 décembre 2006.

C’est une autorité administrative indépendante. Le dossier peut être transmis par internet ou par courrier :

Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris CEDEX 9

  • Autre solution par internet 

Vous pouvez également, si vous le souhaitez, déposer vos demandes liées aux offres et services souscrits en ligne sur la plateforme de règlement en ligne de litige de l’Union Européenne, via http://ec.europa.eu/odr.

59973 Tourcoing cedex

MCE - Maison de la Consommation et de l'Environnement - Rennes

La maison de la consommation a pour but de mettre en place, d'organiser et de coordonner les moyens permettant le développement des actions des associations rennaises de défense des consommateurs, de protection de l'environnement et d’organisation du cadre de vie.

 

Elle regroupe 29 associations qui, pour la plupart, tiennent des permanences dans ses locaux. Les associations de consommateurs sont toutes agréées pour agir en justice.

 

Services MCE à la disposition du public :

1] le service accueil et documentation de la MCE reçoit le public et oriente vers les associations compétentes, il met à la disposition du public un centre de documentation (essais comparatifs, revues de presse, publications, des outils pédagogiques... au total plus de 5000 documents).

Infos pratiques sur www.mce-info.org/ressources-et-documentation/

2] le service nutrition animé par une diététicienne a pour objectif d’informer le public sur la qualité de son alimentation, conseiller les professionnels, en particulier la restauration collective en matière d’équilibre alimentaire, et de soutenir la démarche d’alimentation durable et d’introduction progressive de produits bio.

3] le service consommation organise des actions d'information et de sensibilisation, , agit en soutien des associations de défense des consommateurs dans l’instruction de dossiers (résolution à l’amiable ou contentieuse d’un litige de consommation), anime des groupes de travail inter associatifs, réalise des études (par exemple, l’enquête annuelle sur les frais bancaires) et assure le secrétariat de la commission de règlement des litiges de consommation d'Ille-et-Vilaine (CRLC).

4] le service logement :

- organise des actions d'information et de sensibilisation,

- agit en soutien des associations de défense des locataires dans l’instruction de dossiers :

- résolution à l’amiable ou contentieuse d’un litige 

- et plus généralement, toute problématique relative au droit au logement, aux expulsions locatives et à la lutte contre l’habitat indigne avec l’appui d’un juriste spécialisé sur ces questions

- anime des groupes de travail inter associatifs.

Pour connaître les horaires des permanences : appeler le 02 99 30 35 50.

Un site pour connaître les différentes associations de défense des consommateurs et des locataires : https://www.mce-info.org/pratique/

Vous souhaitez obtenir des informations avant de souscrire à un contrat (vente, location, fourniture d’énergie, assurance, etc.) ou vous faire accompagner dans le règlement d’un litige (consommation et logement) ?

Vous avez des difficultés pour accéder ou vous maintenir dans un logement ? Vous n’arrivez plus à régler vos loyers ? Vous vivez dans un logement présentant des risques pour votre santé ou votre sécurité ?

Vous voulez en savoir plus sur le jardinage au naturel, la qualité de l’air extérieur ou intérieur à votre logement ? Avoir des informations sur les ondes électromagnétiques ?

Venez rencontrer les associations de défense des consommateurs et des locataires, de protection de l’environnement et d’organisation du cadre de vie membres de la Mce

En cas de litige, vous pouvez aussi saisir la Commission de règlement des litiges de consommation d’Ille-et-Vilaine (CRLC 35), instance de conciliation associant représentants des associations de consommateurs et des organisations professionnelles pour favoriser le règlement amiable des litiges entre consommateurs et professionnels (le secrétariat de la commission est joignable du mardi au vendredi au 02 99 30 35 55).

 

35000 RENNES

Médiateur de l'Education Nationale - Rennes

La médiation académique reçoit, en toute confidentialité, les requêtes individuelles relatives à l'éducation nationale et à l'enseignement supérieur, en provenance des agents (enseignants,administratifs et agents territoriaux) et des usagers (élèves, stagiaires, apprentis, étudiants et leurs familles), concernant l'enseignement public et l'enseignement privé sous contrat.

Les saisines du médiateur académique peuvent se faire :

- par téléphone (02 99 25 35 25, une permanence téléphonique est assurée par l'assistante tous les matins, une confirmationpar écrit est en général demandée),

- par courriel (mediateur@ac-rennes.fr)

- par courrier postal (dans ce cas indiquer adresses électroniques et/ou téléphones ou les réquérants peuvent être recontactés rapidement).

Les requérants sont invités à décrire leur situation précise, à carectériser leur demande au médiateur. Les renseignements nécessaires pour une première analyse sont :

Pour les agents : fonction, grade, affectation et lieu d'exercice, public ou privé

Pour les usagers : établissement précis et niveau de formation.

Selon la nature de la requête, le médiateur demandera copie (scans ou photos) des docuements qui permettent l'instruction de la requête.

Aucune requête, aucuns signalements anonymes ne sont pris en compte.

Un accusé de réception est adressé, avec indication de la prise en charge (ou non) de la requête.

Le médiateur académique rédige chauqe année un rapport d'activité à la médiatrice nationale, qui elle-même remet chaque année un rapport aux ministres : (consultable en ligne : http://www.education.gouv.fr/cid132273/rapport-2017-de-la-mediatrice-de-l-education-nationale-et-de-l-enseignement-superieur.html).

35705 RENNES

Médiateur de la Ville de Rennes

Le médiateur de la Ville est chargé de régler les litiges entre les usagers et l'administration rennaise.

Sa saisine est gratuite. Il est indépendant (autonome de l'administration et des élus) et garantit une écoute confidentielle, respectueuse des personnes et une impartialité dans la recherche de solutions.

Le médiateur peut intervenir sur l'ensemble des compétences de la collectivité et du centre communal d'action sociale (CCSS) : espaces verts, habitat, urbanisme, formalités administratives, aide sociale, jeunesse, loisirs...

Un particulier, une association, un commerçant ou une entreprise qui rencontre des difficultés avec l'administration municipale ou le CCAS peut faire appel aux services du médiateur.

Avant de le saisir, il faut que des démarches préalables auprès des services municipaux aient été menées et qu'elles n'aient pas permis de trouver des solutions.

35031

Médiation bancaire - Fédération Bancaire Française - Paris

Vous avez un litige avec votre banque ?

Comme avec tout prestataire de service, les désaccords avec votre banque sont possibles. S'ils persistent, la compétence et l’impartialité du médiateur faciliteront la recherche d’une solution amiable pour votre dossier.

La médiation de la consommation a pour objectif d’offrir une solution simple, rapide et gratuite pour le consommateur aux litiges qui l’opposent à un professionnel et qui découlent des contrats de vente ou de service qui les lient.

 

Le médiateur fait une proposition de solutions équitable, pratique et proportionnée tant pour le consommateur que pour le professionnel, en droit et en équité. La solution proposée par le médiateur peut être acceptée ou refusée par les parties.

 

Le médiateur est indépendant, impartial et compétent. Il est agréé et contrôlé par une Commission indépendante.

 

Pour saisir la médiation bancaire, la banque concernée doit être adhérente :

http://www.lemediateur.fbf.fr/Banques+adherentes

 

Comment saisir la médiatrice :

http://www.lemediateur.fbf.fr/Saisir+la+mediatrice/Saisir%20la%20mediatrice

75422 Paris Cedex 9

Médiation de l'eau - Paris

En cas de litige entre un consommateur et un founisseur d'eau, le médiateur intervient gratuitement et rend un avis sur le conflit en cours. Cet avis, solution négociée entre les parties, est non contraignant. L'intervention du médiateur suspend les délais de recours légaux. Le consommateur reste libre à tout moment de saisir la justice.

Avant de saisir le médiateur, le consommateur devra avoir tenté de régler directement le problème avec l'entreprise en cause. Les litiges concernés touchent à l'exécution du service public de l'eau et de l'assainissement (exemple : une contestation de facture suite à une fuite sur le réseau de distribution. Le litige doit dater de moins de deux ans).

Le Médiateur de l’eau peut être saisi par courrier postal ou par formulaire de saisine en ligne.

Le recours au Médiateur est gratuit pour les consommateurs tels que définis par le code de la consommation. Toutefois, reste à la charge des parties :

  • Les frais de constitution du dossier,
  • Les frais de représentation (avocat, association de consommateurs,…),
  • Les frais si un expert est mandaté pour solliciter son avis. En cas de demande conjointe, les frais sont partagés entre les parties.

Les saisines peuvent être effectuées en langue française et anglaise ; la procédure se déroule en français.

Les échanges entre le Médiateur et les parties se font uniquement par écrit (courrier ou messagerie électronique).

 

 

75366 PARIS cedex 08

Médiation Départemental

Usager ou utilisateur d'un service du Département, individu ou personne morale, bénéficiaire d'une prestation... un différend peut vous opposer à l'administration départementale. Vous avez droit à un recours amiable et gratuit : le médiateur du Conseil départemental d'ille-et-Vilaine.

Une seule condition : avoir échoué dans vos démarches préalables auprès du service concerné (avoir déjà sollicité un recours gracieux ou fait une réclamation).
Personne indépendante du Conseil départemental et neutre, le médiateur recherche une solution et vous apporte dans tous les cas une réponse détaillée.

Médiation départementale, sur quels sujets ?

Le médiateur peut intervenir sur l'ensemble des compétences du Département :
  • action sociale
  • routes
  • handicap
  • lecture publique
  • collèges
  • travaux
  • transport scolaire des enfants handicapés
  • etc

Votre réclamation se situe en dehors du domaine d'intervention du médiateur ?

Vous en serez averti, puis vous serez informé et orienté vers l'organisme compétent dès votre premier contact avec l'assistante de la médiation..

Comment le médiateur traite-t-il votre demande ?

  • Vous recevez un accusé de réception assorti éventuellement d'une demande de pièces complémentaires,
  • Après l'étude de votre dossier, dans le respect de la confidentialité, une réponse vous est adressée avec l'avis et les conclusions du médiateur.

Le médiateur ne peut intervenir pour régler les litiges :

  • entre le Département et les personnes qui y travaillent
  • entre les services du Département et d'autres organismes partenaires
  • entre les usagers
  • dans le cadre d'une procédure juridictionnelle en cours ou après une décision de justice

Comment contacter le médiateur ?

Soit par l'intermédiaire d'un conseiller départemental

Toute personne ayant un litige avec les services départementaux peut solliciter l'un des 53 conseillers départementaux afin d'engager une démarche de médiation. Le conseiller départemental vérifie que le litige relève de la compétence du Département et que le recours gracieux n'a pas abouti. Ce moment d'écoute et d'échange est l'occasion pour l'élu d'informer l'usager du fonctionnement de la médiation (rôle du médiateur, constitution du dossier...). Une fois le dossier transmis au médiateur, l'élu sollicité n'intervient pas dans la résolution du litige mais il est tenu informé des suites données.

Soit en formulant directement votre demande

  • en rencontrant le médiateur dans les agences départementales ou à l'Hôtel du Département, les lundis et jeudis, sur rendez-vous : 02 99 02 30 30
  • via le formulaire en ligne
  • par courrier adressé à La Mission de la Médiation - Conseil départemental d'Ille-et-Vilaine, 1, avenue de la Préfecture - CS 2421835042- Rennes CEDEX
  • par mail : mediation@ille-et-vilaine.fr
  • par téléphone au 02 99 02 30 30
Le médiateur vous informera de la procédure à suivre (constitution du dossier...). Il analysera votre demande au regard des éléments transmis, en échangeant avec vous et avec les services, dans le respect de la loi et de la réglementation.

Mutualité sociale agricole (MSA) Portes de Bretagne du Pays de Rennes

L'accueil sur rendez-vous vous permet de bénéficier d'un temps réservé aux questions plus complexes liées à votre protection sociale : affiliation, formalités de cessation d'activité, informations sur les appels de cotisations et les prestations, dossier de retraite…

Connectez-vous à votre espace privé, rubrique contacts et échanges, y compris pour une demande de RDV

 

 

Les Travailleurs Sociaux sur l'Agence de Bruz :

Maryvonne BAZIN - Tél. : 02 99 01 80 60 / 06 42 32 78 81 Rennes commune partagée A à K

Mail :  bazin.maryvonne@portesdebretagne.msa.fr

 

Guylène PALIERNE - Tél. : 02 99 01 81 50 / 06 80 31 11 09 Rennes commune partagée L à Z

Mail :  palierne.guylene@portesdebretagne.msa.fr

 

 Vous pouvez contacter les travailleurs sociaux du secteur.

 

Les médecins du travail et médecin-conseil du secteur sont également amenés à recevoir les assurés sur convocation.

 

Christelle ROULIN, correspondante sociale, peut vous apporter une aide ponctuelle si vous êtes confronté(e) à des difficultés administratives consécutives à un événement grave ou une situation particulière.

Contact : 02 99 01 82 14 - mail : roulin.christelle@portesdebretagne.msa.fr

 

Frédéric GERARD, animateur du réseau des élus de la MSA, fait également partie de l'équipe locale. Il accompagne les Délégués dans la réalisation d'actions concernant la Prévention Santé sous forme notamment de réunions ouvertes à tous les publics, dans l'organisation de journées d'informations et de formation à destination des actifs agricoles.

Contact : 02 99 01 80 30 - mail : gerard.frederic@portesdebretagne.msa.fr

 

 

Le médiateur de la MSA :

Vous souhaitez contester une décision de votre MSA relative à une prestation ou des cotisations, le médiateur peut vous aider. Personnalité neutre et indépendante, il a pour mission de trouver un terrain d'entente en cas de litige entre la MSA et ses adhérents.

La MSA est le premier organisme de sécurité sociale à avoir mis en place un dispositif national de médiation en 2000.

 

35170 BRUZ

Région Bretagne - Rennes

Collectivités à part entière, les Régions sont aujourd’hui treize en France métropolitaine. Leurs missions ont été à la fois affirmées et clarifiées au fil des années. Elles exercent leurs compétences principales dans quatre domaines : le développement économique, la formation initiale et continue des jeunes et des adultes, l’aménagement du territoire et l’environnement, les transports. Elles peuvent aussi investir des compétences dites optionnelles pour améliorer la qualité de vie sur leur territoire en intervenant dans la culture, le sport ou encore les langues régionales aux côtés des autres collectivités.

 

Service médiation  :

- Mail : marie-helene.tasse@bretagne.bzh

- Téléphone : 0299271185

- Adresse postale :

283 avenue du général Patton

CS 21101

35711 Rennes cedex 7

 

Conseil Culturel de Bretagne :

Immeuble la Robiquette – 2, rue Gabriel-Germain  – 35000 Rennes
Tél. : 02 99 27 18 30/31
Courriel : conseil.culturel@bretagne.bzh
Adresse postale :
Kuzul sevenadurel Breizh – Conseil culturel de Bretagne – Qonsail qhultural de Bertègn
Hôtel de Région – 283 avenue du Général Patton – CS 21101 – 35711 Rennes cedex 7

 

Pour toute information sur les offres de formation professionnelle PREPA et QUALIF et les aides financières de la Région ou sur les métiers et opportunités d’emploi en Bretagne, les équipes des unités Emploi-Formation-Orientation réparties sur le territoire sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h et accueillent également le public sur rendez-vous.

ESPACE TERRITORIAL RENNES – SAINT-MALO – REDON
35-37, boulevard de la Tour d’Auvergne
35 000 Rennes
Courriel : efo.rennes@bretagne.bzh
Tél. : 02 23 20 42 50 

 

Le Conseil économique, social et environnemental régional (CESER)

Adresse : 7, rue du Général Guillaudot – CS 26918 – 35069 Rennes Cedex
Tél. : 02 99 87 17 60 – Fax : 02 99 87 17 69
Courriel : ceser@bretagne.bzh

 

35711 RENNES CEDEX 7

Sécurité Sociale des Indépendants de Bretagne - Rennes

Depuis le 1er janvier 2018, la gestion de la protection sociale des travailleurs indépendants - auparavant gérée par le régime social des indépendants (RSI) - a été confiée au régime général de la sécurité sociale.

Concrètement les activités qui étaient gérées jusqu’au 31 décembre 2017 par le RSI sont prises en charge depuis le 1er janvier 2018 par le régime général, au sein de l’assurance maladie, de l’assurance retraite et du réseau des Urssaf, selon des modalités qui permettront, après une période transitoire de 2 ans, que les indépendants disposent d’un guichet unique pour chacune de leur prestation.

En 2019, la période transitoire se poursuit avec de nouvelles évolutions.

Depuis le 1er janvier 2019, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) prend en charge l’ensemble des assurés qui débutent une activité indépendante ou changent d'activité indépendante.

Les nouveaux travailleurs indépendants bénéficieront des mêmes services en ligne que les salariés sur ameli.fr :

  • remboursements de soins
  • versement d’indemnités journalières
  • paiement de pensions d’invalidité
  • ouverture de droits à la CMU-C
  • gestion de la carte Vitale

Le rattachement à la CPAM s'effectue automatiquement en fonction du lieu de résidence du créateur d'entreprise.

En revanche, pour les travailleurs indépendants installés avant le 1er janvier 2019, le transfert à l’Assurance Maladie s’effectuera en 2020. En 2019, ils restent rattachés à la Sécurité sociale des indépendants et continuent d’être remboursés pour les soins de santé par leur organisme conventionné.

Le régime social des indépendants est le régime d'assurance maladie, vieillesse, invalidité-décès des travailleurs indépendants de l'artisanat et du commerce.

Il regroupe et remplace les trois caisses régionales de sécurité sociale de ces catégories professionnelles : l'assurance maladie des artisans, commerçants et professionnels libéraux (CMR), l'assurance vieillesse-invalidité-décès des artisans (AVA) et des commerçants (ORGANIC).

Pour contacter le RSI, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30  à 17h :

-  composer le 36 48 pour toutes questions liées à la retraite, la santé et les autres services.

-  composer le 36 98 pour toutes questions liées aux cotisations. (prix d'un appel local à partir d'un poste fixe)

Organismes conventionnés ayant reçu délégation du RSI pour la gestion du service des prestations maladie des artisans, commerçants et industriels pour la région Bretagne : Prévadiès, SMP Radiance (mutuelles régies par le code de la Mutualité), RAM (Réunion des Assureurs Maladie - société d'assurance régie par le code des assurances). 

Permanences sur le département:

Saint Malo: 4 avenue Louis Martin, 1er mardi du mois :9h-12h/14h-16h, 3ème mardi du mois : 14h-17h.

Fougères: Chambre de Commerce et d'Industrie , 50, rue Nationale, 1er mercredi du mois: 9h-12h/14h-16h

35043 RENNES

Sous-Préfecture de Saint Malo

Le préfet est le représentant de l'Etat dans le département. Il a la charge des intérêts nationaux et assure donc la direction des services de l'Etat dans le département. Le sous-préfet est chargé de l'assister.

Six missions prioritaires sont dévolues aux préfectures :

- La représentation de l'Etat et la communication,

- La sécurité des personnes et des biens,

- Le service au public et la délivrance des titres,

- Le respect de la légalité et de l'Etat de droit,

- L'intégration sociale et la lutte contre les exclusions,

- L'administration du territoire et le développement économique.

Les démarches à effectuer en préfecture concernent :

1) la carte grise, le permis de conduire, le certificat de non-gage indispensable pour toute immatriculation de véhicule d'occasion ;

2) les associations : déclaration, réglementation, dispenses (ex. lâchers de ballons, débits de boisson, médailles...) ;

3) les étrangers : asile, titres de séjour (demande, renouvellement, demande de naturalisation ou de réintégration) ;

 Concernant la carte d'identité et lepasseport, s'adresser à la mairie du lieu de résidence.

- sur Rennes, la demande doit être faite à la mairie, place de l'Hôtel de Ville, tél. 02 99 28 57 50 ou dans l'une des 4 annexes.

- à Redon, la demande est à effectuer au poste de police municipale, 2 rue du Guesclin, tél. 02 99 71 11 08.

- dans une autre commune du département, demande à effectuer à la mairie de résidence.

 

35400 SAINT-MALO

Union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d'allocations familiales - URSSAF - Médiation - Rennes

Si vous rencontrez des difficultés à l’occasion de vos démarches auprès de votre Urssaf, vous pouvez faire appel au médiateur sous certaines conditions.

Ni juge, ni arbitre, le médiateur est un interlocuteur privilégié pour expliquer les situations et les décisions de chaque partie, désamorcer les conflits, et proposer une solution amiable pour résoudre un différend.

Son rôle est de rapprocher les points de vue entre les cotisants et les services de l’Urssaf. Il tient compte des circonstances de fait et des situations particulières, dans le respect de la réglementation, pour proposer une solution au différend rencontré.

Le médiateur est une personne indépendante, neutre, impartiale et dont l’activité est régie par une charte d’éthique.

La médiation est soumise au principe de confidentialité.

Les constatations du médiateur et les déclarations recueillies au cours de la médiation ne peuvent être divulguées sans l'accord des parties.

Dans quels cas pouvez-vous saisir le médiateur ?

  • Vous avez formulé une réclamation auprès des services de votre Urssaf (y compris auprès de la plateforme téléphonique au 3957) et :
    • vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée ?
    • vous n’avez pas reçu de réponse dans un délai minimum d’un mois ?
  • L’accueil qui vous a été réservé à la suite d’un déplacement dans votre Urssaf ne vous convient pas ?
  • Vous rencontrez des difficultés de compréhension à l’occasion d’échanges avec votre Urssaf ?

Vous ne pouvez pas saisir le médiateur :

  • En l’absence d’une démarche auprès des services concernés de votre organisme ;
  • Si vous avez engagé un recours contentieux devant le pôle social du TGI (ex : pôle social du tribunal de grande instance) (l'engagement d'un recours contentieux met fin à une médiation en cours).

Si le médiateur estime que votre saisine ne relève pas de sa compétence, il retransmettra votre réclamation à l’Urssaf ou l’organisme compétent et vous en avisera sans délai.

La saisine du médiateur est gratuite.

Attention : L'engagement d’une médiation recevable suspend les délais de recours prévus pour les réclamations qui sont l’objet de la demande de médiation.

Comment agit le médiateur ?

Le médiateur vérifie la recevabilité de la demande de médiation en s’assurant qu’elle relève bien de sa compétence.

Il procède à un examen approfondi dans le respect du principe contradictoire après vérification des faits et la recherche de tous les éléments, pièces justificatives à l’appui.

A ce titre, il peut vous demander des compléments d’information, ceci afin de disposer de tous les éléments nécessaires au traitement de votre dossier en toute neutralité.

Le médiateur formule une recommandation auprès des parties.

Il vous apporte une réponse en moyenne dans le délai d’un mois suivant votre saisine (dans certains cas complexes, ce délai peut être porté à 2 mois - une réponse d’attente vous sera faite dans ce cas).

Comment saisir le médiateur de votre Urssaf ?

 

La saisine du médiateur peut se faire en ligne sur votre compte ou directement en remplissant un formulaire spécifique disponible en cliquant ci-dessous :

  • télécharger le formulaire ;
  • remplir celui-ci en répondant à toutes les questions obligatoires ;
  • sauvegarder le fichier en le renommant à vos nom et prénom sur votre disque dur ;
  • adresser ce fichier dûment complété au médiateur en pièce jointe :
    • par courriel au médiateur de votre région
    • par courrier (dans ce cas, vous pouvez retrouver l’adresse postale de votre médiateur en cliquant sur la carte de France disponible sur la page d’accueil du site Urssaf.fr.

En savoir plus :

https://www.urssaf.fr/portail/home/votre-urssaf/urssaf-bretagne/mediation.html

 

35000 Rennes

Université Rennes 2 - Médiation

La médiatrice contribue à une meilleure prise en compte des usagers en œuvrant à la réduction des difficultés éprouvées par les étudiant·e·s dans leur vie universitaire.

Au préalable, les étudiant·e·s concerné·e·s effectuent les démarches appropriées auprès du département ou de l'UFR. Si les étudiant·e·s n'ont pas trouvé de solution satisfaisante au problème qu’ils rencontrent, ils·elles adressent leur demande au médiateur.

 

  •  Quand faire appel a la médiatrice ?

L’étudiant·e peut faire appel au médiateur de l'université :

s’il·elle est en difficulté et ne parvient pas à obtenir une résolution acceptable de ses problèmes,
s’il·elle a le sentiment qu’une situation ou une décision est injuste ou lui est préjudiciable,
si ses démarches n'aboutissent pas…, qu’elles soient restées sans réponse ou qu’elles aient reçu une réponse insatisfaisante.

  • Quelle peut être l’action de la médiatrice  ?

Le médiateur exerce un rôle de conseil et d’assistance aux étudiant·e·s.

Il les informe des démarches possibles lorsque les étudiant·e·s ne parviennent pas à régler certaines difficultés.
Il les oriente vers les interlocuteurs·trices adapté·e selon leur problème.
Il les conseille sur les possibilités de faire valoir leurs droits.

  •  Si l’étudiant·e a réalisé les démarches appropriées sans succès, la médiatrice :

recherche les réponses auprès des structures concernées,
joue le rôle de facilitateur et de conciliateur auprès des acteurs·trices impliqué·e·s,
suggère des solutions aux dysfonctionnements constatés ou aux problèmes que rencontre l’étudiant·e,
fait rectifier, après instruction de la demande, tout préjudice subi par les usagers,
propose, dans le cas de litige, tout mode de résolution qui lui apparaîtra le plus adapté, dans le respect du cadre légal.

35000 Rennes

Conciliateur de justice - Permanence Centre Communal d'Action Sociale de Cleunay - Rennes

La conciliation est un mode de règlement amiable de certains litiges, dits litiges de la vie quotidienne. Elle peut intervenir en dehors de tout procès, devant un juge ou être déléguée à un conciliateur de justice. Les conciliateurs interviennent dans plusieurs domaines : litiges de consommation, entre commerçants, entre bailleurs et locataires, au sein d'une copropriété, litiges liés aux troubles de voisinage...

Sur rendez-vous.

35000 Rennes

Conciliateurs de justice

Il s'agit d'une procédure amiable pour les litiges entre particuliers.

Si vous êtes en désaccord avec une personne et si un procès vous paraît disproportionné avec l'importance du problème, vous pouvez vous adresser directement à un conciliateur de justice. En effet, c'est un moyen simple, rapide, gratuit et souvent efficace de venir à bout d'un litige et d'obtenir un accord amiable. En cours de procès, le juge d'instance peut orienter vers un conciliateur. 

Domaine de compétence du conciliateur : querelles de voisinage, conflits entre propriétaire et locataire, problèmes de consommation, contestation d'une facture...

Le conciliateur n'intervient pas dans les conflits entre particuliers et administration qui sont de la compétence du défenseur des droits. Il n'aborde pas non plus les questions relatives à l'état civil, au droit de la famille ou les litiges relevant du droit du travail.

Pour connaître les lieux et horaires de permanences, s'adresser à la mairie, au tribunal d'instance, au commissariat de police, à la gendarmerie du lieu du domicile ou sur le site internet.

Il est possible aussi d'écrire au conciliateur ou de lui téléphoner pour prendre rendez-vous. Il convient de choisir le conciliateur le plus proche du domicile ou du lieu du litige.

35000 RENNES

Conciliateurs de justice - Permanence Direction de quartier Centre

La conciliation est un mode de règlement amiable de certains litiges, dits litiges de la vie quotidienne. Elle peut intervenir en dehors de tout procès, devant un juge ou être déléguée à un conciliateur de justice. Les conciliateurs interviennent dans plusieurs domaines : litiges de consommation, entre commerçants, entre bailleurs et locataires, au sein d'une copropriété, litiges liés aux troubles de voisinage.

Les conciliateurs ne sont pas compétents pour le droit de la famille, les questions concernant l'état des personnes, le droit pénal, les litiges avec l'administration.

Il est obligatoire de tenter une conciliation avant de saisir le juge lorsque la somme demandée est inféreiure à 5000 euros ou lorsque le nature du litige l'impose : bornage, distance de plantation, élagage des arbres...

La conciliation peut également intervenir en dehors de tout procès, devant le juge ou être délégué à un conciliateur de justice.

Sa saisine est gratuite.

 

35000 Rennes

Conciliateurs de justice - Permanence Direction de quartier nord-ouest villejean

La conciliation est un mode de règlement amiable de certains litiges, dits litiges de la vie quotidienne. Elle peut intervenir en dehors de tout procès, devant un juge ou être déléguée à un conciliateur de justice. Les conciliateurs interviennent dans plusieurs domaines : litiges de consommation, entre commerçants, entre bailleurs et locataires, au sein d'une copropriété, litiges liés aux troubles de voisinage.

35000 Rennes

Conciliateurs de justice - Permanence Espace social commun du Blosne

La conciliation est un mode de règlement amiable de certains litiges, dits litiges de la vie quotidienne. Elle peut intervenir en dehors de tout procès, devant un juge ou être déléguée à un conciliateur de justice. Les conciliateurs interviennet dans plusieurs domaines : litiges de consommation, entre commerçants, entre bailleurs et locataires, au sein d'une copropriété, litiges liés aux troubles de voisinage.

35000 Rennes

Conciliateurs de justice - Permanence Mairie de quartier nord-est

La conciliation est un mode de règlement amiable de certains litiges, dits litiges de la vie quotidienne. Elle peut intervenir en dehors de tout procès, devant un un juge ou être déléguée à un conciliateur de justice. Les conciliateurs interviennent dans plusieurs domaines : litiges de consommation, entre commerçants, entre bailleurs et locataires, au sein d'une copropriété, litiges liés aux troubles de voisinage.

 

35000 Rennes

Conciliateurs de justice - Permanence tribunal judiciaire de Rennes

La conciliation est un mode de règlement amiable de certains litiges, dits litiges de la vie quotidienne. Elle peut intervenir en dehors de tout procès, devant un juge ou être déléguée à un conciliateur de justice. Les conciliateurs interviennent dans plusieurs domaines : litiges de consommation, entre commerçants, entre bailleurs et locataires, au sein d'une copropriété, litiges liés aux troubles de voisinage.

35000 Rennes

Maison de l'Emploi et des Services - Bain-de-Bretagne - Grand-Fougeray

La Maison de l’emploi et des services est un lieu d’accueil, de conseils et de rencontres dans lequel chaque usager est accompagné dans ses démarches auprès des différents opérateurs de service public. Elle a aussi pour vocation à accompagner les habitants dans leur recherche d'emploi et les entreprises dans leurs recrutements.

 

Permanences proposées sur les sites :

 

ADIL (Association de défense et d’information sur le logement)

L’ADIL 35 informe et conseille tous les publics :  particuliers (propriétaire et locataire), professionnels partenaires, élus, agents des collectivités locales et autres acteurs de l’habitat. Elle répond à toutes les questions juridiques, financières et fiscales en matière de logement.

Cette information, qui repose sur la compétence d’une équipe de juristes confirmés, est complète, neutre, personnalisée et gratuite. Elle exclut la réalisation de tout acte administratif, contentieux ou toute action de prescription commerciale.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Tous les 2ème et 4ème lundis de chaque mois, sans rendez-vous, de 9h30 à 12h. Attention : il n’y a pas de permanence pendant les vacances scolaires.

Contact : 02 99 78 47 83 ou 06 02 57 75 79. Par mail : adil35.coquet@orange-business.fr

 

 

L’Armée de Terre

L’Armée de Terre recrute et forme 16000 jeunes par an dans 15 domaines d’activités différents.

Vous êtes intéressé pour vous engager dans l’Amée de Terre ? Ou vous avez peut-être simplement des questions ?

Venez rencontrer un conseiller en recrutement qui répondra chaleureusement à toutes vos questions, et vos attentes :

  • Informations sur les recrutements
  • Les différentes spécialités proposées
  • Les perspectives de carrière offertes

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Tous les deniers mercredis de chaque mois de 13h à 14h30.

Contact : Vous pouvez prendre rendez-vous sur le site sengager.fr

 ou nous contacter au 02 99 43 86 50 

 

 

Architecte-conseil du Département d’Ille-et-Vilaine

Vous souhaitez construire ou rénover ? Vous voulez des conseils sur vos projets architecturaux ? Venez rencontrer le CAU35

Le Département d’Ille-et-Vilaine met à la disposition des particuliers et des élus, un service de conseil en architecture et en urbanisme

(CAU 35).

  • Aider dans le choix d’un terrain ou d’un projet
  • Informer sur les démarches administratives ou les étapes du projet (choix du maître d’œuvre, réglementation thermique, etc.)
  • Vous guider dans les démarches administratives (règlement d’urbanisme, permis de construire, etc.)
  • Donner des conseils sur les méthodes de restauration : matériaux, techniques etc.
  • Vous accompagner dans la réflexion d’aménagement de votre habitation : modification d’ouverture, agrandissement, etc.

Service gratuit.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad – Grand-Fougeray, l’Auditoire

Comment ? Rendez-vous par téléphone au 02 99 43 86 50 ou 02 99 08 44 80

 

 

CAF (Caisse d’Allocations Familiales)

Information sur les aides, connaitre vos droits selon votre situation

Un technicien de la CAF d’Ille et Vilaine vous reçois en permanence pour une simulation, une demande, un suivi de dossier :

  • Petite enfance, enfance jeunesse : prestations familiales
  • Logement et cadre de vie : allocation personnalisé au logement
  • Solidarité et insertion : prime d’activité, RSA

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Les mercredis de 9h à 12h et de 13h30 à 16h sur rendez-vous.  Attention : il n’y a pas de permanence pendant les vacances scolaires.

Contact : Pour prendre rendez-vous, contacter le 3230 ou via le site internet caf.fr

 

 

CARSAT de Bretagne

Information pour les retraités ou futurs retraités de la Sécurité Sociale

La Carsat Bretagne assure trois grandes missions

  • La préparation et le paiement de la retraite

Dès l’âge de 35 ans, les actifs reçoivent tous les 5 ans un relevé individuel de situation (RIS) et dès 55 ans, une estimation indicative globale (EIG) du montant de leur retraite. Au moment du passage à la retraite les conseillers accueillent sur rendez-vous les futurs retraités afin de les informer sur leurs droits à la retraite et de les conseiller sur les dispositifs législatifs.

Enfin, la Carsat Bretagne calcule les retraites et en assure le versement régulier chaque mois et effectue les modifications nécessaires à la gestion des dossiers (changements d’adresse, de banque, d’état civil…).

  • La prévention et la tarification des risques professionnels
  • L’aide et l’accompagnement des assurés fragilisés : problèmes de santé, de handicap et/ou par le vieillissement. Elle favorise l’accès aux soins des personnes en situation de précarité, contribue à la lutte contre l’exclusion et au maintien de la cohésion sociale.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Les 2èmes et 4èmes mardis du mois, sur rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

Contact : Prendre rendez-vous au 3960 ou sur votre espace personnel assurance retraite

 

 

Centre départemental d’action sociale (CDAS)

Le Centre départemental d’action sociale d’Ille-et-Vilaine organise des permanences d’assistantes sociales, et autour des questions relatives au Revenu de solidarité active (RSA).

Permanence des assistantes sociales :

Où ? Grand-Fougeray, l’Auditoire

Quand ? le mardi matin

Comment ? Rendez-vous obligatoire au 02 90 02 93 30

Permanence de la référente RSA :

Où ? Grand-Fougeray, l’Auditoire

Quand ? un jeudi tous les 15 jours

Comment ? Rendez-vous obligatoire au 02 90 02 93 30

 

 

 

Bureau d’Accompagnement Individualisé vers l’Emploi par le CIDFF

Afin de promouvoir l’autonomie des femmes et l’égalité professionnelle, les services emploi des CIDFF accompagnent, depuis plus de 30 ans, le public, en particulier les femmes, dans leur démarche de retour à l’emploi, de formation, de création d’entreprise.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad – Grand-Fougeray, l’Auditoire

Quand ? Un jeudi tous les 15 jours

Comment ? Renseignements et inscriptions au 02 99 30 80 89

 

 

Chambre de Commerce et d’Industrie

Parcours création

Afin d’accompagner et faciliter la création et la reprise d’entreprise sur le territoire, Bretagne porte de Loire Communauté, en partenariat avec la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) a mis en place un accompagnement personnalisé et individuel pour accompagner les porteurs de projets dans leur parcours de création  ou de développement d’entreprise. Une conseillère entreprise spécialisée est à votre disposition pour vous accompagner à définir votre projet de création/développement d’entreprise.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Un mercredi sur 2, sur rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.

Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 71 35 28 –  https://www.cci.fr/

Plus d’informations auprès du service développement économique de la communauté de commune au 02 99 43 08 50 / poleamenagement@bretagneportedeloire.fr

 

 

Chambre des métiers et de l’Artisanat

Parcours création 

Afin d’accompagner et faciliter la création et la reprise d’entreprise sur le territoire, Bretagne porte de Loire Communauté, en partenariat avec la Chambre des Métiers et de l’Artisanat (CMA) a mis en place un accompagnement personnalisé et individuel pour accompagner les porteurs de projets dans leur parcours de création  ou de développement d’entreprise. Une conseillère entreprise spécialisée est à votre disposition pour vous accompagner à définir votre projet de création/développement d’entreprise.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Un jeudi sur 2, sur rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.

Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 71 64 42 –  https://www.cma35.bzh/ille-et-vilaine/ille-et-vilaine/

Plus d’informations auprès du service développement économique de la communauté de commune au 02 99 43 08 50 / poleamenagement@bretagneportedeloire.fr

 

 

CPAM d’Ille et Vilaine

Information pour les assurés de l’assurance maladie

Un conseiller de l’assurance maladie vous informe et vous conseils sur vos droits :

  • Remboursement de soins, attestation de droits
  • Prestations et les aides : complémentaire santé solidaire, aide médical d’état
  • Perte ou vol de la carte vitale, la demande d’une carte européenne d’assurance maladie
  • Arrêt de travail et indemnités journalières
  • Offre de prévention, dossier médical partagé

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Les mardis de 9h à 12h et de 14h à 16h sur rendez-vous

Contact : Prendre rendez-vous au 3646 ou sur votre espace personne ameli.fr

 

 

Conciliateur de Justice

Concilier pour réconcilier

Trouver une solution amiable pour régler un différend entre 2 parties (déjà ou non saisi un juge)

  • Litiges entre deux personnes
  • Relation entre bailleurs et locataires
  • Litiges de la consommation
  • Litiges et troubles du voisinage
  • Problèmes de copropriété
  • Litiges entre commerçants

Les 5 bonnes raisons de tenter la conciliation de justice :

  • Rapide
  • Gratuit
  • Sans aléas
  • Droits préservés
  • Accord officiels

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Les 1er et 3èmes mardis du mois, sur rendez-vous, de 9h à 12h et de 13h30 à 16h.

Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 86 50 ou 02 99 48 44 80

 

 

 Association Egée

L’Association Egée « Notre expérience, votre avenir! »

Un bénévole dénommé « conseiller » intervient 2 fois par mois lors d’atelier. A travers des conseils et une mise en situation, l’idée est de tout savoir en 45 min pour réussir votre futur entretien d’embauche.

L’association Egée est un collectif de plusieurs bénévoles reparti dans toute la France au service de l’emploi, l’enseignement et l’éducation.  Il représente un réseau de solidarité active en soutien :

  • aux jeunes dans leurs études et leurs projets professionnel
  • aux demandeurs d’emploi dans leur parcours de (ré)insertion
  • aux entrepreneurs dans leurs projets de création/développement d’activité ainsi que pour les aider à surmonter leurs difficultés

Quand ? Où ?

  • Les 2èmes mardis du mois de 9h à 12h sur le site de Bain de Bretagne
  • Les 4èmes mardis du mois de 9h à 12h sur le site de Grand-Fougeray

Contact pour prendre rendez-vous : 

Site de Bain de Bretagne : 02 99 43 86 60

Site de Grand-Fougeray : 02 99 08 44 80

 

 

CDAD : Avocat

Conseils juridiques

Permanence généraliste pour vous apporter des conseils juridiques, vous informer sur l’opportunité ou non d’engager une procédure judiciaire.

  • Droit de la famille (séparation, divorce, pension alimentaire)
  • Droit du travail
  • Droit des étrangers

Vous serez reçu par un avocat du Barreau de Rennes , rendez-vous gratuit, anonyme et confidentielle

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Les 1er lundis du mois, sur rendez-vous, de 10h à 12h

* La permanences est téléphonique durant la crise sanitaire 

Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 86 50 ou 02 99 48 44 80

 

 

CDAD : Notaire

Conseils juridiques

Permanence généraliste pour vous apporter des conseils juridiques, vous informez sur les actes et contrats (en matière de droit de la famille, successions, donations…)

Vous serez reçu par un notaire de la Chambre d’Ille et Vilaine , rendez-vous gratuit, anonyme et confidentiel

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Les derniers lundis du mois, sur rendez-vous, de 10h à 12h

Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 86 50 ou 02 99 48 44 80

 

 

Espace Médiation – Médiation familiale

Processus de construction et reconstruction du lien familial

La médiation permet de favoriser la communication des personnes en situation de rupture ou de séparation, et de faciliter la gestion de leur conflit dans le domaine familial

  • Vous êtes séparés ? Trouvez une entente « sur mesure ».
  • Vous rencontrez des difficultés de communication dans votre famille ? Grands-parents, parents, enfants, petits-enfants, frères et sœurs, renouez le dialogue au sein de votre famille.
  • Vous vivez avec un.e proche vulnérable, vous rencontrez des difficultés pour en échanger avec vos proches ? Trouvez des solutions justes et équitables.
  • Vous êtes adolescent, jeune majeur en conflit avec votre ou vos parents, en rupture de liens avec votre famille ? La médiation familiale vous aide à retrouver de la communication, apaiser le conflit.

Les rendez-vous sont assurés par une médiatrice familiale, qui est soumise à des principes déontologiques tels que la confidentialité, l’impartialité, la neutralité et l’indépendance.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Les jeudis de 15h à 19h  sur rendez-vous

Contact : Pour prendre rendez-vous, contacter le 02 99 38 40 28 

 

 

Espace Renov’ Habitat

Espace Rénov’ Habitat est un service public mis en place et porté par le Pays des Vallons de Vilaine

et ses deux communautés de communes membres dont Bretagne Porte de Loire.

Il accompagne les habitant dans leur projet de rénovation énergétique et permette ainsi de :

  • Réduire les factures énergétiques
  • Valoriser le patrimoine
  • Améliorer le confort de du logement
  • Lutter contre le réchauffement climatique

Ce service s’adresse à l’ensemble des habitants qui souhaitent être accompagnés dans leur projet de travaux et de rénovation énergétique , il propose un accompagnement individualisé, neutre et sans frais pour vous guider à chaque étape de votre projet (contactez un artisan, financez votre projet….).

Quand ?

  • Le jeudi après-midi à Bain-de-Bretagne, Bâtiment Le Stériad
  • Le vendredi matin à  Grand-Fougeray, L’Auditoire

Les permanences sont sur rendez-vous

Contact : .02 99 57 02 20

+ de Détails : https://www.espacerenovhabitat-paysdesvallonsdevilaine.fr/

 

 

Familles Rurales – Défenses des consommateurs

Familles Rurales informe sur les droits des consommateurs

Information générale et aide au traitement des litiges : 

  • Comment choisir un fournisseur d’énergie ?
  • Quelles possibilités pour se rétracter après un achat sur internet ?
  • « On refuse de me prendre mon dépôt de garantie »
  • « L’assureur ne prend pas en compte le sinistre que j’ai déclaré »

Les secteurs concernés : 

  • Banque : crédit, budget, surendettement
  • Services : assurances, transports, loisirs
  •  Logement, énergie
  • Equipement de la maison, travaux
  • Modes de vente : vente à distances, démarchage

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Grand-Fougeray, L’auditoire

Quand ? Premier contact téléphonique avant rencontre si besoin au 07 60 60 93 75

Contact : Plus de renseignements au 02 99 30 33 88 ou sur le site de Familles Rurales 

 

 

FNATH – Association des accidentés de la vie du Pays de Bain de Bretagne

Grâce à l’action de ses adhérents, la FNATH à pour but de défendre les droits collectifs auprès des pouvoirs publics et permet ainsi d’obtenir chaque année l’amélioration des droits et le maintien d’acquis sociaux.

Elle défend et accompagne les personnes accidentées de la vie, pour faciliter leurs accès aux droits dans le domaine des accidents du travail, des maladies professionnelles, mais aussi de toute maladie et handicap. Elle agit aussi  au quotidien pour faire émerger la reconnaissance de nouvelles problématiques, telles que les affections psychiques (burn-out) ou l’exposition à des pesticides ou des agents chimiques…

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Le 4ème lundi de chaque mois, sur rendez-vous, de 9h à 12h.

Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 94 82Plus de renseignements sur le site de la FNATH

 

 

Unité Territorial Emploi-Formation-Orientation de Rennes

Vous souhaitez concrétiser votre projet professionnel, développer vos compétences, obtenir une qualification métier ou valoriser votre expérience ? Avec PRÉPA et QUALIF, la région Bretagne finance votre parcours de formation vers l’emploi !

Pour un service de proximité, la Région Bretagne a mis en place un réseau de permanences régulières.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Grand-Fougeray, L’Auditoire

Quand ? Le dernier jeudi de chaque mois, sur rendez-vous, de 9h à 12h.

Les mois impairs à Bain-de-Bretagne

Les mois pairs à Grand-Fougeray

Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 43 86 50 ou 02 99 48 44 80

Plateforme Ideo : 02 23 20 42 50 – https://ideo.bretagne.bzh/

 

 

SOLIHA – Opération programmée d’amélioration de l’habitat (OPAH)

Le programme vise à améliorer les logements du territoire sur le plan énergétique, mais aussi pour les travaux d’adaptation du logement pour le maintien à domicile, les situations de handicap, et la lutte contre l’habitat insalubre.

Elle s’adresse aux propriétaires occupants à revenus modestes, comme aux bailleurs qui répondent à différents critères d’éligibilité. Soliha vous accompagne dans vos demandes de subventions jusqu’à la fin du projet. Elle peut soulever des aides importantes proposées par différents financeurs publics et privés (entre 35 % et 65 % du montant HT des travaux), notamment l’aide de l’agence nationale de l’habitat (ANAH).

Pour quoi ?

  • améliorer la performance thermique des logements et lutter contre la précarité énergétique
  • lutter contre le logement indigne
  • favoriser l’adaptation au handicap et ou vieillissement
  • créer un parc locatif à loyer modéré.

Pour qui ?

  • Les propriétaires à revenus modestes,
  • Les propriétaires bailleurs

Où et quand ?

  • Au Steriad de Bain-de-Bretagne :
    • tous les 4ème mardis de chaque mois,
    • de 14h00 à 16h30
  • À la mairie de Tresbœuf :
    • tous les 4ème mardis de chaque mois,
    • de 10h30 à 12h00
  • À l’Auditoire de Grand-Fougeray :
    • tous les 3ème jeudis de chaque mois,
    • de 10h30 à 12h00

Comment ?

Rendez-vous par téléphone et permanence téléphonique au 02 99 79 51 32

 

 

Soutiens aux Tuteurs Familiaux 35

Apporter un soutien aux familles

  • Offrir une aide et une information aux personnes confrontées à la protection légale d’un proche âgé, handicapé ou malade, en respectant les principes de confidentialité.
  • Apporter une aide de proximité, donc décentralisée si besoin, voire un suivi individualisé compte tenu de la demande.
  • Assurer la diffusion d’une large information touchant les instances, structures et associations départementales en contact avec les familles.
  • Prendre en compte les besoins, attentes et difficultés des tuteurs familiaux.
  • Développer les outils d’évaluation.

Dans le respect

  • de leur vie privée, leurs relations familiales et sociales existantes.
  • de la mesure prononcée par le Juge des Tutelles et ses obligations : compte rendu de gestion, requêtes…
  • des capacités d’autonomie et de la recherche du mieux être des personnes.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Les 2èmes lundis du mois sur rendez-vous, de 9h à 12h30.

Contact : 02 30 03 95 60 – http://www.tuteursfamiliaux35.org/

 

 

We Ker

La conseillère en insertion professionnelle de We Ker

reçoit les jeunes de Bretagne porte de Loire Communauté pour leur proposer un soutien dans leurs démarches :

  • la construction d’un projet professionnel
  • le choix d’une formation
  • la recherche d’un emploi
  • l’accompagnement au budget
  • la mobilité
  • l’accès aux soins, au logement, aux droits, à la citoyenneté

L’accompagnement peut prendre la forme d’une simple information ou d’un appui personnalisé en fonction des besoins exprimés par les jeunes.

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad – Grand-Fougeray, l’Auditoire

Quand ?

  • Au Stériad : le mardi, mercredi et jeudi
  • À l’Auditoire : le lundi

Comment ? Rendez-vous par téléphone au 06 20 49 57 90, par mail : gandre@we-ker.org

 

 

Zérodette35

Accompagnement dans la gestion du budget

Zérodette c’est un Point Conseil Budget ouvert à tous, gratuit, confidentiel, et personnalisé.

  • Améliorer sa gestion budgétaire

Epargne, crédit, assurance, impôts, factures …

  • Faire face à des situations financière difficile

Baisse de revenus, augmentation des charges ..

  • Anticiper un changement de situation familiale ou professionnelle

Perte d’un conjoint, arrivée d’un nouvelle enfant, changement d’emploi …

Où ? Bain-de-Bretagne, Le Stériad

Quand ? Le 3ème jeudi du mois, sur rendez-vous, de 14h à 17h

Contact : Prendre rendez-vous au 02 99 65 36 66 ou zerodette35@gmail.com

 

 

La Maison de l'Emploi et des services, c'est aussi un France Services :

RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…

L’État est partenaire de l’Espace France Services, à la Maison de l’Emploi et des services (en cours de labellisation).

Ce dispositif vous accompagne dans l’ensemble de vos démarches administratives du quotidien, quel que soit l’endroit où vous vivez, en ville ou à la campagne, à moins de 30 minutes de chez vous.

France Services c’est, en un seul et même endroit, un premier niveau d’information sur :

La Caisse d’allocations familiales (Caf),

La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM),

La Direction générale des finances publiques (DGFIP),

La Caisse d’assurance retraite (Carsat),

Pôle Emploi, …

 

À chaque situation individuelle, des réponses adaptées

Les usagers sont reçus par des professionnelles spécialement formées pour ce dispositif.

Lorsque c’est possible une information est apportée immédiatement sur place, mais la demande peut nécessiter une prise de contact directe avec les opérateurs.

Un accompagnement aux démarches dématérialisées

Il est possible d’être accompagné aux démarches en ligne, ou d’utiliser en autonomie :

8 bornes informatiques en accès libre à Bain-de-Bretagne,

3 bornes informatiques en accès libre à Grand-Fougeray.

Un service d’impression et de numérisation permet aux usagers de compléter leurs dossiers.

Une salle dédiée à la visio-conférence facilite la prise de rendez-vous avec les opérateurs de service public en toute confidentialité.

Un espace de rencontres et de vie

La Maison de l’emploi et des services est aussi un lieu de convivialité, dont les espaces sont adaptés pour permettre les échanges et la rencontre.

Des ateliers peuvent être organisés : informations collectives, ateliers Pôle Emploi, ateliers numériques, consommation, mobilité… des sujets qui émanent des besoins et des envies du public

 

et aussi un accompagnement à l'emploi.

 

Le service emploi : pour qui ? Pour quoi ?

Pour les demandeurs d’emploi et les salariés

La Maison de l’Emploi et des Services vous offre :

un accueil personnalisé et entièrement gratuit en veillant à la confidentialité

une première réponse à toutes les questions liées à l’emploi, la formation, les métiers et les secteurs d’activités

un entretien conseil individualisé

des ateliers : aide à la rédaction de CV, simulation d’entretien d’embauche, …

un espace informatique avec des ordinateurs connectés à Internet, imprimante et scanner

la consultation d’offres d’emploi locales

Mail : emploi@bretagneportedeloire.fr

 

 

Pour les entreprises

Grâce à sa proximité, la Maison de l’Emploi et des Services connaît bien son public pour une bonne réactivité dans les mises en relation avec les entreprises.

Il propose ainsi à celles-ci :

un accompagnement dans le recrutement : définir les besoins en personnel, rédiger les profils de poste, diffuser les offres d’emploi, assurer une pré-sélection des candidats et suivre leur prise de poste,

l’organisation de différentes actions : des sessions de recrutement, des visites d’entreprises, des rendez-vous thématiques,

un bureau mis gracieusement à disposition lors d’entretiens d’embauche.

 

Pour les particuliers

Point relais « Particulier emploi », la Maison de l’Emploi et des Servcies aide dans la recherche de personnel dans le domaine du service à la personne, tels que :

les assistant(e)s ménager(e)s, les gardes d’enfants, les jardinier(e)s, …

 

 

Territoire :

Bain-de-Bretagne

Chanteloup

Crevin

Ercé-en-Lamée

Grand-Fougeray

La Bosse-de-Bretagne

La Couyère

La Dominelais

La Noë-Blanche

Lalleu

Le Petit-Fougeray

Le Sel-de-Bretagne

Pancé

Pléchâtel

Poligné

Saint-Sulpice-des-Landes

Sainte-Anne-sur-Vilaine

Saulnières

Teillay

Tresbœuf

35470 Bain-de-Bretagne

39 28 - plateforme téléphonique antidiscriminations

La plateforme anti-discriminations est réalisée par le Défenseur des droits, l’autorité indépendante chargée de lutter contre les discriminations et de promouvoir l’égalité.

 

Le Défenseur des droits est une autorité indépendante, chargée de défendre les droits et libertés. Elle peut engager des règlements amiables, faire des recommandations, présenter des observations en justice…

 

Toute personne physique (un individu) ou toute personne morale (une société, une association…) peut le saisir directement et gratuitement lorsqu'elle :

- pense qu'elle est discriminée

- a des difficultés dans ses relations avec un service public (Caisse d'Allocations Familiales, Pôle Emploi, retraite…)

- estime que les droits d'un enfant ne sont pas respectés

- constate qu'un représentant de l'ordre public (police, gendarmerie, douane...) ou privé (un agent de sécurité…) n'a pas respecté les règles de bonne conduite

- souhaite être orientée ou protégée en tant que lanceur d’alerte.

 

Les juristes de l’institution et les délégués du Défenseur des droits présents partout en France, en métropole et en outre-mer, traitent vos réclamations gratuitement et de manière impartiale.

Défenseur des droits - Permanence du Délégué - Centre social Ty-Blosne - Rennes

Les délégués du défenseur des droits accueillent et garantissent une écoute attentive et impartiale. Ils traitent les réclamations et orientent si besoin. Ils sont compétents dans cinq domaines : défense des droits et libertés des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des droits de l'enfant, défense des personnes contre les discriminations, respect de la déontologie par les personnes exerçant des activités de sécurité et protection des lanceurs d'alerte.

Service gratuit.

35000 Rennes

Défenseur des droits - Permanence - Caisse d'Allocations Familiales d'Ille et Vilaine - Rennes

Les délégués du défenseur des droits accueillent et garantissent une écoute attentive et impartiale. Ils traitent les réclamations et orientent si besoin. Ils sont compétents dans cinq domaines : défense des droits et libertés des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des droits de l'enfant, défense des personnes contre les discriminations, respect de la déontologie par les personnes exerçant des activités de sécurité et protection des lanceurs d'alerte.

Service gratuit.

35000 Rennes

Défenseur des droits - Permanence - Centre Communal d'Action Sociale - Redon

Les délégués du défenseur des droits accueillent et garantissent une écoute attentive et impartiale. Ils traitent les réclamations et orientent si besoin. Ils sont compétent dans cinq domaines : défense des droits et libertés des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des droits de l'enfant, défense des personnes contre les discriminations, respect de la déontologie par les personnes exerçant des activités de sécurité et protection des lanceurs d'alerte.

Service gratuit.

35600 Redon

Défenseur des droits - Permanence - Centre social de Villejean

Les délégués du défenseur des droits accueillent et garantissent une écoute attentive et impartiale. Ils traitent les réclamations et orientent si besoin. Ils sont compétent dans cinq domaines : défense des droits et libertés des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des droits de l'enfant, défense des personnes contre les discriminations, respect de la déontologie par les personnes exerçant des activités de sécurité et protection des lanceurs d'alerte.

Service gratuit.

35000 Rennes

Défenseur des droits - Permanence - Espace Bougainville - Saint Malo

Les délégués du défenseur des droits accueillent et garantissent une écoute attentive et impartiale. Ils traitent les réclamations et orientent si besoin. Ils sont compétent dans cinq domaines : défense des droits et libertés des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des droits de l'enfant, défense des personnes contre les discriminations, respect de la déontologie par les personnes exerçant des activités de sécurité et protection des lanceurs d'alerte.

Service gratuit.

35400 Saint-Malo

Défenseur des droits - Permanence - Espace France Services - Communauté de Communes de la Côte d'Émeraude - Pleurtuit

Les délégués du défenseur des droits accueillent et garantissent une écoute attentive et impartiale. Ils traitent les réclamations et orientent si besoin. Ils sont compétents dans cinq domaines : défense des droits et libertés des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des droits de l'enfant, défense des personnes contre les discriminations, respect de la déontologie par les personnes exerçant des activités de sécurité et protection des lanceurs d'alerte.

Service gratuit.

35730 Pleurtuit

Défenseur des droits - Permanence - Maison des services - Combourg

Les délégués du défenseur des droits accueillent et garantissent une écoute attentive et impartiale. Ils traitent les réclamations et orientent si besoin. Ils sont compétents dans cinq domaines : défense des droits et libertés des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des droits de l'enfant, défense des personnes contre les discriminations, respect de la déontologie par les personnes exerçant des activités de sécurité et protection des lanceurs d'alerte.

Service gratuit.

35270 Combourg

Défenseur des droits - Permanence -Maison de l'État - Fougères

Les délégués du défenseur des droits accueillent et garantissent une écoute attentive et impartiale. Ils traitent les réclamations et orientent si besoin. Ils sont compétents dans cinq domaines : défense des droits et libertés des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des droits de l'enfant, défense des personnes contre les discriminations, respect de la déontologie par les personnes exerçant des activités de sécurité et protection des lanceurs d'alerte.

Service gratuit.

Fougères

Défenseur des droits - Permanence Espace social commun Maurepas

Les délégués du défenseur des droits accueillent et garantissent une écoute attentive et impartiale. Ils traitent les réclamations et orientent si besoin. Ils sont compétents dans cinq domaines : défense des droits et libertés des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des droits de l'enfant, défense des personnes contre les discriminations, respect de la déontologie par les personnes exerçant des activités de sécurité et protection des lanceurs d'alerte.

Service gratuit.

35700 Rennes

Défenseur des droits - Permanence Mairie de quartier Nord-Est

Les délégués du défenseur des droits accueillent et garantissent une écoute attentive et impartiale. Ils traitent les réclamations et orientent si besoin. Ils sont compétents dans cinq domaines : défense des droits et libertés des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des droits de l'enfant, défense des personnes contre les discriminations, respect de la déontologie par les personnes exerçant des activités de sécurité et protection des lanceurs d'alerte.

Service gratuit.

35000 Rennes

Défenseur des droits - Permanence Préfecture d'Ille et Vilaine

Les délégués du défenseur des droits accueillent et garantissent une écoute attentive et impartiale. Ils traitent les réclamations et orientent si besoin. Ils sont compétents dans cinq domaines : défense des droits et libertés des personnes dans leur relation avec tous les services publics, défense des droits de l'enfant, défense des personnes contre les discriminations, respect de la déontologie par les personnes exerçant des activités de sécurité et protection des lanceurs d'alerte.

Service gratuit.

35700 Rennes

Le Défenseur des droits - Paris

Le Défenseur des droits est né de la réunion de quatre institutions : le Médiateur de la République, le Défenseur des enfants, la Haute Autorité de Lutte contre les Discriminations et pour l’Egalité (HALDE) et la Commission Nationale de Déontologie de la Sécurité (CNDS).

 

Le défenseur des droits est une autorité constitutionnelle indépendante qui veille au respect des droits et libertés par toute personne, publique ou privée.

 

Il est chargé de :

- défendre les droits et libertés dans le cadre des relations avec les services publics,

- défendre et promouvoir l'intérêt supérieur et les droits de l'enfant,

- lutter contre les discriminations prohibées par la loi et promouvoir l'égalité,

- veiller au respect de la déontologie par les personnes exerçant des activités de sécurité.

Adresse postale : Libre réponse 71120 - 75342 Paris Cédex 07

Le recours au défenseur des droits est gratuit. Pour le saisir, il est possible de s'adresser à l'un des délégués du Défenseur des droits.

 

Permanences des huit délégués du Défenseur des droits :

- Khaled DRIDER  - Direction de quartier nord-est - centre commercial Europe - 32, rue de Trégain - 35700 RENNES - tél 02 23 62 19 88 fax: 02 23 62 19 99  - khaled.drider@defenseurdesdroits.fr (compétence dominante : médiation avec les services publics et "correspondant départemental" de la Maison départementale des Personnes Handicapées)- permanences : mercredi matin et vendredi matin de 9h à 12h30. Un jeudi matin sur 2 au Centre pénitentiaire de Rennes-Vezin le Coquet, en alternance avec Mr DANCHAUD.

- Martine POULIN - Préfecture d'Ille-et-Vilaine - 3 avenue de la Préfecture - 35000 RENNES - tél 02 99 02 17 17 fax: 02 99 02 13 29  - martine.poulin@defenseurdesdroits.fr (compétence dominante : médiation avec les services publics) - permanences : mercredi

- Chantal PASDELOUP - Centre social Ty Blosne 7, bld de Yougoslavie RENNES - tél 02 99 50 90 47  et Espace municipal Jean Jaurès - 7, rue des Douves - 35600 REDON  - chantal.pasdeloup@defenseurdesdroits.fr (compétence dominante : lutte contre les discriminations) - permanences: jeudi matin ( Pôle Social du Blosne), mercredi aprés-midi (Espace social commun du Gros-Chêne à Rennes) et à la demande du lundi au vendredi (Redon).

 

- François DANCHAUD - Caisse d'allocations familiales - Cours des Alliés - 35028 RENNES - tél 02 99 29 44 40  francois.danchaud@defenseurdesdroits.fr (compétence dominante : lutte contre les discriminations) - permanences le mardi et à la maison de quartier Ste Thérèse - 14 rue Jean Boucher-35000 RENNES : mercredi

- Annie LEFORT - Espace Bougainville - rue du Grand Passage - 35400 SAINT-MALO - tél 02 99 81 63 47 annie.lefort@defenseurdesdroits.fr (compétence dominante: médiation avec les services publics) - Permanences : vendredi matin.

- Yves BUNEL: Centre Social Villejean - Rennes- 42 cours J.F Kennedy- 35000 RENNES - 02 23 46 85 70 - yves.bunel@defenseurdesdroits.fr - permanences : lundi. 

Le défenseur des droits peut en outre se saisir d'office ou être saisi par les ayants droit de la personne dont les droits et libertés sont en cause.

La saisine du défenseur des droits n'interrompt ni ne suspend les délais de prescription des actions en matière civile, administrative ou pénale, ni ceux des recours administratifs et contentieux.

 

75007 PARIS

4bis - Info Jeunes - Rennes (métropole)

Le réseau Info Jeunes informe tous les jeunes sur tous les sujets de façon anonyme et gratuite. Les thématiques : accéder à ses droits (aides, démarches), construire son parcours (orientation, métiers et formations…), travailler (emploi, jobs, stage), prendre soin de soi, se loger, se déplacer, se divertir (loisirs, vacances), voyager (pour des études, un stage, un job, un volontariat, au pair…), s'engager (bénévolat, volontariat, monter un projet, créer une association…), entreprendre.
Des services spécifiques, temps forts, dispositifs d'aide sont parfois mis en place.

Services spécifiques :

Offres de jobs, de stages, accompagnement CV ou lettre de motivation - Service écoute jeunes, mise à disposition de matériel de prévention santé - Service Action culturelle, service musiques actuelles, accompagnement de projets, accompagnement aux vacances en autonomie - Offres de bénévolat, de volontariat - Accompagnement à la création d'activité - Service logement - Service mobilité internationale - Service accès aux droits - Accès internet, accompagnement pour les e-démarches.

 

Label Eurodesk :

Eurodesk est un réseau européen constitué de plus de 1600 référents répartis sur 38 pays, qui a pour principale mission de sensibiliser les jeunes à la mobilité en Europe et à l'international pour les encourager à devenir citoyens actifs. C'est un relais officiel de la Commission Européenne au service des jeunes et des professionnels depuis 1990.

 

- Le 4bis vous accueille à Rennes (métro station Charles de Gaulle), vous informe et vous propose ses services :  https://www.le4bis-ij.com/

 

Information, documentation et accompagnement sans rendez-vous des jeunes dans de nombreux domaines : métiers, emploi, formation professionnelle continue, logement, aides financières, vie pratique, prévention santé, loisirs, soutien aux projets de jeunes, musiques actuelles, mobilité internationale...

 

1) Permanence Initiatives : Accompagnement aux projets jeunes, conseils et appui méthodologique, information sur les financements, le mercredi et le jeudi de 15h à 18h.

 

2) Point multimédia : ouvert à tout public

 

3) Point infos logement jeunes : informations et accompagnement à la recherche d'un logement (offres, conseils, réglementation...). Accueil personnalisé pour répondre aux questions précises des jeunes du mardi au vendredi, de 14h à 18h + le samedi de 14h à 18h (en juin et septembre).

 

4) SAS-Point accueil écoute jeune : permanence anonyme, gratuite et confidentielle pour les jeunes de 15-25 ans (du mardi au vendredi : 14h à 18h).

 

5) Consultation cannabis et consultations spécialisées : (infirmière, psychologue, conseillère-conjugale, sur les questions de sexualité, d'addictions, écoute psychologique) au SAS.

 

6) Salle de concert d'une capacité de 200 places complétée par un coin bar.

 

7) Permanence musiques actuelles : information et conseils pour la réalisation de projets artistiques et musicaux du mardi au vendredi de 14h à 18h.

 

8) 4 Bus : un espace mobile destiné à la prévention et à la réduction des risques et des dommages en milieu festif. Intervention sur différents évènements culturels tels que les Transmusicales, la Fête de la musique...

 

9) Pépinière associative : accompagnement des associations jeunes

 

10) Permanence du Centre du bénévolat, le mardi de 14h30 à 17h30

 

11) D-Code : espace d'information généraliste à destination des jeunes de 15 à 30 ans souhaitant se renseigner sur leurs droits (discriminations, droit du travail, droit de la consommation, droit pénal, droit de la famille...). Permanence le mardi, jeudi et vendredi de 14h à 17 h 30 sur RDV  - tél. 02 99 31 85 00 - mail :  padj@le4bis-ij.com

Nouveau : permanence D-Code à l'espace jeunes de Maurepas : Le Clair détour.

Permanences spécialisées Droit des Étrangers :

Permanence du MRAP au D-Code le 2ᵉ vendredi du mois de 14h à 16h sur RDV à destination des jeunes (jusqu'à 30 ans) d'origine étrangère.  Le MRAP informe sur le droit au séjour. Il accompagne les personnes dans leurs démarches, notamment auprès de la Préfecture et apporte un soutien aux personnes déboutées ou sans papiers.

 

Permanence accès au droit de l'ASFAD au D-Code dernier vendredi du mois 14h à 16h sur RDV. L'ASFAD propose cette permanence juridique en droit des étrangers et droit international de la famille pour les jeunes qui ont besoin d'information ou d'un accompagnement (mariage, divorce, filiation, adoption, transcription, exequatur...). Elle s'adresse aux jeunes qui rencontrent des difficultés dans leur vie familiale (rupture conjugale, conflits parentaux...) ou qui sont confrontés à des violences (violence de couple, mariage forcé, polygamie, esclavage moderne, mutilations sexuelles...).

Prise de RDV : tél. 02 99 31 85 00 ou mail - padj@le4bis-ij.com

Accueil confidentiel et anonyme.

 

12) Galerie d'exposition : expositions de projets artistiques de jeunes rennais notamment, ouverte sur les horaires du CRIJ.

 

Pendant l’été :

Le  4 bis sera ouvert de 14h à 18h en juillet et en août, du mardi au vendredi.

35000 RENNES

Association Aide Juridique d'Urgence ( AJU ) - Rennes

L'AJU est une association d'accès aux droits destinée à répondre aux besoins juridiques des publics en situation d'exclusion et /ou de précarité sur le territoire du département d'Ille et Vilaine.

 La Maison du Ronceray n'est pas un lieu d'accueil mais le siège social de l'association Aide Juridique d'Urgence. Une permanence téléphonique est assurée pour le public concerné et les partenaires.

 

Les missions de l'AJU  :

proposer des permanences juridiques gratuites dans les lieux suivants à Rennes, en binôme  juriste association et avocat bénévole :


 -  Restos du Coeur , 118 rue de l'Alma, le mardi de 9h à 11h, sans RDV réservé aux bénéficiaires.

 

 -  Restaurant social Leperdit, 5 rue Clémence Royer,  le vendredi 11h -13h, sans RDV, réservé aux bénéficiaires du restaurant.

 

Partenariat avec l'association Saint Benoît Labre :

- Foyer Saint Benoît-Labre (CHRS), 5 rue du Bois Rondel : 1er jeudi du mois de 9h30 à 11h, sans RDV, réservé aux résidents


- Centre d'hébergement d'urgence Monsieur Vincent - 27 rue Monsieur Vincent - le 3 ième jeudi du mois de 9h à 11h  sans RDV, réservé aux résidents.

 

- Centre social du Blosne, 7 Bd de Yougoslavie, le mardi de 15h à 17h sur RDV au 02 99 50 90 47.

 

 - Points d'accès au droit en milieu pénitentiaire :


Avec les avocats des barreaux de Rennes et Saint-Malo, les établissements pénitentiaires du département (Maison d'arrêt de  Saint-Malo, Centres Pénitentiaires de Rennes), le SPIP35 et l'association AJU, le CDAD 35 a développé un point d'accès au droit commun aux trois établissements du département,  à l'attention des prévenus et détenus.
Pour obtenir un rendez-vous avec un avocat ou un agent d'accès au droit , adresser un courrier au point d'accès au droit.
 
--> Maison d'arrêt de SAINT MALO :
- Avocat : permanence le dernier lundi du mois de 9h00 à 11h00
- Aide Juridique d'Urgence : permanence le 1er et 3 ième lundis du mois de 9h00 à 11h00.
 
--> Centre pénitentiaire des femmes de Rennes
- Avocat : Permanence le 3ème lundi du mois de 14h00 à 16h00
- Aide juridique d'urgence : permanence le 2ème et 4ème lundis du mois de 14h00 à 16h00.
 
--> Centre pénitentiaire des hommes de Rennes-Vezin
- Avocat : permanence le 1er mardi du mois de 14h00 à 17h00.
- Avocat du groupe de défense des étrangers du Barreau de Rennes : permanence le 3ème mardi du mois de 14h00 à 16h00 - spécificité : Droit des Étrangers.
- Aide juridique d'urgence : permanence tous les jeudis de 14h30 à 16h30.

 

Voir aussi fiche CDAD 35.

35200 Rennes

Association d'aide aux victimes - SOS victimes 35 - Rennes

Inauguré par la ministre de la Justice en décembre 2018, ce numéro a été confié à France Victimes.

Le 116006 est  un numéro gratuit ouvert 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Il permet à toute personne qui s’estime victime d’une infraction (atteintes aux biens, aux personnes, accidents de la circulation, événements collectifs, attentats) ou d’une catastrophe naturelle d’être aidée par un professionnel, en temps réel dans le respect de son anonymat. 

Les missions du 116006 sont :

- Accueillir et diriger toutes les victimes, quels que soient la personne, sa nationalité et son lieu de résidence, vers le réseau associatif d’aide aux victimes et les services spécialisés à vocation nationale en protégeant son anonymat et sa confidentialité.

- Diriger les victimes d’actes de terrorisme et d’accidents collectifs vers les numéros et structures d’information et de prise en charge spécialement mis en place par les pouvoirs publics.

Le 116006 est un numéro plus court, plus facilement mémorisable, harmonisé en Europe.

En composant depuis la France le 116 006, les victimes accèderont aux services de France Victimes.

Pour les Français à l’étranger, ils pourront joindre cette même plateforme en composant le 00 33 1 80 52 33 76.

Pour compléter le dispositif téléphonique du 116006, France Victimes met à disposition des victimes une adresse mail :victimes@france-victimes.fr

En application de la directive européenne du 7 mars 2002 relative à un cadre réglementaire commun pour les réseaux et services de communications électroniques, il remplace le 08VICTIMES.

 

En Ille-et-Vilaine, 2 associations d'aides aux victimes reçoivent le public :

SOS Victimes pour le secteur de Rennes

9, boulevard Sébastopol
35000 RENNES

Tel : 02 99 35 06 07
E-mail : sos-victimes-35@wanadoo.fr

et

l'Association pour l'insertion sociale (AIS)  située 43, rue de Redon
35000 RENNES, Tel : 02 99 67 39 14
E-mail : accueil@ais35.fr

Pour les secteurs de :

Saint- Malo (espace Bougainville, 8B avenue de Moka  et Hôpital Broussais), Dol de Bretagne (Brigade de Gendarmerie) : 02 99 56 02 35 / 07 68 46 94 85

Fougères (Brigade de Gendarmerie, Commissariat de Police), Vitré (Brigade de Gendarmerie), Saint- Brice -en-Coglès (Brigade de Gendarmerie) et Saint-Aubin-du-Cormier (Brigade de Gendarmerie) : 02 23 50 06 37 / 06 51 29 98 56.

 

Sur le secteur de Rennes :

Deux juristes et deux psychologues se relaient pour accueillir les victimes, sur rendez-vous, du lundi au vendredi. 3 règles : neutralité, confidentialité, gratuité. Elles viennent en aide aux victimes de violences de toutes sortes : violences conjugales et infractions pénales (atteinte physique, vol, dégradation d'un bien...).

Missions de l'association:

Des professionnels sont à l'écoute pour orienter, conseiller et aider les victimes. Les associations ne font pas de représentations devant la justice (il faut prendre un avocat). Préparation des victimes aux audiences. Accompagnements physique et psychologique. Expliquer et soutenir les victimes dans leurs démarches administratives, sociale et judiciaires.

Informer les victimes sur leurs droits et vérifier qu'elle est bien victime d'une infraction pénale (elle peut très bien subir un préjudice mais pas toujours au sens pénal du droit).

L'association peut être saisie à tout moment de la procédure (avant/après le dépôt de plainte, avant/après l'audience même quelques années plus tard).

Saisine de l'association possible par un parent, un professeur, une assistante sociale...

Permanences en dehors de l'association, uniquement sur rendez-vous :

 - au Bureau d'aide aux victimes, à la cité judiciaire, une permanence est assurée les lundi, mardi, jeudi, vendredi après-midi de 13h45 à 16h30.

 - au Centre Hospitalier Universitaire, service médecine légale, le mardi de 9h30 à 12h

 - à la Gendarmerie de Redon, le 2ème et 4ème vendredi de 9h à 12h.

 - Un accueil spécifique pour les enfants est assuré par une psychologue le vendredi après-midi. au siège à Rennes.

 

En Ille et Vilaine, il existe la plate forme départementale qui accueille, écoute, oriente et héberge si besoin, 24h/24, les femmes et hommes victimes de violences conjugales . Numéro de tél. : 02 99 54 44 88. Un accompagnement social peut être proposé.

35000 RENNES

Avocats - Groupe Défense Logement

Le Groupe de Défense Logement du Barreau de Rennes propose une mise en relation avec des avocats compétents pour traiter les problématiques du logement orientées vers les difficultés relatives au bail.

Il peut intervenir au cas par cas sur des problématiques plus larges telles que la construction, les problèmes de voisinage ou de copropriété, toujours en lien avec la thématique logement.

L'avocat mandaté par le groupe reçoit la personne, étudie le dossier et envisage, directement lors du rendez-vous, les possibiltés d'actions judiciaires.

Les Avocats membres du Groupe Défense Logement sont susceptibles d'intervenir sur l'ensemble du département.

Les RDV durent de 30 min à 1h, ils sont gratuits.

Les informations et prise de rendez-vous se font uniquement par mail.

Centre social de Cleunay - Rennes

Les centres sociaux de Rennes sont gérés par l'association rennaise des centres sociaux. Participation financière de la ville de Rennes et de la CAF d'Ille-et-Vilaine.

Le centre social est un lieu de rencontres, d'échanges, d'accompagnement dans la vie quotidienne des familles et des habitants résidant sur les quartiers Arsenal-Redon, Cleunay et Courrouze

Familles et associations peuvent disposer de salles. Sont mis à disposition : matériel de bricolage et d'entretien, et pour les habitants de Cleunay seulement : machines à laver et sèche-linge, (moyennant une petite participation financière).

 On y trouve également une documentation sur les activités du quartier et de la ville, journaux et magazines.

Le centre social organise des bourses aux vêtements pour enfants( 0-12 ans) et bourses aux jouets...), des cours de jardinage , de couture, de cuisine. des sorties familiales, des sorties culturelles, des soirées jeux.

Le centre social dispose d'une halte-garderie, de centres de loisirs (de 3 à 6 ans ), d'une ludothèque,et d'une activité parents/enfants , l'Ile aux Marmots (le vendredi matin de 9h30 à 12h).

Diverses permanences ont lieu au centre social :

-permanence du relais assistante maternelle, 

-permanence juridique du centre d'information des femmes et des familles,

-permanence d'élus, associations...

-ateliers apprentissage du français , tous les jeudis matin.

35000 RENNES

Centre Social de Maurepas - Rennes

Les centres sociaux sont gérés par l'ARCS (association rennaise des centres sociaux). Participation financière de la ville de Rennes et de la CAF.

Le centre social est un lieu de rencontres, d'échanges, d'accompagnement dans la vie quotidienne des familles et des habitants du quartier. Le centre social propose des ateliers de travaux manuels pour adultes, organise des groupes d'échange de savoirs, des sorties familiales...

Le centre social dispose d'un service d'aide à la gestion du budget familial par une conseillère en économie sociale et familiale, de 2 centres de loisirs (de 3 à 6 ans et de 6 à 12 ans), de 2 haltes-garderies, d'une ludothèque.

Le centre social accueille également diverses permanences : permanence de relais assistantes maternelles (RAM), permanences administratives, sociales, permanence d'avocats, permanence d'association de consommateur (UFC que choisir),permanence de la boutique de gestion, permanence d'élus...

Les différents services de la ville de Rennes sont accessibles à la direction de quartier au centre commercial de l'Europe : permanence administrative, médiation de quartier...

Le centre social de Maurepas c'est aussi un Club parents qui permet aux parents de se retrouver pour :

- confronter leurs expériences (sortir de l'isolement face aux difficultés, prendre du recul)

- partager leurs connaissances et leurs savoirs faire (se faire aider, aider les autres)

- réfléchir avec les professionnels et construire des projets.

Pour plus de précisions sur le dispositif Club parents : Caf d'Ille et Vilaine 02 99 29 45 57.

35700 RENNES

CIDFF 35 - centre d'information sur les droits des femmes et des familles - Redon

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation.

Présentation :  

Accès au droit - Ille et Vilaine (cidff.info)

Permanences juridiques du CIDFF à Redon :

  • 7, rue des Douves - CCAS. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales…) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 71 22 97, un mardi matin tous les deux mois.
  • rue de Rennes - Point Accueil CAF. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales…) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, deux mardis par mois de 13h30 à 16h.

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89

  • mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.
  • vendredi de 09h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

 

35600 Redon

CIDFF 35 - centre d'information sur les droits des femmes et des familles - Cesson-Sévigné

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation.

Présentation :  

Accès au droit - Ille et Vilaine (cidff.info)

 

Permanence juridique du CIDFF à Cesson-Sévigné -  Mairie. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 83 52 00 (demander le service social), deux jeudis par mois de 14h à 16h30.

 

 

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89

 

 

- mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

 

- vendredi de 09h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

 

 

35510 Cesson-Sévigné

CIDFF 35 - centre d'Information sur les droits des femmes et des familles - Fougères

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation.

Présentation :

Accès au droit - Ille et Vilaine (cidff.info)

 

Permanences juridiques du CIDFF à Fougères :

- 3, avenue François Mitterrand - Point accueil CAF. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, deux jeudis par mois de 14h à 16h.

 

 - 9 rue des Frères Déveria - Mission Locale. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) par un avocat du barreau de Rennes sur rendez-vous au 02 99 30 80 89 le 1e jeudi du mois de 9h30 à 11h30.

 

- 1 Bd de Groslay – Centre Social. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, les troisièmes jeudis du mois de 9h30 à 12h.

 

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89

- mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

- vendredi de 09h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

35300 Fougères

CIDFF 35 - centre d'information sur les droits des femmes et des familles - Val d'Anast

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation.

Présentation : 

Accès au droit - Ille et Vilaine (cidff.info)

 

 

Permanence juridique du CIDFF à Val-d'Anast  - 7 rue de Querpon - Centre Socio-Culturel Chorus -. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, un jeudi par mois de 14h à 16h30.

 

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89

- mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

- vendredi de 09h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

 

35330 Val d'Anast

CIDFF 35 - centre d'Information sur les droits des femmes et des familles -Guichen

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation.

Présentation :  

Accès au droit - Ille et Vilaine (cidff.info)

 

Guichen - 26 rue du Cdt Charcot - Le Réso. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, tous les premiers jeudis du mois de 13h30 à 16h30.

 

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89

- mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

- vendredi de 09h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

35580 Guichen

CIDFF 35 - Centre d'Information sur les Droits des Femmes et des Familles d'Ille-et-Vilaine - Rennes

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation. Le CIDFF propose :

  • un service d'accueil, d'écoute et d'information juridique, des entretiens individuels à l'attention des femmes et des familles, gratuits et anonymes, dans les domaines du droit de la famille, de la législation sociale, du droit du travail et de la vie relationnelle (solitude, deuil, santé, violences, ...)
  • un groupe de parole destiné aux personnes en situation de veuvage, en lien avec l'association Dialogue et Solidarité
  • un espace parentalité pour les mères victimes de violences
  • un service emploi-formation : entretiens individuels gratuits et anonymes et des prestations collectives sur l'ensemble du département (modules découverte des métiers, pré-bilans professionnels ...).
  • des modules de formation adaptables selon le public concerné : l'agressivité et les violences, droit de la filiation, mariage, PACS, concubinage, séparation, divorce, décès, les familles recomposées, les familles monoparentales, la diversification des métiers...
  • les jeudis du CIDFF, un atelier lecture-écriture : le jeudi de 14h30 à 16h30 dans les locaux du CIDFF (entrée libre). Ils prennent appui sur un ouvrage et des échanges ont lieu entre les participants.
  • En partenariat avec CAF et Familles, le CIDFF coanime le club Parents solos, service proposé aux familles monoparentales. Les parents se retrouvent régulièrement dans les locaux de Caf et familles sur des thèmes variés : autorité parentale, relation mère-enfant, gestion du stress...).

Les consultations juridiques ont lieu :

Rennes - 21, rue de la Quintaine. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales…).

  • permanences par des juristes les mardis, mercredis et vendredis (9h00 à 11h30
  • permanences par un avocat bénévole les jeudis (13h30 à 16h) et permanences par un avocat du Barreau de Rennes les vendredis (13h30 à 16h).

Sur rendez-vous : 02.99.30.80.89 – RDV dédiés de 30 minutes:

Rennes (Cleunay) - 49, rue Jules Lallemand - Centre Social. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales…) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, deux mardis par mois de 14h à 16h30.

Redon - 7, rue des Douves - CCAS. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales…) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 71 22 97, un mardi matin tous les deux mois.

Redon - rue de Rennes - Point Accueil CAF. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales…) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, deux mardis par mois de 13h30 à 16h.

Saint-Malo - 63, rue de la Marne - Point accueil CAF - Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales…) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, deux mardis par mois de 9h à 11h et de 13h30 à 15h30.

Saint-Malo - 12 bis, rue du Grand Passage - Centre social, espace Bougainville. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales…) par un avocat du barreau de Saint-Malo/Dinan sur rendez-vous au 02 99 81 63 47 le 3ᵉ lundi du mois de 14h à 16h30.

Fougères - 3, avenue François Mitterrand - Point accueil CAF. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales…) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, deux jeudis par mois de 14h à 16h.

Fougères  - 9 rue des Frères Déveria - Mission Locale. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) par un avocat du barreau de Rennes sur rendez-vous au 02 99 30 80 89 le 1e jeudi du mois de 9h30 à 11h30.

Fougères - 1 Bd de Groslay – Centre Social. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, les troisièmes jeudis du mois de 9h30 à 12h.

Vitré - 27, rue Notre-Dame - Centre Social. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 75 04 60, deux mardis par mois de 9h30 à 12h.

Montfort-sur-Meu - Hôtel Montfort Communauté 4, place du Tribunal  Espace Cathala. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, le 2ème et 4ème jeudi du mois de 14h à 16h30.

Montauban-de-Bretagne - 46, rue de Saint-Malo- Manoir Ville Cotterel. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, un jeudi par mois de 9h30 à 12h.

Plélan-le-Grand - 5 rue de la Chèze – l’Inter’Val. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, un jeudi de 9h30 à 12h.

Saint-Méen-le-Grand  -22, rue de Gaël- Maison France Services. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, un jeudi de 9h30 à 12h.

Val-d'Anast  - 7 rue de Querpon - Centre Socio-Culturel Chorus -. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, un jeudi par mois de 14h à 16h30.

Cesson-Sévigné -  Mairie .Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 83 52 00 (demander le service social), deux jeudis par mois de 14h à 16h30.

Guichen - 26 rue du Cdt Charcot - Le Réso. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, tous les premiers jeudis du mois de 13h30 à 16h30.

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89.

  • mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.
  • vendredi de 09h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

En partenariat avec la chambre des notaires, le CIDFF35 met également en place une permanence de notaire chaque premier jeudi du mois de 9h15 à 12h30 (prendre rendez-vous en téléphonant au 02 99 30 80 89).

35000 Rennes

CIDFF 35 centre d'information des femmes et des familles - Saint-Malo

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation.

Présentation :  

Accès au droit - Ille et Vilaine (cidff.info)

 

Permanences CIDFF à Saint-Malo :! 

- 63, rue de la Marne - Point accueil CAF - Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, deux mardis par mois de 9h à 11h et de 13h30 à 15h30.

 

- 12 bis, rue du Grand Passage - Centre social, espace Bougainville. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) par un avocat du barreau de Saint-Malo/Dinan sur rendez-vous au 02 99 81 63 47 le 3ième lundi du mois de 14h à 16h30.

 

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89

- mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

- vendredi de 9h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

35400 Saint-Malo

CIDFF 35 centre d'information sur les droits des femmes et des familles - Vitré

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation.

Présentation :  

Accès au droit - Ille et Vilaine (cidff.info)

 

Permanence juridique du CIDFF à Vitré - 27, rue Notre-Dame - Centre Social. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 75 04 60, deux mardis par mois de 9h30 à 12h.

 

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89

- mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

- vendredi de 09h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

35500 Vitré

CIDFF 35 Centre d'information sur les droits des femmes et des familles - Montfort-sur-Meu

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation.

Présentation :  

Accès au droit - Ille et Vilaine (cidff.info)

 

Montfort-sur-Meu - Hôtel Montfort Communauté 4, place du Tribunal  Espace Cathala. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, le 2ème et 4ème jeudi du mois de 14h à 16h30.

 

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89

- mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

- vendredi de 09h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

35160 Montfort-sur-Meu

CIDFF 35 centre d'information sur les droits des femmes et des familles - Plélan-le-Grand

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation.

Présentation :  

Accès au droit - Ille et Vilaine (cidff.info)

 

Permanence juridique du CIDFF à Plélan-le-Grand - 5 rue de la Chèze – l’Inter’Val. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, un jeudi de 9h30 à 12h.

 

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89

- mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

- vendredi de 9h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

35380 Plélan-le-Grand

CIDFF35 - centre d'information des femmes et des familles - Rennes - Cleunay

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation.

Présentation :  

Accès au droit - Ille et Vilaine (cidff.info)

 

Permanence du CIDFF à Rennes, quartier Cleunay - 49, rue Jules Lallemand au Centre Social. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, deux mardis par mois de 14h à 16h30.

 

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89

 

- mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

 

- vendredi de 09h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

35000 RENNES

CIDFF35 Centre d'Information des Femmes et des Familles - Montauban de Bretagne

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation.

Présentation :  

Accès au droit - Ille et Vilaine (cidff.info)

 

Permanence juridique du CIDFF à Montauban-de-Bretagne :46, rue de Saint-Malo- Manoir Ville Cotterel à  Montauban-de-Bretagne. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, un jeudi de 9h30 à 12h.

 

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89

- mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

- vendredi de 09h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

35360 Montauban-de-Bretagne

CIDFF35 centre d'information des femmes et des familles -Saint-Méen-le-Grand

Le centre d'information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF) informe tous les publics et notamment les femmes dans les domaines du droit, de la vie relationnelle, de l'emploi et de la formation.

Présentation :  

Accès au droit - Ille et Vilaine (cidff.info)

 

Permanence juridique du CIDFF à Saint Méen le Grand - 22, rue de Gaël- Maison France Services. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement) sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, un jeudi de 9h30 à 12h.

 

Permanences juridiques téléphoniques au 02 99 30 80 89

 

- mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

 

- vendredi de 09h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

35290 Saint-Méen-le-Grand

Collectif de soutien aux personnes sans-papiers - Rennes

Le collectif de soutien aux personnes sans-papiers, c’est quoi ?
Un collectif d’individus qui organisent des actions locales ou régionales en faveur de toutes les personnes sans-papiers. Alors que Délit de Solidarité privilégie le « tous pour un », le collectif privilégie le « un pour tous ».

 

Soutien juridique pour les personnes qui veulent régulariser leur situation au niveau administratif (papiers).Permanence  tous les lundis de 18h00 à 20h00

Pas de renseignements par téléphone.

Pas de rendez-vous.

Se présenter physiquement à la permanence.

L'intéressé sera reçu par un membre du collectif. Pas de permanence pendant les vacances scolaires.

35000 Rennes

Conseil départemental de l'accès au droit d'Ille-et-Vilaine ( CDAD ) - et autres permanences gratuites - avocats - juristes

En partenariat avec les professionnels du droit et les associations, le Centre Départemental d’Accès aux Droits d’Ille et Vilaine : CDAD 35 coordonne et subventionne des permanences juridiques dans différents lieux de l'Ille-et-Vilaine (Rennes, Saint-Malo, Redon, Fougères, Vitré, Retiers, Montfort-sur-Meu, Combourg, Dol-de-Bretagne, Romillé, Bain-de-Bretagne, Saint-Méen-Le-Grand,  Plélan-Le-Grand, Pipriac, Pleurtuit).

 

Certaines permanences ne sont pas coordonnées ni financées par le CDAD (indiqué pour chaque organisme).

 

 Liste des permanences des consultations juridiques :

  • Avocats généralistes:

-> RENNES :

-  Cité Judiciaire - 7, rue Pierre Abélard - rez-de-chaussée - sur RDV au : 02 99 31 16 62 - vendredi de 13h30-15h (permanences accessibles sous conditions de ressources).

 

-  Centre Social de Maurepas - 11C, place du Gros Chêne - sur RDV au : 02 99 27 48 27 – 2ième  et 4ième  mardi du mois de 14h à 17h  (permanences accessibles sous conditions de ressources).

 

-  Union Départementale des Associations Familiales 35 ( UDAF 35) - 1, rue du Houx - sur RDV au 02 30 03 95 60 – 2ième  et 4ième  mercredi du mois de 10h à 12h  (permanences accessibles sous conditions de ressources).

 

-  Chambre de Métiers et de l'artisanat - 2, cours des Alliés - rdv au : 02.99.65.32.00 - dernier lundi du mois de 14h à 17h (réservées aux personnes inscrites à la Chambre des Métiers - permanence non coordonnée ni financée par le CDAD).

 

-  Maison de quartier Le Cadran - Quartier Beauregard - 11, avenue André Mussat - sur  RDV le 1ier  et 3ième  vendredi du mois de 9h à 11h - sur rdv au 02 99 31 16 62 (permanences accessibles sous conditions de ressources). 

 

- Maison des usagers du Centre Hospitalier Guillaume Régnier : rue Moulin de Joué - Renseignements au 02 22 51 41 25  et maison.usagers@ch-guillaumeregnier.fr -- 1er vendredi du mois de 14h00 à 17h00 sans RDV. Permanences délivrées par les avocats du Barreau de Rennes reservées aux patients du CHGR hospitalisés ou suivis en ambulatoire, leurs proches et aux professionnels de l'établissement - Permanences généralistes (excluant les hospitalisations sous contraintes) accessibles sans rdv.

 

- Le 4 BIS - 4 bis cours des Alliés - Point d'Accès aux Droits des Jeunes (15-30 ans) -  sur RDV au 02 99 43 64 87 - padj@le4bis-ij.com - permanence tenue par un animateur-juriste tous les mardis, mercredi, jeudis et vendredis de 14h à 17h30.

 

- En cabinet d'avocats - sur RDV : 02 99 31 16 62 (sous conditions de ressources - permanence non coordonnée ni financée par le CDAD).

 

-> RETIERS :

-  Maison du Développement - 16, rue Pasteur - sur RDV au  02 99 43 64 87 – 1ier  vendredi du mois de 14h à 17h .

 

-> DOL DE BRETAGNE :

-  Espace Social Commun - 1, rue des Tendrières - sur RDV au : 02 90 02 76 50 – 4 ième lundi du mois de 9h à 11h30 et 2ième vendredi du mois de 14h30 à 16h30.


-> COMBOURG :

-  France Services – 3, rue de la Mairie -  sur RDV au : 02 23 16 45 45 - le 2ième et  4ième lundi du mois de 9h à 11h.


-> VITRE :

-  CCAS – 1, rue Saint Louis -  sur RDV au 02. 99.74.50.54 - le 1er  et 3ème  mercredi du mois de 14h à 17h (permanence non coordonnée ni financée par le CDAD).

 

-> FOUGÈRES :

France Services - 9, avenue F.Mitterand - sur RDV au 02.99.94.56.25 - 3ème jeudi par mois de 16h à 18h.

 

-> SAINT MALO :

-  Palais de Justice - 49 avenue Aristide Briand – 1ier vendredi du mois - sur RDV au 02.99.40.97.04. (permanence non coordonnée ni financée par le CDAD).

 

-  Espace Social de Bougainville – 12, rue bis du Grand Passage - sur RDV au 02 99 81 63 47-  2ième  et 4ième  vendredi de chaque mois de 14h à 17h (permanences accessibles sous conditions de ressources). 

 

-  Chambre de Métiers - 68, avenue de Marville -  02.99.40.69.50 - le 3ième  lundi du mois de 14h à 17h (permanences réservées aux personnes inscrites à la Chambre de Métiers - permanence non coordonnée ni financée par le CDAD).

 

-  Chambre de Commerce et d'Industrie - 4, avenue Louis Martin - sur RDV au 02.99.20.63.00 – 3ième  lundi du mois (permanences réservées aux personnes inscrites à la Chambre de Métiers - permanence non coordonnée ni financée par le CDAD).

 

 -> SAINT MÉEN LE GRAND :

France Services - 22, rue de Gaël - sur RDV au 02 99 09 44 56 - 2ième mardi du mois de 14h à 16h.

 

 -> PIPRIAC :

France Services - 36 rue de l'avenir - sur RDV au 02 99 34 36 91 - 1er lundi du mois de 14h à 16h.

 

 -> PLEURTUIT :

France Services - 1, esplanade des équipages - sur RDV au 02 57 11 01 13 - 2ième lundi du mois de 14h à 17h.

 

 -> REDON :

CCAS - 7 rue des Douves- sur RDV au 02 99 71 22 97 - 3ième lundi du mois de 14h30 à 16h30.

 

 -> BAIN-DE-BRETAGNE :

Maison de l'emploi et des services de Bretagne Porte de Loire Communauté - le Strériad - 2 allée de l'Ille - sur RDV au 02 99 43 86 50 -  1er lundi du mois de 10h à 12h.

 

  • Avocats spécifiques Droit des Etrangers :

-> RENNES :

-  Centre social Carrefour 18 - 7, rue d'Espagne - sur RDV au 02 99 51 32 25 – 1ier  et 3ième  vendredis de chaque mois de 9h à 12h.

 

-  Centre social de Villejean - 42, bd Kennedy -  sur RDV au  02 23 46 85 70 – 2ième  et 4ième  vendredis du mois de 14h à 17h. 

 

 

  • Avocats spécifiques Droit des Mineurs (permanence non coordonnée ni financée par le CDAD) :

-> RENNES :

-  Cité Judiciaire – 7, rue Pierre Abélard -  Renseignements au :  02.99.31.16.62 - sans RDV le mercredi de 15h à 17h - consultations pour mineurs.

Informations sur le site : http://www.groupe-defense-mineur.com/


-> SAINT MALO :

-  Espace Bougainville – 12, rue  bis du Grand Passage - sur RDV au 02.99.40.97.04 -  le 1ier  mercredi du mois - consultations pour mineurs.

 

  • Accueil, écoute et orientation  (en partenariat avec des avocats de RENNES):

- 4 BIS - 4 Bis, Cours des Alliés - sur RDV au : 02 99 31 57 67 - mardi, jeudi et vendredi de 14h à 17h - permanence assurée par un animateur et reservée pour les 15 - 30 ans.

 

  • Avocats du Centre d'Information sur les Droits des Femmes et des Familles (permanence non coordonnée ni financée par le CDAD) :

-> RENNES :

-  CIDFF 35 - 21, rue de la Quintaine - rdv : 02.99.30.80.89 - Le jeudi ou vendredi / alternance de 14h30-16h30, spécificité Droit des femmes et de la famille.


-> SAINT MALO :

-  Centre social - Espace social Bougainville – 12, rue bis du Grand Passage -avec un avocat du barreau de Saint-Malo/Dinan sur RDV au 02 99 81 63 47 – 3ème lundi du mois de 14h00-16h30, spécificité Droit des femmes et des familles.

 

-> FOUGÈRES :

 -  Mission Locale - 9 rue des Frères Déveria -  sur rendez-vous au 02 99 30 80 89 -  le 1e jeudi du mois de 9h30 à 11h30 avec un avocat du barreau de Rennes - spécificité  droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....).

 

  • Juristes du CIDFF 35 :

-> RENNES :

-  Centre Social de Cleunay  - 49, rue Jules Lallemand - sur RDV au CIDFF 35 : 02.99.30.80.89 - 2 mardis par mois de 14h à 16h30 - spécifique Droit des femmes, des familles : rupture couple, garde enfant-pension alimentaire, violences intra-familiales et  Droit du travail: congé parental, rupture du contrat de travail et harcèlement. Permanences violences intra-familiales.

 

-  CIDFF 35 - 21, rue de la Quintaine - sur RDV: 02.99.30.80.89 - permanences par des juristes les mardis, mercredis et vendredis (9h00 à 11h30) - permanences par un avocat bénévole les jeudis (13h30 à 16h) et permanences par un avocat du Barreau de Rennes les vendredis (13h30 à 16h).  Sur rendez-vous : 02.99.30.80.89 – RDV dédiés de 30 minutes - spécifique Droit des femmes, des familles : rupture couple, garde enfant-pension alimentaire, violences intra-familiales et  Droit du travail: congé parental, rupture du contrat de travail et harcèlement. Permanences violences intra-familiales.


 

-> FOUGÈRES :

- Point accueil CAF - 3, avenue F. Mitterand - sur RDV au CIDFF 35 : 02.99.30.80.89  - 1er et 3jeudis par mois de 13h00-15h30  - spécifique Droit des femmes, des familles : rupture couple, garde enfant-pension alimentaire, violences intra-familiales et Droit du travail: congé parental, rupture du contrat de travail et harcèlement. Permanences violences intra-familiales.

 

– Centre Social -1 Bd de Groslay en alternance avec la Mission Locale - 9 rue des Frères Deveria - sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, 1er et 3eme jeudis du mois de 9h à 12h. Information juridique sur le droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement).

 

-> VITRÉ :

-  Centre Social et Socio-culturel - 27, rue Notre Dame - RDV au CIDFF 35 : 02 99 75 04 60 - 2 mardis par mois de 9h30 à 12h00, spécifique Droit des femmes et de la famille : rupture couple, garde d'enfant-pension alimentaire, violences intra-familiales et le Droit du travail : rupture de contrat, harcèlement, congé parental. Permanences violences intra-familiales.


-> MONTFORT SUR MEU :

- Hôtel Montfort Communauté - 4, place du Tribunal -  Espace Dussolier - RDV au CIDFF 35 : 02 99 30 80 89  2 jeudis par  mois de 14h à 16h30 - spécificité Droit des femmes et des familles : rupture couple, garde d'enfant-pension alimentaire, violences intra-familiales et Droit du travail : rupture de contrat, harcèlement, congé parental. Permanences violences intra-familiales.

 
-> SAINT MALO :

-  Espace CAF - 63, rue de la Marne - sur RDV  au 02 99 30 80 89 - 2 mardi par mois de 9h à 11h  et de 13h30 à 15h30, spécificité Droit des femmes et des familles : rupture couple, garde d'enfant-pension alimentaire, violences intra-familiales et Droit du travail : rupture de contrat, harcèlement, congé parental. Permanences violences intra-familiales.

 
-> VAL  D'ANAST :

-  Centre Socio-Culturel Chorus – 7 rue de Querpon - sur RDV au 02 99 30 80 89 - un jeudi par mois de14h à 16h30, spécificité Droit des femmes et des familles : rupture couple, garde d'enfant-pension alimentaire, violences intra-familiales et Droit du travail : rupture de contrat, harcèlement, congé parental. Permanences violences intra-familiales (permanence non coordonnée ni financée par le CDAD).


-> MONTAUBAN DE BRETAGNE :

-  Manoir Ville Cotterel - 46, rue de Saint Malo - sur RDV au CIDFF35 :  02 99 30 80 89 - un jeudi par mois de 9h30 à 12h ,spécificité Droit des femmes et des familles : rupture couple, garde d'enfant-pension alimentaire, violences intra-familiales et Droit du travail : rupture de contrat, harcèlement, congé parental. Permanences violences intra-familiales (permanence non coordonnée ni financée par le CDAD).


-> SAINT MÉEN LE GRAND :

-  Maison France Services- 22 , route de Gaël  - sur RDV au CIDFF35 02 99 30 80 89  un jeudi par mois de 9h30 à12h, spécificité Droit des femmes et des familles : rupture couple, garde d'enfant-pension, alimentaire violences intra-familiales et Droit du travail : rupture de contrat, harcèlement, congé parental. Permanences violences intra-familiales.

 

-> CESSON-SÉVIGNÉ :

Mairie - 1 esplanade de l'Hôtel de Ville - 02 99 83 52 00 (demander le Service Social) - 2 jeudi par mois de 14h à 16h30 sur RDV. Spécificité Droit des femmes et des familles : rupture couple, garde d'enfant-pension alimentaire, violences intra-familiales et Droit du travail : rupture de contrat, harcèlement, congé parental. Permanences violences intra-familiales (permanence non coordonnée ni financée par le CDAD).

 

-> PLÉLAN-LE-GRAND :

- l’Inter’Val - 5 rue de la Chèze – Isur rendez-vous au 02 99 30 80 89 - un jeudi de 9h30 à 12h - spécificité droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement).

 

-> GUICHEN :

- Le Réso - 26 rue du Commandant Charcot - sur rendez-vous au 02 99 30 80 89, tous les premiers jeudis du mois de 13h30 à 16h30. - spécificité droit de la famille (ruptures de couple, garde d'enfant, pension alimentaire, violences intra-familiales ....) et le droit du travail (rupture de contrat, harcèlement, congé parental uniquement)

 

  • l'Association "Aide Juridique d'Urgence" (binôme juriste association et avocat bénévole -  réservé au public en situation de précarité et d'exclusion).

-> RENNES :

 - Centre social du Blosne - 7 Bd de Yougoslavie - sur RDV au : 02 99 50 90 47 - tous les mardis après-midis de 15h à17h - permanences généralistes.

 

- Centre d'hébergement d'urgence Monsieur Vincent - 27 rue Monsieur Vincent - le 3 ième jeudi du mois de 9h à 11h  sans RDV  (réservé aux bénéficiaires du foyer).

 

-  Restaurant Social Le Perdit - 5, rue Clémence Royer - le vendredi sans rdv de 11h à 13h - 02 99 51 48 31  (réservé aux bénéficiaires du restaurant social).

 

-  Restos du Cœur – 118, rue de l'Alma - tel : 02 99 51 48 31 - tous les mardis et tous les 15 jours pendant l'inter-campagne - sans rdv de 9h à 11h- 02 99 51 48 31  (réservé aux bénéficaires des Restos du coeur).

 

- Restobus, place Clémenceau les 2e et 4e lundis du mois de 19h à 20h30. Renseignements au 02 99 51 48 31 ou aidejuridiqueurgence@free.fr

 

-  Foyer d'Hébergement Saint Benoit Labre – 5, rue du Bois Rondel – 1ier  jeudi du mois de 9h30 à 11h00  (réservé aux bénéficiaires du foyer).

 

  • Notaires :

-> RENNES :

- CIDFF - 21, rue de la Quintaine -sur RDV au 02.99.30.80.89 – 1er  jeudi de chaque mois sur rdv de 9h à 11h (permanence non coordonnée ni financée par le CDAD).

 

- Chambre des notaires - 2, mail Anne Catherine - Sur RDV au 02.99.65.23.24 - le lundi  et le mercredi de 9h à 11h sur rdv (permanence non coordonnée ni financée par le CDAD).


 

-> RETIERS :

-  Maison du développement - 16, rue Pasteur -  sur RDV au 02 99 43 64 87 - 3ième vendredi du mois de 14h à 16h.

 

-> SAINT MÉEN LE GRAND :

Maison France Services - 22 rue de Gaël - sur RDV au 02 99 09 44 56 - 1ier mercredi du mois de 16h à 18h.

 

-> FOUGERES :

France Services - 9 avenue F.Mitterand - sur RDV au 02 99 94 56 25 -  3ème vendredi du mois de 10h30 à 12h30.

 

-> BAIN-DE-BRETAGNE :

Maison de l'emploi et des services de Bretagne Porte de Loire Communauté - le Strériad - 2 allée de l'Ille - sur RDV au 02 99 43 86 50 -  dernier lundi du mois de 10h à 12h.

 

-> ROMILLÉ :

France Services - Place des frères Aubert - sur RDV au 02 30 03 42 66 -le 1er vendredi du mois de 10h à 12h.

 

 

  • Commissaires de justice ( ex Huissiers) :

> RENNES :

- Espace Social Commun de Cleunay : 25 rue Noël Blayau, permanence généraliste sur RDV au 02 99 35 41 90 - 4ième jeudi de chaque mois de 10h à 12h.

 

 

 

  • Point Info Surendettement (permanence non coordonnée ni financée par le CDAD) :

- Union Départementale des Associations Famililes d'Ille et Vilaine - UDAF 35 - 1 rue de HOUX- 35000 RENNES -  sur RDV au : 02 30 03 95 60 - certains mardis de 9h à 12h - permanence assurée par une Conseilère en Économie Sociale et Familiale.

 

  • Permanences téléphoniques :

- Notaires - 02.99.65.23.24 - le mercredi de 14h à 17h. permanence non coordonnée ni financée par le CDAD

 

-  CIDFF 35 / Juristes - 02 99 30 80 89. permanence non coordonnée ni financée par le CDAD

      - mercredi de 13h30 à 16h30. Appeler avant 15h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 16h30. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

     - vendredi de 09h à 13h. Appeler avant 11h, liste d'attente des appels et rappels jusqu'à 13h. En cas de surcharge des appels, report à la permanence suivante ou orientation.

     Spécialité Droit de la femme, de la famille et Droit du Travail.


 

-  Avocats - numéro réservé aux victimes d'infractions pénales  - 06 27 47 81 47 ou 06 27 47 81 37 - tous les jours de 10h à 20h. permanence non coordonnée ni financée par le CDAD

 

- Info Sociale en Ligne - 0 800 95 35 45 - numéro vert gratuit, du lundi au vendredi 9h00 à 18h00. Partenariat entre Info sociale en ligne, le CDAD  d'Ille -et-Vilain et le Barreau de Rennes pour des conseils juridiques de premier niveau en Droit de la Famille, des Étrangers, de la Consommation, et du Droit du Travail Secteur Public.

 

  •  Points d'accès au droit en milieu pénitentiaire :

Avec les avocats des barreaux de Rennes et Saint-Malo, les établissements pénitentiaires du département (Maison d'arrêt de  Saint-Malo, Centres Pénitentiaires de Rennes), le SPIP35 et l'association AJU, le CDAD 35 a développé un point d'accès au droit commun aux trois établissements du département,  à l'attention des prévenus et détenus.

Pour obtenir un rendez-vous avec un avocat ou un agent d'accès au droit adresser un courrier au point d'accès au droit.

 

--> Maison d'arrêt de SAINT MALO :

- Avocat : permanence le dernier lundi du mois de 9h00 à 11h00

- Aide Juridique d'Urgence / juriste : permanence le 1er et 3 ième lundis du mois de 9h00 à 11h00.

 

--> Centre pénitentiaire des femmes de Rennes

- Avocat : Permanence le 3ème lundi du mois de 14h00 à 16h00

- Aide juridique d'urgence juriste : permanence le 2ème et 4ème lundis du mois de 14h00 à 16h00.

 

--> Centre pénitentiaire des hommes de Rennes-Vezin

- Avocat : permanence le 1er mardi du mois de 14h00 à 17h00.

- Avocat du groupe de défense des étrangers du Barreau de Rennes : permanence le 3ème mardi du mois de 14h00 à 16h00 - spécificité : Droit des Étrangers.

- Aide juridique d'urgence / juriste : permanence tous les jeudis de 14h30 à 16h30.

 

N'hésitez pas à consulter également : CDAD 35 - CDAD Rennes (cdad-ca-rennes.fr)

35000 RENNES

France services - Maison France services - Bretagne romantique - Combourg

Vous rencontrez des difficultés avec internet ?
L’espace France services est là pour vous accompagner.
RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise…

France services, c’est en un seul et même endroit la CAF, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, la MSA, Pôle Emploi, les impôts, la Poste, les services des Ministères de l’Intérieur, de la Justice et de la Direction Générale des Finances Publiques, pour vous donner un premier niveau d’information et vous accompagner dans les démarches en ligne.

Rôle des agents France services :

  •  donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
  • mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
  • aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)  ;
  • résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.
35270 Combourg

Info migrants - Paris

Info Migrants est un service d’informations juridiques sur le droit des étrangers et ses implications dans la vie quotidienne.

 

Les juristes du service Info Migrants répondent par téléphone à toutes vos questions en droit des étrangers

de manière :

- anonyme : on ne vous demandera ni votre nom, ni votre prénom, ni votre numéro de téléphone, ni aucune information qui permette de vous identifier. Vous pouvez donc poser vos questions en toute confiance.

- gratuite : notre service est gratuit pour la personne qui nous appelle (hors coût d'une communication locale – numéro non surtaxé).

- immédiate : vous aurez la réponse à votre question à la fin de la conversation téléphonique.

-  accessible à tous : les juristes renseignent les particuliers comme les professionnels (travailleurs sociaux, juristes non spécialisés en droit des étrangers, bénévoles…)

Une équipe de juristes professionnels et expérimentés : les juristes sont des salariés d’ISM Interprétariat. Ils sont spécialisés en droit des étrangers et comptent chacun plus de quinze ans d’expérience dans ce domaine.

 

75019 PARIS

Le Cadran - Rennes

Ouverture le 1er septembre 2014 de cet équipement de quartier géré par l'association 3 regards/Léo Lagrange. La Maison de quartier de Beauregard, espace de partage et d’accueil des habitants (familles, jeunes, adultes ) et des associations autour de démarches favorisant la rencontre, le débat et le vivre ensemble, la pratique d’activités socio-culturelles et la mise en oeuvre de temps festifs et conviviaux. Location de salles.

HORAIRES D'ACCUEIL DU PUBLIC :


lundi et mardi de 14h à 18h

mercredi, jeudi, vendredi : de 9h à 12h & de 14h à 18h

samedi de 14h à 18h ( pas de secrétariat).

Point d'accès au droit du CDAD - primo-conseil juridique généraliste gratuit

Avocats généralistes :

- permanence le 1er et 3ème vendredi du mois de 9h à 11h  sur rdv au 02 99 31 16 62 (personnes non imposables, bénéficiaires de minima sociaux ou revenus inférieurs au plafond de l'aide juridictionnelle).

Notaires

- permanence le 4ème vendredi du mois de 9h à 11h sur rdv à la Chambre départementale des notaires au 02 99 65 23 24

Huissiers de justice

- permanence le 2ème vendredi du mois de 9h à 11h sans rendez-vous 

35000 RENNES

Le D-Code - Point d'accès aux droits - Le 4 bis - Information jeunesse - Rennes

Le D-code est un espace d'information généraliste pour les jeunes de 15 à 30 ans qui ont besoin de conseils pour traiter un problème de droit dans tous les domaines de la vie quotidienne. Ce champ recouvre, entre autres, le droit de la famille, le droit pénal, les droits sociaux, le droit des étrangers, le droit de la consommation, les discriminations...

Des permanences sont assurées au 4bis Information jeunesse - 4bis cours des alliés à Rennes les mardi, jeudi et vendredi de 14 h à 17 h 30.

Elles sont gratuites, anonymes et confidentielles

Nouveau : une permanence à l'espace jeunes de Maurepas : Le Clair détour.

 

Permanences dédiées au Droit des Étrangers :

Permanence du MRAP au D-Code le 2ᵉ vendredi du mois de 14h à 16h à destination des jeunes (jusqu'à 30 ans) d'origine étrangère. Le MRAP informe sur le droit au séjour. Il accompagne les personnes dans leurs démarches, notamment auprès de la Préfecture et apporte un soutien aux personnes déboutées ou sans papiers.

 

Permanence accès au droit de l'ASFAD au D-Code le 4ᵉ vendredi du mois (à la place du mercredi) de 14h à 16h. L'ASFAD propose cette permanence juridique en droit des étrangers et droit international de la famille pour les jeunes qui ont besoin d'information ou d'un accompagnement (mariage, divorce, filiation, adoption, transcription, exequatur...). Elle s'adresse aux jeunes qui rencontrent des difficultés dans leur vie familiale (rupture conjugale, conflits parentaux...) ou qui sont confrontés à des violences (violence de couple, mariage forcé, polygamie, esclavage moderne, mutilations sexuelles...)

 - les 2ᵉ et derniers vendredis du mois au 4bis de 14h à 16h sur RDV.

Accueil gratuit, confidentiel et anonyme.

35000 Rennes

Maison d'arrêt de Saint Malo

Définition des différents établissements pénitentiaires :

La maison d'arrêt reçoit les prévenus et les condamnés dont la durée de peine restant à purger est inférieure à 1 an ou en attente d'un établissement pour peine.

Les établissements pour peine reçoivent exclusivement des condamnés dont le reliquat de peine est au moins égal à 1 an tels que :

Le centre de détention  (accueille les personnes majeures condamnées présentant les perspectives de réinsertion les meilleures, leur régime de détention étant orienté principalement vers la resocialisation).

La maison centrale (accueille les détenus condamnés à de longues peines).

Parloir de la maison d'arrêt de Saint-Malo : prendre rendez-vous le matin seulement en téléphonant au 02 99 56 13 62.(parloir le mardi et jeudi matin entre 8h et 12h) Consultations gratuites d'avocat : contacter l'établissement pénitentiaire ou l'ordre des avocats.

35400 SAINT-MALO

Numéro unique de l'accès au droit - Justice de proximité

Composer le 30 39 (service et appel gratuits) :


Pour être informé, orienté, aidé, suivre son affaire, trouver le « point-justice » près de chez soi.

 

S'informer, saisir la justice, suivre son affaire en ligne sur justice.fr :

Télécharger son dossier, être informé(e), par courriel,de toute mise à jour, recevoir par sms sa date d'audience par SMS.

 

S’informer de ses droits sur justice.fr :
Simuler le montant de l’aide juridictionnelle, calculer sa pension alimentaire, accèder à une information fiable.

Ordre des avocats du Barreau de Rennes

L'Ordre des avocats de Rennes dispose de deux antennes :

- 6 rue Hoche, 35000 Rennes : seule adresse postale de l'Ordre des avocats de Rennes. Tous les courriers doivent être adressés à cette adresse. L'antenne rue Hoche est aussi le secrétariat du bâtonnier que les usagers peuvent saisir en cas de litige avec un avocat. Pas d'accueil du public.

 

- Cité judiciaire, 7 rue Pierre Abélard, 35000 Rennes,  tél. 02 99 31 16 62, pour tout ce qui concerne :l'accueil du public, les consultations gratuites, les avocats commis d'office. On peut également y consulter la liste des avocats.

 

Liste des consultations juridiques :

 

Avocats - permanences généralistes :

- Rennes Cité judiciaire - 7, rue Pierre Abélard - sur rdv au 02 99 31 16 62, les vendredis 13h 30 15h30 (personnes non imposables et ouvrant droit à l'aide juridictionnelle).

- Rennes CAF - 5, rue Aubry - sur rdv 02 99 29 82 02, le 1er et 3ème lundi du mois de 13h30 à 16h30 (personnes non imposables et ouvrant droit à l'aide juridictionnelle).

- Rennes Centre social de Maurepas - 11, Place du Gros Chêne - sur rdv au 02 99 27 48 27, le 2ème et 4ème mardi du mois de 14h à 17h (personnes non imposables et ouvrant droit à l'aide juridictionnelle).

- Redon CCAS - 7, rue des Douves - 02 99 30 80 89, le 3ème lundi du mois de 14h30 à 16h30. (personnes non imposables et ouvrant droit à l'aide juridictionnelle). 

- Retiers Maison du développement - 16, rue Pasteur - sur rdv au 02 99 43 64 87, le 1er vendredi du mois de 14h à 17h.(personnes non imposables et ouvrant droit à l'aide juridictionnelle).

 

Avocats - permanences spécifiques droits des étrangers :

- Rennes Centre social Carrefour 18 - 7, rue d'Espagne - avec  rdv au 02 99 51 32 25, le 1er et 3ème vendredi du mois de 9h à 11h.

 

Avocats - permanences spécifiques aux droits des femmes et des familles :

- Rennes - CIDFF35 - 21, rue de la Quintaine - sur rdv au 02 99 30 80 89, le jeudi ou le vendredi en alternance, de 14h30 à 16h30.

- Fougères - Mission Locale - 10, rue  René Baron - sur rdv au 02 99 30 80 89, le 2ème mercredi du mois de 9h à 11h30.

 

Juristes du CIDFF :

- Fougères - Point accueil CAF - 3, avenue F. Mitterand - sur rdv au 02 99 30 80 89, le 1er et 3ème vendredi du mois de 9h à 12h. 

- Vitré - CCAS - 1, rue Saint Louis- sur rdv au 02 99 75 50.54, le 1er et 3ème mercredi du mois de 14h à 17h.

 

Groupe de défense des victimes de violences :

Une permanence dédiée est disponible 7 jours sur 7, de 10h à 20h, au 06 27 47 81 47 ou au 06 27 47 81 37
Pour contacter l’accueil du Barreau de Rennes : 02 99 31 16 62. 
IMPORTANT : une permanence spécifique des avocats du Barreau de Rennes en matière d’ordonnance de protection a également été mise en place. Elle est accessible auprès de SOS Victimes, du CIDF,F de l’ASFAD et d'Info sociale en ligne ( 0800 95 35 45 - numéro gratuit ).

 

Permanence juridique gratuite pour les mineurs, sans rendez-vous, le mercredi de 15h à 17h. Se présenter au 1er étage de la cité judiciaire 7, rue Pierre Abélard (tél. 02 99 31 16 62 - email : info@ordre-avocats-rennes.fr).

 

Il existe sur le département d'autres consultations juridiques (notaires, huissiers de justice). Se renseigner sur le site http://www.cdad-illeetvilaine.justice.fr/.

35000 RENNES

Ordre des avocats du barreau de Saint-Malo-Dinan

L'ordre des avocats du barreau de Saint-Malo propose des consultations gratuites de proximité au service de tous les justiciables.

Avocats - accès au droit des personnes défavorisées : 

- à l'Espace social Bougainville 12bis, rue du grand passage - sur rdv au 02 99 81 63 47, le 2ème et 4ème vendredi du mois de 14h à 17h (personnes non imposables).

Avocats - consultations généralistes :

- au Palais de Justice sur rdv le 1er vendredi de chaque mois.

Avocats - permanences spécifiques droits des femmes et des familles :

- à l'Espace social Bougainville - sur rdv au 02 99 30 80 89, le 3ème lundi du mois de 14h à 16h.

Avocats - permanences juridiques gratuite pour les mineurs :

- à l'Espace social Bougainville - sans rendez-vous, le 1er mercredi de chaque mois de 14h à 17h30.

Avocats - permanence à la Chambre de Commerce et d'Industrie :

- permanence au 4, avenue Louis Martin, sur rdv au 02 99 20 63 00, le 3ème lundi matin de chaque mois.

Avocats - permanence à la Chambre des Métiers :  

- permanence au 68, avenue de Marville, sur rdv au 02 99 40 69 50, le 3ème lundi après-midi de chaque mois.

En ce qui concerne l'aide juridictionnelle : s'orienter vers le bureau d'aide juridictionnelle du tribunal de grande instance de Saint-Malo situé 1, place Saint Aaron, BP 79, 35412 Saint-Malo, tél. 02 99 20 20 20 (information, retrait de dossier).

35400 SAINT-MALO

Permanence Droit des Étrangers - Saint -Malo

En partenariat avec l'association Le Goeland, la ligue des droits de l'homme assure une permanence droits des étrangers.

Accueil de toute personne en difficultés avec le droit des étarngers, pour la conseiller, l'accompagner dans ses démarches, l'orienter vers des partenaires ressources.

Domaine d'intervention : droits des étrangers (entrée, séjour, éloignement, accès à la nationalité française, asile), mineurs non accompagnés, discrimination.

35400 Saint Malo

Restaurant social Leperdit dit " Le Fourneau" - Rennes

Dit "le Fourneau", le nom officiel de la stucture est le restaurant social Leperdit, réservé aux personnes en grande précarité sociale et en priorité aux sans-abri, plafond de ressouces maximum : montant de l'allocation aux adultes handicapés (AAH). Prix du repas pour les sans-abri : 1 euro.

Ouverture :

 Petit-déjeuner de 8h45 à 11h, soupe chaude de 11h à 11h30 (pendant le plan grand froid), repas à partir de 11h30

  Possibilité d'emporter des plats préparés en barquettes. (distribution du lundi  au vendrededi de 10h à 11h et le samedi de  9h à 10h

Autres prestations :

- consultations juridiques gratuites de juristes assurées par l'association "Aide juridique d'urgence",

- permanence de l'équipe mobile du centre hospitalier Guillaume Régnier,

- permanence administrative de la sécurité sociale,

- permanence d'un infirmier spécialisé en addictologie ,

- permanence de l'infirmière de la SEA (Sauvegarde de l'enfance à l'adulte) pour tous les premiers soins médicaux et de santé.

- permanence d'un agent de la mission locale une fois tous les 15 jours

Pour plus de précisions, appeler le 02 99 67 37 30.

35000 RENNES

Restos du Coeur - Centre de Rennes - Alma

Les restos du coeur de la rue de l'Alma sont ouverts :

1) pendant la campagne d'hiver, de décembre à mi- mars.

2) pendant l'inter-campagne, d'avril à novembre.

 

 

Distribution alimentaire normale pour adultes/enfants/bébés avec inscription sur présentation justificatifs (CNI, Livret de famille, Attestation CPAM/CMU, dernière quittance loyer + contrat location, dernier avis imposition ; si RSA : attestation CAF ; salarié : bulletin salaire ; demandeur emploi indemnisé : avis paiement Pôle emploi ; si retraité : avis paiement retraite ; si personne en situation de handicap : AAH) au préalable + aide à la personne

A l'origine centre de distribution alimentaire, ils proposent d'autres services qui peuvent varier selon les restos : le relais-bébé, le vestiaire-adulte, le point santé, le point CAF ,le point CPAM,  le point juristes-avocats. Les permanences juridiques sont tenues par l'aide juridique d'urgence et l'association d'accès aux droits destinée à répondre aux besoins juridiques des publics en situation d'exclusion ou de précarité.

 

Activités proposées dans ce centre : apprentissage du français pour adultes.

-la bibliothèque,

-le relais-coiffure sur rendez-vous.

- cinéma/activités culturelles, vacances, bibliothèque, espace discussion autour d'un livre ,sorties.

- informatique et applications, soutien à la recherche d'emploi.

 - petit matériel,

- activités sportives/relaxation, écoute approfondie, aide aux courriers administratifs, micro crédit

35700 RENNES

UDAF - Union Départementale des Associations Familiales d'Ille-et-Vilaine - Rennes

Au service de toutes les familles et reconnue d'utilité publique, l’Union Départementale des Associations Familiales d'Ille-et-Vilaine (UDAF35) a pour missions de donner des avis aux pouvoirs publics sur les questions d'ordre familial, de représenter les intérêts matériels et moraux des familles et de gérer des services d'intérêt familial.

L'UDAF assure la gestion de services d’intérêt familial : " Questions de Parents "," Médiation familiale", "la Marmite des mots", service d'accès aux droits, l'observatoire départemental des familles, service de la médaille française de la famille," Les Savoirs Solidaires (lutte contre l'illettrisme), entre autres.
L'UDAF est agréée pour agir en justice.

Services gérés par l’UDAF :

"Questions de parents", un service de soutien aux parents :

 Tél. 02 30 03 95 60 : accueil UDAF35 – mail :  questionsdeparents@udaf35.fr 

  • Consultations parentalité :

Des entretiens pour toutes questions relatives aux enfants. Un premier rendez-vous gratuit, les suivants en participation libre.
Les psychologues spécialistes de la relation parents-enfants vous reçoivent le lundi matin, mardi, jeudi après-midi et vendredi.
 

  • Consulation Stop Harcèlement :

une consultation spécifique au harcèlement en milieu scolaire pour les enfants/jeunes (victimes, auteurs, témoins) et leurs familles.
Les psychologues vous reçoivent le mercredi et le jeudi matin. Mais aussi des entretiens de soutiens pour leurs parents le lundi après-midi 1 semaine sur 2.

  •  "la Marmite des mots" :

Il s'agit d'un atelier réparti sur 4 demi-journées pour les enfants ou adolescents dont les parents sont séparés, animé par un psychologue et un médiateur.
Inscriptions et renseignements : secretariatqdp@udaf35.fr

  • Soutien à la parentalité numérique :

Les pratiques numériques de votre enfant vous inquiètent et vous ne savez pas comment gérer le sujet à la maison.
Nous pouvons vous accompagner.

  • La Maison des familles :

La Maison des familles est un lieu d’accueil convivial dédié aux parents et futurs parents souhaitant échanger, s’informer, être accompagnés, individuellement ou collectivement, auprès de professionnels et/ou avec d’autres parents.

C’est un lieu ressource, de répit qui permet de rompre l’isolement parental du projet de naissance à l’adolescence.
Participation gratuite et sur inscription : lamaisondesfamilles@udaf35.fr

  • La Médiation familiale :

Le service de médiation familiale de l'UDAF35 propose d'accompagner les familles en conflit pour les aider à communiquer et à trouver des solutions à leurs difficultés.
La médiation familiale s'adresse notamment aux parents séparés ou dans un projet de séparation, aux jeunes adultes en difficulté de relation avec leurs parents, aux familles en conflit à propos de la prise en charge d'un parent âgé ou d'une personne handicapée, aux grands-parents en rupture de lien avec leurs petits-enfants.

Plusieurs permanences d'information sont assurées dans le département : Rennes, Mordelles, Fougères, Vitré, Saint-Malo, Combourg.
Prendre rendez-vous au 02 30 03 95 80.

  • La médiation aidants-aidés pour répondre au besoin d’apaisement des aidants et de leurs proches aidés :

Les personnes en situation d'aidant peuvent vivre des désaccords, des conflits liés au handicap, la maladie ou la dépendance d'un de leurs proches.
L’UDAF 35  propose un espace pour renouer le dialogue étapes par étapes, gérer les situations conflictuelles et accompagner pour trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun. 

Le médiateur familial favorise le dialogue, permet une reprise de communication entre des personnes ayant une analyse ou des ressentis divergents de la situation tout en respectant les intérêts et besoins de chacun. Il a pour objectif d’accompagner les familles dans la recherche de solutions concrètes : maintien à domicile, accueil en établissement, obligation alimentaire, décision d’une mesure de protection juridique.

Sur RDV : 02 30 03 95 80 - mail : mediationfamiliale@udaf35.fr

Service Accès aux droits :

Le service intervient sur la procédure de surendettement à travers l'information, l'accompagnement à la constitution d'un dossier, le suivi et la mise en place du plan si besoin. Il propose également :

  • Microcrédit personnel :

En lien avec un partenaire bancaire (CMB de Rennes et Parcours Confiance). Le microcrédit personnel garanti est un prêt bancaire accordé à une personne physique n'ayant pas accès au "crédit bancaire classique".
Le microcrédit permet de financer un projet contribuant à améliorer la situation personnelle du bénéficiaire (emploi/mobilité, formation/apprentissage, logement, santé...).
Sont exclus du microcrédit personnel le remboursement de dettes (crédits, retards de loyer, découverts bancaires...), les besoins en trésorerie pour le paiement des charges courantes ou encore le financement pour la création d'une micro-entreprise.
L'emprunteur est obligatoirement accompagné par un acteur social qui évalue son projet. Le prêt est limité à 3 000 € remboursable sur une durée inférieure ou égale à 36 mois avec un taux d'intérêt fixe.
Il existe des permanences sur Saint-Malo.

RDV à prendre au 02 30 03 95 80.

  • Surrendettement :

Des permanences existent sur Rennes et Maurepas

RDV à prendre au 02 30 03 95 80

  • Point Conseil Budget :

Le point conseil budget (PCB) est une structure d’accueil publique ou privée qui propose un service gratuit, labellisé par l’État, de conseils, d’accompagnement ou d’orientation pour toute personne rencontrant des difficultés à gérer un budget.

Le PCB s’adresse à tous sans distinction. Il suffit de le contacter pour prendre RDV afin de faire le point sur votre situation budgétaire.

 Lors de ce RDV et en toute confidentialité, un conseiller vous proposera un accompagnement budgétaire, personnalisé et gratuit.

Le but est de vous aider à éviter les situations d’endettement.

Il peut aussi, si la situation le nécessite, vous aider à déposer un dossier auprès de la Commission de surendettement des particuliers et vous accompagner tout au long de la procédure.

  • Permanences communautés de communes Saint-Méen-le-Grand/Montauban-de-Bretagne les mardis.
    Contacter le 02 99 06 54 92 ou le 02 99 09 44 56 ou par mail : pcb@udaf35.fr
  •  Permanences communautés de communes Dol-de-Bretagne/Baie-du-Mont-Saint-Michel.
    Contacter le 06 41 84 97 55 ou par mail : pcb2@udaf35.fr

Action Logement :

Suivi de salariés ayant besoin d’être accompagné par des travailleurs sociaux dans leur parcours logement/budget.

Consultation juridique gratuite :

Sur rendez-vous le 2ᵉ et 4ᵉ mercredi matin de 10h à 12h du mois (prendre rendez-vous au standard - accessible sous conditions de ressources).
Un avocat vous informe sur votre problème juridique.

Médaille française de la famille :

Information et suivi des dossiers pour la commission départementale.

Dispositif de soutien aux tuteurs familiaux :

Informations et conseils sur la mise en place ou l'exercice d'une mesure de protection.

Mail : tuteursfamiliaux35@stf35.fr 

Site internet : www.tuteursfamiliaux35.org

Sur RDV au 02 30 03 95 80

Partenariat et autres permanences :

Lire et faire lire, association Enfance et Partage, accueil sur RDV sauf pendant les vacances scolaires - tél : 02 30 03 95 60

Habitat Partagé Solidaire :

Vous êtes majeur, en situation précaire et/ou de handicap psychique ? Vous ne pouvez / voulez plus vivre seul chez vous ?
Des solutions alternatives au logement individuel et à l’hébergement en institution existent !

Habitat Partagé Solidaire - Udaf 35

35700 Rennes

Chambre des Notaires - Rennes

PRÉSENTATION DE L'INSTANCE

La chambre des notaires est un établissement d'utilité publique chargé de représenter les notaires de son ressort et d'assurer, dans le département, l'exécution des décisions prises par le Conseil supérieur du notariat et le Conseil régional.

La chambre des notaires a pour attributions :

 

- D'établir, en ce qui concerne les usages de la profession et les rapports des notaires tant entre eux qu'avec la clientèle, un règlement qui sera soumis à l'approbation du garde des sceaux, ministre de la justice ;

- De dénoncer les infractions disciplinaires dont elle a connaissance ;

- De prévenir ou de concilier tous différends d'ordre professionnel entre notaires du département, de trancher, en cas de non-conciliation, ces litiges par des décisions qui seront exécutoires immédiatement ;

- De vérifier la tenue de la comptabilité, ainsi que l'organisation et le fonctionnement des offices de notaires de la compagnie ;

- De donner son avis, lorsqu'elle en est requise :

Sur les actions en dommages-intérêts intentées contre les notaires en raison d'actes de leurs fonctions ;

Sur les difficultés concernant le règlement des honoraires et vacations des notaires, ainsi que sur tous différends soumis à cet égard au tribunal de grande instance ;

- De délivrer ou de refuser par une décision motivée tous certificats de bonnes mœurs et capacité à elles demandés par les aspirants aux fonctions de notaire ;

- De recevoir en dépôt les états des minutes dépendant des études de notaires supprimées ;

- De préparer le budget de la compagnie et d'en proposer le vote à l'assemblée générale, de gérer la bourse commune et de poursuivre le recouvrement des cotisations ;

- De vérifier le respect par les notaires de leurs obligations prévues par le chapitre Ier du titre VI du livre V du code monétaire et financier en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme et de se faire communiquer, dans des conditions fixées par décret en Conseil d'État, les documents relatifs au respect de ces obligations.

 

Elle propose également des consultations juridiques gratuites sur rendez-vous chaque lundi et mercredi de 9h à 11h et des consultations juridiques téléphoniques le mercredi de 14h à 17h.

D'autres permanences et consultations sont assurées sur le département : voir sur le site www.notaires35.com : contacts et permanences.

35043 RENNES

Chambre départementale des huissiers de justice d'Ille et Vilaine - Rennes

Les huissiers de justice sont des officiers ministériels qui ont seuls qualité pour signifier les actes judiciaires ou extrajudiciaires, faire les significations prescrites par la loi et les règlements, mettre à exécution les décisions de justice ainsi que les actes ou les titres en forme exécutoire, faire toutes constatations matérielles. Ils exercent leur fonction dans le ressort du tribunal  de grande d'instance de leur résidence.

 

Ils conseillent et agissent pour la défense des droits : recouvrement amiable et judiciaire des créances civiles ou commerciales, mise en oeuvre du paiement direct des pensions alimentaires, aide à la rédaction des contrats sous seing privé, constats pour la constitution et la préservation de la preuve, réalisation des états des lieux, signification des congés, oppositions, offres, sommations, ventes judiciaires ou volontaires. 

 

Pour obtenir des renseignements gratuits auprès d'un huissiers de justice: consulter la rubrique du comité départemental pour l'accès au droits ( voir fiche CDAD).

 

En matière disciplinaire, les huissiers sont soumis à un double contrôle de la Chambre départementale des huissiers de justice et du Procureur de la République du ressort où est située l'étude.

35000 RENNES

Tribunal Judiciaire de Rennes

Pour simplifier les procédures judiciaires et s’adapter aux nouvelles évolutions numériques, une réforme judiciaire est mise en œuvre à compter du 1er janvier 2020  portant sur l’organisation et le fonctionnement des juridictions.

 

Les tribunaux  d’instance et de grande instance situés dans une même ville sont regroupés en une juridiction unique : le tribunal judiciaire.

 

Le tribunal d’instance situé dans une commune différente d’un tribunal de grande instance devient une chambre détachée de ce tribunal judiciaire, appelée tribunal de proximité.

 

Cette nouvelle organisation garantit un maintien de la justice de proximité puisqu’aucun site judiciaire n’est supprimé.

Il existe au moins un Tribunal Judiciaire par département. Un autre se trouve à Saint Malo.

Cette juridiction est collégiale avec trois juges, dont un président, mais elle statue parfois à juge unique. Elle est compétente pour toutes les affaires, non expressément attribuées à un autre tribunal, dont le montant est égal ou supérieur à 10.000 euros. II s'agit notamment des actions personnelles et mobilières.

 

Le TJ est également compétent exclusivement, quel que soit le montant de l'affaire, en ce qui concerne :

- l'état des personnes  (nom, état civil...),

- la famille (divorce, filiation, succession...)

- les litiges portant sur la propriété d'un bien immobilier (saisie immobilière, indemnisation de l'expropriation...),

- les conflits collectifs du travail  (grève, lock-out).

 

Au plan pénal, c'est le tribunal correctionnel qui juge les délits. Le tribunal correctionnel compétent est, soit celui du lieu de l'infraction, soit celui du lieu de résidence de la personne poursuivie, soit celui du lieu de l'arrestation.

 

N'hésitez pas à contacter le Service d'Accueil Unique du Justiciable (SAUJ) du Tribunal Judiciaire de Rennes : 02 99 65 37 37  ou d'envoyer un mail : accueil.tj-rennes@justice.fr

Service ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Ce service est destiné à faciliter l’accès du citoyen à la justice:

Le justiciable y est accueilli par un personnel de greffe polyvalent et peut obtenir une information générale ou individualisée sur une procédure en cours, ou accomplir une formalité, même si elle relève d’une autre juridiction.

 

 - Commission d'indemnisation des victimes d'infractions pénales (CIVI). Son rôle est d'examiner les demandes d'indemnisation des victimes de dommages corporels ou matériels.

Pour en savoir plus, contacter le bureau d'Aide aux victimes (SOS Victimes).

- Permanences du Bureau d'Aide aux victimes (SOS Victimes) :  lundi, mardi, jeudi et vendredi de 13h45 à 16h30 au RDC. Tel : 02 99 65 38 34.

- Bureau d'aide juridictionnelle : tél  02 99 65 29 45.

- Obtenir des conseils gratuits d'avocats sur le département d'Ille-et-Vilaine, consulter le site :

 http://www.cdad-illeetvilaine.justice.fr

35031 RENNES CEDEX

Tribunal Judiciaire de Saint Malo

Pour simplifier les procédures judiciaires et s’adapter aux nouvelles évolutions numériques, une réforme judiciaire est mise en œuvre à compter du 1er janvier 2020  portant sur l’organisation et le fonctionnement des juridictions.

Les tribunaux  d’instance et de grande instance situés dans une même ville sont regroupés en une juridiction unique : le tribunal judiciaire.

Le tribunal d’instance situé dans une commune différente d’un tribunal de grande instance devient une chambre détachée de ce tribunal judiciaire, appelée tribunal de proximité.

Cette nouvelle organisation garantit un maintien de la justice de proximité puisqu’aucun site judiciaire n’est supprimé.

 

Il existe au moins un Tribunal de Grande Instance par département.

Cette juridiction est collégiale avec trois juges, dont un président, mais elle statue parfois à juge unique. Elle est compétente pour toutes les affaires, non expressément attribuées à un autre tribunal, dont le montant est égal ou supérieur à 10.000 euros. Il s'agit notamment des actions personnelles et mobilières.

 Le TGI est également compétent exclusivement, quel que soit le montant de l'affaire, en ce qui concerne :

- l'état des personnes : (nom, état civil...),

- la famille : (divorce, filiation, succession...),

- les litiges portant sur la propriété d'un bien immobilier : (saisie immobilière, indemnisation de l'expropriation...),

- les conflits collectifs du travail : (grève, lock-out).

Au plan pénal, c'est le tribunal correctionnel qui juge les délits. Le tribunal correctionnel compétent est, soit celui du lieu de l'infraction, soit celui du lieu de résidence de la personne poursuivie, soit celui du lieu de l'arrestation.

Commission d'indemnisation des victimes d'infractions (CIVI). Son rôle est d'examiner les demandes d'indemnisation des victimes de dommages corporels ou matériels.

http://vosdroits.service-public.fr/F2313.xhtml

Bureau d'aide juridictionnelle : tél 02 99 20 20 20

http://www.cdad-illeetvilaine.justice.fr/detail_dossier.php?id=7

35400 SAINT-MALO
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